Общие положения

Они содержат типичный перечень требований к представителю этой специальности, включающих образование, опыт и ответственность.

Работник назначается на должность и снимается с нее по решению генерального руководства. Специалист, находящийся на данном рабочем месте, пребывает в подчинении начальника отдела кадров. Если по какой—то причине профессионал отсутствует на своем работе, то его замещением занимается специалист по рекрутингу.

HR-менеджер — необходимых специалист для крупной фирмы

Инструкция предполагает наличие обязательных требований к представителю этой профессии, таких как:

  • высшее специальное образование в кадровой сфере;
  • обязательное владение азами психологии и социологии;
  • умение общаться с людьми.

Обратите внимание: для осуществления деятельности на этой должности необходимо знать основы трудового законодательства, кадровую политику фирмы и нюансы ее управления, ее основные отделы, профиль деятельности, направление и форму развития компании.

В обязанности менеджера по персоналу входят такие функции, как:

  • разработка новой стратегии деятельности фирмы;
  • составление прогнозов касательно тактических целей;
  • состояния текущего рынка труда (спрос/предложение);
  • разработка методики анализа структуры кадров;
  • соблюдение порядка, в котором ведется и оформляется, а также хранится документация.

Кроме того, в рамках своих обязанностей и компетенции работник руководствуется определенными актами и прочей документацией, соответствующими трудовому законодательству страны, Уставу компании, должностным инструкциям, правилам распорядка в пределах компании, модели ее развития, положению об аттестации. Далее, в статье будут подробно рассмотрены обязанности менеджера по персоналу.

Менеджер по персоналу должен обладать отличными коммуникативными навыками

Обязанности

Обязанности менеджера по подбору персонала включают широкий спектр работ, при этом он должен обладать необходимой квалификацией и требуемым уровнем знаний для качественного и беспрепятственного выполнения своих служебных функций.

Сюда входят такие задачи, как:

  • осуществление подбора персонала на различные должности путем ведения делового контакта с учебными заведениями, службами занятости, а также с определенными кадровыми агентствами;
  • создание базы кандидатов и ее развитие на должном уровне с периодическим обновлением;
    организация и реализация внутренних конкурсов в области замещения вакантных должностных обязанностей, информирование персонала о том, что те или иные места вакантны, организация Конкурсной комиссии фирмы;
  • выставление определенных должностью требований к сотруднику, подбор персонала, оценка объективного плана, направленная на анализ ситуации, которая сложилась на рынке труда в последнее время. Важно уметь произвести корректирование требований для всех имеющихся должностей и вакансий;
  • определение и создание каналов поиска для придания и формирования непрерывного потока кандидатов. Организация предоставления сведений по рассматриваемым каналам;
  • отбор адекватных требований к должности и кандидатуре, проведение первичных собеседований. Проводятся мероприятия по приглашению кандидатов на собеседование, согласование времени и составление рабочего расписания, согласованного с расписанием вышестоящих должностных лиц;
  • ведение электронной базы соискателей, которые уже посетили компанию и прошли собеседование. Составление списков сотрудников, которые снова принимаются на работу;
  • подготовка материалов для организации бесед с кандидатами;
  • регулярный анализ работы обратной связи на базе результатов реализации мероприятий, внесение изменений в их течение. Обязательна срочная и своевременная обработка запросов от сотрудников и кандидатов;
  • привлечение специалистов со всех подразделений компании на выполнение задач, в рамках которых находится основной род деятельности работников;
  • формирование объективного отношения к сотрудникам, независимая оценка их вклада в достижение елевой политики фирмы, отслеживание динамики их роста;
  • обязательное соблюдение сроков выполнения заданий и поручений, которые были установлены;
  • оказание бескорыстной помощи коллегам в решении вопросов и задач, которые могут способствовать повышению качества результатов их деятельности. Проводится работа над постоянным повышением квалификации и личного уровня деловой активности.

Таким образом, обязанности менеджера по кадрам достаточно обширны. Тем не менее, если работник будет следовать им и действовать объективно, это гарантирует рост в карьере.

Для специалиста на данной должности важно уметь дать объективную оценку каждому соискателю

Права сотрудника

Менеджер по работе с персоналом имеет возможность ознакомления с проектными решениями, принятыми руководителем и его непосредственным начальником в рамках деятельности. Специалист присутствует на совещаниях и крупных мероприятиях комитетов, рабочих групп, собраниях в рамках деятельности компании.

Обратите внимание: менеджер по персоналу обладает правом участия в обсуждении вопросов, которые касаются работы службы кадров. После этого осуществляется внесение предложений для директора и других сотрудников касательно совершенствования деятельности и принятие решений по совершенствованию рабочего процесса.

Для выполнения базовых обязанностей сотрудник может осуществлять запросы для получения необходимых документов. Так же менеджер по персоналу уполномочен предъявлять требования к начальству о содействии в рамках трудовой программы, а также о реализации прав, которые описаны в данной документации. Специалист единолично действует от имени всего отдела кадров, представляет его интересы в рамках взаимоотношений с другими подразделениями фирмы.

Ответственность менеджера

Рассматривая функции менеджера по персоналу, стоит принять во внимание ответственность за определенные нарушения и проблемные ситуации, возникающие в рамках деятельности фирмы. Невыполнение или несвоевременное выполнение должностных обязанностей чревато взысканием или другим наказанием в пределах законодательства.

Положения о трудовой дисциплине указаны в ТК РФ

Виды нарушений трудового регламента компании, которые могут быть допущены в ходе осуществления работы, в пределах, установленных действующим трудовым кодексом включают в себя:

  • причинение материального ущерба;
  • работы, осуществление которых направлено на нарушение в области трудовой дисциплины и соблюдение внутренних правил в рамках фирмы;
  • неверное отношение ко всем сотрудникам компании, которое определено руководителем по персоналу и начальником кадрового отдела;
  • предоставление заведомо ложной информации о том, как ситуация преобладает на трудовом рынке, а также дача неверных показаний при разъяснении обстоятельств.

Представитель данной должности является ответственным за многочисленные процессы, происходящие в рамках деятельности организации.

Таким образом, рассматривая вопрос о том, что делает менеджер по персоналу, можно отметить, что этот сотрудник занимается организацией всевозможных мероприятий, направленных на совершенствование кадровой политики и на качественный подбор работников для осуществления прибыльной хозяйственной деятельности. К специалисту, находящемуся на данной должности, применяется немало требований – высшее образование, соответствующий опыт работы. Также на этом работнике лежит немалая ответственность.

