Содержание
Порядок возврата и обмена
Одним из условий возврата является отсутствие следов эксплуатации. Если флакон с духами не полный, покупатель откажет в возвращении и на его стороне будет закон. Второе условие – наличие чека или товарного чека. Если эти документы утеряны, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. А если таких нет, возможно, вас вспомнит консультант или продавец магазина. В любом случае информация о купленных товарах остается на кассовой ленте продавца.
При обращении в магазин необходимо иметь с собой паспорт. Можно заранее составить письменно текст претензии в адрес продавца в двух экземплярах. На одном из них специалист магазина поставит отметку о принятии претензии. В ее шапке (правом верхнем углу) указывают наименование продавца, его адрес, данные покупателя, его адрес регистрации и телефон для связи. В основной части претензии описывают какую туалетную воду или же духи купили, в чем выражается брак, указывают требования к продавцу. В конце ставят подпись и дату написания.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель при обнаружении брака в купленном товаре имеет право требовать от продавца:
- замены некачественного товара на аналогичный качественный;
- замены некачественного товара на другой с перерасчетом покупной цены;
- уменьшения покупной цены парфюмерии;
- возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественной парфюмерии.
Не обязательно составлять претензию дома. Как правило, магазины предлагают специальную форму заявления на возврат. Заполнив такое заявление непосредственно в магазине, вполне возможно удовлетворение ваших требований гораздо быстрее.
Действия при отказе в принятии товара
Если продавец на вашу письменную претензию ответил отказом или ответ вовсе не поступил в установленный для ответа срок (10 календарных дней с момента получения), для защиты своих интересов необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.
Жалоба составляется в произвольной форме. Обязательно:
- укажите адресата, его адрес, свои данные, в том числе адрес регистрации и телефон;
- как можно подробнее опишите спорную ситуацию, делая ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;
- укажите, что обращались с претензией к продавцу, но получили отказ или не получили ответа;
- озвучьте свои требования к магазину.
В конце жалобы поставьте подпись и дату написания, приложите копии имеющихся документов.
Документ можно оправить по почте заказным письмом с уведомлением или же отдать ее на личном приеме у специалиста соответствующей службы, с обязательной отметкой на втором экземпляре о ее приеме.
После проведенной проверки по указанным фактам (на нее отводится 30 календарных дней), в ваш адрес поступит ответ с описанием предпринятых мер в отношении продавца. Это может быть наложение на продавца обязанности принять возврат туалетной воды или духов.
Для обращения в суд, необходимо написать исковое заявление о защите прав потребителей. Данное заявление не облагается государственной пошлиной. При сумме исковых требований менее 50000 рублей, следует обращаться в мировой суд. Если данная сумма более указанной, обращаются в городской суд.
В ходе судебного разбирательства выясняются обстоятельства дела, заслушиваются истец (обратившееся лицо) и ответчик (продавец), выносится мотивированное решение. Срок рассмотрения дела в мировом суде – один месяц, в городском суде – два месяца. Если принятое решение не устраивает, его можно обжаловать. Порядок и сроки обжалования оговариваются при вынесении решения.
Рив Гош в Санкт-Петербурге
После оформления заказа на сайте магазина в течение 1-2 дней с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и уточнения точной даты доставки. Будем благодарны, если Вы примете активное участие в развитие проекта. Недавно открытый трхэтажный Дом красоты , готов предоставить более обширный и углубленный сервис. Помимо прочих кабинетов, он содержит в своих стенах имидж-студию, солярий, маникюрный зал, чайный и фреш-бары, чьи двери ежедневно открыты для посетителей, желающих утолить свои нужды.
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
- Она не подошла (например, по типу кожи).
- Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
- Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).
- Не понравилась (если приобреталась в подарок).
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне. Вернуться к содержанию ○ В каких случаях можно вернуть косметику? Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔ Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно. В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.
Можно ли обменять духи в рив гош
Заплатив, не забудьте получить чек. 3 Придя домой, распакуйте флакон и внимательно изучите его. На стекле не должно быть царапин и сколов, крышка должна плотно фиксироваться на флаконе и легко сниматься с него. Проверьте целостность этикетки и прозрачность содержимого.
Мутный осадок в пузырьке, подозрительный оттенок жидкости, облезшая наклейка – повод для подозрений. Проверьте помпу. Если она не работает или духи протекают, упаковывайте флакон и возвращайте его в магазин – вам явно продали некачественный товар. 4 Напишите заявление на возврат в двух экземплярах на имя директора магазина. В бумаге, составленной в свободной форме, опишите историю покупки и изложите список своих претензий.
Вы можете потребовать обменять товар на аналогичный или возвратить деньги, уплаченные за него. Один экземпляр заявления оставьте продавцу, на втором попросите оставить подпись, удостоверяющую вручение.
Возврат косметики, как вернуть косметику в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке. в их магазинах только собственная или французская продукция много интересного появилось в последнее время а на Добрынинской так вообще здорово придумали: рядом с салоном Новой зари открыли “Дом шоколада“. Очень замечательно для подарка, конфетки так необычно упакованы. В этот раз купила Serge Lutens Five OClock Au Gingembre, очень довольна.
В случае отсутствия карты, клиент получает ее с первым заказом.
Инфо
Мне очень жаль, что так получалось! Кто работал в «Летуаль», те знают все подробности! (https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3496289). Было бы несправедливо полагать, что у магазина есть только отрицательные отзывы. Некоторые говорят о нем только хорошее: Я несколько лет назад возвращала мужской парфюм в Летуале.Купила два одинаковых флакона в подарок, вскрыла один дома, не работал пульверизатор.
Поехала в магазин, второй флакон вскрыла при них, та же проблема. Вернули деньги (https://iledebeaute.ru/forum/parfum/85904/). Исходя из отзывов, можно сказать, что даже если купленная косметика не соответствует качеству, в этот магазин ее достаточно сложно вернуть, о чем свидетельствуют приведенные жалобы покупательниц.
Вернуться к содержанию ○ Рив Гош и возврат косметики. В этом магазине обмен и возврат осуществляется по стандартным правилам Закона о защите прав потребителей.
Как найти свой аромат в мире женской парфюмерии?
Большинство женских духов можно отнести к одному из четырех типов – цветочные, свежие, восточные или древесные. Традиционно принято соотносить их с определенными женскими типажами, и такая классификация, хотя и носит условный характер, вполне может дать общее представление о том, в каком направлении двигаться при выборе женского парфюма – не важно, для себя или в подарок.
Так, для деловой женщины подойдут свежие ароматы с прохладными, строгими нюансами, которые создают атмосферу собранности и будут уместны в любой обстановке – от утреннего совещания до вечернего делового ужина.
Романтичные особы без сомнения найдут близкий себе аромат среди цветочно-фруктовых композиций – эта самая обширная в женской парфюмерии группа предлагает впечатляющее количество самых разных ароматов для любой ситуации. Яркие, сочные ноты цветов и фруктов придают аромату жизнерадостное звучание, но в то же время остаются достаточно ненавязчивыми.
Восточные ароматы с их пряными, глубокими нотами – естественный выбор для любительницы вечеринок и светской жизни, настоящей роковой женщины. Это, пожалуй, наиболее выразительная группа женской парфюмерии, основное отличие которой – сложный, красиво раскрывающийся шлейф. Такие духи требовательны к обстановке, в которой их носят – они не подойдут для жаркого летнего дня, однако отлично будут звучать вечером в ресторане.
И, наконец, женщинам творческих профессий, артистичным и оригинальным натурам можно смело посоветовать обратить внимание на ароматы древесной группы. Они отличаются необычным, подчас даже резковатым звучанием и могут включать в себя разнообразные нетипичные для женской парфюмерии ноты – древесины, кожи, табака.
В интернет-магазине Рив Гош, как и во всех магазинах сети, представлена женская парфюмерия каждой из этих основных групп – купить духи на любой вкус, бюджет и для любого повода легко и приятно!
Женская парфюмерия — идеальный подарок – легко выбрать, легко купить!
Не секрет, что женская парфюмерия во всем ее разнообразии – один из наиболее беспроигрышных и распространенных вариантов подарка для самых разных поводов. В интернет-магазине Рив Гош вы всегда можете купить женскую парфюмерию в формате подарочных наборов – самых разных марок и в самых разных сочетаниях. Наиболее популярный вариант – духи или туалетная вода, дополненные одним или несколькими продуктами банной линии с тем же ароматом. Упакованный в красивую фирменную коробку, такой подарок порадует любую женщину. Ассортимент женской парфюмерии интернет-магазина Рив Гош постоянно пополняется, так что у вас всегда есть возможность приобрести последние парфюмерные новинки не выходя из дома. Для самых взыскательных покупателей мы предлагаем эксклюзивные ароматы – такие как Poiray, Extrait de Parfum – драгоценность во всех смыслах этого слова.
Что бы вы ни выбрали – для себя или в подарок, элитные духи или любимую туалетную воду, интернет-магазин Рив Гош обеспечит вам самое главное – экономию времени и средств и абсолютную уверенность в том, что вы покупаете оригинальный продукт от производителя.