Жалоба на паспортный стол

1. Хочу написать жалобу на начальника паспортного стола.

1.1. Укажите причину, поможем составить.

2. Хочу написать жалобу на начальника паспортного стола, куда обратиться?

2.1. Здравствуйте. В прокуратуру. Помогу составить жалобу.

2.2. Добрый день!
В Региональное управление УФМС, жалобу можно написать как в электронном виде так и отправить заказным письмом.

2.3. Писать на имя вышестоящего начальника, хотя паспортных столов сейчас нет.
Территориальные структуры органов государственного управления РФ по РТ и другие организации федерального подчинения Управление по вопросам миграции МВД по Республике Татарстан О ВЕДОМСТВЕ Структура Территориальные подразделения УФМС России по Республике Татарстан Отделы в районах г. Казани
Отдел по вопросам миграции по Авиастроительному району г. Казани
Отдел по вопросам миграции по Вахитовскому району г. Казани
Отдел по вопросам миграции по Кировскому району г. Казани
Отдел по вопросам миграции по Московскому району г. Казани
Отдел по вопросам миграции по Ново-Савиновскому району г. Казани
Отдел по вопросам миграции по Приволжскому району г. Казани
Отдел по вопросам миграции по Советскому району г. Казани
Отдел по вопросам миграции УМВД России по г. Казани

2.4. К начальнику УВМ МВД РТ Кузнецову Артему Алесандровичу. Сотовый номер по понятным причинам я на сайт не выложу…

3. Как подать жалобу на паспортный стол в связи с тем что выдача документа (паспорта) по срокам давно уже прошла. На чье имя и в каком порядке подать Жалобу? Обьясните пожалуйста.

3.1. Здравствуйте, Наталья. Не надо изобретать велосипед, подавайте жалобу в районную прокуратуру и укажите, что бездействия сотрудников паспортного стола ущемляют Ваши права, как гражданина РФ и не позволяют пользоваться всеми положенными гражданину РФ правами.

4. Куда подавать жалобу на паспортный стол?

4.1. Начальнику Управления миграционной службы МВД РФ по вашему региону или непосредственно в суд в порядке административного судопроизводства.

5. Скажите пожалуйста куда нужно будет обратиться с жалобой на паспортный стол, если вдруг будет назначен штраф за пропавшии паспорт, но полиция об этом уведомлена?

5.1. Т.к. постановление вынесено должностным лицом, то его можно обжаловать в порядке, предусмотренном главой 30 КоАП РФ, вышестоящему должностному лицу либо в районный суд по месту рассмотрения дела напрямую либо подав жалобу через должностное лицо, вынесшее постановление в 10-дневный срок с даты получения постановления. При подаче жалобы проставьте отметку на своем экземпляре.

6. Куда можно подать жалобу на паспортный стол? Есть ли закон что беременные и дети до года обслуживаются до года?

6.1. Здравствуйте, Василина.
1. Жалобу можете подать в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации » начальнику территориального отдела ФМС либо начальнику отдела полиции.
2. Льготная очередь из беременных и детей до года в госструктурах не предусмотрена.
3. Во избежание таких ситуаций воспользуйтесь электронной записью через госуслуги.

7. Где подать жалобу на паспортистку в паспортном столе.

7.1. Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта!
Вы можете обратиться с письменным заявлением к руководителю паспортного стола. Жалоба составляется в простой письменной форме, изложите в ней все обстоятельства произошедшего.

7.2. Здравствуйте. Можете написать жалобу непосредственно начальнику паспортного стола, а еще лучше сразу в УМВД, в ведении которого находится Отдел УФМС, или вообще министру МВД-все зависит от того, какой результат Вы хотите получить и в чем у Вас претензия к паспортистке.

8. Куда можно подать жалобу на паспортный стол (три дня меня мужики-позвоните позже,-сотрудник в командировке, в оконовке сказали не могут ответить на мой вопрос. Вопрос следующий, прописка в Свердловской обл. подала заявление на загран паспорт в Пензе, звонила в паспортный узнать пришел ли на меня запрос.

8.1. Добрый день! Вы можете обратиться с письменным заявлением к руководителю паспортного стола либо в орган местного самоуправления (администрацию города) с интересующим Вас вопросом. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» они обязаны будут Вам дать ответ на обращение также в письменной форме. В случае после получения неудовлетворительного ответа, Вы можете обратиться в прокуратуру с жалобой (заявлением).

9. Куда обратиться с жалобой на паспортный стол?

9.1. Добрый день, уважаемый посетитель!
В прокуратуру (на основании положений статьи 10 закона «О прокуратуре»)
Всего доброго, желаю удачи.

9.2. Вы можете подать жалобу начальнику если не согласны с действиями сотрудника. Либо можно обжаловать незаконный отказ в регистрации в судебном порядке.

9.3. С жалобой на паспортный стол вы можете обратиться как руководству МВД так и в прокуратуру, которые проведут провреку и вынесут процессуальное решение.

9.4. Алена, добрый день!
Направляйте жалобу в прокуратуру, если Вас не устроил конкретный сотрудник — можно обратиться к руководству.
Всего Вам наилучшего!

10. Куда писать жалобу на паспортный стол?

10.1. Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

10.2. —Здравствуйте, грамотно и правильно составлять юридические документы юристов учат в учебных заведения от 5 до 6 лет. Обращайтесь лично к выбранному вами юристу и договаривайтесь об услуге. ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА. Всего хорошего.

10.3. Доброго времени суток!
Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру, пусть проведут проверку по факту нарушения действующего законодательства.
Всего Вам наилучшего!

10.4. Здравствуйте! Можно подготовить жалобу в прокуратуру, можно отправить через ее сайт. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в свободной форме. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.

11. Как написать жалобу в прокуратуру на незаконные действия сотрудников паспортного стола и соответствии занимаемой должности. Прокурорскую проверку.

11.1. Жалоба пишется в произвольной форме с описанием в жалобе в чем конкретно заключаются незаконные действия По вашей жалобе прокуратура в любом случае будет обязана провести проверку.

12. Я хочу написать жалобу на начальника паспортного стола, подскажите как правильно это сделать?

12.1. Доброго времени суток! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

12.2. Добрый день! Для начала Вам нужно написать заявление где изложить все обстоятельства и свои доводы с чем именно Вы не согласны, затем можете его подать в органы прокуратуры, пусть разбираются.

12.3. Здравствуйте! В данном случае пишите в произвольной форме, укажите ваши доводы.
В соответствии с законодательства российской федерации.

12.4. Людмила. Добрый День. Это уже отдел иммиграционной службы (видимо районный) , ну и писать жалобу надо на имя начальника Главного управления в Вашей области.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

13. Хотела узнать, как я могу подать жалобу на паспортный стол? В одном отделение мне собрали пакет документов, взяли с меня плату за это, я оплатила пошлину, распечатала фотографии, приехала в другое отделение, куда меня направили. Мне сообщили, что в связи со сменой фамилии после замужества заявление на смену паспорта подают только через портал госуслуг. И в итоге мне не понятно, за что я платила деньги в другом отделении и законно ли вообще требовать с меня со всеми документами на руках подавать электронное заявление.

13.1. Здравствуйте! Можно подготовить жалобу в прокуратуру, можно отправить через ее сайт. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в свободной форме. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.

14. Куда писать, звонить с жалобой на паспортный стол города Вологды?

14.1. Добрый день! Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, можете обратиться с жалобой к руководителю паспортного стола
Всего наилучшего!

14.2. Пишите жалобу прокурору по месту нахождения паспортного стола., указывайте все свои доводы, о которых Вы хотите сообщить и что конкретно вы хотите обжаловать.

15. Куда можно написать жалобу на паспортный стол из-за задержки выдачи паспорта на 3 месяца?

