Обращение к руководству МФЦ

Для начала стоит оставить запись в «Книге обращений». Здесь может быть зарегистрирована, как жалоба, так и любая другая запись, указывающая на отдельные аспекты работы МФЦ. Если у вас возникли претензии касающиеся качества обслуживания, работы отдельных кадров или всего отделения, то сюда необходимо внести информацию. Жалобу здесь можно оформить анонимно, или же оставить свои контактные данные.

Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения. Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может. Рекомендации к оформлению таковы:

  • Укажите наименование и адрес филиала МФЦ;
  • Укажите ФИО руководителя, на чьё имя составляется жалоба;
  • Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
  • В тексте изложите суть жалобы, сопровождая её теми фактами, которые, по вашему мнению, важно упомянуть;
  • Дата составления и подпись.

ИнфоСтоит заметить, что такие обращения обрабатываются довольно серьёзно. Будет проведена должностная проверка, виновных выявят и накажут, а ваше участие в данных операциях будет обязательным. Руководству стоит жаловаться в тех ситуациях, когда ваши документы потеряли, или в отношении вас были применены мошеннические действия. Поскольку участие заявителя в проверке обязательно, такая форма воздействия не самая используемая.

В прокуратуру

Жалоба на работу МФЦ в прокуратуру это более серьёзная форма воздействия и применяться она должна в тех случаях, когда речь идёт о грубом нарушении. Проверку в таких случаях будет проводить прокурор-инспектор и поскольку жалоба направляется в органы правопорядка, то и подойти к тексту стоит более внимательно, нежели составляя жалобу к руководству МФЦ.

Текст жалобы в прокуратуру на МФЦ должен содержать следующее:

  • Название прокурорского органа, ФИО прокурора, на чьё имя составлено заявление;
  • Укажите свои ФИО, адрес, контактные данные;
  • Укажите название МФЦ, его адрес и ФИО руководителя;
  • В тексте документа необходимо будет указать все факты нарушения и обстоятельства, в которых оно произошло. Подкрепите свой рассказ датами и прочей конкретикой;
  • Выдвиньте требование к прокуратуре, о проведении проверки и ликвидации последствий нарушения со стороны МФЦ;
  • Приведите перечень документальных доказательств, способных подтвердить ваши слова, и приложите копии документов к жалобе;
  • Поставьте подпись и дату составления.

Инфо Жалобу можно будет отправить по почте с уведомлением о получении, передать лично или через доверенное лицо. Кроме того вы можете отправить жалобу через интернет, составив письмо на официальном сайте прокуратуры и прикрепив сканы документов к своему письму.

По факту вашей жалобы будет инициировано разбирательство, в рамках которого будут проводиться проверки прочие необходимые мероприятия, к которым вас, возможно, привлекут, как свидетеля. По факту проверки, вам будет направлено уведомление содержащее результаты действий прокуратуры. Если же прокуратура не помогла и нарушения не устранены, то обращаться придётся в суд.

В судебные органы

Если досудебные меры не принесли плодов, то пора составлять исковое заявление, составление которого потребует больше конкретики, фактов и оснований. В тех ситуациях, когда обращение в суд вы считаете необходимым, лучше всего обратиться к юристу, для грамотного составления иска. В целом жалоба должна содержать следующую информацию и при составлении стоит придерживаться следующей структуры:

  • Шапка должна содержать следующую информацию:
    • Наименование и адрес суда;
    • Информация об истце. Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
    • Информация об ответчике, где нужно подробно указать, против кого направлен иск. Если дело дошло до суда, то, скорее всего, речь идёт о работе всего МФЦ, соответственно нужно указать все реквизиты организации и ФИО руководителя;
  • Заголовок: «Жалоба», либо «Исковое заявление»;
  • В теле документа:
    • Описание должно содержать подробную информацию об инциденте ставшим поводом для составления иска;
    • Укажите, какие вами предпринимались действия по досудебному урегулированию конфликта. Здесь правильным будет привести данные внутренней проверки и результаты действий прокуратуры;
    • Выскажите требование к ответчику, чётко обосновав их;
    • Приведите документы, которые могут подтвердить факты нарушений в работе МФЦ. Их копии необходимо будет передать в суд;
  • Укажите дату составления и подпись.

Инфо Ваше исковое заявление можно подать в районный суд, по месту вашего проживания. Направлено оно может быть при личном посещении или письмом с уведомлением о получении. Стоит подготовить 3 копии документа, для каждой из сторон дела: для вас, для суда и для МФЦ.

Стоит помнить, что обращение в суд это довольно серьёзная мера, прибегать к которой стоит по факту нарушений ваших личных прав и свобод. Для подачи и составления иска лучше обратиться к компетентному специалисту, имевшему опыт в подобных делах. С помощью юриста вы сможете не только грамотно составить обращение, но и определиться с суммой иска, что довольно важно в ситуации, когда ущерб нанесён вашему финансовому состоянию.

Написать жалобу на мфц москва

  • Некомпетентное и невежливое обслуживание;
  • МФЦ не может предоставить вам необходимые бланки, отсутствует возможность выполнения операций;
  • Вымогательство средств, передача ваших данных, удерживание документации.

Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения. Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может.

Рекомендации к оформлению таковы: Текст жалобы в прокуратуру на МФЦ должен содержать следующее: Ниже вы можете скачать образец жалобы на МФЦ: Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года. как написать жалобу на портале госуслуг на мфц и кадастровую палату?

20 Февраля 2019, 15:17 Юлия, г.

Краснодар

вы можете обратиться на горячую линию МФЦ и Кадастровой Палаты. Если это не поможет, напишите письменную претензию на имя Руководителей данных организаций и установите срок ответа 10 дней. ваши дальнейшие действия будут зависеть от их ответа.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Все-таки МФЦ работают с людьми, и ситуации возникают разные. Хотелось бы узнать, куда обращаться для решения проблем.

— написать жалобу на имя директора ГБУ МФЦ города Москвы Елену Геннадьевну Громову, направить его можно по адресу: 125009, г. Москва, Вознесенский пер. д. 22; — лично оставить в ящике почты для ГБУ МФЦ города Москвы по адресу г.

Москва, Вознесенский пер. д. 22.; — оставить жалобу в любом удобном для Вас МФЦ; — оставить свою жалобу по телефону горячей линии 8(495)587-88-88; — через электронную приемную мэрии города Москвы. Так же вы можете писать нам в любых социальных сетях, мы обязательно ответим, а именно: И что МФЦ как почта, собрали и отправили, получили и выдали, им нет резона держать у себя документы. Стала гуглить, кому же жаловаться.

не могу сообразить. Проблема явно в ДГИ, несвоевремнно отправляют документы в МФЦ, хотя срок исполнения гос.услуги у них 14 дней. понимаю, что скорее всего, это бессмысленно. Но реально на получение документа, по регламенту необходимо 21 день, у меня ушло уже полтора месяца и справки еще нет на руках жаловаться буду, ибо это просто реально уже допекло.

Мфц москва плохо обслужили

Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)). Пожаловаться на сбои в работе «Мои документы» можно ВРИО директора Департамента — Малкову Павлу Викторовичу:

  1. По факсу
  2. По телефону +8 (495) 650-87-00 доб. 0993.
  3. По почте 109012, Москва, ул. Красная Пресня, дом 3, стр. 1.
  4. Лично по адресу г.

Москва, ул.

Красная Пресня, д. 3, по предварительной записи*, в соответствии с утвержденным графиком приема, как правило, один раз за квартал (economy.gov.ru/minec/references/areapriemgragdan).

* — запись осуществляется по письменному заявлению в Минэкономразвитие России. Письменные жалобы также могут быть направлены в Министерство по адресу 125993, ГСП-3, г. Москва, А-47, 1-я Тверская-Ямская, д.

1,3 почтой или лично в почтовый ящик учреждения (вход через подъезд № 2). И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий?

В их число входят:

  • Руководство самого центра;
  • Прокуратура;
  • Судебные органы.

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента. Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ: В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами:

  1. Лично — письменно или устно.
  2. По почте — на бумажном носителе.
  3. Через официальный сайт уполномоченного ведомства или МФЦ — в электронном виде.

Как составить жалобу, чтобы ее рассмотрели читайте в статье Регламент допускает обжалование через посредника.

Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ.

Это может быть: Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор. Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  1. по почте;
  2. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
  3. лично (через представителя);

Например: интернет-приемная прокуратуры г. Москвы выглядит следующим образом: Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы.

Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию.

Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца.

Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней. В соответствии с ч. 6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение.

Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Рассмотрим их более подробно.

Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение. В нем потребуется указать следующее: По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки.

Советуем вам сохранить его, так как он вам может пригодиться в будущем, например, если изменений в МФЦ не последует и дело потребуется передать в суд. После подачи иска его копия будет направлена в МФЦ. Разбирательство будет проводиться либо с представителем МФЦ, либо с самим сотрудником.

Его ход будет напрямую зависеть от того, какое именно нарушение рассматривается.

Опыт работы юристом — с 2005 года. Закончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Частная практика, специализация — миграционное и гражданское право. Бесплатная консультация юриста по телефону:

Добрый день, Е.П.!

К сожалению, иногда наши органы затягивают с оформлением документов, советуем вам ознакомиться со статьей http://grajdanstvo-ru.ru/kuda-zhalovatsya-na-mfts.html и написать жалобу на МФЦ.

Номер укажите куда можно пожаловаться 12 окон из них работают всего 5.как понять 80 процентов окон не работают,ждем по 2-3 часа и телефопы указанные на сайтах не берут вообще! Добрый день! Нахожусь в МФЦ Большечерниговского района Самарской обл.

Из 10 окошек работают только 2, стжу уже третий час, а приняли только 3 человека, очереди конца и края нет. а вы не подумали о том,что люди,которые работают там по 12 часов ушли на обед например. а сменить их никто не может. вы сами-то едите

Добрый день, Игорь!

в МФЦ не обязаны выдавать подобную справку, для ее получения пусть ваша жена обратиться в паспортный стол или ОВМ МВД Куда написать жалобу на мфц новый уренгой Вот же люди бывают.Видимо делать нечего, скучно живется, только ерунду писать,жалобу типа. В себе что-то поменяйте и все вокруг изменится чудным образом! Здравствуйте Сотрудники не могут работать Нечего не понимают и не знают Загранпаспорт заделали для меня 5 час Ужасссссссс 4 сотрудники поменялись пока зделали документы

Куда подавать жалобу на МФЦ?

Поскольку МФЦ предоставляет гражданам услуги по оформлению и подготовке документации, причиной для обжалования может быть как качество самих услуг, так и на сервис.

Обратиться с жалобой можно в следующих случаях:

  • Некомпетентность сотрудников МФЦ;
  • Требования выплат за оказание услуг;

Как пожаловаться на некачественное оказание услуг читайте здесь. Таким образом, исходя из всего вышеперечисленного, вы можете обратиться с жалобой на МФЦ практически при любых обстоятельствах, связанных с ненадлежащей работой учреждения. Есть несколько способов и инстанций где можно обжаловать работу МФЦ.

Давайте рассмотрим доступные сегодня методы оформления и подачи жалоб. Обратиться к руководству МФЦ с жалобой – правильное начало процедуры обжалования. Даже с учётом того, что такая жалоба не окажет нужного эффекта, у вас будет ответ от руководства МФЦ, с которым можно будет обратиться в другие инстанции.

Как оформить паспорт при обращении в МФЦ читайте здесь.

Давайте рассмотрим методы подачи жалоб руководству МФЦ: Как подать на развод через Госуслуги читайте здесь.

По вопросам правонарушений со стороны МФЦ, самым правильным будет обратиться с жалобой в прокуратуру.

В случае, когда имеют место преступные действия, вы можете обратиться в прокуратуру для защиты своих прав.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру может быть направлена следующими способами: Ответ от прокуратуры должен прийти в течение 1-2 месяцев. По результатам проверки органы прокуратуры представят вам отчёт, и возможно предложат обратиться в суд для дальнейшей процедуры обжалования. Жалоба на МФЦ в судебном порядке имеет смысл, когда в результате действий или бездействия сотрудника вам был причинён материальный или моральный вред.

Если вы рассчитываете на выплату денежных средств, от МФЦ нарушившего ваши права, то приступить к формированию судебной жалобы, стоит как можно раньше. Для составления жалобы на МФЦ не существует чёткой формы, однако составив документ согласно следующей структуре, вы сможете обжаловать любые неправомерные действия:

Куда пожаловаться на начисления мфц москвы

Москва наш город».

Он принимает жалобы на некорректную работу центров услуг, задержку в очередях, отсутствие необходимых бланков и других мелких текущих нарушений. Ответ приходит в течение 8 дней, при этом вам необходимо: При этом, для того, чтобы сообщить о задержках в очереди (не работает окно и т.д.), нужно будет указывать номер вашего талона, номер окна и все дополнительные сведения о том, где и как прошло правонарушение. Региональный МФЦ Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг.

Их полный перечень с адресами, графиками приема и официальными порталами представлен по ссылке мфц.рф/mfc/index/regions. Москвы выглядит следующим образом: Обращение в суд Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы.

Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию.

Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней.

Возмещение вреда, причиненного заявителю В соответствии с ч.

6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210- Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)). Адреса и официальные сайты прокуратур субъектов можно посмотреть на официальном сайте госпрокуратуры. Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  • лично (через представителя);
  • по почте;
  • через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра. Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе.

Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней. Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна». Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена: Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Портал НАШ ГОРОД

Портал «Наш город» — это геоинформационный портал. Портал находится по адресу http://gorod.mos.ru/.

Этот портал был создан по инициативе мэра города Москвы в октябре 2011 года. Сайт портала «Наш город» выглядит вот так: На портале «Наш город» уже зарегистрировано более 1 000 000 человек. С помощью портала горожане решили более 1,7 миллиона проблем.

Каждый пользователь портала может получить информацию о более чем 120 тыс. городских объектов, а также сообщить о ненадлежащем состоянии объектов городской инфраструктуры. Каждое сообщение проходит проверку модератором.

Срок модерации сообщений не более 24 часов. Ответить на Ваше сообщение должны в течение 8 рабочих дней.

За каждой проблемой закреплен ответственный орган власти. Житель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы. Каждому пользователю за обращение начисляются баллы и ведутся рейтинги самых активных пользователей. Также каждому написавшему сообщения присваивают различные звания. Для того, чтобы пожаловаться на работу Многофункционального центра, Вам нужно зайти на портал «Наш город», на главной странице выбрать раздел Полезная информация и нажать туда.

Далее Вам откроется список, в котором нужно найти иконку с надписью Многофункциональные центры и нажать на него.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *