Можно ли сдать одеяло обратно в магазин?

Содержание

Как вернуть одеяло надлежащего качества?
Как вернуть одеяло ненадлежащего качества?
Как можно вернуть одеяло обратно в магазин
Можно ли вернуть в магазин покрывало не подошедшее по размеру
Возврат пледа, как вернуть плед в магазин и получить уплаченные деньги
Вернуть деньги за товар
Возврат пледа в магазин
Условия возврата и обмена товара
Возврат одеяла в магазин
Правовой аспект
Можно ли вернуть покрывало в магазин?
- Надлежащее качество покрывала
- Ненадлежащее качество
Порядок действий при отказе в возврате

Как вернуть одеяло надлежащего качества?

Как мы поняли из предыдущего раздела, произвести возврат одеяла магазин может отказаться, сославшись на то, что оно входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат.

Однако, произвести обмен одеяла на другое, которые подойдет по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, покупатель может. Для этого он должен:

Убедиться, что у него сохранились все ярлыки, этикетки, упаковки, коробки и всё, что шло в комплекте с одеялом;
Проверить, нет ли на одеяле следов эксплуатации;

Если вы случайно порвали одеяло, пролили на него кофе или сделали сильно заметную зацепку, то обменять такое одеяло уже точно не получится.

Найти чек, который вам выдал продавец на кассе после покупки одеяла;

Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописано, что качестве альтернативы чеку может выступать свидетель, который подтвердить, что вы купили возвращаемое одеяло в конкретном магазине.

Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина.

Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен.

Как вернуть одеяло ненадлежащего качества?

Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось некачественным. В этом случае вам понадобиться:

Найти чек на купленное одеяло;
Взять одеяло и все этикетки и ярлыки, что были на нем прикреплены;
Взять паспорт;

Он понадобится при составлении претензии на возврат одеяла.

После нужно предпринять следующие действия:

Прийти в магазин и обозначить причину возврата, показать дефектные элементы одеяла;
Продавец попросил заполнить претензию на возврат одеяло;

После заполнения претензии одеяло будет отправлено на экспертизу с целью выявления причины возникшего недостатка.

Если результаты экспертизы покажут, что причина порчи одеяла – производственный брак, то покупателю будет предложено:

Произвести возврат денежных средств в обмен на возврат некачественного одеяла;
Произвести обмен одеяла на такое же, но без выявленного брака;
Устранить недостаток за счет магазина;
Произвести обмен одеяла на другое, с перерасчетом стоимости;

Как видно, произвести обмен и возврат некачественного одеяла возможно.

>Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как можно вернуть одеяло обратно в магазин

Прежде всего, нужно обратиться к закону «О защите прав потребителей». Он устанавливает базовые правила на возврат купленного вами у любого зарегистрированного магазина или торговой точки. Но, в то же время, он еще и устанавливает некоторые ограничения для того, чтобы продавцы не потерпели убытки из-за нечестных покупателей.

Сначала необходимо убедиться, что одеяло вообще можно вернуть. Для этого следует обратиться к перечню непродовольственных и качественных изделий, которые не допускаются к возврату. Помимо прочего, в этом списке есть пункт «швейные изделия», чем очень любят кидаться в вас продавцы одеял и других спальных принадлежностей.

Однако, одеяло не совсем входит в этот пункт. Согласно приказу Росстандарта от 31.01.2014 №14-ст, одеяла находятся в группе продукции готовых текстильных изделий (кроме одежды), а такие товары допущены к возврату даже, если с ними ничего плохого не случилось.

Также, одеяла совершенно точно не выпускаются метражом, и не являются бельем, следовательно, вы вправе их вернуть продавцу.

Хотя это и радостная весть, необходимо помнить еще и шерстяных одеялах, ведь шерстяные ткани не возвращаются. Также, есть два типа товаров со своими условиями возврата, и необходимо сначала отнести одеяло к одному из них.

Стандартная схема: купили – не подошло/не понравилось. Выявляются подобные причины очень быстро, поэтому законом установлено правило о возврате в 14-дневный срок после покупки. За две недели можно понять, подходит ли вам по размеру, габаритам или цвету купленное одеяло, или нет.

Сохранить упаковку – обязательно (иначе могут отказать по причине потери товарного вида);
Сохранить чек – желательно (можно и без, если есть другие варианты – свидетели или доказательства покупки одеяла у конкретного продавца);
Не пользоваться одеялом – обязательно (иначе оно становится б/у, а такие вещи магазины обратно не принимают из-за невозможности реализовать их снова);
Не отрезать бирки – обязательно (помним про товарный вид);
Не испортить товар – обязательно (и очевидно – любой изъян по вашей вине не дает право на возврат).

Убедились, что все в порядке с вышеперечисленным – идите в магазин с заявлением на обмен. Очень важно написать сначала именно так, поскольку сразу деньги за одеяло по закону вам возвращать не обязаны, еще и могут отказать из-за неправомерности требований.

Итак, когда же деньги вернут? Когда вы откажетесь от других опций:

От обмена на такое же одеяло, но другого размера, формы, цвета;
От обмена на одеяло другой марки с перерасчетом в вашу пользу или пользу продавца (если дешевле и, если дороже соответственно).

Некачественная продукция – не редкость, к сожалению, даже в таком деле, как изготовление одеял. Лезет пух, расходится по шву, плохо пахнет. Любая из причин производственного толка запускает процесс законного возврата, ведь одеяло, как и другие товары, поставляется с гарантией качества на него.

Вернуть бракованное одеяло можно в гарантийный срок, однако, чем раньше – тем лучше. В идеале, как только выявили неполадку, идите в магазин. Продавцу необходимо будет от вас получить следующее:

Сначала устное, а затем и письменное описание проблемы;
Письменное требование – претензию – на обмен, возврат, скидку, починку;
Чек или другое подтверждение покупки;
Само бракованное изделие для проведения экспертизы.

При этом «вернуть деньги» — не единственный вариант решения проблемы. После проведения экспертизы в срок до 30 дней (обычно, меньше), которая исключит ваше участие в лишении одеяла гарантированного качества, вы можете получить от магазина компенсацию на устранение дефекта, скидку, новое одеяло в рамках обмена (с доплатой или без, в зависимости от того, на что меняете) или оплаченный гарантийный ремонт. Одну из этих целей необходимо будет указать в претензии, которую вы напишете в двух экземплярах.

Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные. Как вернуть одеяло надлежащего качества?

Однако, произвести обмен одеяла на другое, которые подойдет по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, покупатель может.

N 982 ПРОДУКЦИИ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ 8358 Одеяла шерстяные, включая пледы (шерстяные Одеяла чистошерстяные и полушерстяные детские Можно ли вернуть плед в течении 14 дней В каждом ли комплексе есть этот самый «администратор Отдела по работе с клиентами», к которому надо обращаться?

Как вернуть одеяло надлежащего качества? Как вернуть одеяло надлежащего качества? Как мы поняли из предыдущего раздела, произвести возврат одеяла магазин может отказаться, сославшись на то, что оно входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат.

Убедиться, что у него сохранились все ярлыки, этикетки, упаковки, коробки и всё, что шло в комплекте с одеялом;
Проверить, нет ли на одеяле следов эксплуатации;

Правовед.RU 376 юристов сейчас на сайте

Категории
Общие вопросы

Подлежит ли плед- покрывало возврату ,прошло 9 дней, новый с этикетками, в упаковке, с чеками. Спасибо!! возврат телефона в магазин Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Вещи подлежащие возврату в магазине
Возврат в магазин пледа

Ответы юристов (2)

Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.

Лучше всего заручиться поддержкой людей, которые присутствовали во время осуществления покупки. Для засвидетельствования данного факта достаточно устных высказываний свидетеля. Если же претензия по поводу возврата не удовлетворена, то потребуется письменное подтверждение.

Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.

В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» . Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Доброго вам дня! Подойдите к менеджеру либо администратору или продавцу и покажите этот брак — не захочет вернуть ваши деньги, тогда письменную досудебную претензию необходимо написать(об этом вы должны и продавцу сказать — зачастую это помогает и всё возвращают сразу)

Можно ли вернуть в магазин покрывало не подошедшее по размеру

Однако, будьте внимательны! Продавцы могут сослаться на 55 Постановление от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому возврату и обмену в течение 14 дней не подлежат:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые);

После заполнения претензии одеяло будет отправлено на экспертизу с целью выявления причины возникшего недостатка.Оглавление:

- Р”РѕСЃС‚СѓРї Р·Р°РїСЂРµС‰С‘РЅ
Р”РѕСЃС‚СѓРї Р·Р°РїСЂРµС‰С‘РЅ
- Можно ли вернуть покрывало в магазин
- Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин?
- Можно ли сдать покрывало в магазин
Можно ли сдать покрывало в магазин
- Является ли покрывало постельным бельём, и подлежит ли возврату?
Является ли покрывало постельным бельём, и подлежит ли возврату?

Подлежит ли плед- покрывало возврату ,прошло 9 дней, новый с этикетками, в упаковке, с чеками. Спасибо!! 31 Января 2015, 20:29 татьяна, г. Смоленск Ответы юристов (2) Согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие). То есть, плед надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Подлежит ли плед- покрывало возврату, прошло 9 дней, новый с этикетками, в упаковке, с чеками. Плед подлежит возврату. Поэтому, если плед покупали не метражом, а как целое изделие, то можете вернуть.

Ищете ответ? Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

1.2 Внимание На что можно рассчитывать

1.3 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
1.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плед на гарантии
1.5 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плед гарантия на который закончилась или не была установлена.

2 Возврат пледа надлежащего качества, как вернуть деньги

2.1 Срок возврата пледа
2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
2.3 Если плед куплен в интернет-магазине
2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный плед

Возврат пледа ненадлежащего качества, как вернуть плед и получить деньги Срок возврата пледа Возврат пледа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пледа.

Найти чек, который вам выдал продавец на кассе после покупки одеяла;

Если чек вы потеряли то подойдет любой другой документ, который подтвердит, что вы купили данное одеяло в конкретном магазине, определенного числа/месяца/года и у конкретного продавца. Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописано, что качестве альтернативы чеку может выступать свидетель, который подтвердить, что вы купили возвращаемое одеяло в конкретном магазине.

Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина. Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен. Как вернуть одеяло ненадлежащего качества?

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

2. Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. 4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

При уходе за ними нужно учитывать все особенности ручной и автоматической стирки, чтобы не испортить такую ценную домашнюю вещь. Флисовый плед дарит уютность и комфорт. Всегда приятно посидеть с чашкой чая перед телевизором или у окна, наблюдая за дождем, укутавшись в теплый плед.

Плед подлежит возврату. Поэтому, если плед покупали не метражом, а как целое изделие, то можете вернуть. Ищете ответ? Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

1.2 Внимание На что можно рассчитывать Возврат пледа ненадлежащего качества, как вернуть плед и получить деньги Срок возврата пледа Возврат пледа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пледа.

Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина. Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен. Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось

Лучше позвонить в Роспотребнадзор и уточнить к какой категории они относятся.

Мы рады предложить вам нашу новую услугу.

Это — бесплатная горячая линия по защите прав потребителей! С развитием рыночной экономики и частного предпринимательства рынок товаров и услуг приобрел поистине широкие масштабы.

Нашему вниманию предлагается огромный выбор продуктов питания, одежды, обуви, электро- и

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Таким образом, провести экспертизу – обязанность продавца (изготовителя), и потребитель обязан предоставить шторы для экспертизы (если, конечно, настаивает на своей правоте).

Таким образом, изготовитель штор обязан доказать отсутствие своей вины. Для этого он также вправе провести экспертизу.

ужасно тонкое и похоже на покрывало по толщине. купили мне без меня(на зиму) а ценник кусается.

Упаковка должна быть сохранена, а все бирки, ярлыки и пломбы присутствовать на месте.

Если вещь отказываются принять, пишите претензию 7 Обычно этого бывает достаточно для того, чтобы уладить проблему. Если же нет – смело обращайтесь в надзорный орган (например, Департамент торговли и услуг) или, если покупка дорогостоящая, в суд.

8 Имейте в виду, вы не сможете вернуть в магазин постельное и нательное белье, косметику и парфюмерию, товары для грудных детей и продовольственные товары, драгоценные металлы и ювелирные изделия, бытовую химию и еще несколько групп товаров.

Вывод: мы выяснили какие товары нельзя вернуть обратно в магазин.

Этот список товаров четко определен постановлением Правительства.

Спасибо!!

возврат телефона в магазин Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат в магазин пледа
Вещи подлежащие возврату в магазине

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.
Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Правовед.RU 516 юристов сейчас на сайте

Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб. Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Если вы случайно порвали одеяло, пролили на него кофе или сделали сильно заметную зацепку, то обменять такое одеяло уже точно не получится.Москва

Можно ли вернуть в магазин покрывало на кровать-в перечне товаров не подлежащих возврату вроде нет, не является ли оно — Можно ли вернуть в магазин покрывало на кровать-в перечне товаров не подлежащих возврату вроде нет, не является ли оно . далее

1 ответ. Москва Просмотрен 1013 раз. Задан 2011-11-15 10:41:24 0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ.
Москва Просмотрен 287 раз. Задан 2012-08-11 14:40:55 0400 в тематике «Защита прав потребителей»
1 ответ.
Москва Просмотрен 144 раза. Задан 2012-01-05 14:09:11 0400 в тематике «Защита прав потребителей»
1 ответ.
Москва Просмотрен 233 раза. Задан 2013-02-22 15:49:56 0400 в тематике «Защита прав потребителей»
1 ответ. Москва Просмотрен 151 раз.

В этом случае вам понадобиться:

Найти чек на купленное одеяло;
Взять одеяло и все этикетки и ярлыки, что были на нем прикреплены;
Взять паспорт;

Возврат пледа, как вернуть плед в магазин и получить уплаченные деньги

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Деньги возвращают по терминалу и выдают соответствующее подтверждение о проведении операции. Важно! Если при возврате одеяла нет чека или других доказательств свершения покупки, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, так как данная процедура вполне законна, и с её помощью магазин соглашается на осуществление процесса. Лучше всего заручиться поддержкой людей, которые присутствовали во время осуществления покупки.

Для засвидетельствования данного факта достаточно устных высказываний свидетеля.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что плед испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за плед деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пледа и на проведение экспертизы.

1.2 На что можно рассчитывать
1.3 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
1.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плед на гарантии
1.5 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плед гарантия на который закончилась или не была установлена.

Вернуть деньги за товар

Ответы юристов (2)

1 Закона РФ): Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется в течение 10 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства, фабричные ярлыки.

В данном случае возврат и обмен производится за наш счет. Как выбрать белье? Где купить постельное белье? Как подобрать размер постельного белья? На какой подушке и под каким одеялом лучше спать? Об этом — читайте на сайте http://www.gestiya.ru. ООО «Гестия». Адрес: 119021, г. Москва, Комсомольский проспект, 3, стр3.

Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные.Основания: НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); от 1 декабря 2009 г. N 982 ПРОДУКЦИИ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ 8358 Одеяла шерстяные, включая пледы (шерстяные Одеяла чистошерстяные и полушерстяные детские Можно ли вернуть плед в течении 14 дней В каждом ли комплексе есть этот самый «администратор Отдела по работе с клиентами», к которому надо обращаться?

Пыталась найти у них на сайте информацию — так там то же самое, что и на чеке. ? Ни срока возврата, ничего конкретного. ? я меняла скатерть, подошла на кассу, мол так и так.В этом случае вам понадобиться:

Прийти в магазин и обозначить причину возврата, показать дефектные элементы одеяла;
Продавец попросил заполнить претензию на возврат одеяло;

Список изделий, которые нельзя вернуть:

товары для личной гигиены (зубные щётки, парики, резинки и заколки для волос);
трикотажные товары, предназначенные для домашних животных (одежда, обувь).
швейные и трикотажные изделия (нижнее бельё, чулки, носки);

Если же вышеуказанные товары были приобретены с браком или явным дефектом, то покупатель может осуществить возврат при условии наличия явных доказательств несоответствующего качества изделия.

