Нормы уборки служебных помещений

Норма уборки служебных помещений

Я работаю в кадровом отделе крупного предприятия нашего города. Среди уборщиков помещений всегда отмечается текучка. Мало, кто задерживается на подобной должности. Недавно руководитель нашей организации подписал распоряжение об увеличении з/п сотрудникам такого плана. Но и требования к ним стали несколько выше. Должны строго соблюдаться нормативы по уборке служебных помещений. Именно о них пойдет речь в статье. Здесь я дам ответы на такие вопросы:

• Категории служебных помещений;
• Спектр работ;
• Необходимый инвентарь;
• Нормативы по уборке зданий на одного сотрудника.

Помещения служебного назначения

Профессиональная качественная уборка помещений данного назначения характеризуется некоторыми особенностями. Нанимая работника для уборки подобных помещений, нужно обязательно ознакомить его с правилами и особенностями рабочего процесса.

Среди нюансов, которые нужно принимать во внимание, стоит отметить категории подобных помещений. К участкам общественного назначения относятся:

1. Туалеты и специальные комнаты для гигиены сотрудников и принятия душа.
2. Рабочие помещения.
3. Комнаты отдыха.
4. Кухня и небольшие залы для приготовления и употребления пищи.
5. Склады.
6. Холлы, подвалы, чердаки и лестничные площадки.

Все помещения убираются максимально качественно и тщательно. Положена ежедневная легкая уборка. Также проводится регулярная санитарная обработка помещения, связанная с мытьем стен, окон и оборудования.

В процессе уборки используются специальные антисептические средства. Для общественных служебных помещений – это непреложное условие!

Если для обычных помещений ежедневная уборка заключается в мытье или подметании полов, то для пищевых цехов характерна каждодневная дезинфекция стен и рабочих инструментов и техники. Данный подход позволит избежать размножения бактерий.

Уборщик – важный сотрудник

Прежде чем описать особенности рабочего процесса, стоит уделить внимание вопросу важности самой должности. Данный персонал – это круг лиц, которые ответственны за наведение чистоты в помещениях.

В каждой организации должен быть специалист-уборщик, закрепленный непосредственно за служебными помещениями!

На некоторых предприятиях в рамках определенного эксперимента обязанности уборщиков распределяли между собой сотрудники организации. В результате подобных мероприятий руководство быстро понимало, что работники не справляются в дополнительными рабочими нагрузками. Как результат – грязь накапливалась, создавались антисанитарные условия.

Уборку помещений следует доверять специалистам. Только квалифицированный сотрудник отлично знает специфику наведения порядка в служебных общественных помещениях. Если руководитель обеспечит на предприятии данный персонал, ему не придется задумываться о чистоте в помещении. Главное нанять профессионалов и обеспечить необходимыми атрибутами.

Особенности рабочего процесса

Спектр работ, связанных с уборкой, напрямую зависит от категории и деятельности компании. Современные компании можно разделить на категории. Распределение зависит от производимых отходов. Именно по этому фактору рассчитывается норма. Итак, какие категории помещений служебного характера существуют:

• С полным отсутствием отходов;
• Производящие отходы от переработки дерева;
• Оставляющие сыпучие и жидкие отходы;
• Металлизированные продукты;
• Огнеупорные элементы, а также угольная или торфяная пыль.

В большинстве общественных помещений рабочие проводят два вида уборки – главная и дополнительная. В первом случае осуществляются следующие работы:

1. Подметание пола и их мытье.
2. Сборка мусора рядом с рабочим оборудованием.
3. Смена используемых гигиенических средств.
4. Подметание и протирание панелей, элементов отопления и подоконников.
5. Вынос отходов в заранее определенное место.
6. Тщательная чистка сантехнических устройств.

Что касается уборки дополнительного плана, то здесь персонал обязан производить:

• Уборка своего рабочей территории;
• Проверка и подготовка средств для обслуживания. Привоз их к месту уборки и обратно;
• Сдача убранного помещения, смены и прием;
• Текущий ремонт выданного инвентаря.

Нормативы по уборке

Нормы, распространяемые на рабочего, устанавливаются строго внутри организации. Перечень работ определяется в индивидуальном порядке. Все зависит не только сферы деятельности, но от площади зданий и от степени их заставленности.

Прежде чем установить нормативы, стоит провести определенные расчеты. За основу берется площадь, которую можно убрать за смену или метры за определенное количество минут. Одновременно с этим принимаются во внимание временные ресурсы на осуществление всех видов уборки. Параметры норм колеблются от 400 до 1000 кв. м на сотрудника. Вот несколько примеров:

• Норма при небольшой заставленности примерно 560 кв. м;
• Норма при максимальной заставленности может достигать 320 кв. м;
• Для туалетов – 200 кв.м;
• Для стандартных душевых – 300 кв. м.

Если на предприятии приняты нормативы, основанные на времени уборки одного квадратного метра, показатели могут выглядеть так:

• Мытье пола 0.2 мин на 1 кв.м;
• Стандартное подметание пола 6 мин на 10 кв.м.

Есть предприятия, на которых нормативы определяются в зависимости от объема выносимого мусора на 100 кв. м. Например, при объеме до 50 кг, норма подметания одного метра займет 0,15 минут. Если выносится от 120 до 200 кг она составит 0,35 мин.

Чтобы уборка помещения за установленную единицу времени осуществлялась максимально эффективно, стоит разработать специальную карту чистоты. В ней отражают такие важные моменты, как:

• Маршрут рабочего процесса;
• Периодичность главных, дополнительных и генеральных уборок;
• Границы доверенных участков;
• Виды уборочных мероприятий;
• Используемые бытовые средства;
• Время проведения работ.

Важно обеспечить сотрудников чистящими средствами, необходимым инвентарем. Предоставляется отдельное помещение для отдыха и переодевания уборщиков, а также для хранения инструментов и выданных средств. Перечню подобных инструментов, средств стоит уделить отдельное внимание. Здесь также нужно соблюдать определенные правила.

Нормы расхода средств

Установлены примерные нормативы расхода положенных по инструкции средств. Данные параметры не отражают стандартных потребностей компании или предприятия. Но все равно можно принимать их за ориентир. Должны присутствовать такие средства:

• Мыло;
• Стиральный порошок;
• Щетки;
• Тазы и ведра;
• Приспособления для чистки унитаза;
• Пылевые тряпки;
• Метелки;
• Швабры;
• Совки;
• Перчатки для уборки.

Также сюда относятся разные бытовые чистящие средства – для пола, окон, душа. Закупка и выдача перечисленных средств считается в стандартных единицах измерения и положена не только на количество сотрудников, но на определенный временной период.

Чтобы понять примерное количество, стоит рассмотреть пример оснащения здания площадью в 400 кв. м. Для наведения чистоты здесь требуется:

• Порошок для стирки – 1 кг;
• Мыло туалетное – 200 гр;
• Мыло хозяйственное – 400 гр;
• Веник – 2 единицы на месяц;
• Щетки – 1 единица на два месяца;
• Совок – 1 единица на 6 месяцев;
• Перчатки – 1 единица на месяц.

В перечне и объеме средств нет четких рекомендаций. Приобретать их нужно, опираясь на деятельность организации и на инструкции производителя. Они прописаны на этикетках.

Законное обоснование

Представленные в статье рекомендации носят вполне обоснованный характер. Они опираются на определенные положения современного законодательства. Есть также несколько положений, утвержденных еще во времена СССР. Поскольку новых установок по данным вопросам не было принято, вполне можно ориентироваться и на них. Вот самые актуальные законные положения:

1. Постановление Госкомтруда СССР, отражающее правила уборки культурно-бытовых и служебных помещений.
2. Постановление Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС, регулирующее типовые нормы уборки промышленных предприятий, а также помещений производственного характера.
3. Советы по оплате труда уборщиков – приказ Минстроя РФ.
4. Постановление Минтруда по нормативам для рабочих, отвечающих за содержание доверенных им домовладений.
5. Советы по определению численности штата. Они основаны на нормативах труда и утверждены положениями Росздрава.

По той причине, что нормативы относятся к стандартным правилам трудовой деятельности, они закрепляются в локальных актах. Учитывается мнение представительного органа сотрудников, если такой присутствует. Дополнительно их можно прописать в официальном коллективном соглашении. Данные правила прописаны в ст. 40 и 160 ТК РФ.

Коротко о главном

1. Уборка служебных помещений осуществляется строго в соответствии с определенными нормативами.
2. Существует несколько категорий служебных помещений.
3. Для эффективного поддержания чистоты выполняется определенный спектр работ.
4. Уборщики на предприятии или в компании должны быть обеспечены необходимыми средствами и инструментами.
5. Установленные нормативы должны разрабатываться на основе определенных законных положений.

Нормы для уборщиц помещений согласно Минтруда

В нежилых помещениях коммерческого и служебного назначения должна осуществляться уборка. Для этого нанимается специальный сотрудник, но минимальный инвентарь и площадь для очистных работ строго регламентируются законодательными документами.

Кто должен выполнять уборку служебных помещений

Уборка включает регулярное мытье полов, очищение мебели от пыли и грязи, выброс мусора и мытье окон. Ответственный за уборку также должен следить за тем, чтобы мебель, инвентарь и разные предметы находились на своих местах.

Уборка офиса

Обязанность по очистке служебных помещений руководители могут возлагать на собственных работников, либо на специально нанятых по уборке. Например, такое может быть в школах и офисах, когда привлекаться могут даже дети. В первом случае, очистные работы можно разделить между сотрудниками поровну, или выстроить график поочередной уборки. Во втором случае, нанимается уборщик, который будет приводить рабочее пространство в порядок за собственную заработную плату.

Обратите внимание! Если возложить уборку на сотрудников, эффекта будет мало, так как без дополнительной платы не все предпочитают добросовестно выполнять «лишние обязанности».

Норма уборки служебных помещений на одну уборщицу

Особые требования нормирования выдвигаются для объектов с большой проходимостью, тогда одному работнику очень тяжело справиться. Законодательно не закреплены никакие нормы уборки на одного сотрудника. Поэтому, нормы работ и убираемых площадей закрепляют за одним работником, создавая нормативы уборки помещений на одну уборщицу. То есть, юридическое лицо самостоятельно разрабатывает нормы для уборщиц помещений согласно Минтруда и указывает их в своих внутренних актах.

Пример расчета численности рабочих при выполнении стеклопротирочных работ

Расчет производится исходя из общей площади окон и стеклянных поверхностей, которые необходимо регулярно убирать. При этом, поверхности принято делить на легкодоступные и труднодоступные. Рассчитывается годовой фонд времени и коэффициент невыходов, когда сотрудник по болезни, из-за прогула или по любой другой причине не выходит на работу. Эти данные позволяют рассчитать количество работников, которые потребуются для уборки. Например, на небольшом предприятии с обычными легкодоступными окнами и общим временем на их полную очистку 700 минут и фондом рабочего времени 1500 минут расчет будет такой:

(700/1500) * 2 (коэффициент невыхода на смену) = 0,93 человека. То есть, для уборки окон достаточно одного человека.

Мытье окон

Пример расчета численности рабочих при выполнении полотерных работ

Для пола берутся почти те же данные: площадь и время на работу, коэффициент невыхода, требуемая периодичность. Например, необходимое время на протирание полов – 800 минут, фонд времени – 1600 минут, коэффициент невыхода – 2. Тогда получаем: (800/1600) * 2 = 1 человек потребуется для одной организации.

При каких условиях нормативы можно разрабатывать самим

Если у организации слишком большая площадь, то специалисты отдела аналитики или нанятые сотрудники должны рассчитать минимальное количество уборщиков на всю территорию и закрепить за ними определенные обязанности. Должны быть точно подсчитаны площади полов и окон, а также других данных. Подсчитывается продолжительность рабочих смен и общий фонд времени.