15.1. Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

15.2. Пишите жалобу в прокуратуру на нарушение норм законодательства и ваших законных интересов. Пишите грамотно, со ссылками на нормы права и результат будет в вашу пользу.

15.3. Доброго времени суток!
Пишите жалобу в прокуратуру, укажите ВСЕ обстоятельства дела, просите ускорить выдачу
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

15.4. Здравствуйте! Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру. Ответ получите в течение месяца, они проведут проверку нарушения ваших прав.

15.5. Добрый день, вы можете написать жалобу непосредственно вышестоящему руководству ФМС либо в суд. Выбор на ваше усмотрение. Жалобы руководству, как правило результатов не дают.

15.6. Пишите жалобу в прокуратуру в произвольной форме если будете отправлять почтой то отправляйте заказным письмом с уведомлением.

16. Жалоба на начальника паспортного стола.

16.1. В настоящее время жалобу на начальника паспортного стола можете подать его непосредственному начальнику, либо прокурору района. Всего доброго.

17. Пожалуйста куда обратится с жалобой на работу паспортного стола?

17.1. —Подскажите пожалуйста куда обратится с жалобой на работу паспортного стола?
Пожалуйста куда обратится с жалобой на работу паспортного стола?
В вышестоящую структуру, в прокуратуру.

17.2. —Здравствуйте, в суд и обратитесь по данному вопросу с жалобой, получите письменный ответ из паспортного стола и обжалуйте его в суде. Удачи Вам, и всего хорошего.

17.3. Добрый день, если нарушения существенные, то в прокуратуру. Если нарушения не носят уголовный и административный характер, то напишите жалобу на имя начальника, подождите ответа.

17.4. Добрый день! Вы можете подать жалобу в Управление по вопросам миграции МВД Вашего региона. Направляйте жалобу почтой с уведомлением о вручении.

18. Куда написать жалобу на паспортный стол? Подошло время менять паспорт, а там требуют справку, где я был прописан 6.02.1991 г. один раз я им уже привозил эту справку, что я был прописан в деревне, когда доказывал гражданство своим детям. Да и в армию я призывался с России 1989-1991 г. ноябрь. Они говорят, что справка действительна 5 лет, что место изменится за 5 лет? а если я был-бы прописан в Магадане, а паспорт менял-бы в Еалиненграде?, да и старый Российский паспорт остался у них! я его получал 2003 г. и на сколько мне память не изменяет, тогда, как и сейчас была Россия (РФ). да и в паспорте написано «ГРАЖДАНИН РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ».почему я в очередной раз должен доказывать, что я не британский летчик, и я не виноват, что родился в СССР в Узбекистане.

18.1. почему я в очередной раз должен доказывать, что я не британский летчик, и я не виноват, что родился в СССР в Узбекистане. Обратитесь с жалобой в прокуратуру.

18.2. Пожалуйтесь в Федеральную миграционную службу Российской Федерации. Сейчас действует такое правило: орган власти не может требовать от гражданина ту информацию, которая находится непосредственно в этом органе власти Ваш случай.

19. Как правильно написать жалобу в прокуратуру на паспортный стол. Дело в том что паспортистки отказывают прописывать новорожденного ребенка к матери без присутствия отца. Документы все на руках, в том числе и писменное соглашение отца.

19.1. Добрый день,
В свободной форме на имя руководителя паспортного стола. Указываете все обстоятельства и Ваше требование. Не забудьте про дату и подпись.

19.2. В свободной форме с описанием неправомерных действий сотрудников УФМС России и приложением документов, подтверждающий Ваше право не прописку ребенка

19.3. Пишите в свободной форме. Если хотите, можете обратиться к юристу для грамотного составления.

20. Кому писать жалобу на хамство начальника паспортного стола города иркутска.

20.1. Пишите ни имя начальника УМВД области

20.2. Пишите на начальника Управления миграционной службы по Иркутской области. До конца года УФМС курирует паспортные столы.

21. Могу ли я написать жалобу в прокуратуру, на сотрудников паспортного стола, которые «занимаются» сбором документов на гражданство для моего ребенка. (я гражданка рф)? Дело в том, что они умышленно оттягивают время, каждый мог приход с документами, они просят еще и еще, у меня уже нет денег платить за переводы новых документов! Постоянно хамят «тычат» ,отправляют туда, где я ребенка рожала, документы называют «хрень».с начала мая я хожу постоянно к ним, терплю это хамство и подвожу им новые переводы. Как прекратить этот беспредел?

21.1. Здравствуйте! можете написать если считаете что ваши права нарушены.

21.2. Здравствуйте! Можете написать жалобу на имя руководства паспортного стола и в прокуратуру..

22. Куда мне обратиться с жалобой на паспортный стол? У них работает всего один человек который принимает документы на замену паспорта. Хамское обращения с людьми, маленький коридор масса людей дышать нечем, принимают без очереди своих знакомых. Прием у них в пятницу с 12-00 потом с 13-00 у них перерыв куча людей и пожилые люди стоят ждут и беременные. Что нет на них управы?

22.1. добрый день.
1 — руководителю органа,
2 — в суд,
3 — в прокуратуру.

23. Куда можно подать жалобу на паспортный стол?

23.1. Начальнику паспортного стола, в прокуратуру или суд.

24. Куда можно подать жалобу на Паспортный стол?
Почти год назад меняла паспорт из-за смены фамилии (вышла замуж). Мне не хотели давать никакого документа о том, что я такая то гражданка и мой паспорт на данный момент на замене, но тогда всё же удалось добиться этой справки. Сейчас меняю паспорт по достижении 20 лет, мне опять не дают эту справку.
Так и режим работы паспортного стола был 5/2, а сейчас 3 дня в неделю по 3 часа, в которые работница то и дело, что чай пьёт.

24.1. можно подать жалобу в судебном порядке

24.2. Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

25. Как правильно написать жалобу в прокуратуру на начальника паспортного стола, которая не даёт паспорт требуя оплатить штраф?

25.1. Здравствуйте. В произвольной форме жалобу пишите

25.2. В произвольной форме. Образцы заполнения «шапки» можете посмотреть на стенде в прокуратуре

26. Жалоба на паспортный стол. Мне 18 лет, я гражданин РФ, паспорта никогда у меня не было, так как были проблемы с его получением из-за родителей. Уже год, я пытаюсь сделать паспорт. У меня есть свидетельство о рождении, опекун проживает в России, и у нее есть паспорт. Но мне почему то сказали делать гражданство сначала, хотя в свидетельстве о рождении, указано все. Уже год я не могу получить паспорт, не могу подать заявление в загс, устроиться на работу. Прихожу в паспортный они вечно отвечают обещаниями, говорят прийти в один день, в итоге потом переносят. В итоге только около месяца назад у меня приняли заявление на гражданство, сказали что перезвонят, когда получат ответ, ответа у них до сих пор якобы нет. Скажите пожалуйста, какие сроки получения гражданства, и нужно ли его получать, если опекун (родная бабушка), проживает в России всю жизнь, есть свидетельство о рождении мое? И куда нужно идти жаловаться, если мои права нарушены? К слову за гражданство с меня взяли 3500.

26.1. Здравствуйте!
Пишите жалобу в прокуратуру.

27. Как написать жалобу в прокуратуру на сотрудника паспортного стола?

27.1. Здравствуйте!
В произвольной форме. Образцы можете в самой прокуратуре на стенде посмотреть

Гражданин, который столкнулся с недобросовестной работой сотрудников паспортного стола, может подать жалобу на данную инстанцию. Название «паспортный стол» является широко употребляемым среди россиян, но юридически корректным является наименование ГУ МВД.

Именно эта организация сегодня занимается заменой и выдачей российских и заграничных паспортов, оформлением прописки взамен ранее действовавшей ФМС. ФМС была упразднена в 2016 году соответствующим распоряжением Президента.

Основания

Услугами ГУ МВД граждане пользуются по разным жизненным ситуациям: при оформлении загранпаспорта, смене фамилии, наступлении возраста для замены паспорта и пр. Нередко граждане сталкиваются с проблемами в процессе получения госуслуги, в частности, с недобросовестным отношением сотрудников к своим прямым обязанностям, некомпетентностью и прочими.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

При подаче жалобы на работу паспортного стола гражданам следует учитывать перечень возможных оснований для передачи жалобы. Согласно регламенту работы ведомства, для принятия мер по отношению к сотруднику в качестве причины могут выступать:

  1. Несоблюдение установленных сроков оказания услуги.
  2. Несвоевременная регистрация поступившего запроса или заявления на получение услуги (что в конечном итоге также затянуло сроки оказания услуги).
  3. Игнорирование ошибок, на которые указал заявитель (например, опечаток в выданном паспорте).
  4. Необоснованный отказ в предоставлении госуслуги.
  5. Отказ в приеме документов на получение услуги (например, сотрудники придираются к небольшим помаркам в заявлениях и прочих формах).
  6. Запрос дополнительных документов для получения услуги, которые не прописаны законодательно.
  7. Отказ выдать паспорт без должных оснований.
  8. Взимание дополнительных средств за оказание услуги, вымогательство взятки.
  9. Своевольная трактовка сотрудником установленного регламента работы отдела.
  10. Хамство.
  11. Отказ от оказания услуги в часы работы, несвоевременное открытие.
  12. Передача персональных данных третьим лицам.
  13. Утрата переданных документов заявителя.

Стоит обратить внимание, что при обращении с жалобой с ложными сведениями заявителя самого могут привлечь к ответственности.

Куда можно пожаловаться

Обычно жалоба на недобросовестных сотрудников паспортного стола направляется:

  • начальникам отделений;
  • в ГУ МВД по вопросам миграции;
  • в прокуратуру;
  • в МВД.

Первое, что нужно сделать в случае столкновения с недобросовестным исполнением своих обязательств специалистами ГУ МВД, это обратиться к руководству.

Оно обязано рассмотреть жалобу на сотрудника в течение 30 дней и по результатам ее обработки принять решение о привлечении специалиста к дисциплинарному взысканию в виде замечания, выговора или увольнения. О результатах руководство отчитывается перед заявителем в письменном ответе.

В случае если жалоба осталась без ответа или предпринятые руководством меры не принесли удовлетворения заявителю, он вправе направить жалобу в вышестоящую инстанцию: в территориальное подразделение ГУ МВД.

Наконец, последним звеном в иерархии адресатов является МВД.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Заключительным этапом для досудебного урегулирования проблемной ситуации является обращение в органы прокуратуры. Они призваны осуществлять контроль за деятельностью иных государственных инстанций. Заявление в прокуратуру имеет смысл, если в других инстанциях не удалось добиться справедливости.

По результатам прокурорской проверки лицо могут привлечь к административной или даже уголовной ответственности (например, при таких серьезных правонарушениях, как вымогательство взятки или продажа персональных данных). Прокурорская проверка занимает 15-30 дней.

Правила написания жалобы

Жалоба оформляется в произвольном формате, строгие требования к ее структуре и содержанию отсутствуют. Но в процессе подготовки документа стоит ориентироваться на следующие рекомендации:

  1. Она должна содержать полную и правдивую информацию о происшествии и его участниках.
  2. При ее написании нужно придерживаться официально-делового стиля без ругательств и злоупотреблений.
  3. Жалобу можно представить в печатном или рукописном виде.
  4. Если жалобу планируется передать лично, то ее стоит подготовить в двух экземплярах.
  5. Проблему стоит описать как можно более детально, при этом без лишних подробностей.
  6. К жалобе стоит приложить все необходимые документы для подтверждения изложенных обстоятельств.

Процедура подачи и рассмотрения поступивших заявлений производится в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

  1. ФЗ от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
  2. Приказ МВД России от 2013 года №707.

В текст жалобы стоит включить следующие сведения:

  1. ФИО адресата, а именно начальника подразделения, в адрес которого направляется жалоба.
  2. ФИО заявителя, способы обратной связи с ним (электронная почта или обычная почта).
  3. Телефон.
  4. Паспортные данные.
  5. Регион проживания и статус (гражданин РФ или иностранный гражданин).
  6. Упоминание о предыдущих обращениях в другие инстанции.
  7. Описание сложившейся ситуации: например, неправомерный отказ в приеме документов, когда произошел, как мотивировал свои действия сотрудник и пр.
  8. Перечень требований: например, заменить паспорт в установленные сроки, предоставить копию документа, подтверждающего незаконность отказа в выдаче паспорта, привлечь сотрудника к ответственности.
  9. Дата и подпись подачи жалобы.
  10. Перечень приложений.

Образец жалобного заявления на сотрудника паспортного стола можно посмотреть по .

Порядок и способы подачи

При передаче жалобы используется следующий алгоритм:

  1. Лицо подает жалобу в выбранную инстанцию.
  2. Поступившее обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней.
  3. На рассмотрение жалобы отводится месяц. В указанный срок ведомство должно подготовить официальный ответ. В особо сложных случаях разбирательство может продлиться до 2 месяцев.
  4. Если описанный инцидент выходит за зону ответственности территориального управления МВД, то претензия перенаправляется в соответствующую контрольную инстанцию. Об этом факте гражданина должны уведомить в течение недели.

Претензия может быть доставлена к руководству одним из следующих способов:

  1. По почте РФ заказным ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  2. Лично, предварительно уточнив место и график работы (посмотреть адреса и графики работы можно ).
  3. Через интернет с помощью формы обратной связи (например, подобная электронная приемная действует на сайте МВД РФ или в генпрокуратуре).
  4. По бесплатным телефонам «горячей линии» 8 (800)222-74-47, 8 (495)667-74-47.

Таким образом, некорректная работа сотрудников ГУ МВД в процессе оформления документов может существенно затянуть процесс получения услуги и осложнить процедуру государственной услуги. Если гражданин столкнулся с недобросовестной работой специалистов ГУ МВД, то он вправе пожаловаться на инстанцию к руководству подразделения, в вышестоящую инстанцию или в прокуратуру (именно в такой очередности). Жалоба составляется в произвольном формате и содержит указание на обстоятельства произошедшего, какие права были нарушены специалистом ведомства и каковы требования гражданина.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Куда пожаловаться на паспортный стол?

Работники паспортных столов испокон времен славились недоброжелательным отношением к гражданам, приходящим на прием. Частично это связано с тем, что государственные служащие получают не такую высокую зарплату, а работать приходится очень напряженно – посетителей в инстанциях, как правило, достаточно много ежедневно. Человеческий фактор приводит к тому, что граждане не получают услуги, причитающиеся им по закону – например, регистрацию по новому месту жительства, смену фамилии в паспорте и т.д. Не говоря уже об ошибках в документах, которые служащие совершенно не желают исправлять.

В этих случаях необходимо жаловаться на халатного или озлобленного работника – лишь официальное обращение может в достаточной мере на него повлиять, чтобы он начал выполнять свои непосредственные обязанности.

Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:

  • Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
  • Отказ выдавать паспорт;
  • Затягивание выдачи документов;
  • Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
  • Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
  • Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
  • Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
  • Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
  • Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
  • Утеря ваших документов;
  • Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
  • Продажа ваших сведений третьим лицам.

Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным. Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.

Кому можно пожаловаться

Начальнику

Паспортисты – посредники между вами и миграционной службой. Их задача проверить ваши документы, принять запрос на услугу, и передать пакет для рассмотрения в ФМС. Это вызывает путаницу в том, к кому необходимо обращаться в случае правонарушения, ведь порой кажется, что на халатных работников нет никакой «управы».

