Жалобы на авито

Официальная жалоба на руководство сайта Авито (AVITO)!

Сайт Авито в открытую обманывает людей, получают деньги за публикацию объявлений и при этом объявления не публикуются! Рассматривают заявки не квалифицированно, причины не соответствуют действительности, всевозможные контакты отсутствуют, пропускают множество не реальных объявлений, не применяют никаких фильтров для безопасности подачи объявлений и много многое другое!

Читайте подробную статью Как пожаловаться на сайт Авито и вернуть свои деньги!

Существует огромное количество форумов от недовольных клиентов сайта Авито, так как связаться с ними невозможно! Подать заявление в полицию, это значит отдать еще некое количество денег и не факт что выиграешь дело, прямо сплошная безвыходная ситуация!

Помогите пожалуйста людям не терять зря деньги, нервы и время!

Мошенники в открытую зарабатывают огромные деньги на людях которых обманывают, а ведь изначально этот сайт был создан для бесплатных объявлений, чтобы помочь избежать посредников, мошенников и сохранить свои деньги, в итоге эта компания переросла в машину по отмыванию денег и массовому обману людей.

Я имею право!

Доброе время суток! Хочу поделиться своим мнением о АВИТО. Дело в том,что я являюсь держателем магазина одежды на АВИТО.РУ. На этот год у мня был оплачен ПРЕМИУМ-МАГАЗИН,за который я заплатила 36 000 на год вперед. В июле месяце руководство данного сайта (видимо у них одна извилина на всех и та из прямой кишки) быстренько состряпали главное условие,что НЕЛЬЗЯ ПОДАВАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ СО ССЫЛКАМИ типа указывать в них адреса и телефоны контактные,куда именно обращаться по поводу данного объявления. Можно только телефон,который скрытый указан вверху. А у меня три точки и вещи,которые в них продаются часто перевозят из одной в другую, да и покупатели не по каждому объявлению звонят,а сразу приезжают на указанный в объявлении адрес места нахождения заинтересовавшей вещи. И тут,прийдя с работы я обнаруживаю,что все мои 197 !!!!!!!!! объявлений отклонено МУДАРАТОРАМИ !!!!!!! Моему гневу не было предела!!!!! Смысл этих магазинов нв АВИТО,если ты кроме размера и цвета ни чего не имеешь права указывать!!!!!!!
Очень много предпочитают приезжать без звонка,да и продавцам некогда с каждым перетирать по телефону,по которому просто вынуждают руководство АВИТО иметь связь и БОЛЬШЕ НИ КАК !!!!! Даже если оплачен не дешевый магазин,вынуждены подавать объявления,как и обычные физ.лица с одноразовыми объявлениями !!! В ЧЕМ СМЫСЛ ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА НА АВИТО !!! НИ КАКИХ ПРИВИЛЕГИЙ, А ТОЛЬКО ТРЯСИТЕСЬ ЗА КАЖДОЕ СЛОВО,ПОДАВАЯ ОБЪЯВЛЕНИЕ. ОБЕЩАЮТ ОДНО,А НА ДЕЛЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ !!! Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ЭТИХ ДЕБИЛЬНЫХ ПРАВИЛ !!! ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ЕЩЕ И ЗАГОНЯЮТ В ТАКИЕ ЖЕСТКИЕ РАМКИ !!!!!

Признаки мошенников на Авито

Простая регистрация на сервисной площадке Авито – удобство для продавцов и покупателей, этим как раз и пользуются мошенники. Здесь не нужно подтверждать данные фотокопией гражданского паспорта или налогового идентификатора.

Регистрация производится только по телефонному номеру либо ящику электронной почты. Участники процесса не видят друг друга, и товар не представляется возможным посмотреть самостоятельно.

Дешево реализуемая вещь вызывает у потребителя желание ее приобрести, невзирая на странную для нее цену и репутацию продавца.

Чтобы не стать жертвой обмана, нужно обратить внимание на следующие факторы:

1. Необоснованно низкая цена реализуемого товара. Это признак может быть обманчивым, ведь людям всегда нужно что-то срочно продать. Однако стоит поостеречься, т. к. это один из признаков мошенничества.
2. Дата регистрации аккаунта. Сделав обычно несколько сделок, лохотронщики заводят новый профиль, по причине блокировки старого. Посмотрев на дату, можно определить, что будешь иметь дело с новым членом площадки.
3. Постоянно занятый или отключенный телефон также служит причиной для недоверия второй стороне.
4. Различие сведений продавца дает не меньшую подоплеку для обдумывания предстоящей сделки. Часто в мошеннических схемах можно проследить несоответствие пола человека.
5. Сервис Авито предусматривает привязку к одному из аккаунтов в социальной сети, что обеспечивает с ним обратную связь. По мнению создателей биржи, это должно повысить надежность продавца. Но присоединить можно любой аккаунт, ведь клиент Авито не сможет его посмотреть и удостовериться в подлинности человека.

Некачественные фотографии товара тоже могут подсказать о недобросовестности участника биржи Авито. Настоящие продавцы выкладывают качественные изображение. Обратная ситуация происходит у мошенников. Их карточки размыты, отсутствует четкость.

Специфические виды мошенничества на Авито

Сообщения о продаже автомототехники, приобретении либо аренды квартир, вакантные должности по трудоустройству тоже бывают частью схем аферистов. Существует категория претендентов на соискание вакансий, которых обманули на сервисе Авито.

Трудоустройство через Авито

Во время размещения вакансии, мошенники идут на различные способы, чтобы выудить у людей деньги. Их предложения обусловливаются следующим:

• платное конкурсное участие на предлагаемую должность;
• обязательная предоплата материалов для удаленной либо надомной работы;
• вступительный взнос для трудоустройства в сетевую торговую организацию;
• плата за размещение претендента в базе данных.

Используя коммерческие телефонные номера, аферисты часто добавляют информацию на Авито по особо привлекательным формам заработка.

Если пользователь решается позвонить по такому телефону, он должен отфильтровать номера, начинающиеся с индекса 0900 или 8809. Стоимость одной минуты общения может доходить до 200 рублей, отправка sms-сообщения — 1 000 р.

Продажа автомобилей

Подобный вид махинации предназначен для неискушенных покупателей автомобилей. На объявление о срочной реализации транспортного средства по неоправданно низкой цене вполне может клюнуть начинающий водитель. Он согласится даже на часть предоплаты, лишь бы забрать ТС.

Сопровождающие объявление тексты зачастую короткие, без подробной характеристики узлов машины, комплектации, отсутствуют сведения о прохождении ежегодного технического обслуживания. Фотографии не отличаются четкостью, изображение знаков государственной регистрации размазаны.

Человека могут попросить произвести частичную предоплату или оплатить полностью, мотивируя действие большим числом покупателей. Продавец даже согласен сделать платеж за транспортные расходы для доставки к месту жительства будущего владельца машины.

Такие крупные приобретения через Авито следует оплачивать только после личного осмотра, т. к. ТС может быть:

• угнанным, серийный знак машины перебит;
• фальшивый технический паспорт покажется неопытному водителю настоящими;
• иметь иностранную регистрацию либо поддельные номерные знаки;
• в отчуждении банковской организации или находиться под арестом.

Если же обман вскроется, неудачливого покупателя ожидают большие неприятности. Это может быть штраф за управление транспортным средством без регистрации или обвинение в угоне и конфискация машины.

Недвижимость на Авито

Подобный тип мошенничества на сайте объявлений Авито встречается реже. Приобретение дома, квартиры или земельного участка часто сопровождается посещением нотариуса на выяснение права владения, банка — проверка залога.

В этом случае мнимые продавцы требуют внести предоплату, затем обещают встретиться с покупателем.

Выявить разницу помогут следующие факторы:

• фотография дома или квартиры выглядит привлекательно, с новой мебелью, бытовой техникой;
• стоимость сделки при этом занижена на треть или половину;
• переговоры о покупке проводить только посредством электронной почты или сотового телефона, номер которого закреплен за иностранным оператором связи.

Объявление на Авито не указывает точный адрес нахождения недвижимости или объясняет странный телефонный номер своим временным пребыванием за границей.

Куда обращаться при обмане на Авито

Главным недостатком сайта объявлений купли-продажи является анонимность участников процесса. Подать заявку вправе каждый человек, даже не отвечая за качество или наличие товара. Поэтому если покупателя кинули на сервисе Авито или прислали товар несоответствующего качества, действия продавца нужно обжаловать.

Чтобы не быть голословным, следует собрать больше фактов, которые послужат доказательством совершения мошеннических действий:

1. Распечатанные скриншоты переписки, объявлений на веб-странице Авито.
2. При наличии — частные сведения о мошеннике. В категорию входит полная именная формула продавца, адрес проживания, номер домашнего или сотового телефона, пластиковой карты.
3. Фискальные чеки либо квитанции по оплате.

Имея на руках перечисленные доказательства сделки, следует оформить их нотариально для подготовки иска в суд.

Однако если размер убытка небольшой, полиция не будет открывать уголовное дело. В этом случае нужно найти другие жертвы обмана и подать коллективное заявление. Когда обманщик находится в отдаленном населенном пункте, жалобу в полицию направляют по месту его жительства, регистрации.

