Содержание
Аэрофлот добавляет 16 новых направлений в программу «Деловой проездной»
26 ноября 2018 года, Москва. – Аэрофлот включил новые направления в удобный тарифный продукт «Деловой проездной», предназначенный для пассажиров, которые регулярно летают рейсами авиакомпании. Теперь «Деловой проездной» доступен на следующих маршрутах:Санкт-Петербург–Мурманск–Санкт-Петербург;Москва– Воронеж/Белгород/Саратов/Оренбург/Анапа/Ставрополь/Астрахань/МинеральныеВоды/Мурманск/Махачкала/Нижневартовск/Сургут/Иркутск/Красноярск/Минск-Москва.
«Деловой проездной» представляет собой «единый» билет на несколько полетов «туда и обратно» на выбранном маршруте (от 2 до 8). Стоимость «Делового проездного» зависит от количества приобретаемых полетов «туда и обратно», класса обслуживания и направления. Первый полет бронируется на конкретную дату и рейс, а остальные полеты остаются открытыми с возможностью забронировать их на любой удобный для пассажира рейс (при наличии мест по выбранному тарифу). Осуществить бронирование возможно позвонив в контактный центр ПАО «Аэрофлот», а также обратившись в офис собственной продажи ПАО «Аэрофлот» или в агентство, оформившее «Деловой проездной», не позднее, чем за 1 час до запланированного времени вылета рейса.
Данный тарифный продукт также доступен на следующих рейсах: Москва — Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Казань, Самара, Волгоград, Нижнекамск, Пермь, Уфа, Краснодар, Сочи, Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Омск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Калининград, Архангельск, Санкт-Петербург — Краснодар, Санкт-Петербург — Калининград, Казань – Франкфурт-на-Майне, Санкт-Петербург – Сочи – Санкт-Петербург.
Подробнее ознакомиться с правилами тарифов можно на сайте авиакомпании, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов).
АЭРОФЛОТ входит в топ-20 крупнейших авиакомпаний мира.
Аэрофлот располагает самым молодым самолётным парком в мире среди авиакомпаний с численностью более ста воздушных судов. В 2017 году Аэрофлот перевёз 32,8 млн человек, а с учётом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 50,1 млн.
Аэрофлот обладает рейтингом «четыре звезды» от британской консалтинговой компании Skytrax, семь раз был удостоен премии Skytrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы», а также завоевал рейтинг «пять звёзд» от американской авиационной ассоциации APEX.
Аэрофлот — самый узнаваемый авиационный бренд в мире по данным агентства Brand Finance. Авиакомпания занимает четвертое место по цифровизации среди всех авиакомпаний мира по данным американской консалтинговой компании Bain & Company.
Отказы от полета
Отказы на рейс делятся на два типа – принудительные и на добровольной основе.
Принудительные отказы происходят по следующим причинам:
- рейс задерживается или полностью отменяется;
- изменение авиакомпанией маршрута;
- нехватка кресел или другие ситуации, возникшие по вине авиакомпании;
- отказ компании обслуживать согласно установленному тарифу на билете;
- авария, несчастный случай.
Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости. Также авиакомпания предлагает пассажирам приятные условия для того, чтобы уменьшить дискомфорт от вынужденного ожидания:
- когда приходится ждать от 6 часов, клиентам предлагается номер в гостинице, питание, перемещение от отеля до аэропорта бесплатно (оплата происходит средствами Аэрофлота);
- от 4 часов – питание за счет авиакомпании;
- сроком от 2 часов – 2 телефонных звонка, плата за которые не взымается.
Добровольный отказ и основания для возврата и изменений происходят из-за возникновения непредвиденных обстоятельств (к примеру, на указанные даты человека вызывают на работу в срочном порядке, и ему требуется поменять проездной документ).
Как поменять билет на самолет
То, можно ли поменять документ на другое число, зависит от его тарифа, с которым необходимо ознакомиться до его оформления.
Отличительная характеристика обмена билета Аэрофлот на иную дату состоит в том, что чем больше его исходная стоимость, тем ниже цена замены. Это же правило действует и наоборот.
Наиболее простой способ обменять проездной на рейс – связаться с колл-центром Аэрофлота. Телефонный номер по всей территории РФ – 8-800-444-55-55, по Москве – 8(495)223-55-55.
Аэрофлот не требует выплаты комиссии при возврате билетов, приобретенных в режиме онлайн, что следует уточнить с его представителем, связавшись с ним по e-mail или телефону.
Чтобы обменять билет на другую дату самостоятельно, нужно посетить сайт авиакомпании, кликнуть на ссылку «Купить билет» и перейти на страницу «Обмен/возврат». Процедуру можно провести только в том случае, если оплата была произведена в рублях (иначе потребуется обратиться в колл-центр или офис авиакомпании). Для обмена электронного документа потребуется внести информацию в специальные формы.
Внимание! В случае, если вам требуется изменить как дату вылета или прилета, так и рейс, придется сдать прежний проездной документ и приобрести новый.
В компании существует особая категория невозвратных проездных документов с низкой стоимостью. Не получится их вернуть/обменять или получить с невозвратных деньги обратно, но есть исключение: если такая ситуация произошла по причине болезни/смерти родственника пассажира или кончины последнего, то необходимо предоставить авиакомпании доказательства случившегося. В таком случае ей придется внести изменения.
Виды тарифов
Приобретая проездной, покупатель выбирает один из четырех тарифов, к которым относятся: Промо, Бюджет, Оптимум, Премиум.
В бизнес-классе предлагаются Оптимум и Премиум. Замена по Оптимум не требует дополнительной оплаты. Чтобы поменять билет на Аэрофлот в случае со вторым, придется доплатить:
- для полетов в пределах РФ – 5 тыс. р.;
- по странам СНГ, Ближнему Востоку и европейским государствам – 70 евро;
- для полетов до Японии – 15 тыс. йен;
- до иных государств – 100 евро.
В комфорт-классе также предлагаются Премиум и Оптимум. Замена по Оптимум не требует дополнительной оплаты, а по второму придется доплатить:
- для полетов в пределах РФ – 1 500 р.;
- между РФ и ее азиатской областью, в том числе между пунктами данной области – 2500 р.;
- по странам СНГ, европейским государствам и Ближнему Востоку – 50 евро;
- до Японии – 15 тыс. йен;
- до другой страны – 100 евро.
В классе «Эконом» есть все четыре тарифа. Обмен Премиум проводится бесплатно, а замена в случае с Оптимумом имеет те же особенности, что и в предыдущем классе.
У Промо и Бюджет обмен или допускается с доплатой, или запрещен.
В некоторых ситуациях проще вернуть документ, после чего оформить его заново, а не поменять дату вылета, что зависит от указанного ранее тарифа.