Можно ли вернуть билет в кинотеатр

Условия возврата

Процедура возврата билета и получения обратно уплаченных денег имеет свои особенности, которые следует знать всем любителям кино:

• соблюдение минимально допустимых сроков, в течение которых администрация кинотеатра имеет право принимать для возврата ранее проданные билеты. Обычно для кинотеатров – не позже 2 часов до начала сеанса, для театров – 5 дней, для концертов – 12-15 дней;
• подача письменного заявления на возврат билета и получение за него денег;
• наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гражданина, который сдает билет;
• наличие неиспорченного билета;
• 30-дневный срок на возврат денег;
• возможность удержания расходов, которые были понесены на изготовление билета. Обычно это 5-50% от уплаченной цены за билет. Иногда размер удержания может составить сто процентов. В случае удержания администрация обязана предъявить нормативный документ, который обосновывает размер удержанных денежных средств;
• применяется правило – чем позже сдан билет, тем больше размер удержания.

Эти правила полностью согласовываются с нормами действующего законодательства, поэтому при покупке билетов следует обращать внимание на условия их сдачи. Они могут быть указаны как на самих билетах, так и на отдельно изданных брошюрах, которые находятся в свободном доступе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Порядок возврата билета в кинотеатр

Процедура возврата билетов состоит в следующем:

• обратитесь в кассу кинотеатра, однако не доверяйтесь на слово работникам заведения. Их задача – продавать билеты, а не возвращать деньги за проданные, поэтому они будут всячески отговаривать от сдачи билета обратно, ссылаться на Правила киновидеообслуживания, которые утверждены Постановлением Правительства №1264. Однако в Правилах сказано только о возможности возврата билетов при отмене сеанса, замене одного фильма на другой, демонстрации некачественного фильма;
• напишите письменное заявление. Документ составьте в двух экземплярах. Один следует представить администрации кинотеатра, на втором должна быть сделана отметка о получении заявления;
• к заявлению приложите билет, копию своего паспорта, контактные данные, как с вами можно связаться.

При отказе администрации принять заявление на возврат билета следует написать жалобу в Роспотребнадзор, приложив копии вышеперечисленных документов.

Возврат билетов в театр, купленных через интернет.

Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти, .

Как отменить бронирование на «Букинге» и вернуть деньги, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-dengi-pri-otmene-bronirovaniya-na-bukinge.html

Учтите! Закон на стороне зрителя:

• так, статья 32 Закона о защите прав потребителей как раз и предоставляет право вернуть билет и получить обратно уплаченные деньги;
• Верховный суд в своем решении от 16 апреля 2009 года № ГКПИ 09-339 признал некоторые положения правительственного Постановления № 1264 не соответствующими действующему законодательству.

Главное – помнить, что отступать нельзя. Права потребителя защищает закон. Ссылка администрации на то, что были понесены затраты на изготовление билетов, которые подлежат компенсации, не выдерживает критики, ведь в статье 782 ГК речь идет о компенсации стоимости того количества билетов, которые сдаются.

Если зритель сдает один билет, то администрация должна представить расчет на компенсацию изготовления именно одного билета.

По этой причине обычно администрация кинотеатра возвращает полную стоимость билета, а именно это вам и нужно. Если же не удалось получить деньги за возвращаемый билет, следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Пожаловаться можно двумя способами. Первый – сразу в кинотеатре позвонить по телефону в территориальное подразделение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и попросить их оперативно отреагировать.

Второй – если по каким-то причинам представитель Роспотребнадзора не может прибыть в кинотеатр, следует подготовить и направить жалобу на действия администрации кинотеатра, предварительно оставив негативный отзыв в Книге жалоб и предложений кинотеатра.

Как составить заявление

Запомните! Заявление на возврат билета и получение обратно уплаченных за него денег должно содержать следующую информацию:

• должность, фамилию, инициалы руководителя кинотеатра, адрес его расположения;
• фамилию, имя, отчество, адрес места жительства зрителя, средства связи с ним, включая номер телефона, адрес электронной почты;
• наименование документа: «Заявление на возврат билета»;
• обстоятельства приобретения билета в кинотеатр, на какую дату, время сеанса, наименование фильма, серию и номер билета, уплаченную стоимость;
• причину возврата, если в этом есть вина администрации кинотеатра. Если причиной являются личные мотивы, их указывать не обязательно;
• правовые основания для возврата билета и получения уплаченных денег:
• требование на принятие билета и возврат денег;
• прилагаемые документы, а именно – билет и копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность зрителя;
• дату, время, подпись, фамилию и инициалы заявителя.

Заявление составляется в двух экземплярах: один, с прилагаемыми документами, вручается представителю администрации, на втором делается отметка о получении заявления.

Если администрация отказывается получать заявление, его можно отправить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления администрации кинотеатра на возврат билетов:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу в Министерство культуры?

В какие сроки можно вернуть

Для возврата билетов на кинофильм, театральный спектакль, концерт существуют свои сроки. Так, вернуть билет в кинотеатр можно за один-два часа до начала сеанса. В зависимости от категории населенного пункта, класса кинотеатра эти сроки могут быть разными, поэтому покупая билет, следует поинтересоваться о сроках его возможного возврата.

Для возврата билетов в театр установлен срок в пять дней. В отдельных городах он может быть и большим. Возврат билетов на концерты возможен, только если до начала выступления осталось 10-15 дней. Если обратиться позже, проблем не избежать или билет придется продавать самостоятельно.

Следует иметь в виду, что сроки на возврат билетов администрация культурных учреждений устанавливает самостоятельно, поэтому в любом случае можно попытаться вернуть билет и получить обратно деньги, даже если установленный срок уже прошел.

Для того чтобы потребители, которые купили билеты, не возвращали их, организаторы мероприятий вводят правила, согласно которым выплачиваемая за сданный билет сумма уменьшается в зависимости от количества дней, которые остались до начала мероприятия.

Внимание! Как свидетельствует практика, стандартные удержания от стоимости билетов составляют:

• до 20% при сдаче билетов за две недели до представления,
• до 40% – за 7-10 дней,
• до 70% – за пять дней.

Однако такой размер удержаний не является обоснованным. Он не соответствует действующему законодательству. То есть с такими требованиями организаторов можно поспорить. Правда, уже в судебном порядке.

Обычно затраты организаторов мероприятия на один билет не превышают 10 процентов его стоимости. От этого размера и следует отталкиваться, если возникает спор.

Жалоба в Роспотребнадзор

Законодатель не предъявляет к такому документу, как жалоба, каких-либо требований по его составлению.

Важно! Однако практика выработала свои подходы к написанию:

• документ пишется на листе бумаги формата А4 от руки или машинописным текстом, в двух экземплярах;
• справа в верхнем углу указывается полное наименование территориального подразделения Роспотребнадзора, его адрес, включая название населенного пункта, наименование улицы, номера строения;
• если известна фамилия руководителя, ее следует также указать;
• фамилия, имя, отчество потребителя услуг, адрес его места жительства, способы связи с ним, включая номер городского или мобильного телефона, адрес электронной почты;
• в центре листа пишется название документа: «Жалоба»;
• с новой строки описывается возникшая проблема, то есть когда, где, на какой сеанс, за какую цену был приобретен билет;
• причина, по которой возникла необходимость вернуть билет;
• дата, время обращения с заявлением в администрацию кинотеатра, с просьбой вернуть деньги за возвращаемый билет;
• действия администрации;
• правовые основания для обращения в Роспотребнадзор, указывается соответствующая статья Закона о защите прав потребителей;
• в чем заключается суть просьбы;
• список прилагаемых документов;
• число, месяц, год составления жалобы, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Следует знать, что при составлении жалобы следует придерживаться делового стиля написания документа. Произошедшие события следует излагать в хронологическом порядке. Документ не нужно засорять подробной информацией. Нецензурных слов и оскорблений не должно быть.

На рассмотрение жалобы закон отводит 30-дневный срок. Если понадобится дополнительное время, заявитель должен быть об этом уведомлен письменно.

Если меры реагирования со стороны Роспотребнадзора не удовлетворили заявителя, остается единственный выход – подать исковое заявление в суд.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на возврат билетов в кино:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как подать жалобу в Прокуратуру через интернет?

Иск в судебный орган

Если к составлению жалобы закон не предъявляет никаких требований, то к форме и содержанию искового заявления такие требования имеются. Они предусмотрены статьями 131-132 Гражданско-процессуального кодекса, а также нормами Федерального закона о защите прав потребителей.

Если предусмотренные требования не будут соблюдены при написании иска, суд оставит его без движения, поэтому если имеются затруднения с составлением такого документа, лучше обратиться за помощью к юристу.

Исковое заявление должно содержать следующие данные:

• полное название судебной инстанции с указанием населенного пункта, названия улицы и номера строения, где расположен суд;
• фамилию, имя, отчество истца, адрес его места жительства, средства связи с ним в виде телефонного номера, адреса электронной почты;
• полное название ответчика с указанием организационно-правовой формы собственности, юридического адреса;
• если ответчиком выступает индивидуальный предприниматель, указывается его фамилия, имя, отчество, индивидуальный налоговый номер, адрес места регистрации, адрес места осуществления предпринимательской деятельности;
• цену исковых требований, выраженная в национальной валюте;
• наименование документа: «Исковое заявление»;
• когда, где, на какой сеанс был приобретен билет;
• название кинотеатра и фильма, который демонстрировался;
• какая сумма денег была уплачена за билет;
• основания для возврата билета;
• когда, в какое время и к кому было обращение по поводу возврата билета и получения обратно уплаченных за него денег;
• какая последовала реакция администрации кинотеатра;
• какие права потребителя были нарушены;
• какие меры были предприняты для досудебного урегулирования спора;
• правовые основания для обращения в суд;
• суть исковых требований;
• список прилагаемых доказательств;
• число, месяц, год составления иска, подпись, фамилию и инициалы заявителя.

Учтите! Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах. Один – в суд, второй – ответчику, третий – представителю Роспотребнадзора, который привлекается к участию в деле в качестве третьего лица на стороне истца.

В качестве приложений к иску следует указать:

• копию претензии;
• ответ администрации кинотеатра;
• копию билета;
• копию паспорта истца;
• другие документы, например, переписку с администрацией, Роспотрбнадзором.

Следует иметь в виду, что в зависимости от того, как вел себя ответчик в досудебный период времени, потребитель имеет право требовать дополнительное взыскание:

• денежную компенсацию за причиненный моральный вред;
• взыскания штрафа за отказ выполнить законные требования, изложенные в досудебной претензии.

Исковое заявление следует подавать в судебную инстанцию, которая правомочна рассматривать дело. Так, если цена исковых требований не превышает 50 тысяч рублей, дело будет рассмотрено в мировом суде. Если превышает – в районном или городском.

Кроме того, у истца существует возможность выбора судебной инстанции по территориальности:

• по юридическом адресу ответчика или месту нахождения кинотеатра;
• по месту своего жительства или временного нахождения.

Государственная пошлина по делам о защите прав потребителей не уплачивается, если цена иска не превышает одного миллиона рублей.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на возврат билетов в кино:

Посмотрите видео. Как подать иск в суд в электронном виде:

Можно ли вернуть билеты в кино – сроки сдачи электронного билета или купленного в кассе, что делать при отказе

Можно ли вернуть билеты в кино? Подобным вопросом задаются лица, которые по любым причинам не могут прийти на сеанс. Возврат предусмотрен законодательством. Причем не важно, билет является купленным в кассе кинотеатра или же через интернет (электронный билет). Есть нюансы возврата относительно времени: до начала сеанса или после. Все эти вопросы мы разберем в статье. Вы узнаете, какие причины возврата наиболее распространены, какие есть условия, а также как правильно произвести процедуру и имеются ли тонкости.

Обратите внимание! В соответствии с действующим законодательством любое лицо имеет право вернуть билеты в кинотеатр, получив назад потраченные на него деньги. Это подкрепляется такими нормативными актами, как ст. 32 и ст. 787 ГК РФ, ст. 282 НК РФ. Причем по закону нет необходимости в объяснении причины возврата билетов, но организатор имеет право вычесть из стоимости затраты на изготовление документа. Однако этот факт нужно подтвердить документально (так требует НК РФ). На практике же организатору (в данном случае кинотеатру) проще просто вернуть всю стоимость, чем вступать в длительный спор.

Причины и условия

Причины и условия нужно знать обязательно, если планируется возврат купленного в кино билета. Итак, к наиболее распространенным причинам относятся следующие:

• сеанс отменила администрация кинотеатра (в этом случае неважно, до или после начала сеанса, который отсутствует как таковой, производится возврат);
• администрация заменила фильм, на который был куплен билет, другим;
• демонстрация кино сопровождается техническими заминками, искажением звука, некачественным изображением и т. д.
• администрация учреждения не уведомила зрителей о возрастных ограничениях, из-за чего просмотр фильм стал невозможен для ряда лиц, не подходящих по возрасту.

Помимо этого, можно выделить и причины личного характера. В частности, лицо может передумать смотреть данный фильм или выбрать другое культурное мероприятие для себя. В любом случае в озвучивании причин, которые привели к возврату билета, нет необходимости. Если администрация кинотеатра будет требовать подобное, укажите, что это противозаконно.

Условия возврата следует знать всем киноманам, они заключаются в следующем:

1. Соблюдение сроков возврата. О них мы расскажем ниже.
2. Может понадобится составление письменного заявления, в котором изъявляется желание вернуть билет и получить за него уплаченную сумму средств.
3. Предоставление организации паспорта (можно заменить другим документом) для удостоверения личности.
4. Наличие на руках билета, который является неиспорченным.
5. Возврат денег производится в течение тридцати дней с момента подачи заявления (или на карту, если билет был куплен через интернет, или наличными при покупке билета в кассе).
6. Организатор имеет право удержать из стоимости билета расходы, затраченные на его изготовление (обычно около 5%-50% от полной цены). Если это происходит, администрация должна предоставить нормативный документ, который подтверждает, что именно эта сумма была затрачена на изготовление билета.
7. Существует правило: чем позже сдан билет, тем больше средств может быть удержано организатором.

На практике нужно обращать внимание на условия сдачи билета обратно. Чаще всего они указываются на плакатах или брошюрах кинотеатра или же на самом билете. В любом случае информация должна быть в свободном доступе.

Можно ли вернуть билеты в кинотеатр?

Можно ли вернуть билеты в кинотеатр? Да, это вполне возможно по закону. Важно ознакомиться с процедурой возврата, которая предполагает следующее:

1. Посетите кассу кинотеатра и сообщите работнику о желании вернуть билет. Учтите, что вас будут всячески отговаривать, как показывает практика, ссылаясь на правила киновидеообслуживания и т. д. Помните, что вы имеете право на возврат билета по закону.
2. Напишите в двух экземплярах письменное заявление о желании вернуть билет. Нужно добиться отметки о получении заявления на одном из них. Второй экземпляр оставьте администрации.
3. Приложите к заявке билет (он обязательно должен быть неиспорченным), копию паспорта (можно другого документа для удостоверения личности) и укажите контактный телефон для связи.

Ниже мы подробно разберем, что делать, если вам отказали в возврате. Нужно будет составить жалобу в Роспотребнадзор, прилагая все копии документов. Помните, что потребительские права защищены законом.

Давайте разберем, как правильно составить заявление на возврат билета в кинотеатре. На нашем сайте вы можете скачать бланк заявления (который и предстоит заполнить) для ознакомления. В документе должна содержаться следующая информация:

• ФИО и должность руководителя кинотеатра, адрес расположения организации;
• ФИО и адрес заявителя, контактный телефон и адрес электронной почты для связи;
• наименование документа (в данном случае это «Заявление на возврат билета»);
• потом указываются обстоятельства, при которых был куплен билет, в том числе дата и время сеанса, название фильма, серия и номер документа, а также стоимость, которая была за него уплачена;
• обязательно укажите причину возврата (только если есть вина администратора, личные мотивы можно не указывать);
• по возможности приведите правовые основания, которые служат базой для возврата билета;
• в виде списка перечислите документы, которые будут приложены (обязательно прилагается сам билет, копия документа, удостоверяющего личность);
• последними ставятся дата и время составления заявления, а также подпись заявителя.

Помните, что заявку нужно составить в двух экземплярах. Один из них следует отдать администрации организации с документами. На втором от руководителя кинотеатра нужна отметка, что он получил заявление. Кстати, если администрация отказывается принимать заявление, нужно отправить его почтой. Причем направляйте заказным (имеется возможность отследить факт получения) письмом с описью вложения.

