Обязанности менеджера интернет магазина

Должностная инструкция менеджера интернет-магазина

1.1. Менеджер интернет-магазина (далее — Работник) относится к руководителям среднего звена.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «________________» (далее — Работодатель).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке. 1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________. 1.5. Работник должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга; теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела; теорию и практику работы с персоналом; формы и методы ведения рекламных кампаний; порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; основы социологии, психологии и мотивации труда; этику делового общения; основы технологии производства; структуру управления интернет-магазином, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; методы оценки деловых качеств работников; основы делопроизводства; методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; основы законодательства о труде; передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента; правила и нормы охраны труда.

1.6. Требования к квалификации: высшее профессиональное образование (по специальности «менеджмент») или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет. 1.7. Во время отсутствия Работника его должностные обязанности выполняет: ____________________ (должность).

1.8. В подчинении Работника находятся: _______________________________.

Должностные обязанности менеджера по продажам для резюме — описание и рекомендации

Чтобы представить себя в качестве достойного кандидата на эту должность, необходимо сначала разобраться в ключевых должностных менеджера по продажам для резюме, чтобы грамотно его составить.

Рассмотрим все это более детально в следующих разделах.Менеджер по продажам осуществляет следующие виды деятельности:Ищет потенциальных клиентов и проводит коммерческие переговоры.Принимает заказы клиентов, составляет документацию.Выявляет требования клиентов к товарам, производимым фирмой, обговаривает заказы в зависимости от требований и наличия данных товаров или услуг.Стимулирует сбыт и работу клиентов с фирмой.Разрабатывает план продаж на каждый месяц.Работает с отчетной документацией по продажам и отгрузкам клиентам компании.

Менеджер интернет-магазина в домашних условиях

В современном мире стала очень распространённой удаленная занятость.

В ней заинтересованы стуенты, женщины в декрете, недееспособные люди, да и большое количество иных людей, которым не хватает заработной платы на повседневной должности, или же они по каким-либо другим причинам не имеют возможности на нее определиться. Каждый из них не против устроиться на подобную очень хорошую должность как .

Большинству это будет по душе, да и ничего особо непростого делать не надо. В большинстве случаев менеджер онлайн магазина занимается тем, что обрабатывает обращения заказчиков, отвечает на их вопросы, предоставляет информацию по наличию и свойствам товара, а также по положению заказов. В некоторых магазинах они еще и звонят лично каждому новому клиенту, сверяя указанные им контактные сведения, чтобы быть уверенным, что все сведения правильны.

Помимо звонков, менеджер онлайн магазина удалённо отвечает на вопросы по email. Ещё сотрудником оформляются заказы и ведется отчетность, выносятся на обсуждение с владем бизнеса кандидатуры возможных способных приносить пользу кандидатов, подвергаются изучениею для наиболее продуктивной работы интернет-магазина.

Он в обязательном порядке обязан связываться со складом, чтобы быстро была возможность уточнить о присутствии продукта и полной его комплектации, а также с курьером, чтобы контролировать перевозку заказа. В случае возникновения каких-то спорных либо непонятных ситуаций с покупателем, менеджер интернет магазина удалённо, безусловно, обязан их быстро разрешить.

Его цель — достичь приязни потенциального постоянного покупателя. В сети довольно часто размещают объявления с подобными должностями. Большая часть из них — занятость в офисе, но и удаленно определиться также вполне возможно.

Хоть должность и не очень трудная, управляющий онлайн магазина на дому должен:

• уметь приятным голосом вести конструктивный диалог с покупателями, приближая их к покупке;
• владеть умением сглаживать критичные спорные ситуации;
• необходимо присутствие бесперебойного интернета и неплохо бы наушников с микрофоном;
• иметь опыт работы с самыми нужными программами (Скайп, MSOffice, 1C);
• обладать способностью лично организовывать свой рабочий день;
• быть организованным.

Кто такой менеджер интернет-магазина

Это необходимо для повышения конкурентоспособности предлагаемых товаров для дальнейшего роста и повышения дохода предприятия.

Лучшим вариантом будет искать такой работы на биржах удалённой работы, там работа предлагается в большинстве случаев на дому. В частности на портале такие вакансии встречаются довольно часто. Взаимодействует с клиентами, принимает заказы, консультирует их, мотивирует к совершению покупки/заказа, осуществляет обратную связь с ними. Общается с партнерами, при необходимости. Делает анализ спроса на имеющиеся товарные позиции, какие пользуются спросом, а какие не востребованы. Координирует деятельность других сотрудников для решения определенных задач (например, координирует работу курьерской службы для качественной доставки товаров). Выше описан полный спектр деятельности менеджера, или как его еще называют администратора интернет-магазина. Однако основные обязанности, с которыми специалист сталкивается ежедневно выглядит следующим образом: Прием заказов, обработка.

Офис-менеджер и Менеджер интернет-магазина

К нам, в интернет-агентство 5 УГЛОВ (), требуется сотрудник на совмещенную позицию Офис-менеджера (или офисной феи) и Менеджера интернет-магазина ().

Вакансия совмещенная, т.к. работы для полноценного рабочего дня пока мало, поэтому половину рабочего времени можно заниматься обязанностями офис-менеджера, а половину менеджера интернет-магазина. Ваши должностные обязанности в рамках позиции Офис-менеджера (офисной феи): — работа со входящей\исходящей документацией: вызов и отправка документов через курьера и Почту РФ, учет и раскладывание документов по папкам, работа по возврату документов от контрагентов; — следить за комфортом сотрудников в московском офисе: заказ еды, воды, канцелярии и прочих расходников, полив растений.

— выполнение мелких поручений руководства.

Ваши должностные обязанности в рамках позиции Менеджера интернет-магазина: — обзвон и подтверждение новых заказов; — комплектация и упаковка заказа; — передача заказов логистической компании на отправку; — консультирование по телефону и в онлайн-консультанте посетителей интернет-магазина; — подсчет и сортировка товара на складе; Наши требования к кандидату: — возраст от 18 до 65 лет; — опыт и образование не требуется — мы всему научим, если у вас будет желание; — знание офисных приложений на уровне пользователя: MS Word и MS Excel, Свободное владение интернетом, Уверенная печать на клавиатуре; — грамотная речь без акцента или говора; — не бояться звонить и разговаривать с незнакомыми людьми по телефону; — быть веселым и жизнерадостным т.к.

мы сами такие 🙂 Что мы предлагаем: — зарплата 25 000 на руки на испытательный срок (2 месяца), далее 30 000 рублей + премии по результатам работы; — полная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с часом на обед (с возможностью поспать в обеденное время на диванчике); — уютный офис в 7 мин. пешком от м. Павелецкая; — обеспечение ваc комфортным рабочим местом со всем необходимым; — бесплатные чай, кофе и прочие плюшки в собственной кухне; — регулярные посиделки в офисе с пиццей, роллами и прочими вкусняшками за корпоративный счет; — карьерный рост с возможностью освоить и стажироваться по интернет-специальностям.

Должностная инструкция менеджера интернет-магазина (рус.)

Должностные обязанности Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью интернет-магазина, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Исходя из стратегических целей деятельности интернет-магазина, планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.

Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях увеличения объема сбыта товаров, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Что нужно знать и уметь менеджеру интернет-магазина. График работы менеджера интернет магазина?

4 уровня проверки Бухгалтерия – Битрикс – КВП – ДоскаРегулярные задачи:

1. Звонки по дебиторской задолженности
2. Отправка товара по новой почте
3. Проверка входящей почты
4. Ведение CRM и работа с клиентами
5. Ежедневное заполнение КВП
6. Подготовка коммерческих предложений.
7. Отправка коммерческих предложений
8. Звонок «подтверждение о получении КП»
9. Звонки по дебиторской задолженности
10. Отправка товара по новой почте
11. Проверка входящей почты
12. Ведение CRM и работа с клиентами
13. Ежедневное заполнение КВП
14. Отправка товара по новой почте
15. Проверка входящей почты
16. Ведение CRM и работа с клиентами
17. Ежедневное заполнение КВП
18. Звонок «подтверждение о получении КП»
19. Звонки по дебиторской задолженности
20. Отправка товара по новой почте
21. Проверка входящей почты
22. Ведение CRM и работа с клиентами
23. Ежедневное заполнение КВП
24. Ведение CRM и работа с клиентами
25. Ежедневное заполнение КВП
26. Звонки существующим клиентам
27. Рассылка объявлений
28. Подготовка коммерческих предложений.
29. Отправка коммерческих предложений
30. Звонок «подтверждение о получении КП»
31. Звонки по дебиторской задолженности
32. Отправка товара по новой почте
33. Проверка входящей почты
34. Ведение CRM и работа с клиентами
35. Ежедневное заполнение КВП
36. Звонки новым клиентам (холодный обзвон)
37. Звонки существующим клиентам
38. Рассылка объявлений
39. Подготовка коммерческих предложений.
40. Отправка коммерческих предложений
41. Звонок «подтверждение о получении КП»
42. Звонки по дебиторской задолженности
43. Отправка товара по новой почте
44. Проверка входящей почты
45. Ведение CRM и работа с клиентами
46. Ежедневное заполнение КВП
47. Отправка коммерческих предложений
48. Звонок «подтверждение о получении КП»
49. Звонки по дебиторской задолженности
50. Отправка товара по новой почте
51. Проверка входящей почты
52. Ведение CRM и работа с клиентами
53. Ежедневное заполнение КВП
54. Рассылка объявлений
55. Подготовка коммерческих предложений.
56. Отправка коммерческих предложений
57. Звонок «подтверждение о получении КП»
58. Звонки по дебиторской задолженности
59. Отправка товара по новой почте
60. Проверка входящей почты
61. Ведение CRM и работа с клиентами
62. Ежедневное заполнение КВП
63. Ежедневное заполнение КВП
64. Проверка входящей почты
65. Ведение CRM и работа с клиентами
66. Ежедневное заполнение КВП

Зарплата.

Профессиональные навыки менеджера

Ниже представлены примеры профессиональных навыков, которые подойдут под различные специальности по профессии менеджер. Данный список не является исчерпывающим, это лишь образец, который должен помочь соискателю составить свой перечень знаний и умений полученный на предыдущих местах работы и во время обучения.

Общие

• Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С Бухгалтерия, почтовые клиенты, Photoshop, умение работать с базами данных;
• Владение офисной техникой (сканер, принтер, факс);
• Навыки делового общения;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт ведения документооборота;
• Навыки работы с клиентами;
• Умение работать в команде;
• Умение быстро находить контакт с людьми;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Владение языками: русский язык — свободно, английский – свободно (письменный, разговорный).

Менеджер по продажам (закупкам)

• Опыт ведения переговоров;
• Знание основных принципов торговли;
• Опыт контроля доставки и оплаты заказов;
• Навыки поиска поставщиков;
• Хорошее знание отрасли;
• Умение убеждать;
• Опыт телефонных продаж;
• Умение работать с базами данных;
• Опыт в сфере оптовых и розничных продаж;
• Знание работы транспорта и таможни;
• Опыт работы с первичной бухгалтерией.

Пример резюме менеджера по продажам.

Менеджер по работе с клиентами

• Навыки работы с клиентами;
• Навыки создания и проведения презентаций;
• Знание методик активных продаж;
• Навыки проведения переговоров;
• Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Общие знания психологии человека;
• Владею искусством убеждения клиентов;
• Опыт в сфере продаж;
• Навыки расширения и поддержания клиентской базы;
• Наличие собственной действующей клиентской базы;
• Навыки составления контрактов.

Пример резюме менеджера по работе с клиентами.

Менеджер по персоналу

• Умение найти подход к каждому сотруднику;
• Опыт организации работы персонала компании;
• Навыки работы в интернете;
• Навыки проведения тренингов и семинаров;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт ведения кадровой документации;
• Знание трудового законодательства;
• Опыт проведения первичных и вторичных собеседований;
• Умение мотивировать;
• Навыки организации мероприятий, корпоративов;
• Умение грамотно планировать время;
• Владение: MS Office, 1С: Кадры.

Пример резюме менеджера по персоналу.

Офис менеджер

• Опыт организации мероприятий;
• Опыт работы с офисной техникой: сканер, принтер, ксерокс, факс;
• Опыт ведения корреспонденции;
• Умение составлять индивидуальные графики сотрудникам;
• Умение самостоятельно принимать решения;
• Опыт публичных выступлений;
• Навыки контроля трудовой дисциплины;
• Умение вести учет расходных материалов офиса;
• Навыки проведения инвентаризации;
• Навыки организации деловых переговоров;

Пример резюме офис менеджера.

Менеджер по туризму

• Опыт активных продаж туристических туров по всему миру;
• Навыки персонального подбора туров;
• Знание принципов и техник расширения клиентской базы;
• Опыт сопровождение туристических групп;
• Опыт работы с системами онлайн заказов и бронирования;
• Опыт личных путешествий (Греция, Турция, Кипр, Хорватия, США);
• Опыт составления туристических маршрутов;
• Навыки поиска новых выгодных направлений;
• Опыт работы с детьми;
• Умение найти подход к клиенту и понять, что ему нужно;
• Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение.

Пример резюме менеджера по туризму.

Если у вас все еще есть вопросы, ознакомьтесь с разделом профессиональные навыки.

1. Общие положения

1.1. Директор интернет-магазина относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется .

1.2. На должность директора интернет-магазина принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в отрасли торговли не менее лет.

1.3. Во время отсутствия директора интернет-магазина его должностные обязанности выполняет .

1.4. Директор интернет-магазина должен знать:

— законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж посредством сети Интернет и поставки продукции;

— Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;

— стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;

— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;

— основы маркетинга и менеджмента;

— основы деловой переписки;

— современные маркетинговые концепции;

— основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний в сети Интернет;

— основы делопроизводства;

— рыночные методы управления предприятием розничной торговли;

— основные принципы и методы прогнозирования;

— правила, принципы и структуры продаж посредством сети Интернет;

— этику делового общения;

— психологию деловых отношений;

— принципы, методы управления персоналом;

— стратегические и маркетинговые аспекты управления;

— трудовое законодательство.

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций директор Интернет-магазина обязан:

3.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации нести всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества Интернет-магазина, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

3.2. Обеспечивать выполнение обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.

3.3. Организовывать, планировать и координировать деятельность Интернет-магазина.

3.4. Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности Интернет-магазина, в пределах предоставленных ему законодательством прав.

3.5. Защищать имущественные интересы Интернет-магазина в суде, органах государственной власти и управления.

3.6. Посредством заключения соответствующих договоров обеспечивать надлежащую бесперебойную работу веб-сайта Интернет-магазина.

3.7. Управлять текущей деятельностью, направленной на доведение информации о товарах до потребителей с наименьшими затратами.

3.8. Вести деловую переписку с клиентами Интернет-магазина

3.9. Организовывать продвижение Интернет-магазина в сети.

3.10. Обеспечивать разработку новых сервисов магазина.

3.11. Осуществлять мониторинг конкурентной среды.

3.12. .