Какие факторы могут изменить нормы уборки

Нормы уборки производственных помещений на одну уборщицу могут измениться в связи с изменением территории, а также с увеличением или уменьшением количества отходов. Можно менять норму уборки, если были изменены тип помещений или количество занятых на территории работников.

Справка! Изменения нормативов по разным причинам могут потребовать дополнительных уборщиков и инвентаря.

Насколько часто производится уборка помещений

Полный перечень уборки:

• Протирать полы необходимо ежедневно по нескольку раз, либо по необходимости.
• Полки, стены и мебель протираются раз в неделю в среднем.
• Убирать предметы, расставляя их по своим местам, необходимо также каждый день.
• Чистить мебель необходимо не чаще раза в неделю.
• Протирать подоконники нежно 1 раз в неделю.
• Очистка труб и инженерных систем проводится гораздо реже – 4 раза в год.
• Мытье окон и протирание потолка – не реже 2-х раз в год.

Сколько инвентаря и моющих средств должно быть затрачено

Для определения нормативов по использованию моющих средств создается специальная комиссия, которая рассчитывает расход средств. Чтобы рассчитать, берутся фактические затраты и инженерные расчеты. Чтобы разрабатывать нормы площадей для уборщиц служебных помещений было проще, можно воспользоваться Приказом 1122 Н. Также, производители бытовой химии пишут рекомендации по расходованию средств и количеству применяемого средства для каждой уборки.

Служебное помещение

Обратите внимание! Нормы будут отличаться для помещений разного назначения: служебного и производственного. Как правило, нормы труда для уборщиц служебных помещений 2019 подразумевают расход в 2 раза меньше из-за большего количества образований грязи.

Для некоторых помещений требуются специальные очистительные средства. И средства должны отличаться для разных поверхностей. Норма подразумевает количество дней, в течение которых будет расходоваться средство.

Некоторые правила по уборке помещений

Организация обязана разработать специальную карту уборки, в которой будет указано время на наведение порядка одного помещения, расписание и маршрут. А также, в помещении должен быть условный документ с подписью лица, отвечающим за чистоту.

Средства для очистки хранятся в специальном месте с ограниченным доступом. Мусор собирается в отдельные мешки или емкости. Необходимо предоставить специальные емкости или тележки для транспортировки уборочных средств, а также специальной формы для уборщика.

Какие работы по уборке необходимо производить

При уборке, необходимо очищать полы от мусора, грязи и разводов с помощью метлы, веника, швабры и моющих средств. Затем, нужно очищать мусорки от накопившегося мусора, протирать поверхность мебели и сантехники. А также, протираются зеркала и стеклянные поверхности.

Работы, проводимые не на ежедневной основе необходимо также осуществлять согласно предусмотренной карте. Для разных помещений будут существовать свои правила и время на очищение. Как правило, время указывается либо для каждого помещения, либо на каждые 10 квадратных метров.

Сколько следует платить уборщице

Государством не установлена определенная плата за услуги. Но оплата не должна быть меньше, чем МРОТ. Уборка – это достаточно тяжелый труд, который должен достойно оплачиваться. Поэтому, организация устанавливает зарплаты исходя из объема выполняемых работ, но не менее, чем минимальный размер оплаты труда, установленный законодательством. И чем больше объем работы – тем выше должна быть оплата.

Уборщицы

Справка! Чтобы решить, какая зарплата должна быть у уборщика, можно посмотреть среднюю зарплату у уборщиц в данном субъекте РФ.

Уборка – непростая задача и в крупных фирмах основная ответственность лежит на руководителях и специальной комиссии. Сотрудники, осуществляющие уборку, должны быть оснащены оборудованием и бытовой химией. Частота проводимых гигиенических мероприятий увеличивается для перечня организацией от министерства здравоохранения: больницы, санатории, лечебницы и другие мед учреждения, а также организации общепита и торговые залы.

>Нормативы численности рабочих, занятых обслуживанием общественных зданий

Нормативы численности рабочих, занятых обслуживанием общественных зданий

ЦЕНТРАЛЬНОЕ БЮРО НОРМАТИВОВ ПО ТРУДУ
ГОСУДАРСТВЕННОГО КОМИТЕТА СССР
ПО ТРУДУ И СОЦИАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ

Нормативы численности рабочих, занятых обслуживанием общественных зданий (зданий управлений и зданий конструкторских и проектных организаций)

1. Общая часть

1.1. Сборник нормативов предназначен для расчета численности рабочих по обслуживанию зданий управлений и зданий конструкторских и проектных организаций по профессиям: гардеробщик, слесарь-сантехник, электромонтер по обслуживанию электрооборудования, электромонтер по ремонту электрооборудования, слесарь по контрольно-измерительным приборам и автоматике, столяр, лифтер, сторож, уборщик служебных помещений.
Наименование зданий управлений принято в соответствии со СНиП II-84-78, конструкторских и проектных организаций — со СНиП II-83-78. Характеристика групп зданий управлений, на которые распространяются данные нормативы, приведена в приложении 1.
Если организационно-технические условия выполнения работ по обслуживанию других общественных зданий совпадают с запроектированными в настоящем сборнике, то для них могут применяться данные нормативы.

1.2. Нормативы численности установлены для наиболее распространенных условий выполнения работ по обслуживанию зданий (высотой до 10 этажей) в соответствии с действующим Положением о проведении планово-предупредительного ремонта жилых и общественных зданий, а также с учетом обеспечения обслуживающего персонала необходимым инструментом, инвентарем и приспособлениями. Конкретная организация труда приведена в каждом параграфе нормативной части сборника.

1.3. В основу разработки нормативов численности положены: фотохронометражные наблюдения, данные организаций о фактической численности рабочих и объемах выполняемых ими работ, а также материалы изучения организационно-технических условий выполнения работ и организации труда рабочих, методические рекомендации НИИ труда по разработке нормативных материалов по труду и другая справочная литература.

1.4. Наименования профессий в настоящем сборнике указаны в соответствии с Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих (выпуск 1, 2, 3), утвержденным постановлениями Государственного комитета Совета Министров СССР по вопросам труда и заработной платы от 14 января 1969 года N 24, от 21 января 1969 года N 22, от 28 января 1969 года N 8/34, а также в соответствии с Квалификационным справочником профессий рабочих, не вошедших в ЕТКС работ и профессий рабочих, которым устанавливаются месячные оклады, утвержденные постановлениями Государственного комитета Совета Министров СССР по вопросам труда и заработной платы от 9 июля 1971 года N 289, от 30 июня 1970 года N 207.

1.5. Приведенные в сборнике пределы числовых значений факторов, в которых указано «до», следует понимать «включительно».

1.6. При внедрении (при обслуживании зданий) более прогрессивной, чем предусмотрено в нормативах, организации труда, технологии работы, оборудования, машин, оснастки и т. п.следует устанавливать местные нормативы.

1.7. Если оборудование, участок, рабочее место обслуживается меньшим количеством рабочих, чем это предусмотрено настоящими нормативами, и при этом соблюдаются требования правил техники безопасности, технологии и качество работ, то сохраняется фактическая численность рабочих.

1.8. На основе нормативов определяется численность рабочих по каждой профессии в целом по зданию. При этом округление численности, выраженной дробной величиной, до ближайшего целого числа производится в следующем порядке: в случае совмещения двух или нескольких профессий — в целом по совмещаемым профессиям, при невозможности совмещения — по каждой профессии отдельно. Численность рабочих по участкам обслуживания распределяется администрацией здания, исходя из производственной необходимости, а также в целях рациональной загрузки рабочих с учетом экономической целесообразности и обеспечения соответствующего качества выполняемых работ.

1.9. В сборнике приводятся следующие приложения:
характеристика зданий, относящихся к зданиям управлений (приложение 1);
периодичность выполнения основных работ по уборке помещений зданий (приложение 2);
перечень нормативных материалов, которые могут быть использованы для нормирования труда профессий рабочих, обслуживающих здания, но не вошедших в настоящий сборник (приложение 3).

2. Нормативная часть

2.1. Нормативы численности гардеробщиков

Организация труда

В обязанности гардеробщиков входит прием, хранение и выдача верхней одежды и других мелких личных вещей работников и посетителей, приходящих в находящиеся в здании организации. Перед началом работы при смене дежурства гардеробщик принимает под расписку все вещи, находящиеся в гардеробе, а также оборудование гардероба и номерные знаки. В течение смены гардеробщик постоянно находится в гардеробе.
При приеме верхней одежды и вещей гардеробщик выдает владельцу жетон, выдача вещей производится по его предъявлении.
Рабочим местом гардеробщика является помещение гардероба, которое оборудуется вешалками, стеллажами для хранения мелких вещей, шкафом для хранения средств уборки. По окончании работы гардеробщик производит уборку гардероба.

Таблица 1

Нормативы численности гардеробщиков

Количество мест в гардеробе	Нормативы численности на один гардероб, человек в смену
До 100	0,86
101-200	0,97
201-300	1,18
301-400	1,39
401-500	1,60
501-600	1,81
601-700	2,02
701-800	2,23
801-900	2,44
901-1000	2,65
1001-1100	2,86

Расчет численности гардеробщиков

Для определения численности гардеробщиков необходимо:
определить необходимое и рациональное количество гардеробов в здании, которое зависит от количества корпусов, отдельных помещений с изолированными входами и т.д.;
определить необходимое и рациональное количество мест в гардеробе, которое устанавливается в зависимости от количества работающих и посетителей;
по установленному количеству мест в гардеробе определить по табл.1 норматив явочной численности гардеробщиков в смену на один гардероб;
установить количество смен работы гардеробов и определить явочную численность гардеробщиков во всех гардеробах во все смены работы.

2.2. Нормативы численности рабочих, занятых обслуживанием и ремонтом инженерного оборудования зданий

Организация труда

Рабочие обеспечивают нормальную эксплуатацию инженерного оборудования зданий, а именно: центрального отопления, водоснабжения, канализации, электроосвещения, электрооборудования и контрольно-измерительных приборов и автоматических устройств, установленных на данном оборудовании. Эксплуатация оборудования должна осуществляться в соответствии с Положением о проведении планово-предупредительного ремонта жилых и общественных зданий (утвержденных Госстроем СССР 8 сентября 1964 года) и заключаться в выполнении планово-предупредительных работ, а также непредвиденных работ.
К планируемым работам относятся периодические осмотры и профилактический ремонт; к непредвиденным — устранение мелких повреждений и неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации зданий, а также устранение последствий аварий и стихийных бедствий.
Периодические осмотры и профилактический ремонт оборудования производятся в соответствии с графиками планово-предупредительного ремонта.
Работы, связанные с исправлением повреждений и неисправностей оборудования, выполняются по заявкам и указаниям администрации.
В зависимости от характера и объема работ по ремонту конкретного оборудования применяется индивидуальная или бригадная форма организации труда.
Ремонтные работы производят на передвижных и стационарных рабочих местах. Передвижное рабочее место состоит из легкого портативного ящика с набором необходимого режущего, мерительного, слесарного, электромонтажного инструмента, подъемно-транспортных и других приспособлений.
Стационарное рабочее место находится в отдельном помещении, оборудуется (в зависимости от характера деятельности) верстаком с кассетами для технической документации и ящиками с набором необходимого инструмента, токарным, наждачным и сверлильным станками, различными стендами и электрическими панелями, а также набором защитных средств, обусловленных правилами техники безопасности. Стационарное рабочее место должно быть оборудовано специальной сигнализацией или телефоном для экстренных вызовов.

Расчет численности рабочих, занятых обслуживанием и ремонтом инженерного оборудования зданий

Ниже приведены нормативы численности на группу профессий, занятых обслуживанием инженерного оборудования зданий с центральной системой водяного отопления, подключенной к теплофикационным сетям, и объединенной (хозяйственно-питьевой и противопожарной) системой водоснабжения с подводкой холодной и горячей воды к технологическому оборудованию столовых и буфетов, к водоразборным кранам и раковинам уборочных помещений, медицинских пунктов и санитарных узлов.
В данную группу входят следующие профессии: слесарь-сантехник, электромонтер по обслуживанию электрооборудования, электромонтер по ремонту электрооборудования, слесарь по контрольно-измерительным приборам и автоматике.
Для определения норматива явочной численности рабочих необходимо установить:
количество работающих в здании;
общую площадь здания (в которую включается площадь помещений в соответствии со СНиП II-Л2-72).
По установленному количеству работающих и общей площади здания по табл.2 определяют норматив явочной численности рабочих в сутки в целом на указанную группу профессий.
Распределение рабочих по профессиям и рабочим местам производится администрацией в зависимости от производственной необходимости и фактической загрузки рабочих соответствующих профессий в пределах общей нормативной численности.

Таблица 2

НОРМАТИВЫ
численности рабочих, занятых обслуживанием и ремонтом инженерного оборудования зданий

	Общая площадь здания, м
Количество работающих в здании, чел.	До 1500	1501- 2500	2501- 3500	3501- 4500	4501- 5500	5501- 6500	6501- 7500	7501- 8500	8501- 9500	9501- 10500	10501- 11500
				Нормативы численности, человек в сутки
До 100	0,56	0,96	1,36	1,76	2,16	2,56	2,96	3,36	—	—	—
101-200	0,89	1,29	1,69	2,09	2,49	2,89	3,29	3,69	4,09	—	—
201-300	1,22	1,62	2,02	2,42	2,82	3,22	3,62	4,02	4,42	4,82	—
301-400	1,55	1,85	2,35	2,75	3,15	3,55	3,95	4,35	4,75	5,15	5,55
401-500	1,88	2,28	2,68	3,08	3,48	3,88	4,28	4,68	5,08	5,48	5,88
501-600	2,21	2,61	3,01	3,41	3,81	4,21	4,61	5,01	5,41	5,81	6,21
601-700	2,54	2,94	3,34	3,74	4,14	4,54	4,94	5,34	5,74	6,14	6,54
701-800	2,87	3,27	3,67	4,07	4,47	4,87	5,27	5,67	6,07	6,47	6,87
801-900	—	3,60	4,00	4,40	4,80	5,20	5,60	6,00	6,40	6,80	7,20
901-1000	—	—	4,33	4,73	5,13	5,53	5,93	6,33	6,73	7,13	7,53
1001-1100	—	—	—	5,06	5,46	5,86	6,26	6,66	7,06	7,46	7,86

Примечание. Настоящими нормативами не предусмотрена численность рабочих, занятых обслуживанием и ремонтом систем вентиляции и кондиционирования воздуха, а также обслуживанием и ремонтом оборудования местных отопительных котельных. При необходимости для расчета численности данной категории рабочих может быть использован нормативный материал, указанный в приложении 3, и другие технически обоснованные нормы.

2.3. Нормативы численности столяров

Организация труда

В обязанности столяров входят: периодические осмотры мебели, наблюдение за правильностью ее эксплуатации и содержания, текущий ремонт мебели, оконных и дверных заполнений.
Работы, связанные с исправлением мелких повреждений мебели и фурнитуры, оконных переплетов, фрамуг, столяры производят по вызовам или заявкам администрации.
Работы по текущему ремонту мебели, оконных и дверных заполнений производятся по графикам, составленным на основании осмотров.
Столяры выполняют работы на передвижных и стационарных рабочих местах. Передвижное рабочее место столяра состоит из легкого портативного ящика с набором необходимых столярных инструмента и материалов. Стационарное рабочее место оборудуют в отдельном помещении.
В комплект рабочего места столяра входят: циркулярная пила с набором дисков, строгальный, сверлильный станки, электродрель, верстак, шкаф для материалов, шкаф для хранения спецодежды, ящик для отходов.

Расчет численности столяров

Для определения норматива явочной численности столяров необходимо определить:
количество работающих в здании;
количество единиц мебели (при наличии встроенной секционной мебели каждая секция принимается за единицу).
По установленному количеству работающих в здании и количеству единиц мебели по табл.3 определяют норматив явочной численности столяров.

Таблица 3

НОРМАТИВЫ
численности столяров

	Количество единиц мебели
Количество работающих	До 400	401- 600	601- 850	851- 1300	1301- 1800	1801- 2500	2501- 3500	3501- 5000
в здании, чел.
	Нормативы численности, человек в сутки
До 100	0,18	0,30	0,42	0,60	0,85	—	—	—
101-200	0,26	0,38	0,50	0,68	0,93	1,24	—	—
201-300	0,34	0,46	0,58	0,76	1,01	1,32	1,76	—
301-400	0,42	0,55	0,66	0,85	1,10	1,40	1,85	2,50
401-500	0,50	0,63	0,75	0,93	1,18	1,48	1,93	2,58
501-600	0,58	0,71	0,83	1,01	1,26	1,56	2,01	2,66
601-700	0,66	0,79	0,91	1,10	1,34	1,64	2,09	2,74
701-800	0,75	0,87	0,99	1,18	1,42	1,72	2,17	2,82
801-900	—	0,95	1,07	1,26	1,50	1,80	2,25	2,90
901-1000	—	—	1,15	1,34	1,58	1,88	2,33	2,98
1001-1100	—	—	—	1,42	1,66	1,97	2,42	3,07

2.4. Нормативы численности лифтеров

Организация труда

В обязанности лифтеров входит наблюдение за правильной работой лифтов, а также наблюдение за выполнением пассажирами правил эксплуатации.
Перед началом работы лифта лифтер проверяет работу телефона или аварийную сигнализацию, доставляет уборочные средства, убирает кабину лифта. Производит пробную поездку без пассажиров с остановкой на каждом этаже, а также опробование кнопки «Стоп». В случае обнаружения неисправностей лифтер выключает лифт и немедленно сообщает об этом механику по лифтам и администрации, делает в лифтовом журнале запись о неисправности. В том же журнале делается отметка об исправлении и разрешении пользоваться лифтом.
После прекращения работы лифта лифтер ставит кабину на нижний этаж, выключает мотор-генератор и освещение кабины, закрывает шахтную дверь, отмечает свой уход в журнале. Лифтер присутствует и оказывает необходимую помощь при проведении контрольных технических осмотров.
Нормативы численности лифтеров:
а) при сопровождении кабины лифта — в смену на 1 лифт — 1 чел.;
б) при самостоятельном пользовании лифтами — в смену на 1 пост — 1 чел.

Расчет численности лифтеров

Для лифтеров установлены нормативы численности, исходя из того, что обслуживание лифтов может производиться двумя способами: в первом случае — лифтер сопровождает кабину лифта и в течение смены постоянно находится в кабине; во втором случае — лифтер находится на наблюдательном пункте на площадке нижнего этажа (при переводе лифтов на самостоятельное пользование пассажирами).
Порядок обслуживания лифтов устанавливается на местах в соответствии с Правилами устройств и безопасной эксплуатации лифтов, утвержденными Госкомитетом по надзору за безопасным ведением работ в промышленности и горному надзору при Совете Министров СССР 26 января 1971 года и согласованными с ВЦСПС 28 декабря 1970 года и Госкомитетом Совета Министров СССР по делам строительства 24 декабря 1970 года.
Для определения численности лифтеров необходимо установить:
количество действующих лифтов в здании (при этом следует иметь в виду, что резервные лифты не включаются в общее количество учитываемых при расчете лифтеров);
порядок обслуживания лифтов (самостоятельное пользование лифтом или сопровождение кабины лифта);
сменность работы каждого лифта.
По установленному количеству лифтов и сменности их работы определяют явочную численность лифтеров.

2.5. Нормативы численности сторожей

В обязанности сторожа входит дежурство у входных дверей вестибюля, проверка целостности охраняемого объекта (замков и других запорных устройств), наличия пломб, исправности сигнализационных устройств, телефонов, освещения, наличия противопожарного инвентаря.
Рабочее место сторожа оборудовано стендом для ключей, рабочим столом, на котором находятся телефон и справочная телефонная книга.
Норматив явочной численности сторожей в смену на 1 пост — 1 чел.

Расчет численности сторожей

Для определения численности сторожей необходимо установить:
необходимое и рациональное количество постов в здании, которое зависит от количества корпусов, изолированных входов и т. п.;
количество смен работы каждого поста.
По установленному количеству постов и смен их работы определяют явочную численность сторожей на всех постах во все смены их работы.

2.6. Нормы обслуживания уборщиков служебных помещений

Организация труда

В обязанности уборщика входит уборка помещений зданий. Для поддержания чистоты в помещениях выполняются следующие виды уборки: сухое и влажное подметание и мытье полов, влажная протирка и мытье стен, оконных рам и стекол, дверных блоков и прочие работы.
Необходимые средства уборки и приспособления — веник, щетку, тряпку, ведро, совок, моющие средства — в начале смены уборщик доставляет к месту работы и по окончании уборки к месту хранения.
Раствор из моющих средств приготавливается уборщиком. Вода и моющий раствор периодически меняются.
При мытье пола мебель (кроме стационарно установленной) следует отодвинуть, вымыть пол и поставить мебель на место.
Собранный во время уборки мусор выносят на специально отведенные места.
При уборке помещений применяются ручные средства уборки. При чистке ковровых покрытий, дорожек, мягких диванов, кресел и стульев применяются пылесосы.

Расчет норм обслуживания

Нормы обслуживания уборщиков служебных помещений разработаны дифференцированно в зависимости от назначения помещений и их заставленности.
Нормы установлены на основе межотраслевых Нормативов времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений (М.: НИИ труда, 1983) с учетом перечня работ и периодичности их выполнения, сложившейся при обслуживании большинства обследованных зданий и приведенной в приложении 2. В том случае, если периодичность выполнения уборочных работ на местах иная, то нормы обслуживания соответственно пересчитываются. Периодичность выполнения уборочных работ может изменяться в зависимости от местных условий и устанавливаться соответствующими компетентными органами.
Нормы обслуживания () рассчитаны по формуле
,
где
— сменный фонд рабочего времени;
— норма времени обслуживания единицы объема основных работ.
Норма времени обслуживания () определяется по формуле
,
где
— время, затрачиваемое на выполнение отдельных уборочных работ и которое определяется по формуле
,
где t — норматив оперативного времени на единицу объема работ;
V — количество на обслуживаемом объекте единиц одноименных работ;
q — повторяемость данной работы в смену;
К — коэффициент, учитывающий затраты времени на обслуживание рабочего места, а также отдых и личные надобности, который определяется по формуле
,
где — время на обслуживание рабочего места в % к оперативному времени;
— время на отдых и личные надобности в % к оперативному времени.
Расчет явочной численности () уборщиков служебных помещений производится следующим образом:
,
где , ,- объемы уборочных площадей различных помещений, по которым установлены различные нормы;
, , — нормы обслуживания.

Таблица 4

N п/п	Наименование помещений	Нормы обслуживания в смену, м
		Коэффициент заставленности
		до 0,20	0,21-0,40	0,41-0,60	более 0,60
1	Служебные помещения
2	Конференц-залы, залы совещаний и заседаний
3	Вестибюли, холлы, коридоры, кулуары, курительные
4	Лестницы
5	Техническая библиотека, архив

Таблица 5

N п/п	Наименование помещений	Норма обслуживания в смену, м
	Туалет женский
	Туалет мужской
	Душевая комната

Примечания: 1. К категории служебных помещений отнесены следующие помещения: комнаты для работы сотрудников, кабинеты руководителей, приемные, помещения общественных организаций, помещения ожидания и приема посетителей, медицинские пункты.

2. Коэффициент заставленности определяется отношением площади (м), занимаемой предметами, расположенными в помещениях одного назначения, ко всей площади этого помещения.

3. Нормами обслуживания не учтены работы по чистке ковров, ковровых дорожек и мягкой мебели, т.к. периодичность их уборки устанавливается на местах в соответствии с местными организационно-техническими условиями.
На чистку с помощью пылесоса установлены следующие нормы времени: 1 м ковра (ковровой дорожки) — 0,36 мин, на одно мягкое кресло — 0,68, на один мягкий диван — 0,75 мин.
На основании этих норм времени (с учетом периодичности, установленной на месте) определяются затраты времени на данные работы, и нормы обслуживания соответственно пересчитываются.

4. При расчете норм обслуживания туалетов принято следующее количество санитарно-технического оборудования: для женских туалетов — три унитаза и две раковины, для мужских туалетов — три унитаза, три писсуара и две раковины. При увеличении количества оборудования на одно наименование норма обслуживания умножается на коэффициент 0,98; при уменьшении количества оборудования на одно наименование норма обслуживания умножается на коэффициент 1,02.

Пример расчета численности рабочих, необходимых для обслуживания здания министерства

Определить численность обслуживающего персонала здания министерства.

Исходные данные

В здании министерства, имеющем один парадный вход, работают 536 чел. Общая площадь помещений (м) — 2535, в том числе: площадь служебных помещений — 1450 (с коэффициентом заставленности от 0,2 до 0,4), площадь зала заседаний — 360 (с коэффициентом заставленности 0,6), площадь коридоров — 405 (с коэффициентом заставленности до 0,2), площадь вестибюля — 80 (с коэффициентом заставленности 0,3), площадь мужских туалетов — 40, женских — 50, площадь лестниц — 150. Здание имеет три лифта для самостоятельного пользования (два лифта расположены рядом и один — отдельно). Здание оборудовано естественной вентиляцией, гардероб рассчитан на 630 мест и работает в одну смену. Количество единиц мебели — 2650. Коэффициент планируемых невыходов () во время отпусков, по болезни и т.д. для всех профессий 1,1 (принят условно) и определен по формуле
Списочная численность () определяется по формуле:
.
Расчет численности рабочих по профессиям:
гардеробщиков
По табл.1, исходя из количества мест в гардеробе (630), определяем нормативную явочную численность гардеробщиков в смену (). Для данного здания она составляет 2,02 чел.
Списочная численность гардеробщиков:
рабочих, занятых обслуживанием и ремонтом инженерного оборудования здания
По табл.2, исходя из количества работающих (536 чел.) и общей площади здания (2535 м), определяем нормативную явочную численность рабочих в сутки (). Для данного здания она составит 3,01 чел.
Списочная численность рабочих, занятых обслуживанием и ремонтом инженерного оборудования:
столяров
По табл.3, исходя из количества работающих (536 чел.) и количества единиц мебели (2650), определяем нормативную явочную численность столяров в сутки (). Для данного здания она составит 2,01 чел.
Списочная численность столяров:
лифтеров
Исходя из того положения, что для здания министерства есть разрешение на самостоятельное пользование лифтами, норматив явочной численности лифтеров в смену () для данного здания, имеющего два лифта (расположенных рядом) и один (отдельно стоящий), равен 2 чел.
Списочная численность лифтеров при работе в одну смену:
сторожей
Исходя из количества постов в здании (одного) определяем норматив явочной численности в смену (), который для данного здания составит 1 чел.
Списочная численность сторожей при работе в три смены:
уборщиков служебных помещений
Исходя из указанных площадей помещений здания, по табл.4 и 5, подставив числовые значения, определяем нормативную явочную численность уборщиков служебных помещений.
Списочная численность:

Приложение 1. Характеристика зданий, относящихся к зданиям управлений, охватываемых сборником

Приложение 1

N п/п	Группа зданий	Наименование зданий
	Группа А	Здания государственного управления Союза ССР, союзных и автономных республик, кроме прокуратур
	Группа Г	Здания управлений областей (краев), округов, городов и районов, кроме отнесенных к группе Б и прокуратур; управления кооперативными организациями, а также управления отраслями народного хозяйства

Приложение 2. Периодичность выполнения основных работ по уборке помещений зданий

Приложение 2

N п/п	Объект работы	Вид уборки	Периодичность выполнения работ
	Полы	Удаление пыли пылесосом или подметание влажным веником	Ежедневно
		Влажная протирка	1 раз в неделю
		Мытье (кроме паркетных полов без лакового покрытия)	1 раз в месяц
	Мебель и инвентарь для помещений:
	стол (письменный, для заседаний, телефонный, журнальный и т.д.)	Сухая протирка	Ежедневно
		Влажная протирка	1 раз в неделю
	стул	То же	То же
	шкаф (конторский, для верхней одежды и т.д.)	Сухая протирка	-«-
	книжная полка	Сухая протирка	Ежедневно
	сейф	То же	Через день
	стенд	-«-	1 раз в неделю
	вешалка-стойка с круглой подставкой	-«-	То же
	настольный вентилятор	-«-
	телефон	-«-	Ежедневно
	машинка пишущая, счетная	-«-	1 раз в неделю
	репродуктор	-«-	То же
	настольная лампа	-«-	Через день
	календарь настольный	-«-	То же
	подставка для бумаг
3	Окрашенные поверхности:
	двери	Влажная протирка	4 раза в год
	оконные блоки с подоконниками	То же	1 раз в неделю
	отопительные приборы (радиаторы)	-«-	4 раза в год
	стены	-«-	2 раза в год
	потолок	Обметание пыли	То же
4	Санитарный узел: полы
		Влажная протирка	Ежедневно
		Мытье	1 раз в неделю
	раковина	То же	Ежедневно
	унитаз	-«-	То же
	писсуар	-«-	-«-
	поддоны для душа	-«-	-«-
	полотенцесушитель	Влажная протирка	1 раз в неделю
	стены кафельные	То же	То же
		Мытье	4 раза в год
5	Малоценный инвентарь:
	графин с подносом	То же	Ежедневно
	стакан	-«-	То же
	пепельница, полоскательница	-«-	-«-
	портрет, картина (репродукция)	-«-	-«-
	урны, корзины	Опорожнение	Ежедневно
	вазоны с цветами	Поливка цветов и протирание вазонов	То же
	зеркала	Чистка	1 раз в неделю
		Протирка	Ежедневно
6	Мытье окон (открывающихся вовнутрь)	Мытье	2 раза в год

Приложение 3. Перечень нормативных материалов, которые могут быть использованы для нормирования труда профессий рабочих, обслуживающих здания, но не вошедших в настоящий сборник

Приложение 3

N п/п	Наименование профессий или видов работ	Наименование нормативных материалов	Издательство, год издания
	Полотер, стеклопротирщик	Типовые нормы времени на полотерные и стеклопротирочные работы	М.: НИИ труда, 1983
	Рабочие, занятые ручной уборкой территорий, а также на работах по обслуживанию мусоропроводов	Типовые укрупненные нормы обслуживания на работы по санитарному содержанию домовладений	М.: Экономика, 1986
	Рабочие, занятые обслуживанием отопительных котельных	Нормативы численности рабочих, занятых обслуживанием котельных и тепловых сетей	М.: НИИ труда, 1982
	Рабочие, занятые ремонтом насосов	Типовые нормы времени на ремонт насосов	М.: НИИ труда, 1983
	Рабочие, занятые ремонтом электродвигателей	Типовые нормы времени на ремонт электродвигателей, силовых трансформаторов, сварочных генераторов и трансформаторов	М.: НИИ труда, 1982
	Рабочие по уходу за зелеными насаждениями	Типовые нормы времени (выработки) на работы по озеленению	М.: Экономика, 1987
	Рабочие строительных профессий (кровельщик, плотник, штукатур, маляр, печник и т.д.)	Единые нормы времени и расценки на строительные, монтажные и ремонтно-строительные работы (ЕНИР 20-1)	М.: Стройиздат, 1969 (с учетом последующих изменений и дополнений)

Примечания:

1. Указанные нормативные материалы могут применяться при условии соответствия организационно-технических условий выполнения работ в зданиях запроектированным.

2. Если в дальнейшем эти нормативные материалы будут переработаны, то нормирование труда рабочих должно производиться с учетом последующих изданий.
Электронный текст документа
подготовлен ЗАО «Кодекс» и сверен по:
Государственный комитет СССР по труду
и социальным вопросам — Москва,
Экономика, 1988 год

>Об утверждении нормативов времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений

Об утверждении нормативов времени на уборку служебных и культурно — бытовых помещений

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ СССР ПО ТРУДУ И СОЦИАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29 декабря 1990 года N 469

Об утверждении нормативов времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений

Государственный комитет СССР по труду и социальным вопросам

постановляет:

1. Утвердить в качестве рекомендуемых Нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений, разработанные Центральным бюро нормативов по труду Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам при участии научных, нормативно-исследовательских организаций и предприятий черной и цветной металлургии, химической и нефтехимической промышленности, пищевой промышленности АПК.
Установить срок их действия до 1996 года.

2. Нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений предприятий рекомендуются для применения на предприятиях, в организациях и учреждениях независимо от ведомственного подчинения.

3. Центральному бюро нормативов по труду Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам обеспечить контроль за изданием сборника «Нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений».

Заместитель Председателя
Государственного комитета СССР
по труду и социальным вопросам
Н.Чешенко

НОРМАТИВЫ времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений

Нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений утверждены постановлением Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам от 29 декабря 1990 года N 469.
С введением в действие нормативов времени, утвержденных указанным Постановлением, признаны утратившими силу Нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений (М.: НИИ труда, 1983, 1987).
Нормативы предназначены для расчета норм времени и определения численности уборщиков служебных и культурно-бытовых помещений и рекомендуются для применения в учреждениях, организациях и на предприятиях независимо от ведомственного подчинения.
Сборник разработан Центральным бюро нормативов по труду Госкомтруда СССР совместно с нормативно-исследовательскими организациями по труду министерств и ведомств.
В конце сборника помещен бланк отзыва, который заполняется предприятием и направляется в адрес ЦБНТ: 109028, г.Москва, ул.4-я Парковая, д.29.
Обеспечение межотраслевыми нормативами по труду осуществляется через книготорговую сеть на местах по заявкам предприятий и организаций. Информация об этих изданиях публикуется в Аннотированных тематических планах выпуска литературы издательства «Экономика» или Книготорговых бюллетенях.

1.1. Нормативы времени предназначены для расчета норм времени и определения численности рабочих, занятых уборкой служебных и культурно-бытовых помещений, и рекомендуются для применения в учреждениях, организациях и на предприятиях независимо от ведомственного подчинения.
К служебным и культурно-бытовым помещениям относятся: комнаты для административно-технического персонала и счетно-конторских работников предприятий, учреждений, общественных организаций и т.д.; классные комнаты, лаборатории и аудитории, читальные залы библиотек, клубов, кинотеатров и т.д.; выставочные залы; зрительные залы клубов, домов культуры, кинотеатров, театров, домов отдыха; фойе, коридоры, холлы, лестничные клетки, туалеты, умывальники.

1.2. Время на передвижения, связанные с выполнением работ, учтено нормативами.

1.3. В основу разработки нормативов времени положены фотохронометражные наблюдения, результаты анализа организации труда.
К обслуживанию рабочего места отнесено время на доставку средств уборки и приспособлений к месту работы в начале смены и возврат их в конце ее, прием и сдачу смены, уборку рабочего места, получение инвентаря, замену средств уборки.

1.4. Нормативы времени на уборку пола установлены дифференцированно в зависимости от назначения помещения, способа уборки, заставленности помещения.
Коэффициент заставленности определяется отношением площади (в кв.м), занимаемой предметами, расположенными в помещениях одного назначения, ко всей площади этих помещений.

,

где: — коэффициент заставленности;
— площадь, занимаемая предметами, расположенными в помещениях одного назначения, кв.м;
П — площадь помещений одного назначения, кв.м.

1.5. Нормативы времени на транспортировку мусора установлены в зависимости от расстояния перемещения до места складирования и от перемещения с этажа на этаж.

1.6. На работы по уборке помещений, не указанные в сборнике, разрабатываются местные нормативы методом технического нормирования.

1.7. Приведенные в сборнике пределы числовых значений факторов, в которых указано «до», следует понимать включительно.

1.8. Нормативы времени на чистку мягких диванов, кресел, стульев, ковров и ковровых дорожек установлены с учетом применения пылесосов, остальные нормативы — с применением ручных приспособлений.

1.9. Оперативное время на уборку объектов одного назначения определяется по следующей формуле:

,

где: t — норматив оперативного времени на единицу объема работы по уборке одного объекта, мин.;
V — количество объектов уборки одного назначения в одном помещении;
q — средняя повторяемость уборки в смену.
Повторяемость уборки устанавливается администрацией исходя из уровня качества уборки, соответствующего санитарным требованиям. Рекомендуемая повторяемость выполнения основных работ по уборке помещений приведена в приложении N 1.

1.10. Норма времени на уборку отдельного помещения по нормативам настоящего сборника рассчитывается по следующей формуле:

,

,

где: — суммарное оперативное время на уборку объектов различного назначения одного помещения, мин.;
— время на обслуживание рабочего места, выраженное в % к оперативному;
— время на отдых и личные потребности, выраженные в % к оперативному.
Суммарная норма времени на уборку различных служебных и культурно-бытовых помещений учреждения определяется по формуле:

Если одному рабочему поручено обслуживание различных помещений, то при этом должно быть соблюдено условие:

где: — норма времени на уборку отдельного помещения, мин.;
— фактическая продолжительность смены исполнителей работ по уборке помещений, час.
Пример расчета норм времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений приведен в приложении 2.

1.11. Явочная численность рабочих, рассчитанная по нормативам, определяется по формуле:

, чел.

1.12. При внедрении на предприятиях, в организациях и учреждениях более совершенной, чем это предусмотрено нормативами, организации труда, средств и приспособлений для уборки следует разрабатывать и вводить в установленном порядке местные прогрессивные нормативы времени.

1.13. Если работы по уборке помещений выполняются меньшим количеством рабочих, по сравнению с рассчитанными по нормативам настоящего сборника, и уборка помещений соответствует нормам санитарии и гигиены, то сохраняется фактическая численность рабочих.

1.14. При нормировании полотерных и стеклопротирочных работ рекомендуется использовать типовые нормы времени на эти виды работ, утвержденные постановлением Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам и ВЦСПС от 13 декабря 1982 года N 298/20-1.

1.15. С введением в действие данных нормативов времени отменяется ранее действовавший сборник «Нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений» (НИИ труда, 1987).

1.16. Нормативы времени данного сборника могут быть использованы при расчете комплексных норм времени при бригадной форме организации труда исходя из Методических рекомендаций по нормированию труда рабочих в условиях коллективных форм его организации и стимулирования (М.: «Экономика», 1987).

2. Организация труда

Задача содержания служебных, административных и бытовых помещений в чистоте и порядке обусловлена производственными, санитарно-гигиеническими и эстетическими требованиями.
Для поддержания чистоты в служебных, административных и бытовых помещениях выполняются следующие виды уборок: сухая, влажная, мытье, чистка и прочие работы.
В начале смены уборщик доставляет к месту работы необходимые средства и приспособления: веник, щетку, тряпку, ведро, совок, моющие средства, по окончании уборки относит их к месту хранения.
При уборке помещений опорожняются в специальную тару корзины с бумагой, протираются мебель, панели, подоконники, батареи, двери, стены, убирается пол и выполняются прочие работы, связанные с содержанием в чистоте помещений.
При влажной уборке тряпка периодически смачивается в воде и отжимается. Раствор из моющих средств приготавливается уборщиком.
Вода и моющий раствор периодически меняются.
Собранный в процессе уборки мусор выносится ведрами, мешками, на ручных тележках в специально отведенные места.
При уборке помещений применяются ручные средства уборки. При чистке ковровых покрытий, дорожек, мягких диванов, кресел и стульев применяются пылесосы.

3. Нормативная часть

Нормативы времени на уборку пола в служебных помещениях, в зрительных залах и классных комнатах						Карта 1
Но- мер	Виды работ		Наименование помещения	Коэффициент заставленности помещений
нор- ма- ти- ва				до 0,2	0,21- 0,4	0,41- 0,6	св. 0,6
				Время на 1 кв.м, мин.
	Мытье	Вымыть пол, периодически меняя моющий раствор или воду	служебные помещения и читальные залы	0,400	0,479	0,574	0,689
			классные комнаты, зрительные залы	0,375	0,450	0,540	0,644
	Протирка	Протереть пол отжатой тряпкой, периодически меняя моющий раствор или воду	служебные помещения и читальные залы	0,250	0,299	0,359	0,430
			классные комнаты, зрительные залы	0,234	0,281	0,337	0,404
	Подме- тание	Подмести пол, предварительно увлажнив его	служебные помещения и читальные залы	0,200	0,240	0,288	0,346
			классные комнаты, зрительные залы	0,187	0,224	0,269	0,823
				а	б	в	г

Нормативы времени на уборку пола в фойе, холлах, вестибюлях, коридорах, выставочных залах, лестниц и туалетах				Карта 2
Но- мер нор ма- тива	Виды работ		Наименование помещений	Время на 1 кв.м, мин.
	Мытье	Вымыть пол (лестницу с протиркой перил), периодически меняя моющий раствор или воду	фойе, холл, вестибюль, коридор, выставочный зал	0,484
			лестница	1,028
			туалет	1,146
	Протирка	Протереть пол (лестницу с перилами), периодически меняя моющий раствор или воду	фойе, холл, вестибюль, коридор, выставочный зал	0,246
			лестница	0,656
			туалет	0,738
	Подме- тание	Подмести пол (лестницу), предварительно увлажнив его	фойе, холл, вестибюль, коридор, выставочный зал	40,191
			лестница	0,510
			туалет	0,591

Нормативы времени на влажную протирку предметов и мебели					Карта 3
		удалить пыль с поверхностей предметов влажным способом, периодически меняя раствор или воду
Объекты уборки			Единица объема работы	Время, мин.	Номер норматива
Автомат газированной воды			шт.	0,400
Банкетка			-«-	0,750
Бюст			-«-	3,700
Вентиляционная решетка			кв.м	2,000
Вешалка-стойка с круглой подставкой			шт.	0,930
Диван			шт.	2,100	б
Дверь			кв.м	1,350
Доска классная			-«-	0,440
Калькулятор			шт.	0,340
Кресло рабочее			-«-	0,550
Кульман			-«-	1,450
Книжная полка			м	0,600
Кондиционер			шт.	1,050
Календарь настольный			-«-	0,370
Лампа настольная			-«-	0,550
Машинка пишущая			-«-	0,700
Настольный вентилятор			-«-	0,520
Настольный телефон			-«-	0,470
Письменный прибор			-«-	0,450
Приборы (радиаторы) отопительные			кв.м	1,600
Плинтуса			м	0,200
Портрет, картина			кв.м	2,900
Подоконник			кв.м	1,15
Подставка под графин			шт.	0,200
Репродуктор			-«-	0,550
Сейф			кв.м	0,340
Стеллаж			м	0,645
Стена			кв.м	0,830
Стенд			-«-	2,100
Столы:			шт.
	для заседаний		-«-	1,600
	письменный		-«-	1,050
	ученический		-«-	0,850
	телефонный, журнальный		-«-	0,600
Стул			-«-	0,470
Тумба			-«-	0,780
Трибуна напольная			-«-	2,300
Шкаф конторский двухстворчатый			-«-	1,250
Шкаф секционный шириной:
	до 2,5 м		-«-	5,300
	2,6-3,5 м		-«-	6,400
	3,6-4,5 м		-«-	8,500
Электрополотенце			-«-	0,300
Счеты			-«-	0,325

Нормативы времени на влажную протирку предметов и мебели					Карта 4
			удалить пыль с поверхностей предметов сухим способом
Номер норма- тива	Объекты уборки			Единица объема работы	Время, мин.
	Настенные часы			шт.	0,530
	Настольные часы			-«-	0,300
	Панель			кв.м	0,670
	Пианино			шт.	1,200
	Портрет, картина			кв.м	2,100
	Столы полированные:			шт.
		для заседаний		-«-	1,500
		письменный		-«-	1,000
		журнальный		-«-	0,560
	Стенд			кв.м	1,700
	Телевизор, радиоприемник			шт.	1,000
	Тумба полированная			-«-	0,680
	Шкаф конторский полированный			-«-	1,100
	Шкаф секционный полированный шириной:
		до 2,5 м		шт.	4,100
		2,6-3,5 м		-«-	5,000
		3,6-4,5 м		-«-	6,600

Нормативы времени на прочие работы				Карта 5
Номер норма- тива	Наименование работы		Единица объема работы	Время, мин.
	Мытье стен, дверей	Вымыть стену, дверь, периодически меняя моющий раствор или воду	кв.м	1,700
	Мытье классной доски	Вымыть классную доску, периодически меняя воду	-«-	2,980
	Мытье стакана	Взять стакан, вымыть его и поставить на место	шт.	1,000
	Мытье мыльницы	Вымыть мыльницу	-«-	1,500
	Мытье и наполнение графина	Взять графин, вымыть его и наполнить его водой, поставить на место	-«-	3,100
	Опорожнение пепельницы	Взять пепельницу, высыпать содержимое ее и протереть	-«-	0,400
	Опорожнение урны	Опорожнить урну от содержимого в тару и промыть ее	-«-	3,000
	Опорожнение корзины	Опорожнить корзину от содержимого в тару и поставить ее на место
	в служебных помещениях		-«-	0,525
	в туалетах		-«-	0,625
	Опорожнение и чистка полоскательницы	Взять полоскательницу, опорожнить ее от содержимого, вычистить с помощью моющих средств и промыть водой	-«-	1,200
	Обметание пыли со стен	Специальным приспособлением обмести пыль со стен	кв.м	0,550
	Обметание пыли с потолков	Специальным приспособлением обмести пыль с потолков	-«-	0,650
	Поливка и протирка вазонов с цветами	Полить цветок и протереть вазон	шт.	0,830
	Смена полотенец	Снять грязное полотенце, сдать его и получить чистое, повесить чистое полотенце на установленное место	-«-	3,140
	Чистка:	С помощью моющих средств вычистить предмет и промыть его водой
	писсуаров		шт.	2,000
	раковин		-«-	2,75
	унитазов		-«-	5,000
	Чистка зеркал	Очистить поверхность зеркала специальным средством и протереть до блеска	кв.м	1,800
	Чистка ковровых покрытий	Вычистить ковровое покрытие вручную	-«-	0,710
		Вычистить ковровое покрытие с помощью пылесоса	-«-	0,360
	Чистка пылесосом:
	полумягкого стула		шт.	0,315
	мягкого кресла		-«-	0,680
	мягкого дивана		-«-	0,750

Нормативы времени на транспортировку мусора						Карта 6
		вынести мусор, собранный в процессе уборки от последнего места сбора в специально отведенные места
Номер	Расстояние		Условия транспортировки с учетом этажности
норма- тива	транспортировки мусора, м		на одном этаже	со 2-го этажа на 1-й	с 3-го этажа на 1-й	с 4-го этажа на 1-й
	До 30		1,07	2,27	4,47	6,670
	31-50		2,86	5,06	7,26	9,460
	51-80		4,64	6,84	9,04	11,1
	81-100		6,44	8,64	10,8	13,0
	101-120		7,86	10,1	12,3	14,5
			9,29	11,5	13,7	15,9
			а	б	в	г

Примечание. При транспортировке мусора с 5-го этажа и выше норматив времени увеличивается на каждый этаж на 2,2 мин.

Нормативы времени на обслуживание рабочего места, отдых и личные потребности	Карта 7
	Время, % к оперативному
Нормативы времени на обслуживание рабочего места
Доставить средства уборки и приспособления к месту работы в начале смены и в установленное место в конце смены. Получить инвентарь, заменить средства уборки во время смены. Убрать рабочее место, принять и сдать смену	6,5
Нормативы времени на отдых и личные потребности	5,0

Приложение 1. Рекомендуемая повторяемость выполнения основных работ по уборке помещений

Приложение 1

N п/п	Объекты работ	Вид уборки	Повторяемость выполнения работ
	Полы	Удаление пыли пылесосом или подметание влажным веником	ежедневно
		Влажная протирка	1 раз в неделю
		Мытье (кроме паркетных полов без лакового покрытия)	1 раз в месяц
	Мебель и инвентарь для помещения:
	Стол (письменный, для заседания, телефонный, журнальный)	сухая протирка влажная протирка	ежедневно 1 раз в неделю
	Стул	то же	1 раз в неделю
	Шкаф (конторский, верхней одежды и т.д.)	сухая протирка	-«-
	Книжная полка	сухая протирка	ежедневно
	Сейф	то же	через день
	Стенд	-«-	1 раз в неделю
	Вешалка-стойка с круглой подставкой	сухая протирка	-«-
	Настольный вентилятор	-«-	-«-
	Телефон	-«-	ежедневно
	Машинка пишущая, счетная	сухая протирка	1 раз в неделю
	Репродуктор	-«-	то же
	Настольная лампа	-«-	через день
	Календарь настольный	-«-	-«-
	Подставка для бумаг	-«-	-«-
	Окрашенные поверхности:
	Двери	влажная протирка	4 раза в год
	Оконные блоки с подоконниками	то же	1 раз в неделю
	Отопительные приборы	-«-	4 раза в год
	Стены	-«-	2 раза в год
	Потолок	обметание пыли	то же
	Санитарный узел:
	Полы	влажная протирка мытье	ежедневно 1 раз в неделю
	Раковины	то же	ежедневно
	Унитаз, писсуар, поддон для душа	-«-	-«-
	Полотенцесушитель	влажная протирка	1 раз в неделю
	Стены кафельные	-«-	-«-
		мытье	4 раза в год
	Малоценный инвентарь:
	Графин с подносом	мытье	ежедневно
	Стакан	-«-	-«-
	Пепельница, полоскательница	-«-	-«-
	Портрет, картина (репродукция)	влажная протирка	1 раз в месяц
	Урны, корзины	опорожнение	ежедневно
	Вазоны с цветами	поливка цветов и протирание вазонов	-«-
	Зеркала	чистка протирка	1 раз в неделю ежедневно

Приложение 2. Пример расчета норм времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений

Приложение 2

N п/п	Назначение помещения и объекты уборки	Способ уборки	N карты, норма- тива	Норма- тивы оператив- ного времени на единицу объема работы по уборке одного объекта (t)	Коли- чество объектов уборки (V)	Средняя повто- ряемость уборки в смену (q)	Время на выпол- нение оператив- ной работы, мин. (V x q)
	I. Служебные помещения
	Комната N 1
	Стол письменный	Влажная протирка	3,31	1,05	10 шт.		10,5
	Стол телефонный	То же	3,38	0,600			1,200
	Телефон	-«-	3,18	0,470			0,940
	Календарь настольный	-«-	3,14	0,370			1,85
	Счеты	-«-	3,42	0,325			0,975
	Стул	-«-	3,34	0,470			4,23
	Портрет	-«-	3,22	2,900	0, 583 кв.м	0,2	0,338
	Шкаф двухстворчатый	-«-	3,37	1,250	2 шт.		2,50
	Репродуктор	-«-	3,25	0,550	1 шт.		0,550
	Приборы отопительные	-«-	3,20	1,600	1,28 кв.м		2,05
	Дверь	-«-	3,7	1,350	2,52 кв.м	0, 2	0,680
	Стена	-«-	3,28	0,830	42, 4 кв.м	0,2	7,04
	Пол	-«-	1,3в	0,359	35 кв.м		12,6
	Корзина для бумаг	Опорожнение	5,8	0,525	5 шт.		2,62
	Графин	Наполнение водой	5,5	3,1	1 шт.		3,1
Итого:							51,2

Обслуживание рабочего места (карта 10) — 6,5% к оперативному времени.
Отдых и личные потребности (карта 10) — 5% к оперативному времени.
мин.

N п/п	Назначение помещения и объекты уборки	Способ уборки	N карты, норматива	Норма- тивы оператив- ного времени на единицу объема работы по уборке одного объекта (t)	Коли- чество объектов уборки (V)	Средняя повто- ряемость уборки в смену (q)	Время на выпол- нение оператив- ной работы, мин. (V x q)
	Комната 2
	Стол письменный	Влажная протирка	3,31	1,05	5 шт.		5,25
	Стол телефонный	-«-	3,33	0,600	1 шт.		0,600
	Телефон	-«-	3,18	0,470	1 шт.		0,470
	Календарь настольный	-«-	3,14	0,370	3 шт.		1,11
	Счеты	-«-	3,42	0,325	1 шт.		0,325
	Стул	-«-	3,34	0,470	6 шт.		2,82
	Шкаф двухстворчатый	-«-	3,37	1,25	2 шт.		2,50
	Репродуктор	-«-	3,25	0,550	1 шт.		0,550
	Приборы отопительные (радиаторы)	-«-	3,20	1,60	0,64 кв.м		1,02
	Стена	-«-	3,28	0,830	31,7 кв.м	0, 1	2,63
	Дверь	-«-	3,7	1,35	2,52 кв.м		3,40
	Пол	Мытье	1,1в	0,574	17,0 кв.м		9,76
	Корзина для бумаг	Опорожнение	5,8	0,525	5 шт.		2,62
	Графин	Наполнение	5,5	3,10	1 шт.		3,10
Итого:							59,80

Обслуживание рабочего места (карта 10) — 6,5% к оперативному времени.
Отдых и личные потребности (карта 10) — 5% к оперативному времени.
мин.

N п/п	Назначение помещения и объекты уборки	Способ уборки	N карты, норматива	Норма- тивы оператив- ного времени на единицу объема работы по уборке одного объекта (t)	Коли- чество объектов уборки (V)	Средняя повто- ряемость уборки в смену (q)	Время на выпол- нение оператив- ной работы, мин. (V x q)
	Кабинет директора
	Стол письменный	Влажная протирка	3,31	1,05	2 шт.		2,10
	Стол для заседаний	-«-	3,70	1,600			1,60
	Стол телефонный	-«-	6,33	0,600			0,600
	Стол журнальный	-«-	6,33	0,600			0,600
	Телефон	-«-	6,18	0,470			0,470
	Календарь настольный	-«-	6,14	0,370			0,370
	Настольные часы	-«-	4,2	0,300			0,300
	Пепельница	Опорожнение	5,6	0,400			0,400
	Шкаф секционный	Влажная протирка	3,38	5,30			5,30
	Сейф	-«-	3,26	0,340	2,48 кв.м		0,841
	Репродуктор	-«-	3,25	0,550			0,550
	Лампа настольная	-«-	3,15	0,550			0,550
	Письменный прибор	-«-	3,19	0,450			0,450
	Вентилятор настольный	-«-	3,17	0,520			0,520
	Портрет	-«-	3,22	2,90	0,583 кв.м	0,2	0,338
	Кресло рабочее	-«-	6,11	0,550	1 шт.		0,550
	Кресло мягкое	Чистка пылесосом	5,22	0,680	2 шт.	0,2	0,272
	Стул	Влажная протирка	3,34	0,470			5,64
	Дверь	-«-	3,7	1,35	1,83 кв.м		2,47
	Приборы (радиаторы) отопительные	-«-	3,20	1,60	0,62 кв.м		0,992
	Стена	-«-	3,28	0,830	25 кв.м	0,1	2,08
	Пол	-«-	1,3а	0,250	30 кв.м		7,5
	Ковровая дорожка	Чистка пылесосом	8,20	0,360	5 м		1,80
	Ковровая дорожка	Чистка вручную	5,19	0,710	5 м		3,55
	Корзина	Опорожнение	5,8	0,525			0,525
	Графин	Мытье и наполнение	5,5	3,11			3,11
	Подставка под графин	Влажная протирка	3,24	0,200			0,200
	Полоскатель- ница	Опорожнение и чистка	5,10	1,20			1,20
	Стакан	Мытье	5,3	1,0	1 шт.		1,0
Итого:							45,9

Обслуживание рабочего места (карта 10) — 6,5% к оперативному времени.
Отдых и личные потребности (карта 10) — 5,0% к оперативному времени.
мин.

N п/п	Назначение помещения и объекты уборки	Способ уборки	N карты, норматива	Норма- тивы оператив- ного времени на единицу объема работы по уборке одного объекта (t)	Коли- чество объектов уборки (V)	Средняя повто- ряемость уборки в смену (q)	Время на выпол- нение оператив- ной работы, мин. (V x q)
	II. Коридор
	Пол	Мытье	2,1	0,484	43 кв.м		20,8
	Стена	Влажная протирка	3,28	0,830	62 кв.м	0,1	5,15
	Стенд		3,29	2,10	1 кв.м	0,2	0,42
	Урна	Опорожнение	5,7	3,00			3,0
	Итого:						29,4

Обслуживание рабочего места (карта 10) — 6,5% к оперативному времени.
Отдых и личные надобности (карта 10) — 5,0% к оперативному времени.
мин.

N п/п	Назначение помещения и объекты уборки	Способ уборки	N карты, норматива	Норма- тивы оператив- ного времени на единицу объема работы по уборке одного объекта (t)	Коли- чество объектов уборки (V)	Средняя повто- ряемость уборки в смену (q)	Время на выпол- нение опера- тивной работы, мин. (V x q)
	III. Туалеты
	Унитаз	Чистка	5,17	5,00	4 шт.		20,0
	Писсуар	-«-	5,15	2,0			6, 0
	Раковина	-«-	5,16	2,75			5,50
	Подоконник	Влажная протирка	3,23	1,15	0, 48 кв.м		0,552
	Корзина для бумаг	Опорожнение	5,8	0,625			3,15
	Приборы (радиаторы)	Влажная протирка	3,20	1,60	1,28 кв.м		2, 05
	Дверь	-«-	3,7	1,35	3,9 кв.м		5,26
	Стена	-«-	3,28	0,830	31,3 кв.м	0,1	2,59
	Перегородки кабин	-«-	3,28	0,830	36 кв.м	0,2	5,96
	Пол	-«-	2,3	1,146	24,3 кв.м		28,1
	Зеркало	Чистка	5,18	1,80	0,52 кв.м		0,936
	Полотенце	Смена	5,14	3,14			6,28
	Транспортировка мусора		6,32				11,1
	Итого:						97,5

Обслуживание рабочего места (карта 10) — 6,5% к оперативному времени.
Отдых и личные потребности (карта 10) — 5,0% к оперативному времени.
мин.
Электронный текст документа
подготовлен ЗАО «Кодекс» и сверен по:
файл-рассылка

Фотография рабочего дня, пример заполнения

«Как ни зайду в офис, мои подчиненные то курят, то чай пьют, то ногти красят», — жалуется руководитель одной компании. Может, это совпадение, а может, работники действительно саботируют свои задачи. Узнать истину поможет фотография рабочего дня (ФРД).

Что такое фотография рабочего времени?

Это методика наблюдения с целью вычислить реальную занятость сотрудника. Ее итогом будет рабочий день, расписанный по минутам. Так вы сможете узнать, сколько времени человек тратит на решение рабочих вопросов, а сколько – на личные нужды и просто безделье.

ФРД полезна для:

• корректировки штатного расписания, должностных инструкций;
• составления планов и бюджета компании;
• выявления «кандидатов» на увольнение;
• установления причин низкой производительности труда;
• оценки условий труда и работы оборудования.

Мария Цуркан, сооснователь и владелец школы руководителей «Я начальник»:

«Если у руководителя появляется необходимость контролировать, сколько времени сотрудник тратит на работу, а сколько проводит в праздном безделье, значит, у такого начальника есть серьезные проблемы с его управленческой компетентностью.

Возможные причины проблем:

1. Руководитель занимается микроменеджментом. Он каждому говорит, что конкретно делать в данный момент, вместо того, чтобы делегировать процессы. И он просто не успевает каждому раздать мелкие поручения. Вот сотрудники и занимают время, чем могут.
2. Он не доверяет сотрудникам. А для недоверия в работе может быть лишь одна причина — незнание мотивации, неумение управлять мотивацией. И здесь снова вопрос к руководителю: каким образом, не умея работать с мотивацией, он выстраивает работу в подразделении?
3. Сотрудники саботируют рабочие задачи. А значит, шеф не сумел обосновать своих решений сотрудникам.

Поэтому, прежде чем начинать анализ и обработку карт фотографии рабочего времени, необходимо проанализировать, какие управленческие ошибки вы допустили в своем коллективе».

Как составить фотографию рабочего дня

Для начала разберемся, какими бывают виды ФРД

Вид ФРД	Цели и особенности
Индивидуальная	Наблюдение за работой одного сотрудника, с максимальной детализацией
Групповая	Такие ФРД помогают определить, соблюдает ли коллектив правила внутреннего распорядка, как проходит взаимодействие между сотрудниками
Комплексная	Наблюдение за всеми рабочими процессами (в том числе за работой оборудования, ритмом коллектива, взаимодействием с начальством). Цель – оптимизация, глобальная «перезагрузка» всей компании
Самофотографирование	Сотрудник сам фиксирует свой рабочий день, чтобы повысить свою эффективность.

Некоторые особенности

1. Эту работу поручают обычно кадровику или менеджеру по персоналу (если это не самофотографирование).
2. Прежде чем начать ФРД, определите цели наблюдения, а также пропишите должностные обязанности для наблюдателя.
3. Записывать показания нужно в наблюдательный лист фотографии рабочего дня в реальном времени. При этом проявлять максимальную щепетильность и фиксировать все «мелочи» — беседы на личные темы, перекуры и пр.
4. Фотографировать можно не целый день, а какие-то отдельные рабочие процессы и стадии.
5. Для точной картины ФРД проводят несколько дней или даже недель.
6. Проводить наблюдение можно явно или скрыто. «Тайная» ФРД дает более правдивые результаты.

Фотография рабочего дня. Пример заполнения

Для фиксации времени уполномоченный человек составляет наблюдательный лист. Вы можете составить свой бланк, либо скачать готовый. Заполнять ФРГ можно от руки или в электронном виде.

Фотография рабочего дня пример заполнения для бухгалтера

Вначале запишите ФИО сотрудника, название организации, продолжительность рабочего дня, перерывы на обед.

В нашем примере бланк имеет 4 колонки.

• 1 и 2 колонка – начало и окончания действия;
• 3 колонка – название действия (например, переговоры, звонки клиентам, работа за ПК);
• 4 колонка – количество затраченного времени.

Эти колонки необходимо заполнять строго по времени:

Когда рабочий день закончится, нужно подсчитать количество времени, затраченное на выполнение прямых рабочих обязанностей:

В нашем примере видно, что на выполнение прямых обязанностей сотрудник тратит 3 часа 20 минут, а это меньше половины рабочего времени. Такое бывает в маленьких компаниях, где нагрузка на бухгалтера минимальна. Отличное решение – передать обязанности на аутсорс и отказаться от штатного бухгалтера.

Современные технологии фотографии рабочего дня

Классический метод наблюдения имеет ряд недостатков:

• он трудоемкий и сложный – нужно отвлекать кадровика или другого подчиненного от работы, чтобы он занялся ФРД;
• требуется много времени, ведь снимок одного дня малоинформативный;
• высокая погрешность – если работники знают, что за ними «следят», они будут всячески имитировать бурную трудовую деятельность.

Поэтому вы можете внедрить более современный подход — специальные технологии.

Виктор Субботин, эксперт в разработке специализированного ПО, видеоаналитики и IoT

«Если это офисные сотрудники, то мы используем компьютерные программы. Они фиксируют открытые приложения (программы), время активности, время неактивности, ведут статистику по времени в разрезе задач и др.

Если мы говорим о рабочем персонале (цех, завод, ремонтно-монтажные бригады, стройка), то там, разумеется, другая технологии и принципы. Это видеоаналитика, датчики, технологии компьютерного зрения. Такой софт решает разные задачи. Например, подсчитывает количество персонала в разных рабочих зонах (зонах отдыха) в реальном времени, фиксирует время простоя оборудования на объекте, находит «мертвые души», за которых принесли пропуска, но по факту их нет».

Анализ и выводы после снимков рабочего дня

По окончанию наблюдений можно составить наглядную аналитику для каждого сотрудника.

Образец фотографии рабочего дня в виде диаграммы:

На практике многие подчиненные даже не догадываются, что львиная доля времени уходит на такие «мелочи», как проверка сообщений в соцсетях или беседы с коллегами. Это поможет им обратить внимание на слабые места.

Также после анализа ФРЖ руководитель может принять решение:

• уменьшить или увеличить зарплату;
• эффективнее распределить обязанности между сотрудниками, вывести некоторые задачи на аутсорс;
• перевести работников на другие должности, если они не справляются с обязанностями;
• провести обучающие семинары;
• обновить оборудование, ввести новые методики работы.

Читайте: Оптимизация бизнес-процессов. Как настроить компанию на работу

Для каких профессий подойдет ФРД?

ФРД идеально подойдет для тех, кто выполняет рутинную работу – слесарей, швей, кадровиков, бухгалтеров, операторов call-центров, упаковщиков, офисных сотрудников. А вот следить за продуктивностью творческих людей в «трудоминутах» не имеет смысла, ведь их деятельность имеет совсем другой характер. Некоторые профессии нельзя оценить по техническим причинам – например, курьеров или тех, кто работает на удаленке.

Павел Трубецков, Директор по маркетингу CS-Cart:

«Мы работаем в IT-бизнесе. Делаем платформы для интернет-магазинов и маркетплейсов. И большинство задач требуют аналитического подхода и поиска максимально эффективного решения. Одну и ту же цель можно достичь за 1 час или 10 часов. Результат будет одинаковый. Часто решение за 1 час будет лучше. И масштабироваться оно будет лучше. Для таких задач подходит лучше всего управление по целям – мы ставим задачу, человек ее выполняет. И тут уже не важно, сколько человек»курит»или»сидит в интернете». Он может как оголтелый бить весь день по клавишам и ничего не добиться. А может пол дня зависать в икс бокс и найти нужное решение.

Поэтому я не слежу за тем, что конкретно и в какой момент делают мои сотрудники. Это демотивирует. Зато я слежу за тем, решают ли они поставленные задачи или нет»

Интересный вопрос: можно ли составлять ФРД для руководителей? Человек, который занимает высокую должность, сам заинтересован в том, чтобы его рабочий был максимально эффективным. Поэтому он может провести контрольное самофотографирование, чтобы выявить, какие дела «съедают» его время.

Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.

Фотография рабочего дня

Как известно, грамотное распределение времени на исполнение возложенных обязанностей, один из основных путей к повышению производительности труда и эффективности работы. Специалисты, умеющие правильно использовать рабочее время, способны работать в штатном режиме, без авралов и сверхурочных. Но… этого часто бывает мало. Если руководитель не может объективно оценить роль каждого работника в общем деле и распределить нагрузку в соответствии с его навыками и умениями, сам работник не справится. И в компании поселяется хаос.

Что это такое фотография рабочего дня и зачем она нужна

Знакомая картина для многих работников офиса. Все чем-то заняты. Переговоры и совещания, отчеты и презентации, графики и диаграммы. Бесконечная суета и ворох заданий, сыплющихся как из рога изобилия. Сегодня мы открываем магазин? Нет, кафе? Едем заключать договор поставки?

Как итог. Все на нервах, в коллективе растет недовольство, результативность падает до нуля. Здесь на помощь может прийти фотография рабочего дня. А именно, тщательное изучение использования рабочего времени, с фиксированием временных затрат на те или иные действия. И неважно: составление ли это важного отчета либо перекур.

Вопреки сложившемуся мнению, что хронометраж рабочего времени процедура, не предвещающая ничего хорошего работникам, сегодня это далеко не так.

Цели и задачи

Конечно, большинство компаний ставит перед собой задачу найти неэффективно используемые минуты или часы и сократить расходы на оплату труда. Как вариант, уволить одного работника и переложить его обязанности на оставшихся специалистов без дополнительной оплаты, или увеличить нормы выработки при сдельной форме оплаты труда.

Однако, у фотографии рабочего времени есть множество других задач.

• Что касается работников отдела продаж, экономического отдела или бухгалтерии, то фотография рабочего времени поможет правильно оценить использование рабочего времени, распределение обязанностей и нагрузки. Сделать выводы о необходимости проведения тех или иных мероприятий.
• На ее основании рассчитывают нормы и сдельные расценки.
• С ее помощью легко выявить причины невыполнения нормативных показателей или низкой эффективности работы по продажам. А такое может быть не только по вине работника. Среди причин ошибки в расчетах, нерациональное использование оборудования, неравномерная загрузка мощностей, несвоевременное получение заданий.

Вполне вероятно окажется, что экономист составляет графики, которые никому не нужны, а важные отчеты делает после работы. Или в отделе продаж результат приносят несколько человек, а остальные лишь создают видимость бурной деятельности, ведя переговоры и совещания. Да и не у всех есть способность быстро продать продукт большому количеству покупателей. Но это вовсе не означает, что специалист лишний в отделе продаж. Возможно, он умеет быстро и качественно собирать информацию и анализировать ее. В этом случае пересмотр его обязанностей поможет работнику реализовать себя, а руководителю делегировать ему часть обязанностей менеджеров, позволив им больше времени работать, например, с базой клиентов.

Основная задача такого мероприятия, как фотография рабочего времени – повысить эффективность работы компании за счет сокращения затрат и использования потенциала каждого работающего в полной мере.

Особенности проведения фотографии рабочего времени

Особенности в выполнении фотографии рабочего времени будут зависеть от нескольких факторов.

