Должностная инструкция автомойщика

ИнфоКак-то раз речь уже заходила о непростых отношениях клиентуры и персонала. В материале «Клиент, ты не прав» разговор шел о том, что неплохо бы клиенту поучиться манерам.

Сегодня зайдем с другой стороны. Иногда общение с автомойщиком — далеко не сахар. Клиент уезжает, обиженный грубостью, невнимательностью и нерасторопностью мойщиков, откровенно халтурным качеством работы.

Причем уезжает навсегда. Понятно, — всем не угодишь. Но существуют кое-какие правила привлечения и удержания клиентов, пренебрегать которыми просто глупо.

ВниманиеДалеко не в последнюю очередь это касается выучки персонала. Наш бизнес лепит себя по образу и подобию западного.
Натаскивать обслуживающий персонал на клиента — первейшая обязанность компании. Обходительность увеличивает прибыль. Обходительность приятна.

Производить мойку автомобиля в присутствии посторонних лиц. 4.3. Направлять струю воды на людей, стены, электрические приборы. 4.4. Использовать шланги, имеющие дефекты. 4.5. Использовать электрооборудование при обнаружении хотя бы одной неисправности. 4.6. Находиться на пути движущегося автомобиля. 4.7. Проявлять неосторожность при работе с моющими и другими химическими препаратами.
4.8.

Использовать оборудование и прочие ресурсы предприятия в личных целях. 4.9. Принимать ключи от автомобиля у клиента. 4.10. Использовать/управлять автомобилем, оставленным клиентом, в личных целях.

5. Автомойщик имеет право: 5.1. Знакомиться со всеми указаниями и распоряжениями руководства, касающимися организации труда автомойщика, оплаты труда и техники безопасности. 5.2. Представлять администрации автомойки предложения по улучшению организации труда в части, касающейся своих обязанностей.

6.

Автомойщик несет ответственность за: 6.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей. 6.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности.

6.3. ВажноПричинение материального ущерба. 6.4. Оборудование и имущество, находящееся на моечном участке. 6.5. Невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя, Директора Автомойки, Администратора или бригадира.

6.6. Нарушений Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке. 6.7. Несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Автомойщика. 6.8. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ. 7. Условия работы 7.1.

Пример должностной инструкции автомойщика

После открытия ворот зафиксировать их в открытом положении во избежание автоматического закрытия. Только после того как автомобиль полностью въехал в бокс, осуществить закрытие ворот. !перед открытием ворот, как при въезде автомобиля, так и при его выезде из бокса автомойки, убедиться в том, что с внутренней стороны ворот и с уличной стороны отсутствуют препятствия для их открытия, нет приближающихся людей, встроенная в ворота дверь для прохода людей в закрытом состоянии ворот плотно закрыта. 3.4.2. после остановки автомобиля необходимо открыть водительскую дверь, поприветствовать клиента и вместе с

Администратором получить у него заказ-наряд на проведение работ. После чего, если необходимо, объяснить клиенту место нахождения кассы, где он может оплатить услуги мойки, и приступить к работе.

Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего распорядка дня для сотрудников АМК», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности»; 5.1.5. утрату или порчу выданной спецодежды и специальных средств, автохимии; 5.2. Виды и размеры ответственности автомойщика определяются Договором о полной материальной ответственности, «Положением о премировании и взыскании», приказами администрации предприятия.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ 6.1. Режим работы автомойщика определяется в соответствии с «Правилами внутреннего распорядка дня для сотрудников АМК», установленными на предприятии. 7. ПРИМЕЧАНИЯ: 7.1. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия 7.1.1. первый экземпляр для сотрудников АМК; 7.1.2. второй экземпляр для руководителя предприятия; 7.2.

Автомойщик

Другие права, которые предусмотрены трудовым законодательством. 3.5. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

  1. Ответственность работника

Автомойщик ответственен: 4.1.

За невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках. 4.2. За правовые нарушения, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством РФ рамках. 4.3. За причинение материального вреда работодателю в определенных действующим гражданским и трудовым законодательством РФ рамках. Руководитель структурного подразделения: (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.201_г. С инструкцией ознакомлен, один экземпляр получил: (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.20 г.
Мойщик автотранспорта принимается и увольняется с работы приказом . 1.4. Мойщик автотранспорта должен знать: — основные приемы выполняемых операций; — назначение и правила применения используемого оборудования; — расходные материалы, применяемые в ходе процесса; — правила по охране труда; — правила производственной санитарии и противопожарной безопасности; — правила пользования средствами индивидуальной защиты; — требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте; — виды брака и способы его предупреждения и устранения; — производственную сигнализацию. 2. Должностные обязанности Мойщик автотранспорта выполняет следующие виды работ: 2.1. Мойка кузова автомобиля с применением и без моющего средства. 2.2. Мойка днища и колесных арок. 2.3. Уборка салона. 2.4. Уборка салона и багажника с пылесосом.

Автомойщик должен знать: — локальные нормативные акты организации, касающиеся его деятельности; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила техники безопасности и нормы охраны труда; — технические характеристики и особенности работы со специализированным моечным оборудованием; — характеристики расходных материалов и состав используемых при мойке средств; — ; — . 1.5. Профессионально важные качества: .

Должностные обязанности работника На автомойщика возлагаются следующие должностные обязанности: 2.1. В соответствии с утвержденными в организации техническими инструкциями производить мойку автотранспортных средств с помощью специализированного моечного оборудования, с применением специальных химических средств.

2.2. При проведении работ соблюдать правила техники безопасности, правила пожарной безопасности. 2.3.

Должностная инструкция автомойщика | Образец

УТВЕРЖДАЮ

Зам.Генерального директора

ООО «Аванти МТА»

С. М. Душечкин

подпись

М.П.

Должностная Инструкция Автомойщика

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет цели и задачи, а также права и ответственность Рабочего мойки далее Автомойщика.

1.2. Автомойщик подчиняется непосредственно Старшему смены.

1.3. Автомойщик должен знать: настоящую должностную инструкцию, «Правила работы с Клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности», «Правила внутреннего распорядка дня для сотрудников АМК».

2. ЦЕЛИ

2.1. Внимание к Клиенту с первой минуты его появления на АМК, быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.

2.2. Качественное обслуживание максимального количества клиентов.

2.3. Чистота и порядок на АМК.

3. ЗАДАЧИ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ)

3.1. Выходить на смену в чистой форменной одежде и иметь опрятный вид.

3.2. Производить работы по мойке автомобилей Клиентов на основании распоряжения Старшего смены и в соответствии с «Перечнем работ».

3.3. Обслуживать в соответствии с «Правилами работы с Клиентами» всех заезжающих на АМК Клиентов.

3.4. Следить за чистотой помещения АМК и прилегающей территории, следить за техническим состоянием оборудования и спец средств Мойки и при обнаружении неполадок немедленно сообщать о них Старшему смены.

3.5. Поддерживать в рабочем состоянии преобразователи частоты для асинхронных двигателей.

3.5. В случае возникновения конфликтных ситуаций действовать по «Правилам работы с Клиентами»

3.6. Производить уборку на АМК и прилегающей территории, предназначенной для выполнения моечных работ, а так же в помещениях АМК, предназначенных для отдыха и принятия пищи; на въезде и выезде АМК.

3.7. Выполнять «Правила работы с Клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности», «Правила внутреннего распорядка дня для сотрудников АМК».

4. ПРАВА

4.1. Автомойщик имеет право:

4.1.1. Пользоваться спецодеждой и специальными средствами, выданными ему работодателем.

4.1.2. Предпринимать, опираясь исключительно на «Правила работы с клиентом» соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

4.1.3. Вносить предложения администрации предприятия направленные на улучшение работы автомойщика или предприятия в целом.

4.1.4. Сообщать администрации предприятия о фактах проявления некомпетентности или непрофессионализма со стороны Старших смены и других работников АМК.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Автомойщик несет ответственность за:

5.1.1. не выполнение поставленных перед ним задач;

5.1.2. недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и

поручений, нарушение сроков их исполнения;

5.1.3. невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия;

5.1.4. нарушение «Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего распорядка дня для сотрудников АМК», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности»;

5.1.5. утрату или порчу выданной спецодежды и специальных средств, автохимии;

5.2. Виды и размеры ответственности автомойщика определяются Договором о полной материальной ответственности, «Положением о премировании и взыскании», приказами администрации предприятия.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

6.1. Режим работы автомойщика определяется в соответствии с «Правилами внутреннего распорядка дня для сотрудников АМК», установленными на предприятии.

7. ПРИМЕЧАНИЯ:

7.1. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия

7.1.1. первый экземпляр для сотрудников АМК;

7.1.2. второй экземпляр для руководителя предприятия;

7.2. Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию

Должностные инструкции

Открыть в формате WORD

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с автомойщиком в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующие трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Автомойщик относится к категории рабочих, принимается на работу и увольняется приказом генерального директора предприятия по представлению или мастера цеха.

1.2. На должность автомойщика назначается лицо, имеющее среднее или начально-профессиональное образование и стаж работы в должности автомойщика не менее 1года.

1.3. Автомойщик подчиняется генеральному директору и непосредственно мастеру цеха.

1.4. В своей деятельности автомойщик руководствуется;

— законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно- хозяйственную деятельность цеха;

— методическими материалами, касающихся соответствующих вопросов;

— уставом предприятия;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями генерального директора и мастера цеха (непосредственного руководителя);

— настоящей должностной инструкцией.

1.5. Автомойщик должен знать:

— технологию химчистки салонов и полной мойки автомобиля;

— технические характеристики уборочно-моечного оборудования и инструментов;

— технику полирования;

— характеристики расходных материалов и химический состав моющих средств;

— правила внутреннего распорядка;

— правила и нормы охраны труда и техники безопасности.

1.6. Во время отсутствия автомойщика его обязанности выполняет заместитель или другое лицо, назначаемое в установленном порядке, который несет полную ответственность за своевременное и качественное их выполнение.

2. ФУНКЦИИ

На автомойщика возлагаются следующие функции:

2.1. Производить мойку автотранспортных средств на оборудовании и с применением расходных материалов и химических средств организации в соответствии с техническими инструкциями (ТИСы).

2.2. Производить плановое обслуживание вверенного оборудования и участия сбора сточной воды определенное мастером уборочно-моечного цеха.

2.3. Извещать мастера уборочно-моечного цеха обо всех возможных затруднениях могущих возникнуть при выполнении работ.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций автомойщик предприятия обязан:

1. Производить мойку автотранспортных средств на оборудовании предприятия с применением расходных материалов и химических средств в строгом соответствии с инструкцией по техники безопасности и правилами охраны труда и указаниями мастера уборочно-моечного цеха.

2. Производить все уборочно-моечные работы только на территории уборочно-моечного цеха.

3. Правильно и качественно выполнять работу, без переделок.

4. Следить за техническим состоянием вверенного ему оборудования и инструмента, для выполнения уборочно-моечных работ.

5. Следить и производить уборку рабочего места и оборудования ежедневно в конце рабочего дня или смены.

6. Прекратить работы при обнаружении наружных дефектов автотранспортного средства и незамедлительно информировать о данном факте мастера уборочно-моечного цеха и в дальнейшем действовать согласно его указаний.

7. Следить за противопожарным и санэпедемиологическим состоянием своего рабочего места определенного мастером уборочно-моечного цеха.

8. Соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности при выполнении работ.

4. ПРАВА

Автомойщик имеет право:

4.1. Знакомится с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от непосредственных руководителей информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Автомойщик несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

СОГЛАСОВАНО:

Мастер автомоечного цеха Журавлев А.В. (______________________________)»______»____________________200__г.

С инструкцией ознакомлен(а):

_______________________________________________________(_________________)»____»________________200__г.

(ФИО, подпись)

_______________________________________________________(_________________)»____»________________200__г.

(ФИО, подпись)

______________________________________________________(_________________)»____»________________200__г.

(ФИО, подпись)

_______________________________________________________(_________________)»____»________________200__г.

(ФИО, подпись)

_______________________________________________________(_________________)»____»________________200__г.

(ФИО, подпись)


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *