Подлежат ли лампочки возврату

Можно ли вернуть в магазин лампу накаливания

Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования. При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей: Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда. Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки. Составить исковое заявление Если вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд.
Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

• Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
• Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав. Помните, в момент передачи вами денег на товар продавец самим фактом продажи лампочек гарантирует вам их качество.
Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право.

Можно ли вернуть лампу накаливания в магазин

ИнфоВозврат и обмен товаров бытового назначения всегда вызывает споры и дискуссии. Есть множество предметов обихода, которые в магазин вернуть нельзя, потому что они включены в список невозвратных объектов купли-продажи, утверждённый правительством. Входят ли в этот перечень лампочки? Если нет – то как их обменять и что делать, если магазин их не принимает? Содержание

• Какие бывают лампочки
• Основания для возврата ламп по закону
  • Надлежащего качества
  • Ненадлежащего качества
• Что нужно для возврата
• Сроки возврата и обмена товара
• Магазин не принимает возврат – куда обращаться?
• Лампочка куплена в интернет-магазине – как быть?
• Заключение

Какие бывают лампочки Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации.

Покупка лампочек – насущная необходимость каждого человека, поскольку без освещения в современном мире прожить невозможно. Однако, их возврат может представлять кое-какие трудности для покупателей, поскольку многие торгово-розничные сети трактуют законы, как им заблагорассудится.

Что делать, если вместо нормальной покупки лампочек вы оказались с кучей бракованного товара в руках и без денег, а также если просчитались и купили больше, чем нужно – читайте дальше.

Как вернуть

Вы вправе отказаться от своей покупки, соблюдая ряд условий. Характер этих условий зависит от того, к какому из двух типов можно отнести купленную лампочку.

Качественные

Качественной лампой является такая, у которой нет никаких дефектов, потертостей, сколов, царапин. Она функционирует в достаточной мере, и способна выполнять свою главную функцию – испускать свет. При этом может возникнуть основания для ее возврата, например:

• Вам не подошел размер цоколя;
• Вам не понравился оттенок света, который испускает лампочка;
• Вас не устроила ее мощность или значения напряжения;
• Ее особенности вам не подходят – к примеру, если лампочки светодиоидные, они могут включаться не сразу, а медленно.

Любые основания, которые имеют под собой личные претензии к товару, хороши в данном случае. И продавец обязан принимать такие изделия обратно, если не подошли они вам по любой из причин. Однако, вы при этом обязаны:

• Сохранить упаковку лампочки, а также все бирки, наклейки и ярлыки;
• Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);
• Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
• Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);
• Успеть в первые 14 дней;
• Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.

Обратите внимание на последний пункт, ведь законно вернуть деньги за покупку можно лишь в случае, если продавец не смог удовлетворить ваш запрос на обмен – иными словами, если во всем ассортименте предоставляемых им товаров не нашлось ни одной лампочки, которая подошла бы лично вам в момент подачи заявления.

Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований.

Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников. Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55. На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят. Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана.

Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права. Вам необходимо потребовать у него письменный отказ с подписью старшего менеджера, а затем направить им претензию. Если это не возымеет эффекта, со всеми документами можно будет пойти в Роспотребнадзор.

Если же вы промахнулись размером цоколя или цветом, то обменять вам лампочку должны без проблем:

• На отличную по размеру или цвету того же модельного ряда и производителя;
• На отличную по размеру или цвету иного модельного ряда и производителя с перерасчетом суммы покупки (если есть разница в ценах).

Только в случае, когда вы отказываетесь от любых предложенных вариантов (например, лампочка вам не нужна больше), вам могут вернуть деньги в трехдневный срок.

Бракованные

Бракованные изделия, даже входящие в перечень запретных, возвращаются в рамках гарантии на них или срока годности. Разумеется, он составляет не какие-нибудь 14 дней, а может длиться несколько лет, в течение которых если что-то непредвиденное случится с лампочкой, ее можно будет вернуть с претензией о качестве. Производители светодиодных ламп вообще дают пять лет гарантии на свой товар, потому как именно такие изделия служат дольше всего.

Если гарантии не было, или она составила меньше двух лет, то по закону вы можете обращаться в магазин до конца второго года после покупки.

Чтобы вернуть дефектное изделие, необходимо будет:

• Установить, что изъян лампочки произошел по вине производителя – магазин обязан вызвать эксперта, а вы должны были эксплуатировать купленное согласно правилам;
• Подать магазину претензию, в которой потребовать устранить неполадку, заменить лампочки на качественные, сделать вам скидочный перерасчет или вернуть средства из-за отсутствия качества.
• Приложить к претензии чек или показания свидетелей покупки.

Продавец не вправе рассматривать ваше заявление дольше 10 дней, однако если нужна более серьезная экспертная оценка повреждения, ответа можно прождать в течение месяца. При возврате средств, вы можете рассчитывать, что получите их не позже трех дней с момента положительного решения руководства магазина.

Поделиться:
Loading…

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть купленную в магазине лампочку обратно, но при удовлетворении определенного перечня условий.

В настоящей статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях можно вернуть лампочку обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат?

Надлежащее качества

Пример: вы купили несколько лампочек для новой люстры, но они не подошли по размеру. Выкидывать жалко и потому вы принимаете решение их вернуть. Сделать это возможно при удовлетворении следующих условий (статья 25 ЗоЗПП):

• С момента покупки лампочки прошло не более двух недель;
• Лампочка не использовалась, т.е. не имеет следов эксплуатации;
• Лампочка сохранила прежний товарный вид (этикетки, наклейки, целостность упаковки);
• У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку лампочки в конкретном магазине конкретного числа;

• Лампочка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форма, размер или цвет;

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся;

• Заполненное заявление на возврат товара надлежащего качества (в количестве двух экземпляров);

Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

• Паспорт;
• Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
• Чек, подтверждающий покупку;

При обращении в магазин вы можете потребовать:

• Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;
• Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);
• Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;

Ненадлежащее качество

Если купленная в магазине лампочка оказалась бракованной (не работающей, треснутой и проч.), покупатель может вернуть:

• в течение гарантийного срока, установленного магазином на товары;
• в течение двух лет, если гарантийного срока нет;

При обращении в магазин покупателю понадобится:

• Паспорт (для внесения данных в заявление);
• Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (в двух экземплярах);

Составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете, или вместе с продавцом, в ходе непосредственного обращения в сам магазин;

• Чек, подтверждающий совершенную покупку;

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

• Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
• Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
• Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
• Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
• Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
• Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.