Ответ на письмо о погашении задолженности, образец

Общие сведения

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-15-47 — Москва
8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Кредитор отправляет претензию в трёх основных случаях:

1. Чтобы стимулировать должника к оплате, рассчитывая обойтись без судебной процедуры, по возможности.
2. Чтобы иметь право обратиться в суд.
3. Чтобы напугать должника, прекрасно понимая, что шансы выиграть судебное дело о взыскании ничтожно малы.

В зависимости от преследуемой кредитором цели зависит и форма ответа на претензию.

Если претензия кредитора содержит лишь сумму долга без учёта неустойки и инфляционных потерь или же они минимальные – кредитор не горит желанием скрещивать шпаги в суде. В таком случае не стоит лезть на рожон.

Необходимо отправить вежливый ответ, в котором:

1. Выразить согласие с наличием задолженности и извиниться за задержку платежа.
2. Поблагодарить за сотрудничество и высказать пожелание о его продолжении (если есть такая цель).
3. Указать в какие сроки вы готовы ликвидировать задолженность.
4. Если нет возможности в скором времени погасить долг, стоит предложить отсрочку или рассрочку платежа, составив соответствующий график.

Если претензия кредитора пестрит ссылками на процессуальные кодексы, законодательство о защите прав потребителей и пункты договора – кредитор ищет повод для суда и на компромисс не настроен. Такая претензия будет содержать максимальную неустойку без учёта исковой давности с детальным расчётом роста задолженности по дням.

Несмотря на неизбежность суда, писать ответ на претензию нужно.

Ответ должен быть не менее вежливым, чем в предыдущем случае, содержать ту же информацию и причины возникновения задолженности.

Если долг возник по уважительным причинам, и должник принимает все необходимые меры, чтобы ликвидировать задолженность, суд наверняка удовлетворит ходатайство о длительной отсрочке и рассрочке исполнения решения. А ведь это совсем не то, чего хочет кредитор.

Поэтому если должник предложит мирное разрешение спора с составлением графика погашения задолженности, на фоне объективно составленного ответа на претензию – кредитору будет выгоднее согласиться на условия должника, нежели входить в затяжной судебный процесс.

Если же претензионное письмо кредитора выполнена в неуважительной форме с явными экспрессивными выражениями, содержит угрозы обращения в полицию с заявлениями о мошенничестве, передаче дела коллекторам, с намёком на их методы оказания услуг– кредитор не видит законного способа взыскать задолженность и попросту пытается напугать должника.

Важно знать: действующим законодательством не предусмотрена ответственность за игнорирование претензий кредитора. Поэтому на подобные претензии-угрозы вообще можно не отвечать.

Но, чтобы дать понять автору необоснованной претензии свою юридическую осведомлённость, нужно составить письменный ответ, в котором выразить своё возражение, указав на пропущенный срок исковой давности, выполнение обязательств в безденежной форме, или другую причину, исключающую взыскание долга.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности

Примерный образец ответа на обоснованную претензию должен выглядеть так:

Уважаемый Иванов Иван Иванович!

Мы приносим свои извинения за просрочку выполнения денежного обязательства по договору поставки, но финансовая ситуация в нашей компании сложилась таким образом, что мы не имели возможности своевременно совершить оплату. На данный момент в нашей компании отрицательный баланс, но мы работаем над восстановлением платёжеспособности.

Мы очень рады сотрудничеству с вами, и надеемся на его продолжение в дальнейшем.

С учётом сложившейся ситуации мы можем выполнить своё обязательство в срок до 01.01.2018 года, внося ежемесячные платежи равными частями по 10 000 рублей ежемесячно.

Просим принять такой порядок погашения возникшей задолженности, и отправить нам отзыв с принятым вами решением.

С уважением,

Дата Подпись

Стоит отметить: грамотный ответ на претензию обязателен, но его принятие кредитором не освобождает должника от оплаты.

Важно помнить, что кредиторы редко идут навстречу дважды. Нарушение взятых на себя обязательств может привести к непременному суду и взысканию максимальной неустойки и инфляционных.

Предлагаем Вашему вниманию интересное видео об отношениях кредитора и должника:

Как составить письмо-требование

Письмо-требование — жанровая разновидность служебного письма. Основное назначение такого письма — изложение официальных требований к деловому партнеру выполнить обязательства по договору. В письме-требовании часто сообщается о мерах, которые будут предприняты в случае невыполнения обязательств.

Из статьи вы узнаете:

Жанровое разнообразие служебных писем исключительно велико. Они составляются по разным поводам, имеют разную структуру, содержание и стиль изложения. В качестве примера можно привести такие разновидности писем: просьбы, подтверждения, запросы, ответы, требования, напоминания, гарантийные и сопроводительные письма, а также письмо о намерениях. В настоящей статье речь пойдет о письмах-требованиях.

Составление данных писем требует особой тщательности и внимательности. В некоторых ситуациях этот документ может быть использован в качестве доказательства в суде. Например, он может стать доказательством попыток договориться. Другими словами, данное письмо может иметь юридическую силу.

Стиль послания должен быть абсолютно деловым, лаконичным и прозрачным по смыслу. Крайне нежелательно выражать эмоции, выступать с угрозами и т.д. В тексте должны быть достоверные примеры, краткое изложение фактов, ссылка на соответствующие документы и свидетелей. Если речь идет о задолженности, то необходимо сообщить сумму долга и дать реквизиты для его погашения.

Письмо-требование составляется по общей для всех деловых писем схеме:

Реквизиты письма (подробно о них будет рассказано ниже, в разделе, посвященном оформлению письма-требования).

Причина составления письма. Для требования уместно будет использование следующих фраз: «в виду неисполнения вами обязательств», «в связи с задолженностью», «согласно договору купли-продажи», «исходя из условий договора постачвки №…». Рекомендуется в этой части дать все необходимые ссылки на пункты законов, нормативных актов, постановлений и т.д.

Требование, которое вы предъявляете к получателю письма. Оно формулируется в ультимативной форме –

требуем:

• незамедлительно предоставить;
• погасить имеющуюся задолженность;
• исполнить обязательства;
• выслать причитающуюся сумму;
• незамедлительно выполнить;
• предоставить реквизиты документа, подтверждающие перечисление суммы

Указание срока, к которому выдвигаемые требования должны быть удовлетворены или исправлена создавшаяся ситуация.

Информация о мерах, которые вы намерены предпринять в случае неисполнения выдвинутых вами требований:

• материалы дела будут переданы в арбитражный суд;
• вам будут предъявлены штрафные санкции;
• на ваше имущество будет наложен арест и т.д.

Подпись отправителя и визирующая подпись руководителя предприятия.

Приложения к письму. Обычно прилагаются копии документов, подтверждающие обоснованность требований и те, которые были упомянуты в тексте письма.

Возможен вариант, когда письмо-требование не содержит преамбулы, т.е. причины его составления, а состоит только из одной заключительной части, т.е. собственно требований, сроках и информации о мерах воздействия.

Как и все служебные письма, письмо-требование должно соответствовать правилу: один вопрос — одно послание. В данном случае, это правило будет звучать так: одно требование — одно послание. Если вы намерены предъявить несколько требований, пусть даже к одному адресату, лучше составить для каждого из них отдельное письмо. Это позволит партнеру, к которому вы предъявляете претензии, эффективнее реагировать на каждую из них. Важно иметь в виду, что для разных требований могут быть установлены разные сроки их удовлетворения, поэтому данное правило здесь особенно уместно.

Как оформить письмо-требование

Согласно общепринятому стандарту оформления деловых писем, письма данного вида составляются на фирменном бланке компании. Как правило, это лист формата А4. Если размер текста не превышает семи строк, то можно использовать формат листа А5. В последнем случае заголовок сообщения не указывается.

Справка

Заглавная часть требования содержит:

1. дату;
2. номер;
3. заголовок письма, сформулированный одной фразой.

Поле «Адресат» должно содержать:

название компании;

структурное подразделение;

должность адресата;

ФИО адресата;

почтовый адрес получателя письма.

Если вы собираетесь поставить в известность о своем требовании третьих лиц, то вы можете направить им копии послания. В этом случае, сначала нужно указать основного получателя, а потом всех остальных. Слово «копия» в данном случае не ставится.

Как правило, письмо-требование не содержит обращения, но вы можете его поставить. Для апелляции к конкретном лицу используется формула: «Уважаемый + имя-отчество или господин + фамилия», а если вы обращаетесь к нескольким лицам, используйте обращение «Уважаемые господа». Обратите внимание, что в том случае, если вы используете обращение в начальной части письма, то в заключительной нужно использовать формулу «С уважением». Она предваряет должность, имя, отечество и фамилию руководителя компании.

Справка

В служебных письмах может использоваться несколько вариантов глагольных форм:

1. Первое лицо множественного числа (требуем, доводим до сведения);
2. Первое лицо единственного числа (требую, довожу до сведения);
3. Третье лицо единственного числа (компания требует, доводит до сведения).

Несмотря на то, что письмо подписывается одним лицом, как правило, руководителем организации, по факту оно выражает мнение всей компании, в связи с этим использование первого лица множественного числа является более предпочтительным вариантом. Форма первого лица единственного числа более уместна для приглашений и рекомендательных писем.

Обратите внимание, что в письме-требовании, как и вообще в деловой переписке, местоимение «я» и «он» не используется. В посланиях подобного рода уместны местоимения «мы» и «вы».

Завершающий этап оформления послания — подписание его руководителем организации либо лицом, уполномоченным это сделать согласно соответствующий доверенности.

Дата подписания текста послания является одновременно и датой письма.

Как правило, претензионное письмо о погашении задолженности используется в нескольких случаях. Если говорить о кредитных договорах, то с помощью письменной претензии владелец кредита может отправить должнику напоминание о том, что ему необходимо возвратить долг. Претензионное письмо о погашении задолженности также содержит информацию о дальнейших действиях банка в том случае, если заемщик не выполнят своих договорных обязательств.

Если банк в дальнейшем обратится в суд для защиты своих финансовых интересов, данное письмо будет являться прямым доказательством осуществления досудебного урегулирования спора.

• Почему обязательно направлять претензионное письмо о погашении долга
• Содержание и форма письма-претензии о погашении задолженности
• Какие моменты должны быть отражены в претензии?
• Как направить должнику претензию?
• Последствия отказа выполнения требований претензионного письма
• Образец претензии о погашении задолженности

Почему обязательно направлять претензионное письмо о погашении долга

Если кредитное учреждение решило взыскать просроченную задолженность с клиента, будь то физическое лицо или компания, то самым надежным и проверенным способом реализации данной задачи является обращение в суд – его решение является обязательным для исполнения. Но если по каждому вопросу организации и граждане обращались бы с исками в суд, то наплыв дел создал бы определенный коллапс. По этой причине в процессуальном законодательстве есть оговорка о том, что перед подачей искового заявления следует в обязательном порядке провести определенные процедуры. Для банка данной процедурой является направление должнику претензионного письма с требованием о возврате займа. И если в отведенный для этого срок должник не исполнит своих обязательств по кредитному договору, банк может смело нести иск в суд – досудебное урегулирование споров было проведено.

В кредитном договоре может быть раздел, в котором оговорена обязательность осуществления претензионной работы, причем стороны вправе сами договориться о конкретных сроках для обращения в суд в случае отказа должника от выполнения претензионных требований.

Если наличие претензионного письма является обязательным и прописано в договоре, то при подаче искового заявления, если в нем не будет отсылки к нему, суд не станет рассматривать дело. Судья вправе возвратить иск и указать на необходимость проведения всех обязательных методов урегулирования спора до суда. Когда это требование будет выполнено, банк может вторично подавать иск в суд, приложив к нему претензионное письмо и ответ должника, если он имеется.

Содержание и форма письма-претензии о погашении задолженности

Если есть намерения подать в суд исковое заявление, а письмо приложить в качестве доказательства проведения досудебного урегулирования споров, то рекомендуется не выставлять требование о погашении долга в электронном виде, так как вы никогда не докажете, что письмо было получено адресатом (его могли удалить случайно сотрудники учреждения и т.п.). Когда вы отправили претензию в письменном виде по почте заказным письмом с уведомлением, это легко подтвердить. Важно, что и сам неплательщик, получив письмо по почте с уведомлением о вручении, более серьезно будет воспринимать требование кредитора.

Претензионное письмо о погашении задолженности можно составить в свободной форме – к нему не предъявляется особых требований при написании. Главное руководствоваться общепринятыми правилами ведения деловой переписки. Письмо не обязательно должно носить название «Претензия», ведь когда данный документ будет рассматриваться в судебном порядке, акцент будет поставлен именно на смысловое содержание, что были проведены все мероприятия по досудебному урегулированию споров.

Какие моменты должны быть отражены в претензии:

1. Основания возникновения задолженности. В случае нарушений договорных условий, в претензионном письме указываются реквизиты, а также разделы, которые используют для расчета задолженности.
2. Сумма задолженности. Здесь требуется прописать не только итоговую сумму, но и составляющие ее части. Если штрафные санкции подлежат учету, то прописывается правило их расчета. Не лишним будет приложить расчет задолженности.
3. Время, отведенное должнику для выполнения обязательств. Срок оговаривается и для аргументированного отказа погашения задолженности.
4. Штрафные санкции, которые будут применены к должнику, если он в оговоренный срок не выполнит свои обязательство.

Вы можете в качестве основы воспользоваться готовым образцом претензионного письма, заполнив необходимые графы под ваш конкретный случай. Необходимо будет определить правоотношения, в сфере которых появилась задолженность.

Следует понимать, что претензия не является аналогом искового заявления, поэтому в бумаге нет надобности, ссылаться на законы и нормативно-правовые акты. Но если данные моменты будут учтены, то вес и серьезность письма значительно увеличатся. В случае получения должником такого письма, он должен четко осознавать, что кредитор готов пойти на крайние меры истребования долга и обратиться с иском в суд.

Как направить должнику претензию?

Кредитор перед обращением в суд, обязан провести процедуру под названием «Досудебное урегулирование споров», поэтому на руках должны остаться веские доказательства этой работы. Судебная практика показывает, что серьезный вес имеют два метода отправки претензий должнику:

• Пересылка по почте заказным письмом с уведомлением;
• Вручение письма в руки под личную подпись должника.

Если претензионное письмо будет вручено должнику лично в руки, то на руках надо иметь 2 экземпляра документа. Первый передается должнику, а на втором письме он обязан поставить свою подпись и дату вручения. Важно! Дата, указанная на письме, играет существенную роль, так как именно от нее начинается отсчет времени как для кредитора, так и для должника.

Если должник является юридическим лицом, то при вручении письма важно правильно определить ответственное за принятие корреспонденции лицо. В большинстве случае эти функции возложены на секретаря. На практике никто не покажет вручителю письма ни должностные инструкции, ни паспорт. Поэтому если юрлицо небольшое, то лучше добиться личной встречи с руководителем и вручить ему письмо. Это избавит вас в дальнейшем от недоразумений.

Самое надежное доказательство претензионной работы – это почтовый штемпель на уведомлении о том, что письмо вручено должнику. Судебная практика показывает, что судья не принимает во внимание заявление должника о том, что он не получал претензионное письмо, так как за него поставило подпись неуполномоченное на получение корреспонденции лицо. Предполагается, что вручение писем вместе с остальной корреспонденцией происходит от почтальона в руки человека, уполномоченного на получение почты. Если вы выбрали данный способ передачи письма, то проблем с фиксацией даты не возникнет.

Здесь есть одно НО! Если человек сознательно уклоняется от вручения ему претензионного письма о погашении задолженности, то почтальон не будет заниматься поиском адресата, поэтому бумага останется попросту неврученной. Кредитор в этом случае, вместе с исковым заявлением приносит в суд конверты, которые отправлялись должнику (физическому лицу) по зарегистрированному месту жительства или юридическому лицу по юридическому адресу фирмы. В ходе судебного заседания место уже будет выясняться, где именно находится ответчик.

Какие последствия ждут должника в случае отказа выполнения требований претензионного письма

В письме, направленном должнику, прописывается срок, в течение которого необходимо выполнить все требования кредитора. Это в том случае, если неплательщик согласен с его требованиями. Если должник находится в затруднительном финансовом положении, но не отказывается отвечать по своим обязательствам, то этот момент следует донести до держателя кредита, чтобы запустить процесс переговоров по сложившейся ситуации. Чаще всего итогом такого обсуждения становится одно из следующих решений:

1. Реструктуризация долга.
2. Рассрочка платежа.
3. Отсрочка платежа.

Если кредитор входит в положение должника и принимает новые условия погашения долга, то он может отказаться применять в его отношении штрафные санкции. Помните, что уступки и достижение компромиссного решение в подобных ситуациях – нередкое явление.

Если должник не готов по каким-то причинам выполнять требования кредитора, то он пишет отказ и детально обосновывает его. Этот ответ также служит началом процесса переговоров. Участники кредитного соглашения могут сделать акты сверки, которые покажут истинное положение вещей – есть ли задолженность или она отсутствует. В случае если кредитора не устроит обоснование должника в отказе платить по счетам, он вправе обратиться в суд. Опять-таки, это станет возможным в том случае, когда истечет указанный в претензии срок добровольного исполнения обязательств. Должник в любое время может передумать и погасить долг, понимая, что судебное разбирательство повлечет за собой новые денежные затраты и потерю времени.

Если должник так и не ответил на претензию, кредитор может смело нести исковое заявление в суд, выждав окончание положенного срока. Закон предоставляет на эту процедуру срок от 2 недель до месяца – это будет зависеть от вида правоотношений. Если стороны пришли к соглашению, то этот срок может быть увеличен.