В течении скольких

Дефекты по окончании срока возврата

Зачастую происходит такая ситуация: покупатель приобрел товар, но по окончании срока гарантии проявляются дефекты. В каких случаях можно требовать от продавца:

• Устранение брака, повреждений.
• Снижение стоимости продукта.
• Обмен на аналогичный товар.
• Компенсация расхода на ремонт.
• Возврат денежных средств.

При покупке технических товаров, информация о том, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин, прописывается в соответствующем документе. Определенные виды продукции установлены законом по сроку гарантии. К примеру, обувь в течение 30 дней можно вернуть в магазин.

Если же при выявлении дефекта или неисправности покупателя просят подать в организацию претензию в письменном виде, то необходимо оставить на руках документ, который имеет отметку подтверждения (попросите сделать вам копию). При отказе сотрудников магазина принимать претензию, следует отправить ее в виде ценного письма с уведомлением о вручении, естественно, сохранив документы с подтверждением. В лучшем случае опытный потребитель сразу обращается за помощью к юристу, дабы сэкономить свое время, средства и нервы, а не воюет с недобросовестными представителями компании.

Зачастую при попытках забрать деньги или обменять бракованный товар, продавец старается доказать, что неисправность или повреждения произошли по вине потребителя. Чтобы убедиться и разрешить такую проблему, товар проходит специальную экспертизу. Пока товар находится на гарантии, то и проверка должна проходить от магазина, после окончания – от покупателя. При обнаружении дефекта торговая компания обязана сделать возврат денежных средств или выполнить иное действие, чтобы восстановить права покупателя на его выбор.

Нужен ли кассовый чек при возврате?

По правилам закона, потребитель имеет право совершать возврат в магазин и забрать деньги без кассового чека. Факт совершенной покупки в определенном месте можно подтвердить такими документами, как:

• Гарантийный талон.
• Накладная.
• Счет.
• Товарный чек.
• Иные аналогичные бумаги.
• Если полностью отсутствуют документы, то можно провести идентификацию артикулов и иных данных по товару, которые указаны на упаковке и в накладных магазина (детали, этикетки, надписи).

Для быстрого процесса возврата товара в магазин и исключения конфликта между продавцом и покупателем, желательно сохранять документы на товар и кассовый чек на протяжении 14 дней со дня покупки. При покупке дорогой и технически сложной продукции сохраняйте всю документацию на длительный срок.

Что касается рынка, то покупателю следуют запросить у продавца товарный чек по выбранному товару. Без такого документа претензии рассматриваться не будут и доказать сам факт покупки практически невозможно.

Важно! В момент обращения в организацию спросите у продавца, кто отвечает за возврат и обмен товара. Не стоит объяснять напрямую обычному продавцу, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону. Если же вы не достигнете нужного результата, то придется писать претензию или обращаться в юридическую компанию, которая поможет решить проблему.

Предложения юридической помощи

Квалифицированные юристы, имеющие приличный стаж за плечами, разбирают неприятные ситуации с магазинами и продавцами довольно-таки быстро. Как правило, юридические представители стараются доказать, что товар имеет брак. Помимо этого, специалисты, при необходимости, представляют интересы клиента на судебном заседании и отстаивают права при утере чека или важных документов. В большинстве случаев, выигрывает потребитель за счет профессионализма юриста.

Чтобы понять, что приобретенная вещь имеет дефект, достаточно один раз применить ее на деле. При обнаружении брака следует как можно скорее обратиться к юристам или же попробовать разрешить проблему самостоятельно. Запомните! Крупной компании легче возместить ущерб за одну единицу некачественного товара, чем контролировать каждую единицу на выходе с конвейера.

Очень часто продавец отправляет потребителя в сервисную службу, где есть возможность наладить и устранить неисправность. Если такой возможности нет, то впереди ждет процесс возврата некачественно товара, где необходимо будет составлять акт приема-передачи, писать заявление и постараться получить документы на новый товар.

Права покупателя при возврате

Все права потребителя прописываются в Законе, но не каждый законопослушный гражданин страны знает их. В таком случае привлекается юрисконсульт, который объяснит как и в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону, грамотно составит заявление и за короткий срок разберется с недобросовестными производителями. В основном, благодаря юристам, справедливость быстро находит свое место.

Около 80% отклоненных заявлений переходят в суд и изначально в пользу потребителя. Какими должны быть ваши действия в таких ситуациях:

При отсутствии брака вы имеете право вернуть товар, который не подошел.