Служба поддержки Авито

При обмане следует составить жалобу к руководству площадки. В ней изложить причины обращения, пожаловаться на продавца портала Авито, приложить сканированные копии документов и попросить тех. службу предоставить все сведения о пользователе.

С администратором ресурса можно связаться несколькими способами:

1. Через внутренний сервис, который расположен в профиле пользователя сайта, подать заявление на Авито.
2. Сделать звонок на горячую линию. Оператор обладает достаточной компетенцией для разрешения некоторых вопросов. Если же просьба абонента будет выше его полномочий, оператор примет жалобу и передаст руководству.
3. Вконтакте находится официальная группа Avito. Можно прибегнуть к этой схеме связи.

Разумеется, что все претензии клиента не будут решены по первому звонку или письменному обращению. Дирекция Авито представит сведения о нечестном продавце полиции, которая направит руководству сайта официальный запрос.

Банк

Некоторые кредитно-финансовые структуры предоставляют клиентам возможность отменить предоплату или заблокировать. При переводе средств из электронного кошелька, нужно обратиться в службу технической поддержки Авито и пожаловаться на недобросовестного продавца. Для достоверности следует указать сумму платежа, дату, время, что в отношении клиента совершено мошенническое действие.

Полиция

Подача заявления в полицию поможет быстрее наказать мошенника на сервисе Авито. Для этого необходимо указать, что в отношении заявителя были совершены противоправные действия.

Прокуратура

Потребитель вправе письменно обратиться в прокуратуру. Однако рассмотрение подобных дел не входит в полномочия этого органа. Через три дня после регистрации, жалобу передадут по месту жительства предполагаемого мошенника на Авито.

Как вернуть деньги при обмане на Авито

Вернуть деньги теоретически возможно. Первый способ лучший для обеих сторон. Связаться непосредственно участникам сделки на Авито между собой и выяснить дальнейший ход событий. При нежелании продавца возвращать платеж, следует обратиться к правоохранительным органам.

Юридическая консультация

Помочь вернуть деньги обманутому покупателю на Авито может консультация опытного юриста. На нашем сайте это услуга бесплатна.

В такой ситуации работники юстиции советуют следующее:

• при получении преступником только номера пластиковой карты, можно инкриминировать взлом онлайнового банкинга, об этом следует сообщить в банк;
• если преступники с Авито обманом выманили сведения по счету покупателя и использовали в своих целях, подачи заявления в полицию не миновать.

На юридической консультации посоветуют подготовить все имеющиеся сведения о преступнике. Ими могут быть номер сотового телефона, запись договора о сделке, сканированные страницы предлагаемого товара, платежные квитанции.

Правила продажи на Авито

Соблюдая основные правила безопасности купли-продажи на Авито, можно застраховаться от неправомочных действий мошенников.

Предоплата

Оплата услуги или товара вперед является обычной практикой магазинов, которые работают через интернет. Эту технологию применяют и аферисты. Однако техника используется в форме срочной продажи товара, на который якобы существует очередь.

Торговое предприятие предоставляет все данные, телефонные номера для связи. Обманщики мотивируют отсутствие невозможностью встретиться с клиентом и предлагают только счет пластиковой карты. Получив предоплату за товар, компенсацию за обещание прислать его через транспортное агентство, продавец исчезает.

Во избежание финансовых расходов при удаленной покупке через Авито, следует прибегнуть к правилам:

1. Договориться про оплату наложенным платежом.
2. Зафиксировать наличие товара фотографическим изображением, подробным описанием предмета продажи.
3. Проверить на бирже отзывы покупателей о продавце.
4. Не перечислять деньги на номер мобильного устройства.

Если приобретателя всё устраивает, и он не видит намерения, что его хотят кинуть, тогда имеет смысл заключить сделку.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – государственная структура, обеспечивающая защиту потребительских прав физических лиц. Преимущественное большинство заявлений, поступающих сюда, касаются:

• Неудовлетворительного качества продукции и услуг.
• Отказ обменять товар или вернуть деньги покупателю.
• Ценники с ошибками.
• Нарушение условий договора при предоставлении услуг.
• Несоответствие заявленного веса фактическому.
• Обман потребителя, когда продавец получает предоплату или полную стоимость авансом, но изделие не отправляет.

Это важно! Факты, касающиеся обмана потребителей, специалисты Роспотребнадзора вправе перенаправить в правоохранительные органы, если есть признаки преступления.