Однако, не все так страшно – у любого служащего есть начальство, и именно ему и нужно направлять жалобу в первую очередь. Порой граждане предпочитают обращаться устно, и так действительно можно добиться чего-то прямо на месте, но следует помнить – руководство отдела может стоять горой за своих работников. Поэтому следует озаботиться написанием жалобы и ее подачей через официальные каналы. Письменное обращение любая государственная организация обязана принимать.

Подача возможна такими способами:

  • Передача непосредственно начальнику одного из двух экземпляров жалобы с приложением копий документов. На втором экземпляре ставится отметка о регистрации обращения с датой и подписью лица, его принявшего;
  • Отправка заказным письмом через почтовые службы на имя начальника отдела – таким образом вы можете быть уверены, что ваша жалоба будет официально принята. Необходимо сохранять квитанции, а в конверт вкладывать копии подтверждающих документов.

ФМС

Хотя миграционная служба формально и не является начальством паспортистов, она может качественно повлиять на разрешение ситуации. По крайней мере инспектор ФМС способен внятно объяснить вам, были ли нарушены в действительности ваши права при обращении в паспортный стол или нет. Обращаться можно по телефонам или лично к инспектору в том ФМС, к которому прикреплены ваши паспортисты. После разъяснений вы сможете вернуться к отказавшему вам служащему и передать ему слова инспектора. Если этого окажется недостаточно, требуйте, чтобы паспортист позвонил в ФМС для уточнения деталей – порой именно этот звонок и становится решающим в вашем деле.

В остальных случаях, жалобу в ФМС можно направить:

  • В канцелярию органа лично или по почте;
  • На сайте ФМС – если эта опция доступна для вашего регионального подразделения.

Прокурору

Прокуратура имеет довольно широкие права – она контролирует деятельность или отсутствие надлежащей деятельности сотрудников всех государственных структур. Поэтому, если ваши споры с паспортным столом затягиваются, и ваши права гражданина нарушаются, вы можете направить жалобу прокурору – по месту вашей прописки или будущей прописки (если вам отказывают в регистрации).

Прокурорская проверка достаточно серьезное действие, поэтому сотрудник может быть притянут к административной ответственности. А если прокуратура выявит факт продажи или разглашения ваших данных третьим лицам – или любое подозрительное правонарушение вроде попыток попросить взятку – паспортисту может светить увольнение и даже уголовное разбирательство.

Подача жалобы прокурору должна происходить в письменном виде следующими способами:

  • По почте – все то же заказное письмо с уведомлением, только теперь на имя прокурора вашего района;
  • Лично – можно оставить жалобу у секретаря или дождаться приема прокурора;
  • При помощи электронных форм на сайте прокуратуры – самый известный портал Генпрокуратуры принимает жалобы со всех регионах, однако может понадобиться дополнительно 7 дней для ее перенаправления в нижестоящие инстанции.

Прокурорская проверка займет от 15 до 30 дней. С вами могут связаться для предоставления дополнительных сведений и разъяснений обстоятельств дела.

Как составить обращение

При составлении жалобы или устном обращении необходимо соблюдать несколько базовых правил:

  • Не хамите, не грубите и не угрожайте сотрудникам инстанций;
  • Описывайте проблему полно и детально, но при этом кратко;
  • Ссылайтесь на статьи законов, которые вы знаете и которые были нарушены паспортистом;
  • Вежливо просите помочь решить возникшую ситуацию согласно законодательству РФ;
  • Предоставляйте все необходимые документы (или их копии), чтобы подтвердить сказанное/написанное;
  • При подаче письменной жалобы не делайте ее анонимной.

В остальном жалоба составляется так, как вы пожелаете – форма текста не регламентируется. Однако, необходимо соблюдать привычную структуру любых заявлений «Шапка» — «Тело» — «Требование». В конце жалобы приведите опись доказательных документов (не подавайте оригиналы, только копии), и не забудьте подписать обращение с проставлением даты его написания.

Жалоба на паспортистa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *