Правила торговли цветами

Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?

Закон “О защите прав потребителей” прописывает продукцию продовольственной и непродовольственной группы и условия ее возвращения, как при сохранении надлежащего качества, так и при его отсутствии.

Кондиционные изделия возвращают продавцу, если:

• с момента приобретения вещи не прошло больше 14 суток. Сам день покупки при этом не учитывается;
• товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации;
• на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем;
• цветы сохранили свой товарный вид;
• остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии;
• вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили;
• отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения.

При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

• обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
• обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.

Закон “О защите прав потребителей” устанавливает, что вещи ненадлежащей кондиции должны быть возвращены в магазин в течение двух недель с момента покупки или же в течение гарантийного срока при следующих условиях:

• сохранение товарного вида;
• наличие гарантийного обслуживания;
• не изношенность товара;
• предъявление кассового чека.

Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие. Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар.

У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной.

При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Если их внешний вид не устраивает заказчика, то он вправе отказаться от «живого» букета. Но любые правила имеют свои исключения.

Особенности процедуры возврата бракованных цветов

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» клиент при выявлении в товаре недочетов, не оговоренных реализатором, имеет право требовать:

• замену на продукцию подобного бренда (артикула, модели);
• замену на продукцию другого бренда (артикула, модели);
• пропорционального уменьшения стоимости товара;
• бесплатного и безвозмездного устранения недочетов или возмещения затрат на их исправление самим покупателем;
• разрыва договора купли-продажи и возврата денег за товар.

Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.

В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации (что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества.

Как сделать возврат некачественного товара без чека?

О возврате товара надлежащего качества

Возможен ли возврат детских товаров, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-detskix-tovarov.html

При приобретении изделий с некондиционными характеристиками нужно сразу же написать заявление-претензию непосредственно на имя руководства магазина или частного владельца. В письме следует указать требование, которое соответствует выше перечисленным в пункте 1 статьи 18 Закона.

Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе.

Образец претензии можно скачать здесь.

Согласно статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», заявление покупателя с претензией о пропорциональном снижении стоимости продукта, возмещении компенсации затрат на устранение дефектов изделия самим клиентом или третьей стороной, возврате внесенных за продукт денег, а также притязание на восполнение расходов, образовавшихся в результате реализации некачественной продукции или недобросовестной подачи информации об изделии, должна рассматриваться продавцом (производителем, уполномоченной компанией или индивидуальным коммерсантом) на протяжении десяти суток с момента подачи данного документа.

Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории?

При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять.

Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

• проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения;
• подготовить чек;
• обратиться к продавцу со своими претензиями.

Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.

Была ли Запись полезна? 17 из 28 читателей считают Запись полезной.

Сколько бы не росла конкуренция в бизнесе, какие бы кризисы не рушили экономику, во все времена спросом пользуются два типа товаров: еда и цветы. Про первый тип товаров мы поговорим в других статьях нашего сайта, а сегодня расскажем о том, как просто и легко заработать капитал на торговле цветами. Сделать это можно фактически «с нуля», затратившись разве что на закупку цветов для перепродажи. Начать можно хоть с 50 цветков, продав которые вы заработаете более 1000 р. В следующий раз, получив бесценный опыт (а он может быть не совсем положительный) вы закупите уже 5000 цветов, продав которые вы заработаете от 100 000 р…

На самом деле, не нужно обладать большими знаниями и маркетинговыми штучками, чтобы продать цветы в праздничные дни, такие как день влюбленных, 5-8 марта, Пасха, 9 мая, 1 сентября. В эти дни цветы покупаются повсеместно: в магазинах, у выходов из метро, во дворах многоэтажек, в интернете, с доставкой в офисы и так далее. Торговля цветами — один из самых верных способов для новичков, попробовать себя пусть в небольшом, но собственном деле. А там как пойдет – можно перерасти и в серьезный магазин или даже сеть магазинов. Тем более, риски здесь попросту отсутствуют (думаю 10 — 20 тыс. р. для вас не заоблачная сумма).

Местоположение торговли цветами

90% успеха в уличной торговле цветами на праздники – выбор месторасположения. Это, целая наука, поэтому на форумах часто можно найти примеры того, как один люди буквально поднимали «бабло» на цветах, а другие уходили в конкретный минус и разочаровывались в деле. Что здесь можно посоветовать. Вариантом много. Как ни парадоксально, но одно из самых лучших мест – это встать недалеко от популярного цветочного магазина. Не прямо у них под крыльцом конечно, а хотя бы в метрах 30 — 50. Что может сработать – люди едут в известный магазин, видят там большую очередь или высокие цены, разворачиваются и видят вашу точку. Покупают цветы у вас. Но здесь есть опасность – если вы торгуете не легально, владелец магазина обязательно сообщит в полицию, поскольку «наглые» конкуренты ему не нужны. Перед Пасхой принято посещать кладбище и нести цветы к могилам родных и близких. Если вы выставите лоток неподалеку от входа на кладбище – выручка будет обеспечена. Здесь главное не прогадать с цветами: в ход идут гвоздики и искусственные цветы (которые, кстати говоря, не портятся). Не стоит вставать перед крупными гипермаркетами, рассчитывая на высокую проходимость – в последнее время федеральные сети перед праздниками сами торгуют цветами по очень низким ценам (фактически по закупочным).

Нужно ли разрешение на торговлю цветами

Самый частый вопрос начинающих торговцев цветами – какие разрешения на торговлю нужны? Согласно закону, торговать цветами может только лицо или организация, зарегистрированная в налоговой службе. Исключение составляют только случаи, когда цветы продаются с личного подсобного хозяйства, то есть выращенные лично продавцом цветов. Но, как вы понимаете, для нас данный вариант не подходит. В таком случае возникает вопрос – а стоит ли вообще регистрировать ИП ради одного дня? Пусть и стоит открытие ИП всего 800 р. госпошлины, но лишняя беготня с бумагами ни кому не нужна. При том, что потом придется идти и закрывать бизнес (иначе вам пенсионных отчислений за год насчитают на 20 тыс. р.). Чем же мы рискуем, если просто возьмем и встанем с цветами возле метро или рынка? Самое страшное, что вас ждет – это административный штраф в размере 2 500 р. (или немного более). Много ли это? Думаю немного, и есть реальные примеры, как людям удавалось поторговать, заплатить штраф и еще остаться в плюсе. Вот, кстати, один из примеров:

Я ни в коем случае не призываю вас вести нелегальный бизнес, наоборот, я за честное ведение предпринимательства. Но согласитесь, ради одного дня, можно и рискнуть. А там, если пойдет – обязательно зарегистрироваться. На некоторых форумах предлагают попробовать доставку цветов в офисы на 8 марта – тоже вариант, так вас точно не поймают.

Технология продаж цветочной продукции

Важным фактором является место продаж цветов. Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений. Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов. Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции. При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика. Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия. Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам – радость. Продажа цветов – интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов. Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом.

«Правила продажи цветочной продукции»

• О районе
  • Устав района
  • Кратко о районе
  • История района
  • Фотогалерея
  • Сектор туризма МО «Иволгинский район»
  • Почётные граждане
  • Районная газета “Жизнь Иволги”
• Телефонный справочник
• Новости
  • Служба ГО ЧС информирует!
  • Новости экономики
  • Новости спорта
  • Новости полиции
  • Новости пенсионного фонда
  • Кадастровая палата
  • Налоговая информирует!
  • Новости образовательных учреждений района
  • Новости Иволгинской ЦБС
• Глава района
• Совет депутатов МО “Иволгинский район”
  • Структура
  • Состав депутатов
  • Решения сессии Совета депутатов за 2008-2018 годы
  • Публичные слушания
  • Проекты решений сессий
  • Контрольно-счетный орган
  • Сведения о доходах
• Исполнительная власть
  • Руководители
  • Структура Администрации
  • Администрация района
    • Устав района
    • Кадровое обеспечение
    • Административная комиссия
    • Антитеррористическая комиссия
    • Архивный отдел
      • Отчеты
      • Планы
      • Обращения граждан
      • Архивные документы рассказывают:
      • Нормативно-правовые акты
    • Сельское хозяйство
    • Служба ГО и ЧС
      • Документы ГО и ЧС
      • Приемы и способы защиты
      • ЕДДС
    • Совет ветеранов
    • Отдел экономики и инвестиций
    • Орган опеки и попечительства
      • Найди меня, Мама!
      • Памятки
    • Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав
    • Отдел муниципальных закупок Администрации МО “Иволгинский район”
      • Реестр муниципальных закупок структурных подразделений АМО “Иволгинский район”
  • МУ «Хозяйственно-транспортный отдел»
  • МУ “Отдел по развитию инфраструктуры”
    • Транспортное обслуживание
    • Строительство
    • Экология
    • Программы
    • Школа капремонта
    • Информация о деятельности в данной отрасли
    • Жилищно-коммунальное хозяйство
  • МУ “Управление правовых, имущественных и земельных отношений”
    • Извещения
    • “Информация”, по торгам и предоставлениям в аренду ЗУ
    • Муниципальная собственность
      • Документы
      • Имущество
        • Аукционы
      • Земля
        • Земли сельхозназначения (земельные доли)
        • Предоставление земельных участков бесплатно
  • МКУ “Отдел по физической культуре, спорту и делам молодежи”
  • МУ Финансовое управление
  • МБУ «Иволга»
  • Муниципальное казенное учреждение “Иволгинское районное управление образования”
    • Новости образовательных учреждений района
  • МУ «Отдел культуры и туризма»
    • Сектор туризма МО «Иволгинский район»
    • ЦБС МО “Иволгинский район”
      • Новости Иволгинской ЦБС
    • Детская школа искусств
    • Районный методический культурно-досуговый центр “МИР”
• О деятельности органов МСУ
  • Официальная информация, заявления, выступления, визиты и рабочие поездки.
  • План работы
  • Сведения об официальных мероприятиях
  • Образцы заявлений
  • Информация о работе с обращениями граждан и организаций
  • Информационные системы, базы данных
  • Предоставление муниципальных услуг
  • Информация о контрольной деятельности Администрации
  • Территориальное общественное самоуправление
  • Программа переселения соотечественников
• Дорожная деятельность
• Градостроительная деятельность
  • Информация для застройщика
  • Схема территориального планирования района
  • Генеральные планы и правила землепользования застройки сельских поселений
  • Нормативы градостроительного проектирования
  • Программы комплексного развития муниципальных образований Иволгинского района
  • Проекты
  • Кадастровая палата
    • Квалифицированный сертификат от Росреестра
  • Реестр выданных разрешений на строительство
  • Отклонения от предельных параметров
• Служба ГО и ЧС
• Профилактика правонарушений
  • Межведомственная комиссия по профилактике правонарушений
  • Муниципальная программа профилактика правонарушений
• Избирательная комиссия
• ГБУ МФЦ РБ по Иволгинскому району
  • Информация о филиале ГБУ МФЦ РБ
  • Перечень услуг
  • Режим работы
  • Контакты
• Кадровое обеспечение
• Муниципальные правовые акты
  • Постановления
  • Распоряжения
  • Проекты муниципальных правовых актов, внесенных в Совет депутатов МО “Иволгинский район”
  • Порядок обжалования муниципальных актов
  • Добровольная народная дружина
• Наказы избирателей
• Сельские поселения
  • Гильбиринское
    • Противодействие коррупции
      • Нормативные правовые и иные акты
      • Антикоррупционная экспертиза
      • Методические материалы
      • Формы документов
      • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
      • Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов (аттестационная комиссия)
      • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
  • Гурульбинское
    • Нормативно-правовые акты
    • Бухгалтерия
      • Нормативные акты по бюджету
      • Отчетность СП Гурульбинское
      • МБУ Центр досуга и библиотечного обслуживания
      • МБУ Камешки
    • Кадастровая палата
    • Противодействие коррупции
      • Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
      • Антикоррупционная экспертиза
      • Методические материалы
      • Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения
      • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
      • Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов (аттестационная комиссия)
      • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
    • Профилактика правонарушений
  • Иволгинское
  • Нижнеиволгинское
  • Оронгойское
  • Сотниковское
    • Кадровая работа
• Прокуратура района информирует
• Муниципальные услуги
  • Стандарты муниципальных услуг
  • Независимая оценка качества оказания услуг
  • Перечень муниципальных услуг
  • Административные регламенты
  • Межведомственное взаимодействие
  • Мониторинг предоставления мунуслуг
  • Общественное обсуждение муниципальных услуг
• Экономика и финансы
  • Малое и среднее предпринимательство
  • Электронный бюджет
  • Стандарт развития конкуренции
  • Бюджет
    • Бюджетный процесс
    • НПА
    • Реформирование муниципальных финансов
      • НПА по автономным учреждениям
      • Программа повышения эффективности бюджетных расходов
      • Программа реформирования муниципальных финансов
      • Реализация 83-ФЗ
      • Создание системы учета потребности в бюджетных услугах
      • Стандарты качества
    • Среднесрочное планирование
    • Финансовая отчетность
    • Финансовый контроль
  • Бюджетный контроль
  • Стратегия СЭР до 2035, квартальная отчетность
  • Прогноз СЭР на трёхлетний период
  • Муниципальные программы
  • Оценка эффективности деятельности ОМСУ
  • Сельское хозяйство
  • Лесное хозяйство
  • Схема территориального планирования
  • Инвестиционные проекты
  • Туризм
    • Туризм в районе
    • Гостевые дома
    • Маршруты
    • Археологические памятники
• Реализация 152-ФЗ “О персональных данных”
• Инвестиционная политика
  • Новости
  • Муниципальный инвестиционный стандарт
• Некоммерческий фонд поддержки малого предпринимательства
• Отдел социальной защиты населения по Иволгинскому району
  • Социальное обслуживание
  • СУБСИДИИ
  • Льготы
  • Гарантии и компенсации
  • Пособия
  • Юридическая помощь
• Социальная политика
  • Здравоохранение
  • Молодежная политика
  • Спорт
  • СМИ района
  • Образование
  • Почётные граждане Иволгинского района
• Открытые данные
• Информация о работе с обращениями граждан и организаций
• Фотогалерея
• Гостевая
• Карта сайта
• Охрана труда
• Оценка регулирующего воздействия
  • Заключение об ОРВ
  • Экспертиза действующих НПА
• Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах муниципальных служащих администрации
• Пенсионный фонд
  • Управление Пенсионного фонда РФ в Иволгинском районе — филиал ОПФР (ГУ) по Республике Бурятия
  • Новости
• Государственные закупки
• Территориальные федеральные органы власти
  • Отдел МВД России по Иволгинскому району
    • Информация для населения
    • Правопорядок
    • Административные регламенты предоставления государственных услуг
  • ОГИБДД О МВД России по Иволгинскому району
    • Безопасность дорожного движения
      • Нормативно-правовые акты
      • Новости полиции
      • Акции Фестивали Конкурсы
      • План работы
      • Заседание коммисии
      • Муниципальная программа
      • Отчеты
  • Межрайонная инспекция ФНС России №2 по Республике Бурятия
    • Налоговая информирует!
  • Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия в Селенгинском районе
• Выборы
• Антитеррористическая комиссия
• Иволгинский район. Итоги работы в 2018 году главы района Очирова Виктора Цыдендоржиевича.