Должностная инструкция — Менеджер по подбору персонала

  • Главная
  • О каталоге▲
    • Как работает каталог
    • Категории▲
      • Акции, скидки, бонусы
      • База поставщиков 2019 БЕСПЛАТНО
      • Бизнес, финансы, юридические услуги▲
        • Аудит
        • Банки
        • Ипотека
        • Консалтинг
        • Регистрация и ликвидация фирм
        • Регистрация сделок с недвижимостью
        • Микрофинансирование
        • Печати, штампы
        • Помощь в получении ипотеки
        • Помощь в получении кредита
        • Лицензирование, сертификаты
        • Страховые компании
        • Фондовый рынок, инвестиции
        • Услуги бухгалтера
        • Юридические услуги
        • Экспертиза, оценка
      • Гостиницы, отели
      • Жилье
      • Искусство & Развлечения▲
        • Достопримечательности
        • Памятные места
        • Скульптуры
        • Ночная жизнь
        • Ночные клубы
      • Интернет, Связь, Информационные технологии▲
        • Разработка, поддержка, продвижение web-сайтов
        • Информационная безопасность
        • Консалтинг в сфере ИТ
        • Поставка компьютерного и телекоммуникационного оборудования
        • Услуги хостинга
      • Интернет — магазины
      • Досуг&Питание▲
        • Бани, сауны
        • Бары
        • Досуг
        • Доставка готовых блюд
        • Рестораны
        • Кафе
        • Базы отдыха
        • Залы для проведения торжеств
        • Культурно-досуговые центры
        • Праздничные услуги
      • Отдых▲
        • Путешествия и туризм
      • Мебель, Материалы, Фурнитура▲
        • Двери
        • Матрасы
        • Изготовление мебели под заказ
        • Мебель
        • Мебель для ванных комнат
        • Мебельная фурнитура
        • Мебельные ткани
        • Металлическая мебель
        • Офисная мебель
        • Садово-парковая мебель, Аксессуары
        • Плетёная мебель, изделия
        • Производитель декора
        • Ремонт, реставрация мебели
        • Сейфы
      • Медицина▲
        • Медицинское оборудование, изделия, оптика
        • Больницы
        • Оздоровительные услуги
        • Лечебное питание
        • Медицинские учреждения
        • Эстетическая медицина
      • Металлопрокат, металлы, металлоизделия▲
        • Кованые изделия, художественное литье
        • Металлические резервуары, емкости, цистерны
        • Металлобрабатывающее оборудование и инструмент
        • Металлообработка
        • Металлоконструкции
        • Листовой прокат
        • Руды металлов, ферросплавы, чугун
        • Трубопроводная арматура, фитинги
        • Трубы металлические
        • Тросы и цепи, изделия из проволоки
      • Предприятия торговли и питания▲
        • Аптеки, оптики, товары для здоровья
        • Все для бани
        • Производство и продажа удобрений
        • Производство и продажа алкогольных напитков
        • Производство и продажа шлагбаумов
        • Производство и продажа тротуарной плитки
        • Производство и продажа бетона
        • Производство и продажа постельного белья
        • Продажа сценической, студийной и музыкальной аппаратуры
        • Продажа комплектующих для пластиковых окон
        • Продажа женских толстовок оптом
        • Магазины для рыболовов
        • Магазины сигар
        • Магазины табака и курительных принадлежностей
        • Магазины товаров легкой промышленности
        • Магазины мелко-оптовой торговли
        • Магазины промышленного оборудования и транспорта, сырья, материалов, изделий
        • Магазины мебели и предметов интерьера
        • Магазин нижнего белья
        • Магазины электроники, компьютерной, бытовой и оргтехники
        • Магазины шин и дисков
        • Магазины цветов, растений, животных, товаров для них
        • Поставщики фермерской продукции
        • Предприятия питания
        • Базы торговые, склады
        • Оптовая продажа рыбы и рыбной продукции
        • Магазины продовольственных товаров
        • Магазины бытовых и хозяйственных товаров
        • Товары для инвалидов и пожилых людей
        • Магазин здорового питания
        • Сантехника
        • Тепличное хозяйство
        • Торгово-закупочные предприятия
        • Художественное оружие
        • Электронная торговля
      • Реклама, полиграфия, СМИ▲
        • Реклама, маркетинг, PR
        • Полиграфические услуги
        • Полиграфическое оборудование
        • Издательско-полиграфическая деятельность, СМИ, тиражирование
        • Корпоративные подарки
        • Справочно-информационные услуги
      • Оборудование▲
        • Банковское оборудование
        • Гаражное и авторемонтное оборудование
        • Деревообрабатывающее оборудование
        • Оборудование для парикмахерских и салонов красоты
        • Оборудование для шиномонтажных мастерских, автосервисов и владельцев автомобилей
        • Отопление
        • Редукторы, механические приводы
        • Пожарное оборудование
        • Строительное оборудование
        • Спортивное оборудование
        • Вентиляция
        • Горное, нефтяное, газовое, химическое оборудование
        • Лабораторное оборудование и измерительные приборы
        • Электрооборудование
        • Камнеобрабатывающее оборудование
        • Климатическое оборудование
        • Гидравлические и пневматические узлы и агрегаты
        • Насосы
        • Запасные части и инструменты для установок гидроабразивной резки
        • Оборудование для обработки стекла
        • Оборудование для сварки, пайки и резки
        • Оборудование для легкой промышленности
        • Оборудование для упаковки, фасовки, сортировки
        • Оборудование для кафе, баров, ресторанов
        • Оборудование для склада
        • Оборудование для пищевой промышленности
        • Оборудование и комплектующие для клининга, химчисток и прачечных
        • Очистное и утилизационное оборудование
        • Подъемно-транспортное оборудование
      • Образование, работа▲
        • Детские сады, развивающие центры, дошкольное образование
        • Частные детские сады
        • Профпереподготовка, курсы повышения квалификации
        • Кадровые агентства
        • Компьютерные курсы
        • Курсы бухгалтерского учёта
        • Площадки и услуги для проведения семинаров, тренингов, форумов
        • Курсы дизайнеров
        • Лингвистические школы
        • Тренинги, семинары
        • Дистанционное обучение
        • Обучение за границей
        • Среднее профессиональное образование
        • Танцевальные школы, студии
        • Художественные школы, курсы рисунка
        • Школы искусств
      • Промышленные изделия, инструмент, приборы▲
        • Оптика, профессиональное фото-, видеооборудование
        • Системы безопасности, сигнализации
        • Системы автоматизации
        • Тара и упаковка
        • Промышленная электроника
        • Промышленный инструмент
        • Производство лакокрасочных материалов
      • Санатории, Профилактории
      • Строительство, недвижимость▲
        • Автодорожное и ж/д строительство, ремонт
        • Автоматические ворота и ограждения
        • Автоматизация инженерных систем
        • Автоматизация производственных процессов
        • Аренда помещений
        • Архитектурное проектирование
        • Быстровозводимые полнокомплектные здания
        • Дизайн интерьеров
        • Высотные и верхолазные работы
        • Ландшафтная архитектура, дизайн
        • Инжиниринговые услуги
        • Загородное строительство
        • Климатические системы, установка, монтаж
        • Кровельные работы
        • Недвижимость
        • Новостройки
        • Остекление лоджий, балконов
        • Производство рольставней и жалюзи
        • Проектирование и строительство бань & саун & хамаммов & комплексов СПА
        • Ремонт окон
        • Продажа земельных участков, малоэтажных домов
        • Промышленное строительство
        • Строительство
        • Строительство, обслуживание систем отопления, водоснабжения, канализации
        • Системы отопления, водоснабжения, канализации
        • Ремонт и отделка помещений
        • Проектирование инженерных коммуникаций
        • Строительство и ремонт инженерных коммуникаций
        • Фасадные работы
        • Фасадное освещение
        • Электромонтаж
        • Укладка напольных покрытий
      • Сырье и материалы▲
        • Химическое сырье и материалы
        • Нерудные полезные ископаемые
        • Строительное сырье
        • Строительные, отделочные материалы
      • Транспорт▲
        • Авиа- и ж/д билеты
        • Автотовары
        • Автосервис
        • Автотранспорт
        • Водный транспорт
        • Запасные части, оборудование
        • Перевозки, логистика, хранение
        • Развал / Схождение
        • Ремонт транспортных средств
        • Ремонт ходовой части автомобиля
        • Ремонт топливной аппаратуры дизельных двигателей
        • Транспортный сервис
        • Сельхозтехника и оборудование
        • Спецтехника
        • Шиномонтаж
      • Услуги для населения, бизнеса▲
        • Благоустройство
        • Выездная фото-, видеосъемка
        • Дезинфекция населению и организациям
        • Доставка товаров из Китая
        • Переводы
        • Клининговые услуги
        • Срочное оформление загранпаспортов и виз
        • Помощник по домашнему хозяйству
        • Прачечные, химчистки
        • Пошив и ремонт одежды, обуви
        • Маникюр, педикюр
        • Парикмахерские, салоны красоты
        • Ремонт и сервис аудио-, видео-, кино- и фототехники
        • Ремонт компьютерной техники
        • Ремонт стиральных и посудомоечных машин
        • Ремонт квартир
        • Ритуальные услуги, памятники
        • Репетиторские услуги
        • Уход за детьми, недееспособными и пожилыми людьми
        • Ведение домашнего хозяйства
        • Семейный водитель
        • Студии фотографии
        • Услуги переводчика
        • Услуги фотографа
        • Фитнес-центры
        • Ювелирные мастерские
    • Политика конфиденциальности
    • Пользовательское соглашение
    • Правила обработки персональных данных
  • Тесты
  • Гость▲
    • Аккаунт
    • Ваш профиль
    • Добавить запись
    • Изменить профиль
  • Вход
  • Добавить компанию

Менеджер по персоналу (HR-менеджер)

Менеджер по персоналу (HR-менеджер) — специалист, отвечающий за формирование кадровых ресурсов в организации. Профессия подходит тем, кого интересует психология и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Профессия HR-менеджера (HR расшифровывается как Human Resources – человеческие ресурсы) относительно молодая, пришла в нашу страну с Запада в 1990-х годах и заменила так называемых “кадровиков”. Рекрутинг и делопроизводство лишь малая доля обязанностей менеджера по персоналу. Современный HR-менеджер это стратегический управленец, в его обязанности входит формирование кадровой политики предприятия, в которую входит разработка системы обучения персонала, поддержание здорового психологического климата в коллективе, мотивация сотрудников. Менеджер по персоналу относится к категории руководителей. Его главная задача — обеспечение эффективности работы человеческого ресурса. От деятельности HR-менеджера во многом зависит успех предприятия. Кадры решают всё. Старый лозунг актуален и по сей день. И именно от менеджера по персоналу зависит количество нужного персонала, его развитие и мотивация.

В крупных компаниях существуют целые отделы или департаменты по управлению персоналом, в которых работаю несколько сотрудников. У каждого специалиста свои конкретные задачи: рекрутинг, делопроизводство, обучение и т.д. Обычно возглавляет кадровую службу HR-директор или Директор по персоналу. В маленьких компаниях кадровыми вопросами обычно занимается один специалист, в задачи которого входят те же вопросы что у HR-менеджеров крупных фирм, только в меньших масштабах.

Обучение на менеджера по персоналу

Курсы

Престиж (Московский центр образования «ПРЕСТИЖ») (5-8 месяцев) Московский центр образования «ПРЕСТИЖ» проводит курсы профессиональной переподготовки. Внутрифирменное управление персоналом, технологии подбора, расстановки, карьерного роста, мотивирования персонала, а так же современные концепции управления, основы конфликтологии, психология управления, экономическая теория, право, современные информационные технологии, делопроизводство и др. Помесячная оплата. Академия рынка труда проводит курсы менеджеров по персоналу (Менеджер по персоналу + 1С: Зарплата и Управление персоналом 8.2) На этом курсе можно получить профессию специалиста по кадровому аудиту за 3 месяца и 10 000 руб.: — Одна из самых доступных цен в России; — Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца; — Обучение в полностью дистанционном формате; — Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.» Межрегиональная Академия промышленного и строительного комплекса (МАСПК) приглашает пройти обучение по программе «Менеджер по персоналу» начинающих HR-специалистов и тех, кому интересна эта профессиональная сфера. Курсы переподготовки при МАСПК – это качественное дополнительное образование в комфортном формате дистанционного обучения. Российский институт профессионального образования «ИПО» — проводит набор учащихся на получение специальности «Менеджер по персоналу» по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Обучение в ИПО — это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь! Курсы проф.переподготовки в Современной научно-технологической академии позволяют получить специальность по направлению «Управление человеческими ресурсами». Выпускники после 3,5 месяцев дистанционного обучения получают диплом, который равен по статусу первому диплому об образованиии.

Высшее образование

Предлагаем вам ознакомиться с нашим перечнем Московских Вузов менеджмента.

Должностная инструкция ведущего менеджера отдела оптовых продаж

I. Общие положения
Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.
На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.
Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:
— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом Фирмы;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
— настоящей должностной инструкцией.
Должен знать:
— Законодательство Украины.
— Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.
— Основы ценообразования и маркетинга.
— Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
— Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.
— Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.
— Принципы организации торговли в регионе.
— Психологию и принципы продаж.
— Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
— Перспективы развития и потребности региональных потребителей.
— Основы гражданского, торгового и патентного законодательства.
— Основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе.
— Действующие формы учета и отчетности.
— Этику делового общения.
— Правила установления деловых контактов и ведения переговоров.
— Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.
— Правила эксплуатации вычислительной техники.
— Правила внутреннего трудового распорядка.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Организация и ведение продаж продукции Фирмы:
— поиск потенциальных клиентов;
— ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
— согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров;
— прием и обработка заказов клиентов, согласно технологии работы отдела;
— отслеживание сроков и сумм оплат клиентов;
— систематическое посещение клиентов и установление наиболее благоприятствующих взаимовыгодному сотрудничеству отношений;
— поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара;
— мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
— выезд в командировки в интересах Фирмы;
Планирование и аналитическая работа:
— осуществление сбора информации о региональном рынке;
— анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке;
— разработка оперативных и перспективных планов сбыта продукции в регионе;
— ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом;
— анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
— сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;
— предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.
Обеспечение продаж:
— участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
— взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
— участие в рабочих совещаниях;
— ведение рабочей и отчетной документации.
— поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
Контрольная:
— контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;
— контроль динамики оплат и отгрузок.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
III. Права
Ведущий менеджер по продажам имеет право:
Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.
Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Ведущий менеджер по продажам несет ответственность:
За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.
Должностная инструкция ведущего менеджера отдела оптовых продаж


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *