Содержание
Электронная переписка — допустимое доказательство?
Вопрос: По электронной почте от должника получены:
— письмо о признании долга по договору поставки (ответ на направленную по электронной почте претензию);
— отсканированный акт сверки взаимных расчетов (подписанный и скрепленный печатью).
В договоре поставки стороны предусмотрели возможность отправки претензий, (ответов на претензии) и иной документации по электронной почте. Однако нотариус отказал взыскателю в совершении исполнительной надписи о взыскании долга на основании представленных документов.
Примет ли суд такие документы в качестве доказательства:
— соблюдения сторонами претензионного порядка урегулирования спора (для искового производства);
— признания должником суммы долга (для приказного производства)?
Ответ: Отсутствие на стадии обращения в суд подлинных документов не может препятствовать принятию такого обращения к рассмотрению.
В соответствии с абз. 3 ч. 1 ст. 160 ХПК к исковому заявлению прилагаются документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это установлено законодательными актами для данной категории споров или договором.
На основании ч. 2 ст. 220 ХПК в приказном производстве рассматриваются требования о взыскании денежных средств, об истребовании имущества или об обращении взыскания на имущество должника, которые носят бесспорный характер (основаны на документах, подтверждающих задолженность должника) либо признаются (не оспариваются) должником, но не выполняются.
Документы, как средства доказывания, в силу требований ст. 83 ХПК относятся к числу письменных доказательств.
Согласно ч. 6 ст. 84 ХПК письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.
При этом письменными доказательствами исходя из ч. 1, 2 ст. 84 ХПК являются акты, договоры, справки, товарно-транспортные накладные, деловая корреспонденция, общедоступная информация, записанная буквами либо выполненная в форме цифровой, графической записи, размещенная в сети Интернет, полученная в порядке, установленном законодательством, иные документы и материалы, содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для дела, в том числе выполненные в форме цифровой, графической записи, полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи либо иным способом, позволяющим установить достоверность документа.
Документы, полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, в том числе с использованием сети Интернет, а также документы, подписанные электронной цифровой подписью или иным аналогом собственноручной подписи, допускаются в качестве письменных доказательств с соблюдением требований, установленных ХПК, иным законодательством или договором.
Из этого следует, что доказательствами как в рамках искового, так и приказного производства могут выступать полученные по электронной почте документы (в том числе письмо о признании долга и отсканированный акт сверки взаимных расчетов). Однако следует учитывать, что прилагаемые к обращениям неподлинные документы в силу ч. 6 ст. 84 ХПК должны быть надлежащим образом заверены (подписью уполномоченного лица заявителя, скрепленной печатью (при ее наличии)). Документ, не содержащий надлежащего заверения, не рассматривается судом как письменное доказательство. Соответственно, отсутствие надлежащим образом оформленных документов может повлечь отказ в принятии обращения (как иска, так и заявления о возбуждении приказного производства).
Основания, препятствующие принятию искового заявления и заявления о возбуждении приказного производства, предусмотрены ст. 162, 164 и 222 ХПК. В их числе, в частности, указывается несоблюдение требования к форме и содержанию заявления, непредставление документов, подтверждающих заявленное требование.
Установленные ХПК требования к содержанию документов не содержат императивных предписаний о необходимости приложения к обращениям в качестве доказательств непосредственно подлинных документов.
Следовательно, приложенные к обращению в суд распечатанное письмо из электронной почты о признании долга по договору поставки (ответ на направленную по электронной почте претензию) и отсканированный акт сверки взаимных расчетов будут выступать достаточными доказательствами для подтверждения соблюдения сторонами претензионного порядка урегулирования спора (для искового производства) и признания должником суммы долга (для приказного производства) на стадии принятия судом обращения к рассмотрению.
Вместе с тем наличие письменных возражений должника относительно отсутствия оригинала акта сверки расчетов (при возбужденном приказном производстве) в силу требований ст. 224 ХПК может повлечь отказ в вынесении определения о судебном приказе. Оценка подлинности оформленного посредством электронной почты акта сверки расчетов будет даваться судом уже в порядке искового производства.
Возражения ответчика против получения от истца претензии и направления отзыва на претензию (полученное по электронной почте письмо о признании долга) будут оцениваться судом уже непосредственно в судебном заседании. В данном случае истец обязан будет доказать, что письмо о признании долга действительно было отправлено ответчиком по электронной почте с принадлежащего ответчику (работнику ответчика и т.д.) электронного адреса. Если возражения ответчика не будут опровергнуты истцом, это может повлечь оставление искового заявления без рассмотрения по основаниям абз.5 ст. 151 ХПК ввиду несоблюдения претензионного порядка урегулирования спора.
Претензия по электронной почте
1. Претензия на некачественную услугу возможна по электронной почте? Или в суд нужно именно с вручением по почте России?
1.1. Добрый день!
Если в договоре есть пункт об обмене документами по электронной почте, то смело пишите претензию и отправляйте по электронке. Если такого пункта нет, то сделайте оба варианта: почтой России и на электронную почту.
2. Претензия от 14.06.2018 пришла по электронной почте 10.07.2018, законна ли она?
2.1. Добрый день!
Претензия — это письменное требование должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства.
Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования спора. В претензии указываются суть требований кредитора, их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения требований. Сроки предъявления претензии должны быть описаны в договоре. Поэтому смотрите договор, чтобы понять, законна она или нет..
3. К сожалению, ваш телефон не работает. Если направила претензию по электронной почте и они написали ответ, считается ли это получением претензии? Для суда.
3.1. Да, считается. Только нужно распечатать электронные сообщения на бумажный носитель и удостоверить у нотариуса. Госпошлина 50 руб\стр.
3.2. Здравствуйте. Суды по-разному относятся к таким ситуациям. Фактически суды требуют росписи ответственных лиц ответчика на претензии, при этом подпись должна принадлежать человеку из руководства ответчика.
4. Подскажите-претензию в авиакомпанию можно отправить по электронной почте или правильнее отправить обычным письмом?
4.1. Здравствуйте. Претензию Вы можете предоставить лично, можете направить по почте с описью вложения, можете направить по электронной почте.
4.2. Здравствуйте!
Претензию лучше отправить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
4.3. Добрый день! Конечно же правильнее отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если просто по электронной почте, то сотрудники авиакомпании отправят Ваше письмо в СПАМ и будут правы, а Вы никогда не докажете, что они Ваше письмо получили. Удачи Вам!
4.4. Здравствуйте! Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением, чтобы у Вас были доказательства отправки письма получателю.
5. Отправил параллельно заказному письму по Почте России электронное письмо содержащее претензию во вложенном файле.
Есть ли у кого ссылки на положительную судебную практику по отправке претензии по электронной почте?
5.1. Есть ли у кого ссылки на положительную судебную практику по отправке претензии по электронной почте?
Ну конечно! Ваш адвокат обеспечит Вас «положительной судебной практикой». За что Вы ему деньги платите? :sm_ay:
5.2. Нет такой практики. По обычаям делового оборота претензия должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Удачи Вам и всего хорошего.
6. Каким образом я могу вручить претензию ответчику? Возможно ли это сделать по электронной почте или по факсу?
6.1. Претензию вы должны или по почте заказным письмом отправить или лично вручить ему Ее под роспись на вашем втором экземпляре.
6.2. Уважаемый Виктор, лучше отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, также можно отправить ценным письмом, вложив опись вложения. Копия описи останется у вас с отметкой почты.
Удачи вам и всего самого наилучшего
6.3. Доброго времени суток!
Отправить можно разными способами, главное, чтобы у Вас осталось подтверждение отправки либо получения (вручения) претензии ответчику.
Удачи Вам и все благ!
6.4. Здравствуйте! Если у Вас намечается судебное разбирательство, то лучше прибегнуть к консервативным методам доставки: заказное письмо с уведомлением или через нотариуса.
6.5. По электронной почте нежелательно. Лучше всего отправить заказным или ценным письмом с описью вложения. У Вас должна быть либо отметка о принятии претензии самим ответчиком — если подадите самостоятельно, нарочно, либо штамп почты на описи и квитанция с почты, что также послужат доказательством отправки.
7. Можно ли претензию к интернет магазину о возврате денег направить по электронной почте.
7.1. Добрый день, уважаемый Анатолий
Можете отправить по электронной почте, только как вы распишитесь? И они скажут что не получали
Удачи Вам и вашим близким!
7.2. Здравствуйте!
Да, можно направить и по электронной почте, но советую Вам досылом еще и в бумажном виде отправить через обычную почту и лучше заказным письмом.
Надеюсь ответ Вам помог.
Удачи!
7.3. Добрый день!
Полагаю, что можно, если Вы обладаете электронной подписью.
Если таковой у Вас не имеется, то лучше направить заказным письмом по почте.
Удачи Вам!
7.4. Дрбрый день, да Можно претензию к интернет магазину о возврате денег направить по электронной почте, но вам нужно подтверждение, что они получили Ее.
7.5. Доброго времени суток. А что толку? Суд не принимает в обоснование иска документы, направленные продавцу почтой, без подписей и тем более доказательств о получении претензии продавцом. Направьте претензию почтой России с описью вложения и почтовым уведомлением. Ждите ответа. Ст. 483 ГК РФ.
7.6. Здравствуйте, лучше направляйте письменную претензию продавцу по почте заказным письмом. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
7.7. Можно направить, но если готовиться к судебным тяжбам, необходимо иметь доказательства отправки и получения претензии почтой. Кроме, того, направление претензии почтой будет свидетельствовать о серьезности Ваших намерений для магазина.
8. Можно ли написать Претензию о возврате долга на адрес электронной почты?
Должник не проживает по месту прописки, все время меняет место жительства, проживает в съемных квартирах.
Кроме того, верить ему я больше не могу. Он все время лжет.
С уважением.
8.1. Можно в случае, если такой порядок направления претензии предусмотрен договором.
8.2. Нет. Пишите на адрес прописки. Если не получит — его проблемы
8.3. Да, можно на эл. почту…
8.4. можете написать, но лучше письменно
8.5. Посмотрите, что у Вас в договоре предусмотрено, предусмотрено ли электронное сообщение при возникновении опоров и указан ли электронный адрес?
Если да то можете отправить.
Если нет, то лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, на адрес указанный в договоре, или адрес прописки.
Вы не обязаны разыскивать должника по съемным квартирам.
Кроме того Вам по всей видимости придётся в суд обращаться, для суда Вам указанный документ и понадобиться.
8.6. Этого дебила за шкварку и в суд.претензию не надо лучше в полицию
8.7. Пишите лучше заказным письмом по почте. Можно и на электронку. Дней через 10 подавайте иск в суд с копиями Ваших претензий. Считайте неустойку, взыскивайте все расходы судебные.
9. Мы отправили претензию в Управляющую компанию (ЖКХ) по электронной почте. Документ с подписями, отсканирован. Является ли этот вариант официальной подачей претензии или необходимо тратить день и искать офис Управляющей компании. Подтверждение получения по электронке получили.
9.1. Распечатайте письмо в почте, и ответ УК, все сохраните. Единственный момент — есть информация о том, что письмо зарегистрировано, ему присвоен входящий номер? И электронная почта — официальная почта УК?
10. Является ли направление претензии физическому лицу по электронной почте (с уведомлением о получении и прочтении) подтверждение получения данной претензии для предъявления в качестве доказательной базы получения данной претензии в суде?
10.1. Здравствуйте, лучше было все таки заказным письмом направить. Суд может не принять это в качестве доказательства, т.к. адрес эл. Почты может не принадлежать этому лицу.
10.2. Статья 55. ГПК Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Про электронную почту тут ничего не сказано.
А что на обыкновенный заказной почтовый конверт нет средств. что дискуссию тут разводить надо.?
11. Возможна ли отправка претензии к продавцу по электронной почте, если да,то какие нюансы нужно соблюсти? И с какого нужно считать получение? Спасибо!
11.1. По электронке не отправляется.
11.2. Не стоит этого делать,лучше заказным письмом с уведомлением
11.3. Добрый день. При соблюдении досудебного порядка, для последующего обращения в суд, в качестве доказательства направления претензии ответчику, необходимо отправить только на юридический адрес и только заказным письмом с уведомлением. Можно и не через Почта России, любой организацией, осуществляющей доставку, однако есть риски, что они не возьмут письмо, поэтому лучше через Почта России
12. Могу ли я отправить претензию в Управл компанию по электронной почте? Мне с декабря стали приходить квитанции с количеством прописанных человек 7, вместо 3. Хочу, чтоб они прояснили ситуцию как так получилось. Так вот, обязательно отрравлять почтой или визировать у секретария или же можно по электронке.
12.1. Здравствуйте. Отправьте заказным письмом с уведомлением по почте.
12.2. Здравствуйте! Отправляете претензию через почту заказным с уведомлением. На руках сохраняете свой экземпляр и почтовые документы. Либо регистрируете у секретаря.
13. Претензия документально оформлена от 26.10.15, а выслана (предъявлена) по электронной почте исполнителю только 16.11.15, могут эти не стыковки в датах как-то влиять на ответственность исполнителя по претензии? Спасибо!
13.1. Все зависит, в каком порядке (в порядке какой нормы закона) направляется претензия, по какому договору, характер неисполненного обязательства
13.2. Все сроки исчисляются с даты получения претензии. А в вашем случае следует обратить внимание на порядок отправки претензии -допустимо ли было договором направлять претензию по электронной почте, а не стандартным способом -заказным письмом с уведомлением.
14. Могу ли я направить претензию банку по электронной почте? Или нужно обязательно по почте заказным письмом с уведомлением? С уважением.
14.1. Если дело дойдет до суда, то нужно по почте заказным письмом с уведомлением.
14.2. Дмитрий, по почте заказным письмом.
14.3. Можно и заказным с уведомлением, а можно дополнительно к этому — с описью. Электронную почту могут проигнорировать.
15. Написала по электронной почте претензию на неустойку в адрес застройщика. Указала, что ответить на эту претензию необходимо в течение 10 дней. Застройщик молчит. Никаких претензий о неготовности жилья не писала. Есль ли шансы получить неустойку?
15.1. Добрый день.
Есть, но претензию пишите на бумажном носителе и отправьте почтой. Иначе факт отправки претензии по электронной почте не имеет силы
16. Нашей организации высталена претензия по электронной почте в отсканированном виде. Является ли это действующим документом обязательным к рассмотрению.
16.1. Здравствуйте.
Заказным письмом с уведомлением о вручении нужно отправлять
16.2. По общему правилу, помимо направления заказным письмом с уведомлением, претензия может быть вручена лично с росписью за получение.
Нужно отметить, что суды неоднозначно оценивают в качестве надлежащих доказательств претензии, направленные по электронной почте. Если в договоре было указано на возможность отправления претензии по электронной почте, суд признает такую претензию надлежащей. Или если электронная переписка с адресатом была нормой делового общения.
17. Является ли ответ на претензию клиента по электронной почте (скан копия на бланке организации с печатью) официальным ответом, в случае судебного разбирательства? В претензии клиент указал только адрес эл.почты. Спасибо.
17.1. Здравствуйте! для судов является официальным ответом
17.2. Конечно!!! Является. Суды сейчас сами всех по электронке уведомляют!!!
18. Я переслал скан письма-претензии с моей подписью по электронной почте. Необходимо некое подтверждение, что претензия была послана. Может ли нотариус заверить такое письмо или его отправку?
18.1. нет, не будет заверять.
18.2. Вам раз в 10 дешевле будет составить новую претензию, удостоверить на ней свою подпись нотариально, и отправить VIP почтой.
Только зачем все это?
19. Отправила претензию по электронной почте туроператору и турагенту. Оба ответили тут же. Туроператор написал, что все претензии подаются через турагента. После обсуждения с турагентом я поменяла претензию (немного поменялся текст) и выслала повторно только турагенту по электронной почте. Отправляю также претензию в бумажном виде (во втором варианте) по почте и турагенту и туроператору. Надо ли мне прикладывать к новой претензии отзыв о предыдущей? Или же просто отправить обновленную претензию по почте?
19.1. Прикладывать ответ не обязательно. направляйте претензию почтой заказным письмом с опись вложения и уведомлением о вручении.
20. Получили претензию по электронной почте, Могу я на нее не отвечать и игнорировать до тех пор, пока мне не принесут оригинал заказным письмом? Или получение письма по электронке является доказательством получения мной претензии?
20.1. Здравствуйте. Можете не отвечать
21. Скажите пожалуйста, имеет ли юридическую силу посланная по электронной почте претензия о взыскании задолженности по контракту поставки? Или только письмом с уведомлением. Спасибо.
21.1. Да, она имеет силу.
21.2. Анна, претензия будет иметь юридическую силу если такой порядок досудебного урегулирования спора предусмотрен договором поставки.
22. По электронной почте на help@sbrf.ru была написана Претензия. Пришёл ответ (тоже по электронной почте), который не по существу до беспредела. Также он не подписан (ФИО, должности ответившего — не указано, хотя в Претензии просьба указать была). В контакт-центре Сбербанка говорят, что не имеют технической возможности соединить с Претензионным отделом, телефонов отдела не дают, отвечают, что можете только ещё 1 Претензию оставить, рассмотрим от 5 до 30 дней после регистрации, что никак соединиться ни с кем я не могу по телефону. Получен новый ответ, опять не по существу.
Вопросы:
1) Можно ли действовать через Закон о персональных данных и затребовать у Сбербанка как оператора данные лиц (сотрудников Претензионного отдела, которые рассматривали Претензию), которые имели доступ к моим персональным данным?
2) Как заставить отвечать по существу?
Спасибо.
22.1. Чего вы заморачиваетесь. Отсылайте по почте. И действуйте по Закону О ЗПП.
23. Могу ли я отправить свою претензию, по электронной почте Агентству недвижимости по аренде, которая плохо оказывает свою услугу? Что это мне даст?
23.1. Отправка претензии по электронной почте точно ничего не даст; такого рода документы отправляются на бумаге, почтой России, заказными письмами с уведомлением о вручении.
23.2. Ничего не даст. Вручайте лично или направляйте обычной почтой
24. Отправила по электронной почте претензию в банк, в течении какого времени банк должен предоставить ответ?
24.1. В течении не более 30 дней
25. Написали претензию в Сбербанк по электронной почте. Отчёта о доставке (или подтверждения) обратно мне на почту не пришло. При звонке в колл-центр не удаётся выяснить, получена претензия на их почту или нет, девушка отвечает, что нет такой информации у неё. Про претензию в бумажном виде с подписью я знаю. Но хотелось бы узнать, как уломать ответить Сбербанк, получили они именно по электронной почте — или нет?
Спасибо.
25.1. Направьте письменную претензию почтой заказным письмом с уведомлением.
26. Нужно ли отправлять претензию на возврат денег по почте или достаточно отправить в электронном виде?
26.1. По почте если для суда.
26.2. Здравствуйте. Лучше по почте, так надёжнее в плане доказывания
27. Я закрывшееся турагентство. Один из туристов предъявляет мне претензию по электронной почте, чтобы я ему отдала деньги за туроператора Лабиринт. Страховку он получил, естественно не полностью.
27.1. Предложите ему решать вопрос в судебном порядке. Иск должен быть предъявлен туроператору, вне зависимости от содержания договора между туроператором и турагентством.
Факт вручения письма
По нашему мнению, доказательством вручения письма кроме описи и квитанции об отправке если уведомление о вручении не было получено, может служить переписка с отделением почтовой службы (ФГУП «Почта России») относительно выяснения обстоятельств доставки, вручения либо невручения почтового отправления, невозврата уведомления о вручении почтового отправления, так как распечатка с Интернет-сайта «Почта России» об отслеживании почтовых отправлений не всегда для судов является надлежащим доказательством получения письма лицом.
Как указал Пленум ВАС РФ в п. 14 Постановления от 09.12.2002 № 11 «О некоторых вопросах, связанных с введением в действие Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации», при отсутствии уведомления о вручении направление искового заявления и приложенных к нему документов подтверждается другими документами в соответствии с п. 1 ст. 126 АПК РФ. Это может быть почтовая квитанция, свидетельствующая о направлении копии искового заявления с уведомлением о вручении, а если копии искового заявления и приложенных к нему документов доставлены или вручены ответчику и другим лицам, участвующим в деле, непосредственно истцом или нарочным, — расписка соответствующего лица в получении направленных (врученных) ему документов, а также иные документы, подтверждающие направление искового заявления и приложенных к нему документов.
Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».
1. Постановление Арбитражного суда Московского округа от 20.11.2014 № А40−45 891/14
«Довод кассационной жалобы истца о том, что подтверждением получения гарантом требования об уплате банковской гарантии № 22/26/12−17 921 от 12.12.2012 в пределах срока действия гарантии служит информация, полученная с использованием информационного ресурса «Отслеживание почтовых отправлений» официального сайта ФГУП «Почта России» в сети Интернет (т.3 л.д.8−9), отклоняется судом кассационной инстанции.
Истец, направляя 18.12.2012 заказное письмо (т.1 л.д.30), не представил уведомление о вручении указанного почтового отправления адресату, либо деловую переписку с отделением почтовой службы (ФГУП «Почта России») относительно выяснения обстоятельств доставки, вручения либо невручения почтового отправления, невозврата уведомления о вручении почтового отправления.
Вместе с тем, выписка с информацией, полученной с официального сайта ФГУП «Почта России» с использованием ресурса «Отслеживание почтовых отправлений», сама по себе не является бесспорным доказательством получения ответчиком требования Истца об уплате банковской гарантии».
2. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ФАС МО от 15.06.2009 № КГ-А40/5239−09
«Из Арбитражного суда г. Москвы в материалы дела были представлены документы (копии списка на заказную корреспонденцию, реестра почтовых идентификаторов, а также распечатка с официального сайта ФГУП «Почта России»), из содержания которых следует, что определение о принятии искового заявления к производству, подготовке дела к судебному разбирательству и назначении судебного заседания от 30.12.2008 было направлено ответчику по адресу его местонахождения: 129 085, г. Москва, пр. Ольминского, 3А, за N 1086 и принято к пересылке с присвоением всероссийского почтового идентификационного N 10 799 610 010 864, а, в последующем, 19.01.2009 вручено адресату, что подтверждает факт заблаговременного надлежащего извещения ответчика о времени и месте судебного заседания, состоявшегося 28.01.2009.
Таким образом, доказательств нарушения судом положений ст. 123 АПК РФ заявителем не представлено, а его довод о неполучении определения суда о назначении судебного заседания опровергается вышеизложенными документами».
Что такое уведомление о вручении, и какие виды писем можно с ним отправить
Уведомление о вручении – специальный документ, который информирует отправителя о том, что его почтовое отправление доставлено и выдано лично в руки адресата или его законного представителя. На документе проставляется дата вручения, указывается фамилия и имя получателя, а доказательством вручения является подпись получателя.
Уведомление о вручение представляет собой бланк формы 119 (ф. 119). Бланк прикрепляется к пересылаемому письму и доставляется вместе с ним. После выдачи письма адресату документ возвращают назад также по почте и передают отправителю.
Уведомление может быть двух видов: простое и заказное. Первое доставляется почтальоном и опускается в почтовый ящик, второе – выдается лично в руки также почтальоном или в отделении Почты России. В последнем случае для информирования человека о прибытии на его имя уведомления почтальон приносит извещение.
Отправить с уведомлением можно только заказное или ценное письмо.
Эти виды писем являются регистрируемыми, то есть данные о них заносятся в систему, а после их оформления человеку выдается чек, в котором указан трек-номер для отслеживания.
Ценная и заказная письменная корреспонденция по правилам Почты России выдается в обязательно порядке лично в руки адресата (или его представителя). Опускать в почтовый ящик их нельзя. В этом собственно и заключается их главное отличие от простого письма.
Если говорить об отличиях заказного и ценного письма, то отличие одно – для ценных отправлений указывается «объявленная ценность». В случае повреждения или потери такого отправления почта выплачивает компенсацию. Помимо этого для ценной корреспонденции есть еще одна дополнительная услуга, которую отправитель может применить – опись вложения.
Как отправить заказное или ценное письмо с уведомлением о вручении: инструкция
Отправить письмо можно в любом отделении Почты России через оператора.
- Приобретите конверт нужного вам размера, укажите на нем адрес отправителя и получателя. В конверт вложите документы, которые необходимо отослать.
- В почтовом отделении возьмите бесплатно бланк уведомления о вручении (ф. 119) и заполните его (образец ниже).
- Если необходима опись вложения – возьмите два бланка ф. 107 и заполните их. Необходимы именно два экземпляра. Также опись вложения можно заполнить через специальную форму на официальном сайте Почты России, а в дальнейшем просто распечатать.
- Отдайте письмо вместе с бланком (бланками) оператору почты и заявите о намерении отправить заказное (или ценное) письмо. Стоимость отправки заказной и ценной корреспонденции отличается — смотрите тарифы на письма.
- Оплатите услугу и заберите чек.
Конверт с ценной письменной корреспонденцией, отправляемой с описью вложения, необходимо предоставлять оператору в открытом виде (незапечатанный).
Бланк уведомления (ф. 119)
При заполнении формы 119 будьте внимательны: получателем этого документа будет являться отправитель письма. Поэтому в графе «кому», «куда» — отправитель должен указывать свое имя и свой адрес.
Образец правильного заполнения:
Как отправить письмо с уведомлением о вручении