Социальные услуги

Виды соц-услуг и формы социального обслуживания в России

В понятие «формы и виды социального обслуживания граждан» входит целый ряд услуг, оказываемых населению РФ. Этот перечень регламентирован российским законодательством и конкретизирован для каждого отдельного федеративного субъекта. За соблюдение оказания всех видов соц-услуг гражданам несут ответственность организации, занимающиеся надзорной деятельностью.

Социальное обслуживание населения: основные виды и краткая характеристика понятия

В соответствии со ст. 20 ФЗ РФ от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» (далее — Закон) получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляется целый ряд виды социальных услуг.

Ниже перечислены виды социальных услуг и дана их краткая характеристика.

• Социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
• социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием «телефона доверия»;
• социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
• социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
• социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
• срочные социальные услуги.

Виды и формы социального обслуживания граждан РФ

Постановлением Правительства РФ от 24.11.2014 г. № 1236 «Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг» конкретизированы вышеуказанные положения Закона о видах предоставления социальных услуг.

1. Виды социально-бытовых услуг населению:

• в полустационарной или стационарной формах социального обслуживания: обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами; обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами; обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами; обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми;
• в форме социального обслуживания на дому: покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов; помощь в приготовлении пищи; оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи; сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка; покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения); организация помощи в проведении ремонта жилых помещений; обеспечение кратковременного присмотра за детьми; уборка жилых помещений.
• Виды услуг во всех формах социального обслуживания: предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход; отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции; помощь в приеме пищи (кормление).

2. Основные виды социально-медицинских услуг во всех формах социального обслуживания:

• выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.);
• оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;
• систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
• проведение занятий по адаптивной физической культуре;
• консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья).

3. Основные виды социально-психологических услуги во всех формах социального обслуживания:

• социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений);
• социально-психологический патронаж;
• оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия).

4. Виды социально-педагогических услуг гражданам во всех формах социального обслуживания:

• обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами;
• организация помощи родителям и иным законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности;
• социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
• формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
• организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).

5. Виды социально-трудовых услуг во всех формах социального обслуживания:

• проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
• оказание помощи в трудоустройстве;
• организация помощи в получении образования, в том числе профессионального, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.

6. Виды социально-правовых услуг во всех формах социального обслуживания:

• оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг;
• оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
• оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.

7. Основные виды социального обслуживания населения в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, во всех формах социального обслуживания:

• обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания; ГОСТ Р 53874-2010 «Реабилитация инвалидов. Основные виды реабилитационных услуг» (утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.09.2010 г. № 254-ст);
• обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;
• оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Виды и порядок предоставления срочных социальных услуг

К видам срочных социальных услуг относятся:

• обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
• содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

С 1 января 2019 г. действует ГОСТ Р 52143-2013 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.10.2013 г. № 1180-ст), который распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, и устанавливает основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Социальное обслуживание граждан в Ростовской области

В субъектах РФ перечень социальных услуг конкретизирован на основе приведенного выше примерного перечня. Так, в соответствии с законом Ростовской области от 03.09.2014 г. № 222-ЗС «О социальном обслуживании граждан в Ростовской области» перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ростовской области, выглядит следующим образом.

Социально-бытовые услуги:

1. в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания:

• предоставление площади жилых помещений;
• предоставление в пользование мебели;
• обеспечение питанием;
• обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями);
• уборка жилых помещений;
• организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми;
• стирка, глаженье, ремонт нательного белья, одежды, постельных принадлежностей;
• кормление;
• помощь в выполнении санитарно-гигиенических процедур;
• предоставление транспорта для поездок;
• обеспечение сохранности личных вещей;
• предоставление возможности для соблюдения личной гигиены;

2. в форме социального обслуживания на дому:

• покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода и реабилитации, книг, газет, журналов;
• помощь в приготовлении пищи;
• кормление;
• оплата за счет средств получателя социальных услуг, жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, взноса за капитальный ремонт, уплачиваемого собственниками помещений в многоквартирном доме;
• сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка;
• покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой;
• организация помощи в проведении ремонта жилых помещений;
• обеспечение кратковременного присмотра за детьми;

3. во всех формах социального обслуживания:

• предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их;
• отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции.

Социально-медицинское обслуживание в Ростовской области:

• выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое);
• проведение оздоровительных мероприятий;
• систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья);
• в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания: содействие в проведение медико-социальной экспертизы; организация прохождения диспансеризации; содействие в получении медицинской помощи.

Социально-психологические услуги:

• социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
• социально-психологический патронаж;
• оказание психологической (экстренной психологической) помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
• психологическая диагностика в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания.

Социально-педагогические услуги:

• обучение родственников тяжелобольных получателей социальных услуг практическим навыкам общего ухода за ними;
• организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности;
• социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Социально-трудовые услуги:

• проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
• оказание помощи в трудоустройстве;
• организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.

Социально-правовые услуги:

• оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
• оказание помощи в получении юридических услуг.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

• обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
• обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.

Срочные социальные услуги.

Виды социально-бытовых услуг и формы социального обслуживания, предоставляемые населению Курской области

В Курской области принят закон Курской области от 5.12.2014 г. № 94 «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Курской области», согласно которому получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной, или в стационарной форме.

Социально-бытовые:

1. в полустационарной или стационарной формах социального обслуживания:

• предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам;
• предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;
• организация питания, в том числе приготовление и подача пищи, мытье посуды;
• обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам;
• уборка жилых помещений;
• организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми;
• содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли и связи;
• компенсация расходов по проезду к месту обучения, лечения, консультаций;
• обеспечение при выписке из учреждения одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам;
• обеспечение сохранности личных вещей и ценностей;
• создание условий для отправления религиозных обрядов;
• предоставление жилого помещения для временного пребывания, для питания, организации реабилитационных услуг, лечебно-трудовой деятельности, культурно-массовых мероприятий;
• предоставление средств личной гигиены;
• обеспечение перевозки несовершеннолетних, самовольно ушедших из семьи;
• предоставление санитарно-гигиенических услуг несовершеннолетним гражданам;

2. в форме социального обслуживания на дому:

• покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов;
• помощь в приготовлении пищи;
• помощь в приеме пищи (кормление);
• оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
• сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка;
• покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой;
• организация помощи в проведении ремонта жилых помещений;
• обеспечение кратковременного присмотра за детьми;
• уборка жилых помещений;
• содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению;
• содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий.

3. во всех формах социального обслуживания:

• обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования;
• предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
• отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
• обследование социально-бытового положения семьи (с посещением семьи) для выяснения фактов неблагополучия семьи (сбор документов, подтверждающих нахождение семьи в социально опасном положении);
• патронаж семьи (систематическое наблюдение за несовершеннолетним и его родителями (законными представителями) на дому);
• оказание помощи в написании писем.

Виды социально-медицинских услуг во всех формах социального обслуживания населения:

• содействие в оказании медицинской помощи в объеме областной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Курской области, бесплатной медицинской помощи в медицинских организациях;
• обеспечение ухода с учетом состояния здоровья;
• выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств);
• проведение оздоровительных мероприятий;
• оказание экстренной доврачебной помощи;
• систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья);
• проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни;
• проведение занятий по адаптивной физической культуре;
• содействие в прохождении медико-социальной экспертизы;
• проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации;
• оказание первичной медико-санитарной помощи;
• содействие в получении стоматологической помощи;
• организация прохождения диспансеризации;
• содействие нуждающимся в госпитализации в медицинские организации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях);
• оказание психологической поддержки, проведение психокоррекционной работы;
• содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;
• содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
• посещение медицинских организаций в целях оказания морально-психологической поддержки.

Основные виды социально-психологических услуг населению во всех формах обслуживания:

• социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
• социально-психологический патронаж;
• оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием «телефона доверия»;
• социально-психологическая диагностика и обследование личности, психологическое тестирование, коррекция.

Виды и порядок предоставления социально-педагогических услуг:

• обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами;
• организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности;
• социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
• формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
• организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия);
• содействие в получении образования с учетом физических и умственных способностей (контроль за посещением занятий в школе, выполнением заданий, помощь в выполнении заданий);
• содействие в прохождении психолого-педагогической комиссии: подготовка документов, сопровождение на комиссию;
• проведение работы с родителями в целях реабилитации семьи;
• социально-педагогическое консультирование по вопросам налаживания межличностных и внутрисемейных отношений и иным вопросам;
• реализация индивидуальных программ реабилитации (адаптации) семей и детей, находящихся в социально опасном положении.

Виды социально-трудовых услуг, предоставляемых населению:

• проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
• оказание помощи в трудоустройстве;
• организация помощи в получении образования и (или) квалификации, в том числе инвалидами (детьми-инвалида-ми) в соответствии с их способностями;
• консультирование по вопросам самообеспечения;
• создание условий для получения инвалидами по слуху услуг по переводу с использованием русского жестового языка.

Виды социально-правового обслуживания населения в РФ:

• оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
• оказание помощи в получении юридических услуг;
• услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке.

Содействие в организации ритуальных услуг.

Виды социального обслуживания населения, в том числе инвалидов, в РФ

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

• обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
• обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;
• оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Срочные виды услуг гражданам во всех формы социального обслуживания:

• обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
• содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
• оказание материальной помощи;
• организация экстренной медико-психологической помощи;
• содействие в трудоустройстве.

Необходимо отличать виды социально-медицинского обслуживания в РФ, оказываемого в рамках Закона, и набор социальных услуг, о котором идет речь в ст. 6.2 ФЗ РФ от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», в который включены: обеспечение необходимыми лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов; предоставление путевок на санаторно-курортное лечение; бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

Кроме того, от социальных услуг необходимо отличать социальное сопровождение (ст. 22 Закона), под которым понимается содействие гражданам, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей, в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам. Такой вид социальных услуг в России, как сопровождение, осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе.

Виды социального обслуживания и помощи нуждающимся гражданам в Москве

В соответствии со ст. 16 закона г. Москвы от 9.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения и социальной помощи в г. Москве» социальное сопровождение предоставляется:

• несовершеннолетним детям, нуждающимся в социальном обслуживании (детям-инвалидам; детям с ограниченными возможностями здоровья; детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей; беспризорным детям; несовершеннолетним, подвергшимся насилию);
• воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, после окончания пребывания в указанных организациях;
• семьям с детьми, нуждающимся в социальном обслуживании;
• одиноким и одиноко проживающим гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и лишенным постороннего ухода, помощи и поддержки;
• лицам, подвергшимся насилию;
• многодетным семьям;
• семьям с детьми-инвалидами;
• взрослым недееспособным инвалидам с умственной отсталостью и психическими заболеваниями, не требующими лечения в специализированных медицинских организациях, а также лицам с ограниченной дееспособностью.

Такой вид социального обслуживания и помощи нуждающимся гражданам, как предоставление социального сопровождения, осуществляется путем проведения постоянного социального надзора, регулярного посещения, оказания необходимой социальной поддержки во взаимодействии с работниками медицинских организаций, образовательных организаций, органов внутренних дел, органов опеки и попечительства и других организаций. Гражданам, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей, оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия в соответствии с порядком, определяемым Правительством Москвы. Указанные мероприятия отражаются в индивидуальной программе.

Закон о социальном обслуживании населения

​​​​Государство заботится о своих гражданах, разрабатывая ряд правовых норм, позволяющих регулировать работу социальной сферы. В России защиту детям, инвалидам, пенсионерам и лицам, нуждающимся в помощи, обеспечивает соответствующий федеральный закон.

Основные положения 442 Закона о социальном обслуживании

ФЗ № 195 «Об основах социального обслуживания населения в РФ» прекратил свое действие в 2013 году, когда в Государственной думе был одобрен ФЗ 442. Вступил он в силу с 01.01.2015.

Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

Понятия, используемые в законе

В Российской Федерации закон о социальном обслуживании включает в себя следующие понятия:

• услуга — это конкретное действие, представляющее собой регулярную, периодическую или разовую помощь;
• обслуживание граждан — это определенные действия или деятельность, направленные на предоставление услуг нуждающимся в помощи людям;
• получатель услуг — это конкретное лицо, которое признали нуждающимся в социальном обслуживании, а затем оказали необходимую помощь;
• поставщик услуг — это частный предприниматель или юридическое лицо, совершающий действие, направленное на улучшение условий жизни человека;
• стандарт услуги — это определенные требования к качеству, объему и периодичности принятых мер, оказанных в рамках установленных правил;
• профилактика обстоятельств, регулирующих степень нуждаемости в социальном обслуживании — это определенный алгоритм действий, направленный на выяснение причин ухудшения жизни лица Российской Федерации.

Важно! Для каждого человека, которому требуется государственная поддержка, составляется индивидуальная программу. Ее пересматривают раз в 3 года. Внепланово процедура проводится по требованию гражданина и контролируется органами государственной власти.

Суть

Согласно закону442об основах социального обслуживания к оказанию помощи человеку привлекаются коммерческие и некоммерческие организации. В качестве поощрения государство обеспечивает им финансовую поддержку, снижает налоговые ставки.

В ФЗ о социальном обслуживании в Российской Федерации помощь получают следующие лица: инвалиды и пожилые люди, граждане, не достигшие совершеннолетия, а также те, чей доход не превышает установленный порог.

Важно! В Федеральном Законе сформулированы четкие основания для оказания человеку государственной поддержки. Законопроект от 1995 года содержал формулировку «трудная жизненная ситуация», которую могли двояко трактовать.

В законе 442 об основах социального обслуживания человека были внесены изменения алгоритма оказания помощи детям-сиротам. Полномочия были переданы в органы соцзащиты.

Чтобы контролировать и отслеживать действия организаций, оказывающих поддержку в социальной сфере, обязательно проведение независимой оценки качества проделанной работы, создание единого реестра по поставщикам и получателям помощи.

Принципы предоставления населению требуемых услуг

ФЗ442о социальном обслуживании осуществляет поддержку населения, основываясь на следующих принципах:

• гуманность;
• конфиденциальность, невмешательство в частную жизнь;
• уважение прав, чести и достоинства человека;
• формирование базы поставщиков, способных оказывать необходимую деятельность;
• создание условий для гражданина, приближенных к привычной и благоприятной среде проживания;
• доступность пособий и льгот для населения.

В Российской Федерации по статье 19 442-ФЗ услуга может оказывать в стационарной либо полустационарной форме. Первый случай предусматривает проведение независимой оценки качества жизни гражданина по месту жительства и определение объема помощи. Полустационарный способ подразумевает получение услуги человеком в учреждении.

Виды социальных услуг

В ФЗ442виды оказываемой помощи описаны в статье 20:

• социально-бытовые: поддержание поставщиком жизнедеятельность граждан в быту;
• социально-медицинские: помощь направлена на сохранение здоровья человека, организацию ухода за ним и контроль за получением услуг путем периодического медицинского осмотра лица с заключением о его состоянии врачебной комиссией;
• социально-психологические: получателю, в рамках полномочий органов исполнительной власти, оказывается услуга по коррекции психического состояния, сохраняя анонимность (использование телефона доверия);
• социально-педагогические: деятельность направлена на профилактику формирования у получателя отклонений в поведении путем организации их досуга;
• социально-трудовые: содействие при устройстве на работу, оказание поставщиком услуг, способствующих скорейшей адаптации человека на рабочем месте;
• социально-правовые: защита интересов людей, которым требуется юридические услуги;
• помощь, направленная на повышение коммуникативного уровня у лиц с ограничением жизнедеятельности, в том числе детям-инвалидам.

Важно! При экстренных и чрезвычайных ситуациях в рамках 442-ФЗ о социальном обслуживании населения от 2015 года оказывается срочная помощь.

Текст документа

Всего в442-ФЗ об основах социального обслуживания 10 глав и 37 статей, регулирующих юридическую и правовую сферу условий получения и оказания услуг.

Любая государственная поддержка предоставляется после заключения договора между поставщиком и лицом, либо его представителем в рамках полномочий организации.

В 442-ФЗ гражданин признается нуждающимся во льготах в случаях, если он полностью или частично утратил способность к самообслуживанию, содержит на обеспечении инвалида, ребенка под опекой.

Возможно получение помощи лицам, пострадавшим от внутрисемейного конфликта, связанного с наркотическими средствами, азартными играми, либо страдающего от насилия.

Важно! Каждый случай обращения рассматривается отдельно, решение по делу должно быть принято в течение 5 суток от дня подачи заявления.

Для человека разрабатывается индивидуальная программа в двух экземплярах, где прописаны объем, условия и сроки оказания услуг.

В ФЗ 442 о социальном обслуживании согласно статье 31 бесплатная помощь предоставляется несовершеннолетним лицам, а также гражданам, пострадавшим в результате межнациональных конфликтов и чрезвычайных ситуаций.

Важно! Получение льгот в социальной сфере возможно в случае, если на дату обращения доход получателя услуги меньше или равен среднедушевому доходу.

Деньги на организацию мероприятий по улучшению жизнедеятельности человека собираются с благотворительных мероприятий, выделяются с государственного бюджета, и иных источников, не запрещенных законом.

После заключения договора и составления индивидуальной программы поставщик обязан выполнить все пункты соглашения. Контроль за его деятельностью в социальной сфере осуществляется соответствующими государственными и региональными организациями.

Права и обязанности получателей социальных услуг по ФЗ 442

В статьях 9 и 10 федерального закона об основах социального обслуживания рассмотрены права и обязанности человека.

Согласно договору, они должны предоставить необходимые документы и сведения для получения льгот. Обязуются они и своевременно передавать соответствующим органам информацию об изменении обстоятельств, придерживаться условий, прописанных в соглашении. При платном оказании помощи, на человеке лежит ответственность за ее своевременную оплату.

Права граждан:

• получение информации о видах социальной помощи, условиях и сроках ее оказания, свои обязанности и права;
• самостоятельный выбор сервиса, а также отказ от него;
• участие в создании программ, направленных на улучшение жизнедеятельности человека;
• посещение учреждений поставщиков услуг, а также консультация с юристами и нотариусами, адвокатами общественных или негосударственных организаций.

Человек имеет право на осуществление контроля за получаемой услугой и уважительное отношение к себе.

Последние изменения

Согласно поправкам в 442 законе о социальном обслуживании, принятым органами государственной власти, учреждения, оказывающие помощь, не занимаются проверкой людей. Данная функция возложена на специальную комиссию экспертов.

Оценка качества проведенных мероприятий, согласно поправкам статьи 7 в 442 законе РФ возлагается на организации по предоставлению помощи, в которых создаются определенные условия.

Изменения в статье 13: уточнены показатели оценки качества проведенных мероприятий поставщиками. Независимо от органа, с которым заключен договор, он обязан предоставить возможность лицам во Всемирной паутине оставлять письменный отзыв или комментарий для повышения сервиса.

Согласно изменениям в статье 15 федерального закона 442 об основах социального обслуживания, для признания лица недееспособным, необходимо придерживаться следующих критериев:

• получатель не способен самостоятельно передвигаться и обеспечивать свои потребности;
• гражданин является инвалидом.

В статье 21 ФЗ об основах социального обслуживания граждан при необходимости оказания помощи в срочном порядке организация обязана обеспечить нуждающееся лицо продуктами, одеждой, обувью и иными средствами.

Критика закона

Областное собрание в Архангельске признало пункты закона двояко трактующимися. Акт вмешательства государства в дела семьи в профилактических целях нарушает право на неприкосновенность.

Общественность выразила мнение, согласно которому внесенные в статьи закона поправки соответствуют ювенильной юстиции Запада, позволяющей забирать детей у родителей, аргументируя свое решение нуждаемостью в государственной поддержке.

После просмотра 442 федерального закона о социальном обслуживании, протоиерей Дмитрий Смирнов, представитель церкви, не нашел статей, нарушающих семейную неприкосновенность.

Привлечение к деятельности в социальной сфере коммерческих организаций было принято, как начало процесса уничтожения государственной власти.

442-ФЗ о социальном обслуживании населения — это разработанная и принятая в 2015 году реформа, позволяющая регулировать процесс государственной поддержки определенной категории лиц. Статьи закона контролируют правовую деятельность организаций, права и обязанности получателей услуг, условия и объем их предоставления.

Социальная услуга

Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону (Российская Федерация), возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов. (Август 2017)

Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии.

Социальная услуга — помощь гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Социальные услуги оказываются в процессе социальной работы. Различные виды социальных услуг могут оказываться государственными, частными и общественными организациями. Социальные услуги оказываются в сфере образования, общественного питания, здравоохранения, охраны правопорядка, противопожарной безопасности, трудоустройства, усыновления детей, исследований и лоббирования.

Цель социальной услуги

Основная цель социального обслуживания — обеспечить население доступными социальными услугами надлежащего качества, создающими благоприятные условия для развития «человеческого капитала», сохраняющими или изменяющими -социальное положение личности, населения, составляющих его слоёв, социальных, социально-демографических, социально=профессиональных групп, социальных общностей, коллективов.

Принципы социального обслуживания

1. равные возможности граждан независимо от национальности, пола и возраста;
2. доступность;
3. добровольность;
4. содействие социальной адаптации с опорой на собственные силы;
5. адресность, приоритет содействия граждан, находящихся в опасном или беспомощном состоянии;
6. гуманность, доброжелательность, соблюдение конфиденциальности;
7. профилактическая направленность;
8. законность и учет международных стандартов.

Получатель и поставщик социальных услуг

Получатель

Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существует хотя бы одно из следующих обстоятельств:

• полная или частичная утрата способности к самообслуживанию, самостоятельному передвижению, обеспечению основных жизненных потребностей в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
• наличие в семье инвалида или инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
• наличие ребенка или детей, испытывающих трудности в социальной адаптации;
• невозможность обеспечения ухода за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
• насилие в семье или внутрисемейный конфликт, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами или страдающими психическими расстройствами;
• отсутствие определенного места жительства;
• отсутствие работы и средств к существованию;
• наличие иных обстоятельств, которые на региональном уровне признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан (ст. 15 нового закона).

Поставщик

Поставщик социальных услуг – это юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальное обслуживание. Ранее такого понятия не было, хотя фактически социальное обслуживание осуществлялось региональными государственными предприятиями и учреждениями социального обслуживания, а также предприятиями и учреждениями иных форм собственности и индивидуальными предпринимателями .

Категории граждан по предоставлению социальных услуг

Бесплатное предоставление социальных услуг

Бесплатное предоставление услуг осуществляется для следующих граждан:

• Несовершеннолетним детям;
• Лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооружённых, межнациональных (межэтнических) конфликтов;
• Гражданам, у которых среднедушевой доход ниже или равен полуторной величины прожиточного минимума в соответствующем регионе РФ

Предоставление социальных услуг за плату

Предоставление социальных услуг за плату предоставляется:

• Если среднедушевой доход получателей услуг превышает полуторную величину прожиточного минимума, то социальное обслуживание на дому предоставляется за плату.
• Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать 50 % разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и полуторной величиной прожиточного минимума, установленного в соответствующем регионе РФ для основных социально-демографических групп населения.

Порядок получение платных социальных услуг

• гражданину необходимо подать заявление. Ранее социальное обслуживание осуществлялось на основании обращения – в том числе устного – гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, местного самоуправления, общественного объединения (ч. 2 ст. 7 старого закона). Заявление на соцобслуживание может быть написано самим гражданином, его представителем или иным лицом (органом) в его интересах (ст. 14 нового закона). Подать заявление можно посредством направления электронного документа.
• составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг в срок не более чем 10 рабочих дней со дня подачи заявления о предоставлении социального обслуживания(указывается форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению).
• гражданину необходимо заключить с поставщиком договор о предоставлении социальных услуг (ч. 1 ст. 17 нового закона). В договоре обязательно должны быть закреплены положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату.

Примечания

1. Социальная услуга.
2. Воронцова М. В., Макаров В. Е. Этические основы социальной работы. Учебное пособие. 309 с. — С. 8—9
3. Making a Difference: Community Practice for Social Change. Case Western Reserve University. Дата обращения 23 октября 2014.
4. Малофеев Иван Вячеславович Развитие системы социальных услуг для населения: опыт и проблемы // Учёные записки ЗабГУ. Серия: Философия, социология, культурология, социальная работа. 2012. № 4. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistemy-sotsialnyh-uslug-dlya-naseleniya-opyt-i-problemy (дата обращения: 20.09.2016). Научная библиотека КиберЛенинка: http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistemy-sotsialnyh-uslug-dlya-naseleniya-opyt-i-problemy#ixzz4KliPEliA
5. Получатель социальных услуг.
6. Поставщик социальных услуг.
7. Порядок получения социальных услуг.

Социально-правовые услуги –это услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

Социально-правовые услуги включают в себя:

-Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.

-Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права граждан.

-Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.).

-Помощь в оформлении (восстановлении)документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц.

— Оказание помощи в написании писем и процессуальных документов.

— Консультирование по вопросам получения установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.

Консультация «Права и обязанности ребенка в семье» (открыть)

Консультация «О правах и ответственности родителей» (открыть)

Правовой инструктаж «Когда воспитатель может вмешаться в дела семьи» (открыть)

Памятка «Правовая защита детей от жестокого обращения» (страница 1) (страница 2)

Новости

Весь июнь несколько раз в неделю мы танцевали на улице. Представляем фотоотчет о летних дискотеках!

Игры с водой очень нравятся детям. Летом в теплую солнечную погоду «общение» с водой доставляет особенное удовольствие. В среду, 26 июня, в Центре была проведена познавательно-развлекательная квест-игра «Путешествие Капельки». В ходе мероприятия были организованы игры и эстафеты, необычные задания и фокусы с водой. Ребята ходили «на рыбалку», носили воду в ложках, поливали цветы и экспериментировали с водой.

Лето — прекрасное время для организации праздников и развлечений на улице. Мы позволили себе придумать праздник и отметить «День воздушных шариков». Воздушный шарик — замечательное изобретение, он может быть веселой игрушкой для малышей, атрибутом для оформления помещений для взрослых, но обязательное свойство воздушных шариков — создавать праздничное настроение. Педагоги-психологи Центра придумали большое количество конкурсов, заданий и танцев с использованием воздушных шариков. Желтый шарик стал солнышком, синий — тучкой, зеленый — лягушкой, красный — божьей коровкой, а ребята превращались в солнечные лучики, капли дождя, веселых лягушат и отлично провели время!

Презентация была опубликована 7 лет назад пользователемwww.umbadeti.narod2.ru

Похожие презентации

Презентация на тему: » Консультационный пункт по оказанию социально-правовых услуг.» — Транскрипт:

1 Консультационный пункт по оказанию социально-правовых услуг

2 Консультационный пункт по оказанию социально- правовых услуг был создан в 2008 году в рамках региональной целевой программы «Улучшение демографической ситуации в Мурманской области» — по мобильному проекту «Создания консультационного пункта по оказанию социально-правовых услуг населению» С 2011 года финансирование консультационного пункта ведется в целях реализации мероприятий по долгосрочной целевой программе «Дети Кольского Заполярья» (раздел Поддержка семьи).

3 Консультационный пункт оказывает следующие виды социально-правовых услуг: консультирование в устной или письменной форме по социально-правовым вопросам (жилищное, семейно-брачное, трудовое, гражданское законодательство, права детей, женщин, инвалидов и т.д.); составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; помощь в оформлении документов (написание заявлений, подготовка запросов); содействие в получении, установленных действующим законодательством, мер социальной поддержки (предоставление справочной информации); оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат (предоставление справочной информации). В целях доступности получения юридической помощи консультирование граждан (по их просьбе) проводится на дому (для граждан пожилого возраста и инвалидов, а так же семей с детьми-инвалидами) или по телефону.

4 Граждане, имеющие право на получение социально-правовых услуг: инвалиды, семьи с детьми-инвалидами ветераны и участники ВОВ, участники боевых действий ветераны труда (в т.ч. Мурманской области) малообеспеченные семьи и граждане многодетные и неполные семьи опекуны, попечители сироты молодые семьи несовершеннолетние лица БОМЖ неработающие граждане, получающие пенсию по старости

5 Количество оказанных услуг за три года работы консультационного пункта по оказанию социально-правовых услуг

6 Анализ категорий граждан, обращавшихся за индивидуальными консультациями за три года

7 Как видно из предыдущей диаграммы, основными получателями социально- правовых услуг являются неработающие пенсионеры, малообеспеченные семьи и граждане, а так же граждане с ограниченными возможностями и семьи с детьми- инвалидами. Просматривается стабильная активность семей, как многодетных, так и молодых. Связано это с реализацией подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной программы «Жилище», реализации дополнительных мер государственной поддержки семей, имеющих детей, таких как материнский (семейный) капитал и актуальностью вопросов в сфере брачно-семейных отношений. В силу еще не сформировавшегося правового сознания крайне редко за консультационной помощью обращаются несовершеннолетние граждане. В основном защиту их прав и интересов осуществляют родители. Самостоятельно лица БОМЖ (и лица приравненные к ним) к юристу за консультационной помощью практически не обращаются, данный вид услуги оказывается им в основном по направлению специалиста по социальной работе.

8 Следующая диаграмма показывает, что, в основном, получателями социально-правовых услуг являются граждане женского пола

9 В рамках индивидуального консультирования граждане получили следующие виды услуг: составление документов правового характера (исковых заявлений, заявлений о выдаче судебного приказа, жалоб, ходатайств, и т.д.) помощь в оформлении документов (написание заявлений, подготовка запросов и обращений и т.п.) содействие в получении установленных действующим законодательством мер социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи (предоставление справочной информации) оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат (предоставление справочной информации)

10 Индивидуальное консультирование граждан осуществлялось по следующим направлениям: по вопросам защиты прав потребителей (условия обмена и возврата товара, гарантийные сроки, ненадлежащие качество товаров и услуг, ремонт и техобслуживание, защита прав в суде, экспертиза товара, книга жалоб и предложений и т.д.) по вопросам жилищного законодательства (договор социального найма, общедомовое имущество и управление многоквартирным домом, ТСЖ, оплата и качество коммунальных услуг, аварийное жилье, выселение и переселение, обмен и т.д.) по вопросам гражданского законодательства (договор купли- продажи, договор займа, наследство, дарение, договор найма жилья, ограничение дееспособности, установление права собственности, определение порядка пользования вещью, возмещение имущественного вреда, договор оказания услуг и т.д.)

11 по вопросам трудового законодательства (сокращение, совмещение, рабочее время, предоставление отпусков, увольнение, отпуск по уходу за ребенком и др. гарантии работникам, предусмотренные Трудовым кодексом РФ и т.д.) по вопросам семейного законодательства (установление опеки, усыновление, лишение и ограничение родительских прав, восстановление в родительских правах, взыскание алиментов, раздел имущества супругов, установление отцовства, определение места жительства несовершеннолетнего и много другое) по вопросам земельного законодательства (перевод земли из одной категории в другую, раздел земельного участка, аренда земельных участков, земельный сервитут, порядок предоставления земельных участков под строительство дома, изъятие земельных участков) по иным вопросам (налоги и налоговые льготы, административная ответственность, право на образование, исполнительное производство и т.д.)

13 Анализ тематики обращений граждан за два года (2009, 2010)

14 Так же представлен анализ тематики обращений граждан за 2011 год

15 Правовое воспитание Актуальность правового воспитания определяется современным состоянием, проблемами и задачами развития российского общества. Нынешняя действительность требует от человека умения ориентироваться в правовом пространстве, предупреждать и юридически грамотно разрешать конфликтные ситуации, не только знать свои права и свободы, но и уметь пользоваться ими так, что бы не нарушать права и свободы других лиц, отстаивать их, привлекать государственные и общественные организации к защите своих прав. В этих целях консультационный пункт по оказанию социально-правовых услуг проводит информационно-просветительскую работу по повышению правовой культуры и формированию правовых знаний граждан. Работа проводится в следующих направлениях: Разработка и распространение брошюрок и памяток, содержащих информацию правового характера Проведение бесед и лекций среди граждан пожилого возраста и инвалидов Проведение занятий, бесед, правовых игр, лекций среди несовершеннолетних граждан (в том числе дошкольников) Проведение бесед среди молодежи в рамках клубов «Молодая семья» и «Школа для родителей»

16 С целью правового просвещения молодежи консультационным пунктом: в рамках клуба «Молодая семья» проводились беседы на различные темы: -Правовые проблемы «гражданского» брака. — Материнский (семейный) капитал. — Декрет: улаживаем формальности. — Я буду матерью, и этим я права! — Мать одиночка: плюсы и минусы -Отношения без формальностей — современная семья? в рамках клуба «Школа для родителей» проводились беседы на темы: — Вклад государства в копилку родителей. — Правовой дозор: родители на страже прав детей.

17 С целью правового просвещения граждан пожилого возраста и инвалидов Юрисконсульт с регулярной периодичностью ( 2-3 раза в месяц) проводит беседы в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов на темы: o Искусство завещать o Завещание или дарение: плюсы и минусы o «Дружим» с соседями по закону o Потребители, Ваши права! o Как правильно написать жалобу o Коммунальные услуги. или Как добиться перерасчета o Общедомовые счетчики. Кто платит за свет в подъезде?

18 В целях повышения правовой культуры несовершеннолетних МОУ СОШ 4 среди обучающихся 7-х классов проводились беседы на тему: «Паспорт – первый документ взрослой жизни»; Среди учеников 9-х классов проводились беседы на темы: «Правовые основы брака и семьи», » Незнание закона не освобождает от ответственности» В дошкольных учреждениях проходило знакомство ребят старшей и подготовительной групп с правами детей.

19 В отделении реабилитации несовершеннолетних Проходило знакомство детей с правами ребенка (с использованием презентации) Проводились правовые игры: «Суд идет» приуроченная к декаде SOS «Детективное агентство 007»

20 выездные консультации в села Терского берега с целью повышения доступности квалифицированной юридической помощи для граждан отдаленных населенных пунктов работа в отделении реабилитации несовершеннолетних по программе «Правовой лучик», целью которой является повышение правовой культуры и профилактика правонарушений среди детей и подростков увеличение количества брошюрок, памяток, лифлетов, содержащих информацию правового характера повышение количества индивидуальных юридических консультаций на дому для граждан пожилого возраста, инвалидов и семей с детьми-инвалидами по средством тесного взаимодействия с отделениями, осуществляющими оказание социальных услуг для этих категории граждан

21 Презентация подготовлена юрисконсультом ГОУСОССЗН «Терский ЦСПСиД» Ятковской Оксаной Игоревной

Все чаще случаются ситуации, когда людям необходима осведомленность об их правах. В этом случае и необходимы специалисты, консультирующие в социально-правовой сфере. В наше время все чаще обращаются именно за такой помощью (так как увеличивается число категорий населения, требующих в защите), поэтому данная сфера начала развиваться сравнительно недавно.

Все чаще случаются ситуации, когда людям необходима осведомленность об их правах. В этом случае и необходимы специалисты, консультирующие в социально-правовой сфере. В наше время все чаще обращаются именно за такой помощью (так как увеличивается число категорий населения, требующих в защите), поэтому данная сфера начала развиваться сравнительно недавно.

Суть работы заключается в том, чтобы предоставить квалифицированный ответ, предоставить помощь в сложившейся ситуации.

Обращаться за помощью, чтоб получить может быть как один человек, так и группа людей. Главной задачей социального работника является налаживание достойного существования в социуме человека, либо группы людей.

Социально правовое консультирование поможет в вопросах, как же достигнуть желаемой цели, как улучшить условия существования, давая квалифицированные советы. Проблемы могут быть разными: связанными со здоровьем, определением в приют, дом для ветеранов и многие другие.

Также специалисты помогают понять, какие же выходы из проблемной ситуации есть, и как решить и воплотить в жизнь каждый из них, объясняют возможные последствия.

В ходе работы обратившемуся клиенту предоставляется не только правовое консультирование, либо социальное, но и психологическая поддержка. Консультации могут носить не только информативный характер, но и помогать в организационных вопросах, которые могут помочь решить возникшую проблему.

Специалисты для социально правового консультирования тщательно подбираются, чтоб они имели достаточный объем знаний для решения всевозможных вопросов, а также и по моральным принципам, чтоб могли оказать психологическую поддержку, выслушать.

Продолжение в статье про абонентское юридическое сопровождение.