• Цели. Для расчета норм и расценок потребуется заполнить 4–5 наблюдательных листов фотографии рабочего дня, чтобы потом избежать ошибок в расчетах.
• Выявление неэффективно используемого рабочего времени. Самый сложный и ответственный момент. Так как требует объективного подхода, понимания функций и задач каждого работника. Проводится несколько раз с довольно большим временным интервалом. Стараются учесть сезонность, неравномерность нагрузки по дням недели и времени суток. Для менеджеров отдела продаж подобный контроль должен быть постоянным. Меняются спрос и предложение, меняются покупатели, а значит, меняются и временные затраты. Благо современные технологии позволяют сделать мониторинг рабочего времени, не привлекая большого количества специалистов.
• Профессии работника. Для каждой профессии существуют некоторые особенности выполнения хронометража рабочего дня.

• Если работник занят на производстве, где каждый день проводит одну и ту же операцию, то для анализа будет достаточно провести 1–2 замера, чтобы в полной мере оценить эффективность его работы.
• К повару в ресторане будут совсем другие требования. Его нагрузка в полной мере зависит от количества посетителей. И если повар пьет чай в подсобке, то это может и не его вина, а руководства, которое не смогло привлечь посетителей. Интересно, кого уволить или лишить премии? Повара? Администратора? Маркетолога? Того, кто не справляется со своими обязанностями. А это повод для дальнейшего, более глубокого анализа.
• А когда приходить делать фотографию рабочего времени к бухгалтеру, экономисту, специалисту отдела продаж? В период подачи отчетности, подготовки сделки или аукционных мероприятий они будут крутиться как белка в колесе. Но бывают периоды, когда будут прилагать все усилия для создания хоть какой-то видимости работы. Правильный ответ – в разные периоды, предварительно изучив существующие распределение обязанностей и нагрузку. Только в этом случае можно объективно изучить использование рабочего времени и сделать необходимые корректировки в их работе.

Отдельной строкой стоят водители и экспедиторы. Проведение фотографии рабочего дня этой категории довольно трудоемкий процесс, который большинство компаний стараются возложить на современные технологии. Тем не менее, анализ простоев поможет лучше понять их причину и возможно отказаться от услуг некоторых поставщиков, которые регулярно срывают сроки погрузки. Ведь это ваши прямые убытки.

Кому полезны данные

Результаты фотографии рабочего времени, прежде всего, попадают на стол экономистов, менеджеров среднего и высшего звена. И если экономистам они нужны для дальнейших расчетов, выведения норм и расценок для оплаты труда, то у руководства свои цели.

Тщательный анализ и разработка мероприятий, выявление фактов неэффективного использования рабочего времени и разработка мероприятий, направленных на исправление ситуации. При объективном подходе можно значительно повысить результативность работы отдела, увеличить продажи и маржу всей компании. Только не стоит действовать в ключе «закрыть курилку» и «отключить всем Интернет». Последнее в наше время совсем не вариант. Лучше устроить чемпионат по игре в «Косынку» и всех призеров депремировать.

Если подходить к делу с целью, грамотно, то в отделе продаж можно оценить:

• время, потраченное на непосредственно продажи, и сбор данных, оформление документов и подготовку отчетности. Не редкость, когда громоздкие отчеты, забирают у менеджеров много времени. При этом являются трудночитаемыми и малоинформативными;
• степень автоматизации процессов. Одна хорошая программа, а их для продаж сейчас создано немало, позволит специалистам сократить время на сбор информации и аналитику и направить его на активное продвижение товаров;
• совещания и тренинги. Это неотъемлемая часть работы отдела по продажам. Но эффективны ли они и не много ли их. Если они сегодня потеряли свою актуальность и отнимают слишком много времени, то пора менять подходы;
• нагрузку. Особенно касается ритейла. Не секрет, что группы товаров занимают разное время. А значит и временные затраты у менеджеров разные. Возможно нужно кого-то разгрузить, а кому-то добавить работы.

Виды фотографии рабочего времени

Некоторые особенности в проведении фотографии рабочего времени зависят от ее вида. Подразделяют на индивидуальную, групповую и бригадную.

Индивидуальная

Один из самых легких способов получить точные сведения о затратах времени на выполнение той или иной операции, а так же на подготовку рабочего места, на получение задания и материалов. Такой вид фотографии рабочего дня специалиста содержит наименьшее количество погрешностей.

Чаще всего индивидуальную фотографию рабочего времени применяют для выведения норм и расценок при применении индивидуальной сдельной оплате труда. А также для определения эффективности работы специалистов, которые работают не в команде, а по своему направлению. Применяется такой вид нечасто, поскольку требует большого количества трудозатрат. Ведь получается, что несколько дней один инженер-нормировщик будет занят с одним работником. Идеально подходит для менеджеров отдела продаж.

Групповая

Наиболее часто встречающийся вид фотографии рабочего времени. Подходит для индивидуального анализа использования рабочего времени, но при этом в зоне наблюдения может быть до 15 человек. Помогает оценить работу отдела, небольшого производственного цеха, торгового объекта или кафе. Имея перед глазами общую картину, легко выявить «слабое звено» в команде и промахи руководителя. Способ не отличается большой точностью, и не подходит для обоснования норм и расценок.

Проводят фотографию рабочего времени следующим образом. Наблюдатель с равной периодичностью подходит к каждому работнику и отмечает в карточке, что в данный момент тот делает.

Бригадная

В принципе схожа с индивидуальной, только объектом является бригада работников, занятых на выпуске одной продукции или производственном этапе, в котором можно точно определить начало процесса и его конец. Чаще всего применяется для обоснования норм и расценок при всех видах сдельной коллективной оплаты труда. В случае, когда в ходе исследования появляются сомнения в эффективности бригады, или регулярном невыполнении норм, то проводят групповую фотографию рабочего дня.

Практически никогда не применяется для офисных работников, в том числе и отдела продаж.

Порядок проведения

Решение о проведении фотографии рабочего дня принимает руководитель.

Определение целей

В качестве инициаторов подобных мероприятий могут выступать руководители всех рангов, желающие оценить эффективность работы подчиненных, инженеры-нормировщики при запуске в производство нового вида продукции, экономисты, сомневающиеся в нормах или расценках. Фотография рабочего дня, свод результатов и их анализ – дело не одного дня.

Подготовка

После определения целей и задач, которые планируется выполнить в ходе предстоящих мероприятий, начинается непосредственная подготовка. В соответствии с ними выбирают форму проведения фотографии рабочего времени, определяют количество исследований и их даты, готовят карты рабочего дня, назначают исполнителей и ответственных. Все даты согласовываются с непосредственными руководителями подразделений, в которых будет проходить хронометраж. Именно они смогут правильно оценить нагрузку и выбрать наиболее подходящее время. Нормировщики предварительно знакомятся с основными этапами работ на исследуемом объекте.

В настоящее время можно отследить работу менеджера отдела продаж с помощью программного обеспечения, телефонных разговоров и простого системного администратора. Но если есть желание проверить эффективность выполнения задач с большой долей достоверности, то лучше привлечь постороннего человека, который сможет оценить ее как индивидуально, так при работе всего отдела продаж.

Фотографирование рабочего дня

Процесс фотографирования запускают с момента начала рабочего времени.

• При индивидуальном способе наблюдатель отмечает время, наименование операции или вида работ, и время окончания. Он имеет право уточнить вид выполняемых работ или составляемых отчетов и документов. Особенно, если это касается работников офиса.
• При групповой форме наблюдатель периодически подходит к каждому работнику и вносит в карточку, выполняемые работы. Периодичность и время наблюдения зависит от количества людей, занятых в фотографии рабочего времени. При привлечении экспертов, лучше представить его работникам отдела. При нужном уровне подготовке он легко справиться с задачей незаметного наблюдения.
• При бригадной форме наиболее сложно провести фотографирование рабочего времени. Проводится оно в разрезе профессий и по каждой операции, выполняемой в бригаде. Так же как и при групповой форме, наблюдатель подходит к каждому работнику. Наиболее точные результаты будут получены при работе с 3–5 наблюдаемыми.

Правила внесения данных

Заполнение листов фотографии рабочего дня проводится либо вручную, либо, при наличии программного обеспечения, сразу вносится в программу.

Наблюдатель заполняет лицевую сторону листа, где указывается цель проведения фотографии рабочего времени, ее объект, дата, время начала и окончания, данные наблюдателя. При внесении данных следует начинать записи с подготовки рабочего времени, и заканчивать его уборкой, если таковая имеется. Началом выполнения следующей операции считается время окончания предыдущей. Все записи делаются понятным почерком без исправлений и помарок. Рассчитывается и вносится время по каждой операции.

По окончании фотографирования наблюдатель заполняет сводную часть листа, где суммирует время по отдельным операциям и временным затратам. Подписывает лист фотографии и отдает на обработку.

Обработка результатов

Обработку результатов чаще всего проводят в автоматическом режиме. Занимаются ею экономисты или инженеры по нормированию труда. Они сводят результаты в таблицы, где видны затраты времени в разрезе операций, работников, профессий, бригад или подразделений.

Анализ результатов

В ходе анализа фотографий рабочего времени устанавливают удельный вес его затрат на эффективные, необходимые и неэффективные мероприятия. Сопоставляют их с нормами для каждой отрасли. Оценивают работу сотрудников, их нагрузку, находят резервы рабочего времени и возможность сокращения затрат, перераспределения обязанностей, повышения или уменьшения норм и расценок. И конечно анализируют причины простоев, задержек с получением заданий, материалов, инструментов и прочих факторов, влияющих на эффективность работы.

Пример ФРВ

Форма фотографии рабочего дня состоит из трех частей. Титульного листа, непосредственно наблюдательного листа и сводной таблицы обработки данных.

Наблюдательный лист представляет собой таблицу, со столбцами, где указывается время начала и конца операции, вид выполняемой операции, затраты времени в часах и минутах. В сводной части указывается вид операции и сумма затраченного времени по ней за день наблюдения. В качестве образца представлены индивидуальные листы фотографии рабочего дня некоторых профессий.

Бухгалтер

Как говорилось ранее, распределение рабочего времени у бухгалтера значительно различается по периодам. За пример возьмем обычный рабочий день.

Инженер

Одна из специальностей, фотография рабочего времени может сказать или много или ничего. Зависит от отрасли. Как правило, если инженер сидит на месте, а оборудование работает стабильно, то это лучший вариант для нанимателя.

Экономист

В анализе использования рабочего времени экономиста, так же много субъективных факторов. Начиная от отрасли и заканчивая направлением работы самого экономиста. В качестве примера приведен контрольный лист экономиста или менеджера отдела по продажам.

Медсестра

Одна из специальностей, в которой распорядок рабочего дня мало зависит от внешних причин, сезонности и прочих объективных факторов. Конечно, если это не реанимация.

Водитель

Из его листа фотографии рабочего времени можно узнать многое. Правда, сегодня большинство компаний предпочитает работать с GPRS-навигацией.

Из листа видно, что по причине покупателя переработка водителя составила 1,5 часа. Если такое повторяется постоянно, то стоит либо выставить претензии к покупателю, либо переложить затраты на транспортную компанию.

Недостатки методики

Метод практически не имеет недостатков. Последние, как правило, связаны с человеческим фактором. Это ошибки в замерах затраченного времени, некорректное заполнение листов ФВР и неточности в расчетах. Может сыграть свою негативную роль и субъективный подход специалиста, который впоследствии будет проводить аналитику временных затрат.

Фотографирование рабочего дня сегодня становится все более доступным, благодаря современным технологиям. И это хорошо. Оно позволяет не только высчитать нормы или расценки, но и совершенно по-новому взглянуть на эффективность использования самого важного ресурса любой компании. Кадров. А они решают многое.