Требования к оформлению документа

1. В шапке обязательно следует указывать орган и должность сотрудника, которому адресован документ. Как правило, он составляется на руководителя подразделения.
2. Там же, в шапке, указываются личные и контактные данные заявителя: ФИО, адрес фактического проживания, телефон, электронная почта.
3. Далее – описание ситуации по существу. Изложение должно быть деловым, последовательным, без эмоций и оскорблений.
4. К написанному следует приложить копии чеков, счетов, переписки и других документов, подтверждающих правоту заявителя, и составить их перечень.
5. В заключительной части заявитель перечисляет требования: возврат денег, проверка продавца и т.д.
6. Внизу – дата и подпись.

Это важно! Заказывая товар на Авито, сохраняйте переписку и квитанции об оплате, предоплате. Получая посылку на складе транспортной компании или в почтовом отделении, вскрывайте ее там же. В случае обмана или мошенничества сразу вызывайте полицию, чтобы зафиксировать этот факт. Оператор службы доставки выступит свидетелем.

Способы обращений в Роспотребнадзор

Есть три варианта для потребителей:

• Лично через канцелярию Роспотребнадзора и его территориальных органов. Адреса территориальных подразделений можно узнать по ссылке rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
• Заказным письмом по адресу: 127994, Москва, Вадковский переулок, 18 строения 5 и 7, Роспотребнадзор.
• Через сайт Роспотребнадзора.

Последний вариант – самый удобный. Для составления обращения потребителю необходимо перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и выбрать вариант подачи:

• с авторизацией в ЕСИА;
• без авторизации в ЕСИА.

Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность через органы на местах, поэтому при составлении электронного обращения нужно выбрать подразделение, в которое оно адресовано.

По закону об обращениях граждан, они рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Зарегистрировать входящую корреспонденцию канцелярия должна в течение 3 дней. По результатам рассмотрения заявитель получит ответ в установленные законом сроки.

Жалоба остается без рассмотрения в следующих случаях:

• Она написана неразборчивым почерком, не разбита на предложения.
• В тексте использована ненормативная лексика, угрозы.
• Электронное обращение набрано заглавными буквами или русские слова – латиницей.
• В письме нет данных заявителя. Анонимные обращения государственные структуры не рассматривают.

В Роспотребнадзоре работает бесплатная справочно-информационная телефонная линия 8 800 100 00 04, где можно задать интересующие вопросы и уточнить детали, касающиеся конкретного вопроса.

Звонки принимаются с 10 до 17 часов по московскому времени из любого региона России.

В МВД

Потребителям, столкнувшимся с обманом или мошенничеством, следует подавать с заявлением в территориальные органы МВД России. Адреса и телефоны «горячих линий» управлений на местах указаны по ссылке мвд.рф/contacts/sites

«Горячие линии» в подразделениях МВД работают, чтобы граждане могли сообщить о нарушении их законных прав и свобод сотрудниками правоохранительных органов. Звонить на них можно и нужно в тех случаях, если полицейские отказываются принимать заявление, проводить проверку фактов, изложенных в нем.

Подать заявление можно несколькими способами:

• Отправить письмо «Почтой России» в территориальный орган МВД.
• Лично в отделении.
• В электронном виде через официальный сайт МВД.

Образец заявления

Четких требований к оформлению документа нет, но есть ряд важных моментов:

• Заявление составляется на имя начальника полицейского подразделения.
• В шапке обязательно указываются паспортные данные, адрес проживания, номер телефона заявителя.
• В основной части документа подробно описывается предмет жалобы – с указанием обстоятельств, суммы ущерба, виновных лиц.
• В заключении автор указывает о том, что предупрежден об ответственности за дачу ложных показаний, ставит дату и личную подпись.

Совет юриста. К заявлению необходимо прилагать документальные доказательства. Чеки и квитанции, подтверждающие оплату, должны быть оригиналами, а не копиями.

На сайте МВД

Обращение подается через форму «Прием обращений» на сайте мвд.рф/request_main.

Правонарушения, совершенные в интернете, входят в компетенцию Управления «К», поэтому жалобы следует адресовать ему. Нужное подразделение пользователь выбирает из списка и отмечает «галочкой».

Далее заявитель заполняет форму, в которой указывает ФИО, адрес, излагает суть жалобы. При ее составлении важно перечислить все важные сведения о мошенниках. К таким относятся:

• ФИО мошенника, его никнейм на сайте;
• номер телефона;
• номер электронного кошелька или банковской карты;
• электронная почта;
• другие данные, с помощью которых можно идентифицировать человека.

По результатам рассмотрения электронного письма заявитель получит ответ. Если мошенника удастся идентифицировать, то ему грозит:

• Административное наказание в виде штрафа или ареста на 15 суток.
• Тюремное заключение на срок от 4 до 10 лет.

Наказание зависит от тяжести совершенного деяния, размера ущерба, других обстоятельств дела и регламентируется КоАП и УК РФ.