В какие сроки можно вернуть билеты в кино и сколько можно получить?

В какие сроки можно вернуть билеты в кино и сколько можно получить? Для возврата каждого типа билета существуют свои сроки:

1. Можно вернуть билет в кинотеатр не позже чем за два часа до начала сеанса.
2. Возврат билета в театр производится не позднее чем за пять дней до начала спектакля.
3. Билет на концерт удастся вернуть по закону, если осталось хотя бы 12-15 дней до начала мероприятия.

Обратите внимание! Если обращаться к администрации учреждения позже, то высока вероятность отказа. И он будет обоснованным по закону. Но в этом случае есть решение проблемы – попытка продать своими силами.

На практике сумма, которую можно выручить при сдаче билета, напрямую зависит от времени, когда производится возврат. Итак, стандартными удержаниями от полной цены являются:

• не более 20%, если билет сдается более чем за две недели до начала показа кино;
• от 21% до 40%, если возврат производится в промежутке от семи до десяти дней;
• от 41% до 70% при возврате билета за пять дней.

На деле же подобные удержания не являются обоснованными, то есть не соответствуют законодательству. Как результат, можно обжаловать отказ в судебном порядке и в большинстве случаев выиграть дело. Помните, что затраты на изготовление билета на деле не превышают 10% от его стоимости, поэтому от этой суммы и нужно отталкиваться, если с вас пытаются удержать больше средств.

Отказали – что делать?

Отказали – что делать? Сначала нужно разобраться с тем, когда администрация кинотеатра имеет право отказать в сдаче билета. По закону это возможно в следующих случаях:

• потребитель пытается сдать билет, когда до сеанса остается менее двух часов или даже после начала сеанса;
• к заявлению не приложен билет;
• приложенный билет является испорченным;
• потребитель приобретал билет с курьерской доставкой и требует вернуть средства за услуги курьера;
• заявитель приложил к заявке поддельный билет.

Помните, что, если до начала сеанса остается менее двух часов, билет администрацией кинотеатра принят не будет. Единственное решение – попытаться продать билет самостоятельно, чтобы выручить свои средства.

В остальных случаях при отказе в возврате нужно пожаловаться в Роспотребнадзор. Это можно сделать двумя способами:

1. Непосредственно из кинотеатра позвонить в территориальное подразделение УФМС, которое и занимается защитой потребительских прав. Обычно достаточно попросить их оперативно отреагировать на ситуацию.
2. Иногда по каким-то причинам представитель УФМС не может сразу же прибыть в кинотеатр для разбирательства. Тогда человек должен оставить негативный отзыв в книге жалоб и предложений организации, а потом отправиться в Роспотребнадзор для личной подачи жалобы.

Важно правильно составлять жалобу, чтобы она была рассмотрена Роспотребнадзором и было вынесено положительное для заявителя решения. На нашем сайте вы можете скачать бланк типовой жалобы для ознакомления. Также помните о следующих правилах составления бумаги:

1. Для составления бумаги нужно использовать лист А4. Документ составляется в двух экземплярах. Его можно написать от руки (разборчиво) или воспользоваться компьютером для набора текста. Обязательно придерживаться официального стиля изложения, а все события должны быть изложены в хронологическом порядке.
2. В верхнем правом углу приводится полное наименование организации (в данном случае это Роспотребнадзор), куда подается жалоба. Также укажите адрес учреждения.
3. Укажите ФИО руководителя территориального подразделения Роспотребнадзора (если они известны).
4. Далее приводится ФИО, место жительства, контактный телефон для связи и адрес электронной почты заявителя.
5. В центре листа приводится наименование документа (в данном случае это «Жалоба»).
6. Далее нужно указать проблему, которая возникла. Нужно написать, когда, на какой фильм и за сколько был куплен билет.
7. Следом укажите причину, которая привела к необходимости возврата билета.
8. Обязательно пропишите дату и время обращения с просьбой о возврате к администрации кинотеатра. Этот пункт будет подкреплен вторым экземпляром заявления, написанным еще в кинотеатре.
9. После опишите, какими были действия администрации. Причем без эмоциональной окраски повествования или оскорблений.
10. По возможности приведите правовые основания, которые послужили базой для возможности составления жалобы в Роспотребнадзор.
11. Далее укажите, в чем суть жалобы, то есть чего вы хотите добиться: возврата средств и т. д.
12. В виде списка перечислите документы, которые будут приложены.
13. Обязательно укажите дату и время составления жалобы, поставьте свою подпись.

Бумага будет рассмотрена сотрудником Роспотребнадзора в течение двух недель. В отдельных случаях для разбирательства может потребоваться больше времени. Если это ваш случай, то вас уведомят об этом письменно. Если по каким-то причинам вас не устроит реакция Роспотребнадзора на проблему, то нужно направить исковое заявление в суд (подобное право потребителя регламентировано ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ).

Бланк типового иска в суд можете скачать на нашем сайте для ознакомления.

Бумага обязательно должна быть составлена правильно (можно даже обратиться за помощью к юристу), иначе она не будет рассмотрена. Помните, что исковое заявление обязательно должно содержать следующие данные:

• наименование судебной организации, адрес расположения;
• ФИО заявителя, адрес проживания, контактный номер телефон и адрес электронной почты для связи;
• наименование организации, выступающей в роли ответчика (если в роли ответчика индивидуальный предприниматель, то нужно указать его ФИО, адрес регистрации и места осуществления деятельности);
• стоимость исковых требований, которая обязательно выражается в национальной валюте;
• потом нужно указать наименование бумаги (в данном случае «Исковое заявление»);
• далее указывается, когда, где и на какой именно фильм был куплен билет;
• обязательно нужно прописать название кинотеатра и фильма, который планировалось посмотреть;
• уточняется сумма средств, которая была уплачена за билет;
• после этого приводятся основания для возврата (причина, если показ был отменен по вине администрации);
• после этого нужно указать, в какое время и к кому обращался заявитель, чтобы сдать билет и выручить средства обратно (это будет подтверждено заявлением о возврате, направленным администрации кинотеатра, и жалобой в Роспотребнадзор);
• перечислите нарушенные потребительские права (по возможности);
• уточните меры, которые были приняты для урегулирования спора до судебного разбирательства (обращение к администрации и в Роспотребнадзор);
• по возможности пропишите правовые основания для обращения в судебную инстанцию;
• приведите исковые требования;
• в виде списка укажите документы, которые будут приложены, уточняя, копия или оригинал прилагается;
• в виде перечня укажите доказательства, которые будут приложены к заявлению;
• последними проставляются дата составления иска и подпись заявителя.

Помните, что исковое заявление составляется в трех экземплярах: один – в суд, второй – ответчику, третий – сотруднику Роспотребнадзору. Он будет принимать участие в разбирательстве в качестве представителя на стороне истца.

Какие документы следует приложить к иску? Понадобится копия заявления администрации кинотеатра, ее ответ, копия билета, копия паспорта заявителя, вспомогательные документы при наличии (переписка с администрацией, жалоба в Роспотребнадзор и т. д.).

Совет! Заявитель может потребовать не только выплаты стоимости билета, но также компенсации в денежной форме за нанесенный моральный ущерб. Помимо этого, есть возможность потребовать взыскать штраф с ответчика за отказ в исполнении законной просьбы потребителя о возврате билета.

Обращаться нужно в мировой суд, который правомочен рассматривать дела при условии, что цена исковых требований не превышает 50 тысяч рублей. Если же цена все же больше этой суммы, то нужно обращаться в городской или районный суд. Инстанция может быть расположена по месту постоянной или временной регистрации заявителя, по месту нахождения кинотеатра, по юридическому адресу ответчика. При условии, что цена иска не превышает один миллион рублей, госпошлину уплачивать не нужно, так как это дело о защите потребительских прав.

Главное – помнить, что закон всегда на стороне потребителя, если его действия правомерны (он возвращает неиспорченный оригинал билета в установленные законом сроки). В большинстве случаев кинотеатр идет навстречу потребителю и возвращает полную стоимость билета. Если же покупателю поступает отказ, всегда можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Не стоит отказываться от своих намерений. Нужно действовать до конца, чтобы доказать свою правоту и добиться выплаты средств за билет.