В законе имеется перечень товаров, которые не подлежат возврату или замене. Если вам не могут обменять товар, то должны вернуть денежные средства.

Чтобы осуществить обратную операцию, как потребитель, вы должны подать заявление, где указываете свои претензии относительно свойств продукции. Кроме того, указываете:

• Реквизиты компании.
• Паспортные данные, прописка.
• Описание товара (артикул, свойства, особенности и отдельные характеристики).
• Претензия (вернуть деньги, обменять товар, возместить ущерб и т. д.)
• К заявлению приложить товар, чек, гарантию и сервисную книжку, если имеется.

В период 2 недель со дня покупки эта процедура упрощается. Есть и такая практика, как возврат продукции с особыми техническими характеристиками. Список таких изделий можно найти в отдельном перечне, установленном Правительством РФ. Обратившись за помощью к юристам, вы не только узнаете права потребителя при возврате товара, но и согласуете такой порядок действий, который ускорит процедуру получения компенсации или обмена. Возврат некачественного заказного товара также возможен, если правильно и грамотно подойти к этому вопросу.

Вернуть товар в течение 14 дней и закон о защите прав потребителей

Закон устанавливает для каждого гражданина, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин, если он по каким-то причинам не подошел. Но все же, существует строгий срок возврата товара в магазин, и если его не соблюдают, то доказать правоту клиента будет трудно даже в суде.

Помните о том, что на принятие решения о возврате и подачу заявления отводится 14 дней с момента оплаты покупки.

Первый шаг и в срок.

Вы обнаружили, что товар имеет брак или просто не подходит вам. Сделать надо следующее:

• Сохраните чек, упаковку и иную атрибутику. Верните покупку в магазин с первоначальным видом, как получали ее на кассе.
• Спросите у продавца такие детали: вероятность замены и в какие сроки можно заменить товар на аналогичный по свойствам продукт. В противном случае потребуйте вернуть денежные средства.
• Напишите заявление на возврат, где надо грамотно изложить причины возврата.
• Укажите данные компании.
• Укажите свои данные.
• Подпишите и поставьте дату.

Чтобы не оказаться в проигрышной ситуации, создайте копию этого заявления. На вашем экземпляре должна стоять подпись продавца.

Как забрать деньги?

Приобретенный товар не выполняет функции, которые были изначально указаны, неисправен или не подходит вам? В таком случае следует вернуть вещь в магазин и забрать свои деньги.

Чтобы вам вернули денежные средства, напишите претензию в письменном виде и отправьте на адрес, либо передайте лично в руки главному в той или иной организации. Время на создание письма 2 недели. Если ответа нет или вы не знаете, как правильно составить претензию, обратитесь к специалистам. Юрисконсульты с радостью помогут разобраться с вашей неприятностью и выведут на чистую воду недобросовестную компанию.

После отправки письма не ожидайте мгновенный ответ и возврат денег. Такой процесс чаще всего затягивается на длительный срок, в надежде, что потребитель просто забудет или не станет требовать далее своих денег. Прибегните к помощи юриста, не пренебрегайте этим.

Продавец должен рассмотреть жалобу в течение 10 суток. О любом решении вас обязаны уведомить.

Если ответом стал отказ, доказывайте свою правоту, но не вздумайте конфликтовать. Проконсультируйтесь в юридической компании, узнайте все ходы и выходы. Распланируйте правильную систему, которая сработает в вашу пользу.

Совет! Передавая заявление в организацию, убедитесь, что у вас есть доказательства, которые могут пригодиться.

В течение какого промежутка времени покупатель имеет право сдать купленный товар обратно в магазин?

Конечно, в современную эпоху потребления, все знают, что есть такой закон, который защищает потребителей. Но многие имеют о нем достаточно искаженное представление, наивно полагая, что абсолютно любую вещь можно сдать обратно.

И не только сразу после покупки, но и через достаточно длительный период времени.Однако это не так, закон четко ограничивает сроки возможного возврата, причины и сам процесс.

Рассмотрим на примере. Вы очень долго выбирали себе блузку в магазине. Во время примерки вам казалось, что это лучшая вещь в вашей жизни, вам нравится все в ней: и цвет, и фасон, и цена. Восхищению продавца тоже не было пределов. И вот свершилось чудо, довольная и счастливая, вы купили эту блузочку и заботливо убрали в шкаф до особого случая.

Но каково же было ваше разочарование, когда этот особый случай наступил. Блузка предательски не хотела садиться по вашей фигуре. Да и цвет уже совсем не радовал и казался слишком неподходящим к вашему лицу.

Что же делать в такой ситуации, можно ли вернуть покупку обратно в магазин?

Закон о защите прав потребителей гласит, что в течение 2х недель вы можете совершенно спокойно вернуть покупку продавцу и потребовать уплаченные за нее деньги.

Единственное требование к такому возврату, это нормальный привлекательный внешний вид новой вещи со всеми сохраненными на нем лейблами и этикетками. Наличие чеков, товарного или кассового тоже крайне желательно.

Чаще проблемные споры появляются тогда, когда продавцы не хотят принимать назад вещь, которую люди купили на распродаже либо со скидкой.

С точки зрения закона их позиция не верна. Отказать вам в возврате денег могут лишь только в том случае, когда вы покупали вещь с явным браком, из-за которого товар и был уценен. В таких ситуациях работники торгового зала делают не просто уценку, но и фиксируют ее причину, то есть наличие брака.

Если есть такой акт об уценке и ее причине, то претензии покупателей к товару уже не будут приняты. Ведь акт для того и создается, чтобы доказать, что сниженная цена является компенсацией к дефекту товара.

Временные рамки, в пределах которых можно вернуть товар, качество которого соответствует заявленному

Как мы уже выяснили, срок для возврата 14 дней, гарантирован нам законом. Но бывает, что человек обращается с возвратом к продавцу в тот же день, когда была совершена покупка. Если смена еще не была сдана, то деньги возвращаются из той же кассы, в которой выдавался чек.

В любом случае, возникающую проблему с покупкой всегда нужно начинать решать с посещения магазина, где она совершалась. К тому же, если у продавца есть аналогичная вещь в наличии с другими подходящими покупателю критериями, то возможно, вы просто ее обменяете, и все останутся довольны.

Важно! Если же аналогичной качественной вещи нет у продавца на момент обращения, сроки обмана покупки по обоюдному согласию можно перенести, или же забрать уплаченные деньги.

Чтобы отдать вещь на возврат, нужно подготовиться заранее:

• Написать заявление в двух экземплярах, причем на варианте, который останется у покупателя, должна быть отметка о получении продавцом претензии на возврат.
• Принести с собой документ, удостоверяющий вашу личность.

Сколько суток дается потребителю, чтобы вернуть приобретенную продукцию, в которой обнаружен заводской брак (или иной изъян)?

Любой дефектный товар, согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть поставщику и получить назад свои уплаченные деньги в полном объеме. Для того, что бы понимать какие есть схемы и сроки для возврата товара ненадлежащего качества, рассмотрим основные моменты.

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то с продавцом вы сможете говорить:

• О замене дефектного товара на более качественный. Во всех других случаях, если товар совсем не годен к использованию, то его можно попробовать поменять на качественный аналог.
• Об уменьшении стоимости продукции.
• Об уменьшении цены можно думать, когда речь идет о совсем небольших дефектах, которые могут быть исправлены самим покупателем, либо эти недостатки не могут оказывать большого влияния на использование покупки по назначению.
• О возмещении полностью суммы, потраченной на ремонт. Компенсация суммы, уплаченной за ремонт, тоже вполне имеет место быть, особенно если ремонт сделан качественно и все недостатки ликвидированы.
• О возвращении всей оплаченной суммы за покупку. Если же у продавца аналогичной вещи в наличии нет, то остается только вариант с возвратом стоимости покупки в полном объёме.

Образец заявления на возврат денег.

Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества,

О том, как вернуть деньги по исполнительному производству, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/vozvrat-deneg-po-ispolnitelnomu-proizvodstvu.html.

Как грамотно составить претензию на возврат?

Указать подробно и обстоятельно все недочеты, дефекты, изъяны товара, которые позволят опознать этот товар, как товар ненадлежащего качества.

• Указать адрес, где была совершена покупка и дату сделки.
• Оформить требование вернуть деньги за бракованный товар или заменить его товаром хорошего качества.
• Прикрепить к заявлению товарный чек или кассовый, если он есть.
• Добавить в текст обращения ссылки из закона о защите прав потребителей.
• Сделать копию заявления или сразу распечатать в двух экземплярах. Это нужно в связи с тем, что один вариант отдаётся продавцу, а второй остается покупателю. На экземпляре покупателя обязательно должны остаться полные ФИО сотрудника, принявшего претензию, дата, и подпись.
• Заявление необходимо передать в магазин вместе с бракованным изделием. Если вдруг между продавцом и покупателем возникнут разногласия относительно качества товара, то возможно проведение экспертизы. Специальная экспертиза товара показывает истинные недостатки и дефекты у покупки, если таковые имеются.

Об экспертизе товара:

• Экспертиза должна оплачиваться продавцом и проводиться в течение десяти дней.
• По желанию покупатель может на ней присутствовать. Обычно потребители на это идут, что бы убедиться в том, что магазин никак не повлиял на результаты экспертизы.
• Во избежание возможных «подтасовок» со стороны магазина покупатель имеет право еще до начала экспертизы составить акт, с указанием всех недостатков изделия.
• С этой ж целью изделие можно очень тщательно упаковать.

После проведения экспертизы будет составлен акт, в котором будет фигурировать причина, по которой возник изъян в изделии. Если окажется, что брак производственный и товар был реализован покупателю уже с браком, то магазин обязан будет уплатить полную стоимость покупки.

Если же будет доказано, что в образовавшемся дефекте есть вина покупателя, то он сам (покупатель) обязан будет выплатить ущерб продавцу за эту экспертизу.

В какие сроки продавец должен возместить покупателю все расходы, связанные с покупкой товара, или осуществить обмен?

О возврате денег

Возврат денег всегда оформляется при наличии паспорта покупателя и претензии о возврате денег. Форма этой претензии может варьироваться, в зависимости от требований магазине, так единообразного документа не существует.

Деньги обычно возвращают тремя способами: выплатой наличных (что чаще всего и бывает), банковским переводом или почтовым переводом.

О сроках, в которые должен быть осуществлен возврат товара

Бракованный товар можно отдать в магазин в течение всего гарантийного периода изделия, или в течение срока его эксплуатации.

Исключением будет только группа товаров со сложными техническими характеристиками. Их возможно вернуть только не позднее 15 дней с момента покупки.

Тем не менее, если недостатки очень серьезные, и из-за них использовать товар по назначению невозможно, то возврат может быть совершен и позднее, чем через 15 дней.

Технически сложные товары, это яхты и катера, холодильники, компьютеры, стиральные машины и тому подобное.

Список товаров, не подлежащих ни обмену, ни возврату.

• Изделия из трикотажа, а так же швейная и текстильная группа товаров.
• Товары, предназначенные для личной гигиены.
• Всевозможные парики.
• Товары из серии бытовойхимии, в том числе и парфюмерия и косметика.
• Авто -, мото -, сельскохоз техника.
• Издания печатные, не относящиеся к периодике
• Изделия ювелирные с драгоценными металлами и камнями.
• Пластиковая посуда и контейнеры для переноски хранения продуктов.
• Разное гражданское оружие.
• Приборы сложные технически для бытовогоиспользования, с гарантийным сроком.
• Различные животные и растения.

Итак, мы с вами разобрались, что главное в процедуре возврата и обмене товаров, это знание своих прав и обязанностей, а так же грамотное оперирование нормами закона. Именно закон является регулятор товарных отношений между продавцами и покупателями, и его знание помогает разрешить любые спорные ситуации.

Была ли Запись полезна? 3 из 4 читателей считают Запись полезной.

Сколько времени дается на замену прав

Согласно правилам выдачи и замены, собственник водительского удостоверения может заменить его в любое удобное время. Главное, чтобы после потери юридической силы ВУ, гражданин не садился за руль транспортного средства, ведь он может заработать штраф за управление без соответствующих документов (5-15 тыс. руб.).
Если, к примеру, сегодня вы поменяли фамилию, потеряли ВУ или у них закончился срок — управлять автомобилем категорически запрещено, но менять их в этот же день никто не обязывает.
Таким образом, если водителю предстоит замена прав, то поменять их можно не ориентируясь на какие-либо сроки. Это касается нижеследующих случаев:

• Обмен по окончанию срока;
• При смене фамилии или иных личных данных;
• При утере, порче или краже.

Если срок замены давно истек и прошло уже много времени, автолюбитель сможете обменять водительское удостоверение хоть через месяц, хоть через 10 лет. Сдавать экзамены на право управления ТС по сроку давности не придется. Вам запросто выдадут ВУ при предоставлении стандартного пакета документов в ГИБДД.

Сколько времени занимает обмен ВУ в ГИБДД

Сроки замены прав зависят от расторопности их владельца. В ГИБДД эта процедура не должна занять больше 1 дня, если автолюбитель подготовил необходимый перечень документов. Большую часть времени вы потратите на стояние в очереди. Процесс обмена удостоверения выглядит нижеследующим образом:

• Подача документов и проверка их сотрудником Госавтоинспекции;
• Фотографирование и изготовление водительского удостоверения;
• Роспись и получение новых прав

Эти действия занимают не более 1 часа. Значительно сэкономить свое время поможет обращение в ГИБДД через сайт Госуслуги. Стоять в очереди в этом случае не придется.
Если менять через МФЦ, этот процесс может затянуться на срок до 5 дней, но неоспоримым плюсом является то, что не нужно посещать Госавтоинспекцию. Операция по замене разделяется на 2 захода:

• Первичное посещение и подача заявления
• В течение 5 дней изготавливают новое водительское удостоверение и производят его выдачу при повторном посещении.

Это всё пустяки, главный поглотитель времени, в течение которого менять права — это изготовление медицинской справки и прохождение необходимых врачей. Эти манипуляции могут занять от 1 дня до недели. Поэтому лучше планировать замену ВУ заблаговременно.

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины. Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад.

В этих случаях возникает вопрос, в течении какого срока можно осуществить возврат или обменять купленное изделие на аналогичное. Все права покупателей, включая ответ относительно того, сколько дней имеется, чтобы вернуть приобретенную продукцию, прописаны в Законе о защите прав потребителя. Причем в нем также указано, какие товары вообще нельзя вернуть. Нюансов здесь очень много, в этой статье мы подробно их опишем.

Через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком?

В первую очередь при ответе на вопрос, в течении какого срок можно обменять или вернуть товар, нужно определить какое у него качество. Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:

• он должен быть возвратным;
• должна быть целостная упаковка и следы эксплуатации должны отсутствовать;
• не прошло 2 недели;
• есть в наличии чек.

Итак, срок возврата по закону составляет 14 дней. После его окончания товар надлежащего качества покупатель вернуть не может. Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течении которого есть такая возможность.

Обратиться обязательно нужно с чеком, чтобы было подтверждение факта приобретения продукции в этом магазине. Совсем по-другому обстоит дело, если товар некачественный. Здесь в течении гарантийного срока можно приходить для возврата.

Дополнительные подробности о том, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, имеются в следующей статье.

Можно ли вернуть вещь в магазин без чека?

Чтобы у продавца не было лишних вопросов, обращаться в магазин следует с чеком. Однако не всегда он сохраняется и есть вероятность его предъявить. По закону такие случаи тоже предусмотрены.

Для этого необходимо, чтобы вместе с вами обратился магазин человек, который присутствовал при покупке. Необходимо помнить дату, когда вы приобретали продукцию и желательно время.

Если свидетелей нет, то достаточно будет предъявить другие доказательства, например, фирменный пакет или упаковка магазина, бирки. Также может подойти серийный номер изделия. Следовательно, нужно предоставить как можно больше информации продавцу и тогда будет возможность вернуть или обменять данное изделие.

О том, как вернуть бракованный товар, рассказано .

Можно ли вернуть товар в магазин на следующий день после покупки?

Закон о ЗПП указывает, сколько дней есть у покупателя, чтобы произвести возврат. Выше было сказано, что для этого предоставляется 14 дней. Соответственно, нет никакого значения, будет это через 10 дней, либо же на следующий день. Главным остается то, чтобы срок не превысил двухнедельный, если ваше изделие имеет надлежащее качество.

Следующий вопрос качается ненадлежащих товаров. Здесь ситуация аналогичная. Хоть и срок возврата здесь зависит от заводской гарантии, она будет действовать и на следующий день после покупки, а поэтому и обращение вполне возможно.

Дополнительно стоит прочитать о том, можно ли вернуть в магазин ювелирное изделие.

Какой срок возврата товара в магазин по гарантии?

Покупатель имеет право получить качественную продукцию, которая соответствует установленным стандартам. Если же товар сломался во время действия гарантии или был выявлен дефект за это время, то покупатель имеет право прийти в магазин для решения этого вопроса и потребовать следующее:

• произвести ремонт изделия;
• получить деньги;
• оплатить стоимость ремонта;
• обменять на аналогичный;
• обменять на другую модель с учетом доплаты или возврата части денег;
• произвести переоценку и вернуть часть денег.

Сколько дней для обращения уже говорилось ранее – это период действия гарантии. При обращении покупатель пишет заявление о рассмотрении его требования. После этого у продавца есть 10 дней для принятия решения по данному вопросу.