Проверка паспорта на сайте Госуслуги

При успешной регистрации на портале государственных услуг пользователь получит уведомление с положительным ответом на номер мобильного телефона или на электронный адрес.

Данный ответ придет в течение 5 дней, но в большинстве случаев процедура занимает около 15 минут.

Прежде всего, следует понимать, что проверка на портале Госуслуг осуществляется:

  1. После того, как гражданин укажет соответствующую информацию из собственного паспорта в личном кабинете.
  2. Проверка главного документа, удостоверяющего личность, на портале проводится посредством запроса в подразделения МВД РФ, которые за это ответственны. Сотрудники инстанции сверяют указанные данные с теми, что внесены в базы данных.
  3. Именно по вышеуказанным причинам паспорт проверяется некоторое время, оно может составлять от 15 минут до 5 суток.

Пока паспортные данные не пройдут проверку, личность пользователя не будет подтверждена и пользоваться всеми возможными услугами человек не сможет.

Поэтому следует тщательно разобраться, почему Госуслуги выдают ошибку при проверке паспорта и что нужно делать в таких случаях.

В 2019 году на государственном портале можно зарегистрироваться по упрощенной форме. Упрощенная учетная запись позволяет пользователю получить самые простые услуги узнать справочную или библиографическую информацию.

Регистрация в таком случае осуществляется по номеру своего мобильного телефона или электронному адресу. Но для получения дополнительных услуг нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись.

Причины, по которым паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Существует несколько факторов, от влияния которых паспорт не может пройти проверку на портале:

  1. Главный документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, является недействительным.
  2. Отсутствие сведений о паспорте в реестре ответственной инстанции.
  3. Неисправности выполнения запроса при проверке паспорта сайтом.
  4. Проведение технических работ на портале.

В случае, когда на портале осуществляются технические работы или возникают сбои в работе нужно сделать следующее:

  1. Подождать некоторое время.
  2. Запросить проверку паспорта заново.

Когда главный документ, удостоверяющий личность, не может пройти проверку на Госуслугах при внесении изменений в паспортные данные или если проверка на портале слишком долго затянулась, значит что-то не в порядке.

Одной из наиболее вероятных причин может оказаться, что при смене фамилии и паспорта, занесение новых данных в общероссийскую базу еще не произошло. В таком случае нужно просто немного подождать.

Портал Госуслуги, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

Кроме того, если паспорт не подтверждается на Госуслугах более пяти дней, пользователю нужно обратиться в службу поддержки.

Для этого следует придерживаться такой инструкции:

  1. Зайти на сайт Госуслуги — https://www.gosuslugi.ru.
  2. В верхнем меню выбрать пункт «Помощь и поддержка».
  3. В левом углу выбрать «Не нашли ответа на свой вопрос».
  4. На появившимся окне выбрать и нажать кнопку «Задать вопрос».
  5. На следующей странице в теме обращение следует выбрать «регистрация на портале» и описать, что паспортные данные не проходят проверку. Затем заполнить личную информацию и нажать кнопку «Отправить».

Система примет сообщение пользователя и в течение 24 часов он получит ответ на свой электронный адрес о причине и решении данной проблемы.

Кроме того, пользователь может позвонить на телефон горячей линии — 8 800 100-70-10 и узнать возможные пути решения проблемы по телефону. Представленный номер является бесплатным. Чтобы позвонить с мобильного можно воспользоваться номером 115.

Если человек задается вопросом, не могу зарегистрироваться на Госуслугах, что дальше делать, то решить проблему можно путем обращения в МФЦ или центры обслуживания пользователей портала.

Данные инстанции занимаются проблемами, связанными с регистрацией и пользованием порталом.

Проверка паспорта на действительность

Чтобы проверить главный документ, удостоверяющий личность, на действительность самостоятельно, нужно сделать следующее:

  1. Перейти на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта — http://services.fms.gov.ru.
  2. Затем следует перейти к нижней части страницы и ввести серию и номер документа в соответствующие поля.
  3. Ввести , которая появится и нажать кнопку «Отправить запрос».
  4. Сервис выведет информацию по паспортным данным, что были указаны.

Если проверка покажет, что паспорт окажется недействительным, то пользователю необходимо обратиться в миграционную службу по месту проживания или в то отделение, где он был выдан.

В некоторых случаях паспорт среди недействительных не числиться, но все равно не проходит проверку на сайте. В таком случае можно обратиться в службу поддержки портала Госуслуги или в ближайший Центр обслуживания пользователей.

Помимо этого, документ может не подтверждаться на сайте из-за того, что истек срок действия документа. Поэтому следует проверить документ на актуальность.

Наличие ошибки в паспорте автоматически ведет к необходимости его замены. При этом не важно, кто в этом виноват, в любом случае необходимо будет снова пройти процедуру получения документа.

На портале Госуслуги предусмотрена возможность замены паспорта в связи с неточностями и ошибками при заполнении. После замены документа следует заново зарегистрировать его на Госуслугах.

Причина, по которой была сделана ошибка, оказывает влияние на необходимость повторной уплаты государственного сбора, содержание пакета документов, сроки замены.

Когда вина за ошибки лежит на владельце документа, то вся процедура подготовки нового документа повторяется заново. И осуществить ее следует в установленные законом сроки.

Большинство пользователей сталкивается с определенными сложностями, когда нужно представить скан копию собственного паспорта. На портал загружается только один файл, размер которого должен быть не больше 300 Кб.

Люди часто загружают только одну страницу документа, в связи с этим система автоматически перестает принимать любые файлы, а заявитель получает отказ по той причине, что представляет не полный пакет документов.

В файле должны содержаться сразу все заполненные страницы. Поэтому документ нужно уменьшить, воспользовавшись специализированными функциями.

Таким образом, чтобы зарегистрироваться на портале Госуслуг и пользоваться всеми привилегиями, необходимо ввести свои паспортные данные.

После этого осуществляется проверка данных ответственными инстанциями. Они сверяются с информацией, которая внесена в базы данных.

В некоторых случаях паспорт не проходит проверку и человек не может получить стандартную или подтвержденную учетную запись на Госуслугах.

Такие проблемы происходят по определенным причинам. Но, если придерживаться указанной выше инструкции, то их можно оперативно устранить.

Зарегистрированные пользователи на данном портале имеют возможность проверить, действителен ли их документ.

Если документ недействительный или в нем обнаружены неправильны данные, то Госуслуги выдадут ошибку при проверке паспорта.

На сегодняшний день для полного доступа ко всем предоставляемым услугам на портале Госуслуги пользователь должен подтвердить свою учетную запись. А первым шагом подтверждения личности является заполнение данных паспорта гражданина РФ и проверка их в ответственных ведомствах. При этом ряд пользователей сталкивается с тем, что по тем или иным причинам паспорт не проходит проверку на Госуслугах. Именно поэтому я расскажу, почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах, и что делать в данной ситуации!

Почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Существует несколько причин, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах:

  1. Паспорт гражданина недействителен;
  2. Отсутствие сведений о паспорте в реестре ответственного ведомства;
  3. Неисправности выполнения запроса при проверке паспорта порталом;
  4. Технические работы на портале.

В случае проведения технических работ на портале, или возникновения ошибок и сбоев в работе, все более-менее ясно: пользователю следует подождать некоторое время, после чего запросить проверку паспорта заново. К тому же, портал Госуслуги.ру, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и, соответственно, о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

Кроме того пользователь всегда может обратиться в службу поддержки портала по данному вопросу. Это можно сделать:

  • Позвонив по номеру 8-800-100-70-10, либо 115;
  • Написать в службу поддержки непосредственно на портале.

Кроме того, пользователь может проверить паспорт на действительность через интернет, воспользовавшись специализированным сервисом на сайте МВД РФ.

Проверка паспорта на Госуслугах — как проверить паспорт на действительность

Чтобы самостоятельно проверить паспорт на действительность, пользователю необходимо:

  1. Перейти на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта;
  2. Затем необходимо пролистать страницу вниз, ввести серию и номер паспорта в соответствующие поля, ввести код с картинки и нажать на кнопу «Отправить запрос»;
  3. Сервис выведет информацию по указанным паспортным данным.

Если паспорт по итогам проверки окажется недействительным, то пользователю необходимо обратиться в миграционную службу по месту жительства, или в то подразделение, где был выдан паспорт. Если паспорт среди недействительных не значится, но при этом не проходит проверку на портале Госуслуги, то следует обратиться в службу поддержки портала Госуслуги, либо в ближайший Центр обслуживания пользователей!

Всем известно, что для полноценного использования портала Госуслуг гражданину необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация предполагает внесение не только ФИО и телефона, но и сведений об основных документах. Для создания подтвержденной учетной записи, которая дает максимум возможностей на портале, требуется внести данные паспорта, которые должны пройти проверку в ведомстве. Иногда данная проверка даёт отрицательный результат. В этой статье мы расскажем, почему паспорт не проходит проверку, и что в этом случае предпринять?

Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах?

Если данные паспорта не прошли проверку на Госуслугах, то пользователь не может использовать портал в полной мере, поэтому необходимо выяснить причину данного несоответствия и устранить её.

Причинами отрицательной проверки паспорта на Госуслугах могут быть:

  1. Ошибки во введенных данных. Еще раз проверьте введенные данные. Возможно, вы опечатались.
  2. Паспорт недействителен. Проверить паспорт на действительность можно на сайте МВД РФ в разделе проверки паспорта. Благодаря онлайн запросу вы в течение нескольких минут сможете проверить свой паспорт на действительность. Если ваш паспорт окажется недействительным, то вам следует обратиться в ведомство, в котором вы получали паспорт, или в миграционную службу по месту жительства.
  3. Отсутствие или ошибки в паспортных данных в базе данных ответственного ведомства. Если сервис проверки паспорта на действительность не нашел вашего паспорта, то вероятнее всего ваш паспорт отсутствует в базе данных или внесен в неё с ошибками. В этом случае также потребуется личное обращение в ведомство.
  4. Технические неполадки на портале. В большинстве случаев портал Госуслуг сообщает о каких-либо временных неполадках или технических работах на сайте. Тем не менее, если ваш паспорт действителен, и вы смогли проверить его на сайте МВД РФ, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала.

Для онлайн обращения в службу поддержки Госуслуг, следует сделать следующее:

  • нажмите на вкладку «Поддержка», расположенную вверху главной страницы;

  • на странице слева найдите строку «Не нашли ответ на свой вопрос?» и нажмите на неё;
  • нажмите на слово «чат»;

  • справа страницы появится окно чата, в котором вы сможете задать свой вопрос.

Также, в службу поддержки портала Госуслуг можно обратиться по телефону. Как это сделать, читайте .

Возможные причины

Во время первой регистрации на портале Госуслуг гражданину присваивается упрощенная УЗ. По мере внесения личной информации статус УЗ будет меняться. Главная цель — получить подтвержденную учетную запись, чтобы стало доступным в полной мере пользоваться всем функционалом портала.

Существует несколько наиболее типичных ситуаций, в результате которых гражданин ищет информацию следующего содержания: «Не могу зарегистрироваться на Госуслугах». Среди основных факторов, которым система выдает ошибку при проверке паспорта, выделяют следующие:

  • паспорт признан недействительным, и это также подтверждается информацией в паспортном столе;
  • в базе данных отсутствуют сведения о главном документе гражданина;
  • неполадки в работе сайта;
  • некорректно внесена информация – перед оправкой обязательно должна быть ручная проверка на соответствие заполненных данных;
  • проведение профилактических или технических работ на портале.

Если стало понятно, что проверка своего паспорта на Госуслугах не получается из-за временной остановки работы сервиса, то следует:

  • подождать около 10-15 минут;
  • повторно подать заявку на проверку паспорта.

Как правило, на всю процедуру уходит не более 30-40 минут, и если после долгих ожиданий паспорт не прошел проверку, значит, имеет место ошибка или сбой.

При смене паспорта по причине внесения записи в акты гражданского состояния, к примеру, гражданин вступил в брак и произошла смена фамилии, информация во всероссийскую базу вносится не сразу.

Что делать

Независимо от того, по какой причине не получается пройти процедуру подтверждения УЗ на стадии проверки паспорта, следует сделать несколько последовательных шагов по приведенной ниже инструкции:

  • зайти через браузер на официальный сайт государственных услуг по адресу
  • выберите раздел «Поддержка»;
  • в левой части экрана нажать на пункт «Не нашли ответа на свой вопрос»;
  • нажмите кнопку «Задать вопрос» — система предложит изложить суть проблемы в специальном окне;
  • далее следует детально описать причину, из-за которой не получается подтверждать действительность паспорта;
  • отправьте заявку на рассмотрение.

Задать вопрос через обращение могут только зарегистрированные пользователи, имеющие как минимум упрощенную УЗ.

За сутки специалисты портала проанализируют поданное обращение и вышлют на указанный адрес электронной почты способы выхода из сложившейся ситуации.

Есть альтернативный вариант: позвонить по номеру горячей линии – 8 800 100-70-10. Звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Для быстрой связи с оператором можно дополнительно воспользоваться с мобильного телефона коротким номером 115.

Портал государственных услуг позволяет дистанционно в режиме онлайн решать большую часть юридически важных вопросов, начиная от получения консультации по правовым вопросам, и заканчивая полноценным оформлением необходимых документов, в том числе, заказать загранпаспорт и проверять его готовность.

Используя портал гос. услуг больше нет необходимости занимать очередь в том или ином государственном органе и в ручном виде описывать свою проблему, тратя на это целый день. Несомненным преимуществом является и тот факт, что на портале можно в оперативно узнать имеющиеся штрафы или непогашенные налоговые обязательства, но чтобы получить доступ к этой информации, необходимо пройти процедуру проверки.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *