Как вернуть деньги с Мегафона

Способы возврата ошибочного платежа на «Мегафоне»

Если вы по ошибке отправили деньги не на тот телефон, то это можно исправить. Просто необходимо следовать предлагаемой ниже инструкции и все будет в порядке. Рассмотрим эти способы детально.

Через офис «Мегафона»

Причины отправки платежа по ошибке могут быть разными. Возможно, телефонный номер был неправильно набран во время оплаты в терминале либо в сервисе, позволяющем осуществлять расчеты в онлайн-режиме. Еще бывает, что абонент ошибочно указывает номер специалисту сервисного центра «Мегафон». Чтобы осуществить возврат средств, обратившись в офис, требуется подать заявление и документы, подтверждающие оплату. Обращаться в офис «Мегафона», нужно в таких случаях:

• Если один номер не относится к компании «Мегафон».
• Если пользователь случайно перечислил внушительную сумму.
• Если необходимо возвратить платеж, совершенный на карту банка по ошибке.

В подаваемом заявлении следует указать такую информацию:

• Название подразделения «Мегафон».
• ФИО пользователя либо представителя этого человека.
• Число и номер полученной от представителя доверенности.
• Контакты, позволяющие связаться с абонентом.
• Сумма платежа зачисленного по ошибке в виде цифр и прописью.
• Телефонный счет, пополненный по ошибке.
• Реальный баланс.

Расчетный счет, куда должны вернуться деньги. Если абоненту необходимо не перевести средства между счетами, а возвратить.

К поданному заявлению требуется приложить копию документа, подтверждающего отправку средств, копию гражданского паспорта, если необходимо, то доверенность. После человеку подающему заявление, необходимо поставить подпись под документом, позволяющим обрабатывать личные данные.

Если деньги нужно вернуть с одного номера на другой, то процедура займет трое суток после того, как заявление было подано. При возврате средств на карту банка либо расчетный счет, подождать придется 30 суток. Внимание! Учитываются только рабочие дни без праздников и выходных.

С помощью автоматических сервисов «Мегафона»

Для возврата ошибочного платежа можно не посещать офис, а просто стоит позвонить на специальный номер компании «Мегафон» – 8(800)550-70-95. Далее в автоматическом режиме следуя инструкции, вам удастся исправить данные об оплате. Этот сервис создан для проведения процедуры возврата средств по максимально упрощенной схеме. Также автоматически вернуть деньги можно, позвонив на горячую линию: 8-800-555-70-95. Но должны быть соблюдены такие условия:

• Оба номера оформлены на физлиц, а не на юрлиц.
• Абонент сохранил чек, подтверждающий оплату в терминале.
• Пользователь при вводе данных ошибся в одной либо двух цифрах.

Соблюдая простые условия, получится без проблем вернуть средства дистанционно, не посещая офис компании мобильной связи.

Особенности по возврату ошибочных платежей

Важно знать. Заявку рассмотрят только, если общая сумма пополнения счета не превысила 3 тысячи рублей. Многие клиенты оператора «Мегафон» сталкиваются с ситуацией неправильного перечисления средств и попадают на мошенников. Если с вашего баланса снялись деньги, но вы не проделывали никаких операций, возможно злоумышленники получили доступ к вашему «Личному кабинету».

Они могут узнать различными способами логин и пароль. Тогда мошенники оформляют платежи на различные номера. Необходимо ни при каких обстоятельствах не передавать конфиденциальную информацию другим лицам. Если сложилась подобная ситуация, требуется сразу заблокировать свою SIM карту. Это поможет избежать проблем. Далее следует позвонить в службу техподдержки «Мегафон» и объяснить специалисту все детали произошедшего.

Многие люди не знают, что неправильно перечисленный платеж возможно вернуть. Но в реальности в любом филиале Megafon такая функция является доступной. Если вам случайно пополнили баланс, не тратьте средства, подождите 2 недели, может абонент попытается возвратить ошибочно перечисленные деньги.

Как вернуть деньги?

Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.

Первое и главное условие, при котором Вы сможете вернуть ошибочный платёж, — наличие чека.

Если чек у Вас сохранился, то Вы сможете вернуть платёж, ушедший не тому абоненту. Если же Вы выкинули чек, — а такую привычку имеют большинство людей, — то помочь себе Вы уже не сможете.

Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

1. Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
2. Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
3. Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом «Мегафона» и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.

Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги.
Как это сделать?

Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 — с другого номера.

Звонки по данным номерам не тарифицируются.

Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

1. Указать «верный» и «ошибочный» номера;
2. Точную дату и время, согласно чеку;
3. Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.

Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS.

Если у Вам нет возможности позвонить и оставить заявку на возврат денег по телефону, Вы можете обратиться в салон связи «Мегафон», проконсультироваться со специалистами и написать заявление.

Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.

Что делать, если Вам пришёл ошибочный платёж?

Но может случиться и обратная ситуация, когда ошибочный платёж совершаете не Вы, а деньги внезапно приходят на Ваш счёт. Можно воспринимать это как подарок судьбы, а можно не обольщаться и подождать. Если человек, который отправил деньги не туда, решит вернуть их на свой счёт, то также внезапно, как они к Вам поступили, они могут от Вас и уйти в течение трёх рабочих дней, если будет удовлетворено заявление абонента.

Возможет иной вариант развития событий: абонент, который ошибочно отправил Вам деньги, может позвонить на Ваш номер и попросить вернуть их. Если деньги действительно пришли на Ваш счёт в указанное время, Вы можете проверить правильность информации человека и номера, с которого он звонит. Если человек говорит, что хотел отправить деньги на такой-то номер, и сейчас звонит с него, то скорее всего он не лжёт, ему можно доверять и отправить деньги в ответ, но уже на его номер.

Но в данном случае велика вероятность связаться с мошенниками, которые решили наживиться на Вас. Если на Ваш счёт не поступали никакие деньги или человек звонит не с того номера, якобы на который он хотел положить средства, не доверяйте ему.

Тщательно проверьте всю информацию и только при совпадении данных отправляйте деньги обратно. Бдительность терять нельзя ни в коем случае.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net 0

Такие операции сегодня проделываются гражданами по несколько раз за день. Возможность быстро зачислить деньги на баланс собственного счета – очень удобный инструмент, который становится доступным посредством использования личного кабинета.

При этом мобильный перевод обрабатывается практически мгновенно. Но что делать пользователю, если деньги ошибочно были перечислены на чужой номер?

Какие есть способы для возврата, и что в этом случае может сделать или сотовый оператор? Об этом будет рассказано далее.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка с телефона

Если при переводе не возникло ошибки, и деньги поступили на собственный мобильный счет, то осуществить их возврат довольно просто.

Дело в том, что у каждого обладателя мобильного номера есть доступ к личному кабинету, через который возможно проделывать различные транзакции по своему счету.

Обычно доступ можно получить через официальный сайт оператора, перейдя там по специальной вкладке. Называться она может по-разному, но должна быть как-то связана с личным кабинетом.

После того, как будут получены данные, можно зайти в личный кабинет и уже из него проделать обратную транзакцию. Вне зависимости от наименования оператора, подобная возможность предусматривается всегда.

Более того, таким образом можно привязать личную кредитную карту к мобильному счету, что позволит получить доступ к большему спектру дополнительных услуг. Но для обратной транзакции подобной привязки не потребуется.

Для этого нужно перейти по вкладке «переводы» и открывшемся поле указать точный номер карты, на какую нужно перевести деньги.

Далее указывается сумма, и нажимается кнопка «отправить». После обязательного подтверждения деньги вернутся на карту в срок, который согласован между банком и мобильным оператором.

С МТС и Билайн средства обычно доходят в течение нескольких часов. В случае с Мегафоном платеж может быть осуществлен только через 36 часов.

При этом не следует забывать также и об обязательной комиссии. Самый большой показатель опять-же у компании Мегафон.

За такую операцию придется заплатить 8,5% от конечной суммы. Комиссии со стороны принимающего банка не предусматривается.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся номером телефона

Когда платеж отправляется ошибочно, многие пользователи ошибочно полагают, что кредитная организация-эмитент, может в данном случае чем-либо помочь.

Это не так, потому что после того, как деньги списываются со счета карты, банк больше не будет иметь к ним никакого отношения. Тем более, если они были перечислены на мобильный счет.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

+7 (499) 703-46-28 — Москва, Московская область
+7 (812) 309-76-23 — Санкт-Петербург, Ленинградская область

Звонок бесплатный!

Возврат в этом случае будет невозможен, потому что банк не сможет списать средства в обратном направлении со счета телефона, принадлежащего другому человеку.

Поэтому при вводе номера адресата необходимо быть предельно внимательным.

Можно ли вернуть деньги если перевел не на тот номер телефона

Теоретически это возможно, только если платеж не поступил до конечного адресата.

Когда деньги не зачисляются на счет, то они на некоторое время «застревают» на балансе сотового оператора, после чего возвращаются назад адресанту транзакции.

Для этого не нужно предпринимать никаких действий, потому что в течение нескольких дней платеж возвратится автоматически.

Как вернуть деньги ошибочно перечисленные на телефон Билайн

Самым актуальным, но не всегда действенным вариантом является связь с абонентом, которому поступил ошибочный платеж.

Сделать это можно довольно просто – достаточно запросить выписку по счету и посмотреть, на чей именно номер поступили деньги.

После этого можно попытаться связаться с этим человеком и попросить его перевести деньги в обратном направлении (через личный кабинет) либо зачислить соразмерную сумму на конкретный номер.

Как отреагирует человек на такую просьбу – сказать сложно, но в определенных случаях это работает.

Вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС

Здесь действует тот же принцип, что и в первом случае.

Независимо от количества переведенных рублей с карты, к банку не должно быть никаких претензий, потому что операция проводилась с предоставлением числового кода (или разового ключа), что полностью исключает любую ответственность кредитной организации.

Здесь действует правило банковского терминала – если пользователь самостоятельно ввел пин-код, то даже за ошибочную транзакцию кредитная организация отвечать не будет.

Как вернуть деньги с телефона на карту с Теле2

Если перевод ошибочный — на телефон другого абонента, то вернуть деньги получится только посредством связи с этим человеком. Других вариантов сегодня нет.

Если имеется потребность в возврате средств с собственного номера на собственную карту, то проще всего это делается через личный кабинет сотового оператора.

Обратная комиссия в этом случае составит 3%. При этом срок будет зависеть от наименования кредитной организации, которой принадлежит искомая карта.

Если это Сбербанк, то средства будут перечислены в течение нескольких часов. В худшем случае операция может занять до 5-ти дней.

Задать вопрос юристу

По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

Город: Москва закрыть окно Москва и область
Санкт-Петербург и область АбаканАрхангельскАстрахань БарнаулБелгородБийскБлаговещенскБратскБрянск Великий НовгородВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолгодонскВолжскийВологдаВоронеж Екатеринбург Забайкальск ИвановоИжевскИркутскЙошкар-ОлаКазаньКалининградКаменск-УральскийКемеровоКировКостромаКраснодарКрасноярскКурганКурскКызыл Липецк МагнитогорскМахачкалаМиассМоскваМурманск Набережные ЧелныНальчикНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНижний ТагилНовокузнецкНовороссийскНовосибирскОмскОрелОренбургОрск ПензаПервоуральскПермьПетрозаводскПсковПятигорск РостовРыбинскРязань СамараСанкт-ПетербургСаранскСаратовСеверодвинскСмоленскСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСургутСыктывкар ТаганрогТамбовТверьТольяттиТомскТулаТюмень Улан-УдэУльяновскУфаУхта ХабаровскХанты-Мансийск ЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеркесскЧита Южно-Сахалинск ЯкутскЯрославль

Сбербанк дает возможность своим клиентам исправить ошибочно оформленный платеж. Это можно сделать с помощью сотрудника банка или дистанционно через систему интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». В статье описано, как отменить транзакцию в режиме онлайн, как вернуть деньги на карту, если допущены неточности в реквизитах, а также можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками.

Способы вернуть переведенные деньги

Методы возврата денежных средств, которые уже переведены получателю:

По телефону.Лично в банке.Через интернет-банкинг.

В любом случае нужно иметь на руках квитанцию об оплате услуги. Обычно такой ошибочный платеж можно успешно отозвать.
Почему пользователи делают возврат своих платежей:

в реквизитах допущена ошибка. Неточность в сумме перевода, наименовании получателя;сделка, за которую уже внесен задаток, отменена. Такой аванс можно вернуть;мошенники списали сумму со счета. Деньги можно вернуть на карту, если вовремя отозвать операцию.

Если вы сделали ошибку в реквизитах, платеж «зависает» на специальном резервном счете Сбербанка. Платеж не может быть обработан, так как получателя с такими данными не существует. Деньги вернутся отправителю через 10 дней автоматически.

Если вы указали реквизиты с ошибкой, но такой счет/номер карты реальный, то деньги переведутся с вашего счета на чужой. В таком случае нужно доказывать свою правоту. Для начала сделайте письменное заявление в банке. Если не удастся вернуть деньги мирным путем, подавайте в суд.

Как отменить платеж по телефону

Чтобы отозвать платеж в телефонном режиме, позвоните по телефону консультационной линии Сбербанка. Наберите номер 8 800 555 55 50. Попросите оператора аннулировать/заблокировать платеж. Порядок работы в банке таков, что многие операции проходят проверку сотрудниками, чтобы исключить действия мошенников. Если транзакция вовремя заблокирована по просьбе клиента, деньги не спишутся.

Чтобы проверить вашу личность, менеджер call-центра задаст контрольные вопросы. Какой именно будет вопрос, предугадать нельзя. Примерный перечень проверок: назвать кодовое слово, дату рождения, паспортные данные, назвать дату и сумму последних транзакций по карте.

Если средства списаны мошенниками, постарайтесь обратиться в банк в течение суток с момента списания. Также желательно зафиксировать обращение в полицию.

Если деньги списаны ошибочно вследствие вашей ошибки, постарайтесь как можно точнее вспомнить дату транзакции, время, сумму. Проблему решат быстрее, если на руках у вас есть чек из банкомата/терминала или квитанция с кассы. Так вы сможете назвать точное время операции, код транзакции и другие сведения. Чтобы вернуть средства, нужно действовать оперативно.

Как вернуть средства лично в банке

Обратитесь лично в офис Сбербанка, отправьте заявление на имя руководства с просьбой аннулировать платеж. Такие обращения рассматривают в течение месяца.

Менеджер подскажет, какие сведения указывать в заявлении, или предложит бланк для заполнения. Существует стандартная форма заявления на возврат списанных средств. Если заявка будет одобрена, вернется сумма перевода, комиссия за услугу не возмещается. Такой вариант будет успешен, если ошибочные реквизиты не существуют в реальности, и деньги «зависли» на счету банка.

Возможно, решать проблему нужно будет в порядке суда, если банк не удовлетворит вашу просьбу. Будьте готовы отправить квитанцию о проведенной операции, чтобы доказать свою правоту. Прежде чем начинать судебное разбирательство, оцените будущие издержки. Возможно, потерянная в результате неверного перевода сумма меньше, чем судебные траты. Бессмысленно делать вышеописанные шаги в таком случае.

Возвращаем деньги через интернет-банкинг

Подробная инструкция, как отозвать средства через «Сбербанк Онлайн»:

Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».Проверьте статус операции, которую хотите отменить. Система предлагает опцию возврата совершенного платежа. Платеж можно вернуть, если он помечен записью «В работе». Значит, сотрудники банка еще не провели средства. Следовательно, если вы заметили ошибку в реквизитах, срочно отзывайте платеж.Если платеж еще не подтвержден, щелкните на него. В открывшемся окне кликните на кнопку «Отменить», поставьте галочку рядом с надписью «Подтвердить отзыв».Подождите несколько минут, зайдите в архив операций, в общей истории найдите требуемый платеж. Рядом с операцией должен быть статус «Отозвано». Этим действием вы отменяете транзакцию, средства возвращаются на ваш счет, документ не передается в банк.

Если платеж помечен как исполненный, придется обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Транзакции, оформленные после 9 вечера, проводятся на следующий день после 9 утра. В течение этого времени вы можете отозвать средства. В течение рабочего дня платеж также может проводиться долго — от 3 до 6 часов, пока оператор не проверит транзакцию.

Операция отменена, если рядом появилась одна из следующих пометок:

«Отклонено банком».»Прервано».»Заявка была отменена». Такая пометка возникает, если пользователь сам отклоняет платеж.

Можно ли вернуть деньги, если они списаны с вашего счета и отправились реальному пользователю? Если ошибочные реквизиты реальны и деньги перечислены стороннему лицу, можно попробовать обратиться к этому человеку с просьбой добровольно вернуть средства.

Если вы ошиблись в форме платежа и деньги уже списаны, возможно, они поступили на резервный счет Сбербанка России. Такое случается, если получатель с указанными координатами не существует в реальности. Вернуть средства не всегда удается в автоматическом режиме. Заявите в банк об этом инциденте. Если деньги не вернутся, и вы будете тянуть время, средства могут быть признаны собственностью банка, так как платеж не опознан.

Как не делать ошибок при оформлении платежа в «Сбербанк Онлайн»

Заполняя реквизиты, будьте внимательны. Особенно тщательно проверяйте информацию, если используете интернет-банкинг с малых экранов — смартфонов или планшетов.

Чтобы оплатить товар/услугу через «Сбербанк Онлайн», нужно подтвердить операцию с помощью СМС-пароля. Это одна из ступеней защиты системы «Сбербанк Онлайн». Опция дает возможность еще раз сверить реквизиты перед подтверждением и предотвратить действия мошенников.

Если вам пришло СМС с просьбой подтвердить оплату, а вы не совершали никаких действий с картой, срочно позвоните на горячую линию Сбербанка России. Объясните оператору ситуацию. Сотрудник заблокирует платеж, а возможно и карту, до выяснения обстоятельств.

Не передавайте пароли никому. Сотрудники банка не спрашивают подобные сведения.

Если вы потеряли список с одноразовыми паролями, срочно обратитесь в банк. Сотрудник аннулирует прежние комбинации и выдаст новый перечень.

Можно вернуть деньги, если платеж переводится в пределах банка, при заполнении формы реквизиты подтягиваются в автоматическом режиме. При отсутствии автозаполнения делайте вывод, что система не распознала адресата. Вероятно, вы допустили ошибку и указали несуществующего получателя средств. Уточните данные, перепроверьте заполненную форму. Такие превентивные меры избавят вас от разбирательств, если деньги спишутся не по адресу.

Ошибочный платеж

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:

• Сумма платежа менее 3000 рублей.
• Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
• Прошло менее 4 дней с момента платежа.
• Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
• Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.
  Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

1. Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru.
2. Воспользуйтесь USSD командой *278#.
3. Позвоните на специальный номер 07222.

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:

• Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
• Отправить нам письменное заявление на e-mail otvet@beeline.ru

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Заявление на возврат средств (32 КБ)

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

«МегаФон» запускает сервис по возврату ошибочных платежей

Пополняли баланс с терминала и ошиблись с номером? Раньше, чтобы вернуть ошибочный платёж, нужно было идти с чеком и паспортом в салон связи. Теперь достаточно позвонить на бесплатный номер 8 (800) 550–70–95 и самостоятельно исправить детали платежа, следуя подсказкам голосового меню.

С кем не бывает!

Иногда абоненты сталкиваются с тем, что из-за одной неправильной цифры деньги уходят на чужой номер. Ошибиться легко: нажать не ту клавишу в терминале оплаты, допустить опечатку в каком-либо онлайн-сервисе или назвать неправильный номер оператору в салоне связи. Ежемесячно с этой проблемой в офисы «МегаФона» по всей России обращаются более 65 тысяч человек. Теперь, чтобы вернуть ошибочный платёж на правильный номер, не нужно тратить время на поход в салон.

Как работает автоматический сервис по возврату платежей?

Позвоните на бесплатный номер 8 (800) 550–70–95, и вы сможете переоформить платёж в интерактивном режиме.

Условия возврата платежа

• с момента платежа прошло не более двух недель;
• оба номера, и ошибочный, и правильный, зарегистрированы на физических лиц и принадлежат «МегаФону»;
• в номере допущено не более двух ошибок.

Если вы ошиблись в коде и случайно пополнили номер не «МегаФона», а другого оператора, то для возврата придётся посетить офис этого оператора.

Игорь Майстренко, директор по продажам и обслуживанию ПАО «МегаФон»: «Довольно часто люди, совершившие ошибочный платёж, даже не знают, что его можно вернуть, обратившись в офис. Новая услуга поможет упростить эту процедуру и разгрузит консультантов в салонах для решения более сложных вопросов. Чтобы оповестить как можно больше абонентов о новом автоматическом сервисе, мы будем добавлять номер 8 (800) 550–70–95 на все кассовые чеки о пополнении счёта».

Мобильными телефонами сейчас пользуется, пожалуй, абсолютное большинство людей, включая детей и пенсионеров. Поэтому появилось и большое число мошеннических уловок в этой сфере, а самой распространенной из них является афера с пополнением счета.

Эта мошенническая схема бывает двух видов:

1. Абонент получает текстовое сообщение о том, что на счет зачислены денежные средства. Однако если проверить баланс, то окажется, что он не изменился. Кроме того, номер, с которого поступило сообщение – обычный абонентский, а не короткий сотового оператора. После этого поступает сообщение или звонок от мошенника, который просит вернуть средства, которые он якобы ошибочно перевел.
2. Деньги действительно поступают, после чего, если потерпевший соглашается вернуть средства, мошенник идет в салон сотовой связи и пишет заявление о возврате ошибочно перечисленных средств. То есть потерпевший лишается этой суммы дважды. Здесь действует правило возврата ошибочного платежа: ошибка в номере может быть в одну или две цифры либо перепутан порядок не более, чем на четыре цифры. Мошенник дает пострадавшему номер для пополнения совсем иной, а в заявлении на возврат уже указывает похожий. То есть получается так, что добровольный перевод потерпевшего – это просто жест доброй воли, а не возврат.

Куда жаловаться на мошенников

Если номер мошенника принадлежит той же сотовой сети, то в первую очередь следует обратиться с жалобой к мобильному оператору.

Следующим шагом будет подача заявления в полицию, в нем следует указать такую информацию, как:

• в какое время поступило сообщение или звонок;
• номер, с которого звонил или писал мошенник;
• приложить доказательства: снимки экрана с сообщениями, записи звонков, выписку со счета мобильного оператора, выписку из банка, если необходимо.

Образец заявления в полицию на мошеннические действия можно посмотреть по .

МВД обязано дать обратную связь на заявление в течение тридцати рабочих дней.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Сегодня сотовой связью пользуется каждый житель России, из-за чего все знают о способах пополнения баланса. Однако часто возникает необходимость вернуть деньги с мобильного телефона на карту Сбербанка. Достаточно соблюдать некоторые требования.

Когда может понадобиться возврат средств с телефона на карту

Нередко при выполнении операции по пополнению баланса допускаются ошибки, из-за чего на счет отправляется сумма больше, чем требуется, или же граждане не в состоянии выговорить все средства.

Вне зависимости от того, по какой именно причине сформировались накопления, у собственников телефонов поднимается вопрос, относительно возможности вывода денег на карточку Сбербанка для рационального использования.

Такой вариант считается наиболее оптимальным, поскольку все сбережения на балансе нужно было бы использовать только на связь и дополнительные услуги своего оператора.

К основным причинам оформления возврата принято относить:

• наличие внушительных накоплений на балансе;
• попытка вывести деньги на карту Сбербанка через телефон, деньги на которой были зачислены с других сервисов, – некоторые используют такой вариант, чтобы не пользоваться обменниками;
• иные основания.

Чтобы увеличить текущую клиентскую базу, крупные сети связи предоставили возможность воспользоваться услугой банкира: можно вывести лишние средства на персональные банковские карты.

Инструкция по возврату средств с телефона на карту Сбербанка

Вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка можно с разных мобильных операторов. В зависимости от того, о каком именно идет речь, порядок действий различается.

С телефона МТС

Вернуть деньги через телефон просто. Очередность действий:

1. Пользователь осуществляет переход на сайт оператора.
2. Выбрать в меню категорию банковских услуг и платежей.
3. Перейти в подкатегорию совершения легких платежей.
4. Указать персональные реквизиты банковской карточки от Сбербанка.
5. Выбрать вариант списания со счета.
6. Заполнить все имеющиеся поля.
7. Подтвердить намерения выполнить операцию путем ввода в специализированное поле присланного на телефон кода.

Компания МТС для выполнения процедуры вывода средств установила условия:

• сервисный сбор – 4%;
• минимальная сумма вывода – 1 700 руб., предельная величина – 15 000 руб.;
• максимальное число операций по выводу в сутки – 5.

Время зачисления на карту Сбербанка – 5 дней.

С телефона Билайн

Инструкция по выводу средств заключается в следующем:

1. Необходимо перейти на официальный сайт поставщика услуг – в данном случае Билайн.
2. В меню услуг выбирается опция оплаты со счета.
3. После выбирается категорию денежных переводов.
4. Выбирается разновидность платежной системы.
5. Во вновь открывшейся форме указываются банковские реквизиты карточки от Сбербанка, а также сумма списания и мобильный номер.
6. Подтверждаются намерения выполнить финансовую операцию.

Компания Билайн предоставляет услуги по выводу денег на следующих условиях:

• комиссия – 50 руб. при сумме транзакции до 1 000 руб. и 5,95% + 10 руб. свыше;
• минимальная сумма вывода – 50 руб., предельная – 14 000 руб.;
• период вывода – не больше 5 дней.

Каких-либо скидок или преференций для постоянных клиентов мобильный оператор не предоставляет.

Дополнительный метод перечисления средств заключается в отправки короткого СМС-сообщения на номер 7878. В содержании требуется указать номер карточки, месяц и год действия.

Важно! Вернуть деньги с мобильного телефона через номер 900 невозможно, так как услуги «Мобильного банка» от Сбербанка в данном случае неактуальны.

С Мегафона

Осуществить перевод на карточку Сбербанка можно таким способом:

1. Необходимо перейти на официальный портал поставщика услуг.
2. В меню выбирается категория выполнения денежных переводов.
3. Выбирается опция вывода на банковскую карточку.
4. Указываются реквизиты карты от Сбербанка России.
5. Указывается мобильный телефон.
6. Заносится в специально отведенное поле код из сообщения.
7. Подтверждается желание обратно вывести деньги.

Компания Мегафон осуществляет обратный вывод средств на карты Сбербанка на следующих условиях:

• при списании денег на сумму до 5 000 руб. сервисный сбор составляет 7,95% + 95 рублей, при больших размерах – 7,95% + 295% дополнительная комиссия;
• можно выводить до 15 000 рублей;
• каких-либо ограничений по минимальным размерам не установлено, но по причине высокого сервисного сбора вполне целесообразно осуществлять вывод только при необходимости.

Дополнительным вариантом вывода персональных накоплений считается отправка СМС-сообщения на короткий номер 3116.

Его содержание должны иметь следующий вид: «CARD_ реквизиты банковской карты от Сбербанка_ месяц (указывается числом)_ год действия (указывается числом) _ размер списания (без указания прописью валюты».

Пример: «CARD_ 0000 0000 0000 0000_ 12_ 2020_ 15000».

Сервисный сбор остается неизменным и напрямую зависит от суммы списания с баланса на карточку.

Способы вернуть деньги, отправленные на чужой телефон

В случае формирования ошибочного платежного поручения, большая часть пользователей неверно считает, что финансовая компания, выступающая в качестве эмитента, сможет оказать в решении вопроса существенную помощь.

Однако такое мнение в корне неверное, поскольку денежные средства списываются с банковской карточки, из-за чего Сбербанк либо иное учреждение к этому по завершению транзакции не имеет отношения. Особенно актуальный этот принцип по отношению к пополнению мобильного счета.

В случае обращения к квалифицированным юристам, помощь может быть предоставлена только в случае подтверждения причастности финансового учреждения к пропаже денег. При собственноручном вводе неверных платежных реквизитов за совершенную транзакцию никто, кроме плательщика, не отвечает.

Возврат денежных средств в таком случае невозможен, если только получатель платежа не проявит свою доброту и перечислит их обратно.

Однако на практике есть случаи возврата.

Для этого можно использовать один из следующих вариантов:

• оформить запрос на официальном портале оператора сотовой связи;
• обратиться по «горячей линии»;
• обратиться напрямую в офис поставщика услуг.

Вне зависимости от варианта, в представительство оператора в любом случае нужно обращаться с целью предоставления удостоверения личности и квитанции, подтверждающей перечисление средств.

Вероятность получения положительного ответа невелика, но это единственный метод действий при переводе по ошибочно указанным реквизитам.

В завершение стоит отметить, что каких-либо особых сложностей при выполнении рассматриваемой операции не выявлено. Гражданам достаточно соблюдать определенную очередность действий, которая зависит от используемого мобильного оператора.

При наличии каких-либо вопросов можно воспользоваться помощью службы поддержки на сайте поставщика услуг. В максимально сжатые сроки без предварительной регистрации будет выдан профессиональный ответ.

Условия возвращения денег

Ошибочно перечисленные на телефон деньги можно вернуть только при выполнении ряда условий. У каждого оператора свои требования, хотя в целом они достаточно схожи. С ними важно ознакомиться, чтобы, при необходимости, без проблем возвращать переводы.

Неверно перечисленный платеж можно перенаправить в следующих ситуациях:

1. Человек ошибся на одну или на две цифры. Если же погрешностей больше, тогда нельзя будет легко и быстро исправить проблему.
2. С момента перечисления средств прошло не больше двух недель.
3. Ошибочный номер обслуживается оператором Мегафон.
4. Обе карточки принадлежат физическим лицам.

Если хотя бы одно условие не выполнено, тогда уже потребуется посетить салон связи. Потому как решить проблему по телефону или через интернет не удастся. Такие случаи рассматриваются индивидуально, после чего сотрудник связи принимает решение. Существует вероятность, что согласятся на возврат даже без всех выполненных условий. Но человеку придется доказать, что неверный платеж действительно был проведен.

Основные способы возврата ошибочного платежа

Чтобы не было лишних проблем, нужно всегда правильно пополнять свой счет. Для этого достаточно проверять цифры номера, прежде чем положить на него средства. Тогда точно не придется беспокоиться о том, что деньги уйдут другому человеку. Однако, если неприятная ситуация уже произошла, потребуется ее решить. Существует несколько способов, которые позволяют исправить проблему.

Основной метод:

1. Прежде всего, человеку нужно узнать, на какой номер он умудрился пополнить. Сделать это можно разными способами. При пополнении через терминал данные должны быть указаны на чеке. Если же человек отправил средства через интернет, то тогда информация должна быть в личном кабинете.
2. Когда имеются нужные сведения, можно переходить к следующему этапу. Надежнее всего будет посетить салон связи. С собой нужно иметь удостоверение личности, а также платежный документ.
3. Следует разъяснить сотрудникам свою ситуацию и на месте написать заявление. Обязательно нужно прописать данные перевода.
4. После этого останется отдать заявку и дождаться ее рассмотрения. Проблему будут решать максимум месяц, при этом могут справиться в более сжатые сроки. В любом случае, при одобрительном ответе деньги придут на баланс.

Также можно осуществить процедуру по телефону. Для этого нужно позвонить по горячей линии Мегафона и разъяснить свою ситуацию. Потребуется назвать личные сведения, а также данные платежа. Если случай отвечает выдвигаемым условиям, тогда ехать в офис не придется.

Точно так же можно воспользоваться интернетом. Для этого нужно зайти на сайт Мегафона и найти там образец заявления на возврат средств. После этого останется его заполнить и отправить по обратной связи. Опять же, необходимо дождаться ответа, и тогда уже потребуется действовать по ситуации.

Некоторые люди используют карту Сбербанка для пополнения счета. В этом случае способ решения проблемы будет другой. Возврат денег на карту можно осуществить, обратившись в отделение банка. Там нужно предоставить свой паспорт, а также распечатку платежа. Останется написать заявление, чтобы вернуть средства на карточку.

При желании, можно воспользоваться Сбербанком Онлайн. Там следует зайти в личный кабинет и написать в чат техподдержки. Нужно разъяснить ситуацию и попросить сделать перевод средств на карту Сбербанка. Вполне возможно, что не придется даже ехать в отделение банка. Комиссия за данную процедуру взиматься не будет.

Вы отправили деньги не на тот номер

Итак, что же делать, если платёж был отправлен не на тот номер? Для начала нам понадобится чек. Если вы не берёте в терминалах и банкоматах чеки, то это уже ваши проблемы, а не оператора. Берём в руки чек и смотрим, куда мы отправили платёж. Если расхождение составляет максимум пару цифр (например, вместо 85 было набрано 58), следует вооружиться телефоном и позвонить по специальному номеру 8-800-550-70-95. По этому номеру, начиная со 2 октября 2014-го года, работает специальный сервис по быстрому переоформлению платежей. Но он позволяет скорректировать ошибочный платёж только при следующих условиях:

• Ошибка затрагивает не более двух цифр;
• С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;
• Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
• Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.

Если вы попадаете под все эти условия, смело звоните по указанному номеру. Если какое-то из условий нарушено, следует обратиться в офис обслуживания. Если ошибочный платёж отправился на номер другого оператора, необходимо обратиться уже в его офис или посетить офис обслуживания платёжной платформы (номера и адреса указываются на банкоматах и терминалах).

При обращении в офис МегаФона по вопросу переоформления ошибочного платежа, нам нужно будет заполнить заявление, в котором указывается правильный номер. Если стоит задача вернуть средства наличными или на карту, следует сообщить об этом консультанту, который предоставит соответствующий бланк заявления.

Ошибочный платёж будет возвращён лишь в том случае, если на ошибочном номере имеется необходимое для возврата количество денежных средств. Внимательно проверяйте вводимые номера и не допускайте ошибок. Также не следует затягивать обращение в офисы обслуживания – чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем выше шансы возврата ошибочного платежа.

Вам пришли деньги по ошибке

При наличии кассового чека, вернуть ошибочный платеж на МегаФоне очень легко – если расхождения в номере не превышает двух цифр, мы можем сделать корректировку через специальный сервис по номеру 8-800-550-70-95. В более сложных случаях придётся обращаться в офисы обслуживания.

Но что делать тем, кто стал получателем ошибочного платежа? Совершая ошибочные платежи, абоненты обращаются в офисы за корректировками. Поэтому мы можем просто подождать, пока оператор переоформит платёж и направит его на правильный номер – в этом случае получатель ошибочного платежа заметит, что его баланс уменьшился на его сумму (причём без уведомлений).

В некоторых случаях абоненты, совершившие ошибочный платёж, звонят на ошибочный номер и просят перевести деньги на правильный номер. Поэтому не стоит удивляться, если вам позвонят с такой просьбой. Перед тем как переводить кому-либо деньги, убедитесь в наличии ошибочного платежа – проверьте баланс и последние поступления. В противном случае вы можете нарваться на мошенников.