Вернуть бракованное одеяло можно в гарантийный срок, однако, чем раньше – тем лучше.

В идеале, как только выявили неполадку, идите в магазин.

Продавцу необходимо будет от вас получить следующее:

Письменное требование – претензию – на обмен, возврат, скидку, починку;
Чек или другое подтверждение покупки;
Сначала устное, а затем и письменное описание проблемы;
Само бракованное изделие для проведения экспертизы.

Пижамы, халаты, ночные сорочки и т.д — являются нижнем бельем, т.к. одеваются на голое тело. ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия.»: Скатерти, салфетки, полотенца, одеяла, подушки, пледы, постельное белье — товары личной гигиены.

3. Постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, одеяла. 4. Столовые принадлежности: скатерти, салфетки, полотенца.

Действительно плед не входит в перечень

Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин?
Р”РѕСЃС‚СѓРї Р·Р°РїСЂРµС‰С‘РЅ

Р”РѕСЃС‚СѓРї Р·Р°РїСЂРµС‰С‘РЅ
Можно ли вернуть плед в течении 14 дней

Ответы юристов (2)
Ищете ответ?
Возврат пледа, как вернуть плед в магазин и получить уплаченные деньги
бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

Так имею я право потребовать назад деньги за плед? Продавец обязан мне их вернуть? Действительно плед не входит в перечень Продавец обязан мне их вернуть?Действительно плед не входит в перечень Продавец, Маргарита, прав, поскольку пледы отнесены к шерстяным одеялам — текстильным товарам.

Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин? Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, одеяло надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение четырнадцати дней, если оно не подошло по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.

О чем говорится в Законе?
Как вернуть одеяло надлежащего качества?
Как вернуть одеяло ненадлежащего качества?

О чем говорится в Законе? В соответствии в Законом “О защите прав потребителей” в список товаров, не подлежащих возврату и обмену, одеяло не входит.

� я меняла скатерть, подошла на кассу, мол так и так.

не подходит Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные. Как вернуть одеяло надлежащего качества?

Правовед.RU 376 юристов сейчас на сайте

Категории
Защита прав потребителей

Здравствуйте! Я купила плед в магазине, мне дали товарный чек. Мне он не подошел по размеру, я его решила вернуть в магазин. Но так как я работаю, смогла это сделать через 4 дня. Продавец развернула плед и сказала, что не примет его обратно, так как якобы я его стирала. Что мне теперь делать? Сдавать на экспертизу? А если они его стирали сами, в магазине ? Он упакован был только в сумку. Мне нужен ваш совет. Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Как принудить интернет-магазин вернуть деньги за товар, если он не был получен?
Как вернуть деньги за некачественный товар

Ответы юристов (3)

Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб.

Перечень товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ на аналогичный товар (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55): 1. Верхнее белье: сорочки верхние мужские (костюмные), пижамы для отдыха, халаты. 2. Нательное белье: трусы, плавки, купальники, майки, гарнитуры нательного белья, пижамы для сна, ночные сорочки.

ИнфоБельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов 3. Постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, одеяла. 4. Столовые принадлежности: скатерти, салфетки, полотенца.

Возврат пледа в магазин

Для осуществления процедуры необходимо предоставить пакет следующих вещей и документов:

удостоверение личности (паспорт);
приобретённое одеяло в соответствующем виде (без наличия явных повреждений и дефектов);
упаковка, в которую был уложен товар (с наличием этикетки, ярлыка и ознакомительного листа с описанием характеристик одеяла);
предоставление чека, паспорта с техническими характеристиками, гарантийного талона (при условии наличия таких документов);
наличие банковской карты, если был произведён безналичный расчёт, так как сотрудники магазина должны вернуть средства на номер счета, с которого они были сняты.

После предоставления товара на возврат и сопутствующих документов, сотрудник магазина проводит тщательную проверку одеяла и заполняет заявление для дальнейшего осуществления процедуры.

ВажноВ документе указываются основные сведения о заявителе, возвращаемом товаре, причине возврата и требованиях покупателя. Клиент закрепляет действительность бумаги подписью с расшифровкой личных инициалов. Возврат денег наличными может быть осуществлён на месте, а при безналичном расчёте сроки поступления средств составляют около 3 дней.

Для засвидетельствования данного факта достаточно устных высказываний свидетеля.

Правовед.RU 376 юристов сейчас на сайте

Категории
Общие вопросы

Вещи подлежащие возврату в магазине
Возврат в магазин пледа

Ответы юристов (2)

Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.

Условия возврата и обмена товара

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям. Возврат товара ненадлежащего качества. Согласно п.4ст.26.1 Закона РФ): Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется в течение 10 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства, фабричные ярлыки. В данном случае возврат и обмен производится за наш счет.
Как выбрать белье? Где купить постельное белье? Как подобрать размер постельного белья? На какой подушке и под каким одеялом лучше спать? Об этом — читайте на сайте http://www.gestiya.ru. ООО «Гестия». Адрес: 119021, г. Москва, Комсомольский проспект, 3, стр3.

ВниманиеСтатья 497 ГК РФ. Продажа товаров по образцам 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. 2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. 3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин? Одеяло, сделанное из шерсти входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат. Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные. Как вернуть одеяло надлежащего качества? Однако, произвести обмен одеяла на другое, которые подойдет по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, покупатель может. Р”РѕСЃС‚СѓРї Р·Р°РїСЂРµС‰С‘РЅ СЃРѕРґРµСЂР¶Р°С‰РёР№ РёРЅС„РѕСЂРјР°С†РёСЋ, СЂР°СЃРїСЂРѕСЃС‚СЂР°РЅРµРЅРёРµ РєРѕС‚РѕСЂРѕР№ РІ Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Р¤РµРґРµСЂР°С†РёРё Р·Р°РїСЂРµС‰РµРЅРѕ, Р»РёР±Рѕ РІ В»Р¤РµРґРµСЂР°Р»СЊРЅС‹Р№ СЃРїРёСЃРѕРє СЌРєСЃС‚СЂРµРјРёСЃС‚СЃРєРёС… РјР°С‚РµСЂРёР°Р»РѕРІВ» РЅР° СЃР°Р№С‚Рµ РњРёРЅСЋСЃС‚Р°.
Однако, будьте внимательны! Продавцы могут сослаться на 55 Постановление от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому возврату и обмену в течение 14 дней не подлежат:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые);

Одеяло, сделанное из шерсти входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат. Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные.
Основания: НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); от 1 декабря 2009 г. N 982 ПРОДУКЦИИ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ 8358 Одеяла шерстяные, включая пледы (шерстяные Одеяла чистошерстяные и полушерстяные детские Можно ли вернуть плед в течении 14 дней В каждом ли комплексе есть этот самый «администратор Отдела по работе с клиентами», к которому надо обращаться? Пыталась найти у них на сайте информацию — так там то же самое, что и на чеке.
? Ни срока возврата, ничего конкретного. ? я меняла скатерть, подошла на кассу, мол так и так.
В этом случае вам понадобиться:

Найти чек на купленное одеяло;
Взять одеяло и все этикетки и ярлыки, что были на нем прикреплены;
Взять паспорт;

Он понадобится при составлении претензии на возврат одеяла. После нужно предпринять следующие действия:

Прийти в магазин и обозначить причину возврата, показать дефектные элементы одеяла;
Продавец попросил заполнить претензию на возврат одеяло;

В ней нужно сослаться на 18-19 статьи Закона “О защите прав потребителя”, согласно которым покупатель имеет право вернуть товар, если при пользовании им были обнаружены какие-то недостатки, о которых не предупреждал продавец. После заполнения претензии одеяло будет отправлено на экспертизу с целью выявления причины возникшего недостатка.

Возврат одеяла в магазин

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителя — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В соответствии с главой XIV. Право потребителя

на обмен товара надлежащего качества Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160

(ред. от 11.03.1999) «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» : «Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» . Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей» не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей») при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

В согласно п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения установлены Государственным стандартом Союза ССР ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения», утвержденные постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27.11.1985 N 3742. Согласно пункту 9 ГОСТ 17037-85 к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье. То есть требования п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену …» исключения относятся только к изделиям, имеющим специальные гигиенические требования, — бельевым и чулочно-носочным.

Одеяло является постельной принадлежностью, а не постельным бельем, следовательно, ограничения п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену…» на него не распространяются. Поэтому при соблюдении потребителем ст. 25 Закона о защите прав потребителей, одеяло может быть возвращено или обменено.

Продавцы нередко отказывают исполнять требования потребителя, ссылаясь на нормы закона, ограничивающие обмен или возврат продукции надлежащего качества, а также пользуясь незнанием покупателя его законных прав. В большинстве случаев такой отказ неправомерен, поэтому необходимо обращение к закону.

Входит ли покрывало в перечень товаров, не подлежащих возврату? В какие сроки, на каких условиях и на основании каких нормативных актов можно вернуть текстильную продукцию обратно в магазин?

Правовой аспект

Основные положения второго раздела Гражданского Кодекса РФ, регламентирующего права и обязательства сторон при совершении сделок розничной-купли продажи:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

ст. 497 — порядок предоставления услуг и возврата продукции при дистанционном способе продажи;
ст. 495 — обязательства продавца по предоставлению достоверных сведений об изделии в письменном виде;
ст. 502 — возникновение права на обмен продукции соответствующего качества;
ст. 503 — права покупателя при обнаружении в товаре дефектов, возникших по вине продавца или изготовителя;
ст. 504 — перерасчет покупной цены при замене товара на аналогичный.

Положения 2300-1 ФЗ о защите прав потребителей:

ст. 10 — обязательства по предоставлению достоверных сведений о товаре в письменном виде;
ст. 12 — ответственность за неисполнение требований ст. 10;
ст. 18 — права потребителя при покупке продукции с дефектом;
ст. 21 — право на возврат неисправной и дефектной продукции;
ст. 25 — право на обмен изделия, качество которого соответствует заявленному;
ст. 26.1 — особенности дистанционных сделок.

Текущий перечень расширен Правительственным Постановлением №55, ограничивающий право на обмен или возврат некоторых непродовольственных изделий.

Можно ли вернуть покрывало в магазин?

В соответствии с действующими нормативным актами, покрывало подлежит возврату или обмену в трех случаях, если соблюдены сроки, установленные законом:

При соответствующем качестве.
При обнаружении дефекта.
При дистанционном приобретении (любое качество).

Сроки возврата:

7 суток — при продаже изделия по ознакомлению с образцом: через сайт, каталоги и т. д. (26.1 ст.);
три месяца — при дистанционном методе покупки, если покупателю не были предоставлены исчерпывающие сведения о свойствах продукции и условиях возврата (26.1 ст. );
до момента доставки (26.1 ст.);
14 дней — при прямой продаже и надлежащем качестве (25 ст.);
в течение срока службы или гарантии при ненадлежащем качестве (ст. 19);
2 года — если к изделию ненадлежащего качества не прилагается гарантийный талон (ст. 19).

Надлежащее качество покрывала

Согласно Правительственному Постановлению №55, покрывало не принадлежит к перечню товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный, если качество соответствует заявленному, так как, в соответствии с п. 4 данного перечня, это условие актуально только в отношении текстильных изделий, отпускаемых на метраж.

Следовательно, покупатель может выступить с соответствующим требованием при соблюдении ряда условий:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

потребительские и внешние свойства покрывала должны быть сохранены, что предполагает отсутствие видимых повреждений, признаков стирки и износа;
при соблюдении сроков, установленных законом (14 дней);
при наличии платежного документа, свидетельствующего о приобретении покрывала у продавца, к которому обращено требование.

Если у покупателя отсутствует возможность предоставить чек, то он вправе привлечь свидетелей, которые присутствовали в магазине при реализации товара.

Чтобы вернуть покрывало, приобретенное напрямую у продавца необходимо:

Обратиться в магазин по месту приобретения.
Предоставить покрывало, а также прилагающиеся к нему упаковку, производственные атрибуты (бирки, ярлыки и проч.).
Предоставить чек и гарантийный талон (при наличии).
Оформить 2 экземпляра заявления с просьбой об обмене.
При отсутствии аналогичного изделия оформить 2 экземпляра заявления с требованием о расторжении сделки.

Образец заявления на обмен товара можно посмотреть . Оба экземпляра должны быть удостоверены подписью сотрудника, который принимает товар.

При дистанционной покупке:

Обратиться в службу поддержки на сайте компании либо по телефону горячей линии.
Сложить покрывало в упаковку, приложить все прилагающиеся в момент доставки атрибуты, чек.
Приложить заявление с требованием о возврате денежных средств.
Направить посылку почтовым сервисом с описью вложения и уведомлением о доставке.

Образец заявления на возврат денежных средств за товар можно посмотреть по .

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, продавец обязан возместить потребителю только средства, уплаченные за изделие. Расходы на обратную доставку товара возмещению не подлежат.

Ненадлежащее качество

Если при распаковке покрывала выяснилось, что его качество не соответствует оговоренному вследствие ненадлежащего исполнения договорных обязательств со стороны продавца или изготовителя, у покупателя возникает право, предусмотренное 18 и 21 ст. ЗоЗПП, на выдвижение следующих требований:

обмен покрывала на текстильное изделие той же марки, модели и артикула;
обмен покрывала на аналогичное по свойствам, но другой марки, модели и артикула с сопутствующим перерасчетом покупной цены;
возместить расходы на устранение недостатков изделия через обращение в швейную мастерскую;
расторгнуть договор розничной продажи и вернуть уплаченные средства в полном объеме.

Чтобы вернуть покрывало, необходимо:

Обратиться по месту нахождения продовольственной точки, в которой было приобретено изделие.
Предоставить покрывало, упаковку, чек, гарантийный талон (при наличии), производственные атрибуты.
Написать 2 экземпляра заявления с выдвижением одного из требований, предусмотренных ст. 21 ЗоЗПП.

Образец заявления на возврат денег за некачественный товар можно посмотреть по .

Если продавец настаивает на проверке качества товара путем проведения экспертизы, то необходимо дать свое согласие. Срок проведения диагностики не может превышать 20 дней (п. 1 ст. 21 ЗоЗПП). Отказ на основании отсутствия чека или иного платежного документа в отношении товаров ненадлежащего качества неправомерен (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Порядок действий при отказе в возврате

В некоторых случаях продавец вправе отказать в возврате изделия на законных основаниях:

истек срок обращения в соответствии с нормативными актами или гарантийным талоном;
отсутствует чек или иное доказательство приобретения изделия у продавца (для товаров надлежащего качества);
продукция не подлежит возврату в соответствии с законом;
потребительские свойства и товарный вид утеряны;
экспертизой доказана вина потребителя в возникновении недостатка.

Если эти условия соблюдены, а продавец отказывается исполнить требования потребителя, то следует поступить следующим образом:

Продублировать заявление с требованиями о возврате на имя генерального директора организации.
Если сотрудник отказывается принять заявление, то следует направить его адресату почтовым сервисом с уведомлением о доставке и описью вложения.
Приложить к письму копию чека.
При неисполнении требований продавца в порядке досудебного урегулирования обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд (при необходимости).

Некоторые потребители не возвращают текстиль продавцу, если он не подошел им по каким-либо параметрам, ошибочно полагая, что это противоречит действующему законодательству. В случае если изделие не было отпущено под метраж, то оно подлежит возврату и обмену на общих основаниях. Таким образом, вернуть покрывало в магазин можно даже при условии его надлежащего качества.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть плед?

Опубликовано admin в 06.06.2019

Как вернуть одеяло надлежащего качества?

Как вернуть одеяло ненадлежащего качества?

Как можно вернуть одеяло обратно в магазин

Можно ли вернуть в магазин покрывало не подошедшее по размеру

Возврат пледа, как вернуть плед в магазин и получить уплаченные деньги

Вернуть деньги за товар

Возврат пледа в магазин

Условия возврата и обмена товара

Возврат одеяла в магазин

Правовой аспект

Можно ли вернуть покрывало в магазин?

Надлежащее качество покрывала

Ненадлежащее качество

Порядок действий при отказе в возврате

Добавить комментарий Отменить ответ