Где пожаловаться на сайт

Действующее законодательство позволяет обжаловать действия Роскомнадзора, заблокировавшего определенный интернет-ресурс. Пожаловаться на действия федерального ведомства имеет как рядовой пользователь, так и владелец сайта. В данном случае следует напомнить о статье 13.18 КоАП, предусматривающей привлечение к админответственности лиц, намеренные действия которых стали помехой для работоспособности интернет-ресурса.

Однако при этом следует учитывать, что Роскомнадзор может заблокировать сайт на вполне законных основаниях. Это, в частности:

• ведение незаконной коммерческой деятельности;
• присутствие ненормативной лексики;
• заведомо клеветническая информация;
• распространение пиратской продукции;
• провоцирование самоубийства или описание способов суицида;
• пропаганда наркотических средств;
• порнография;
• материалы экстремистского характера.

Читайте также: Как пишется кассационная жалоба по уголовному делу

Если пользователи жалуются на блокировку сайта, на котором были выявлены такие нарушения, то из этого ничего не выйдет. Ведь действия федерального ведомства в полной мере соответствуют действующему законодательству. Здесь есть только один выход. С сайта убирается весь запрещенный контент, и соответствующая информация доводится до ведома Роскомнадзора.

Как правило, после такого обращения ведомство проверяет информацию. Если она подтверждается – сайт будет разблокирован. Однако в некоторых случаях Роскомнадзор действительно может заблокировать интернет-ресурс, на котором нет никакого незаконного контента. Что же делать в такой ситуации?

Как можно пожаловаться на Роскомнадзор за блокировку сайта – способы

Есть несколько вариантов оспорить такие действия ведомства. Например, можно написать жалобу в правоохранительные органы. В данном случае основанием будет упомянутая чуть выше статья 13.18 КоАП. Только перед этим нужно обязательно убедиться, что заблокированный интернет-ресурс действительно не включен в Единый реестр запрещенных сайтов. Сделать это можно, перейдя по адресу blocklist.rkn.gov.ru. Далее проверяем, есть ли ресурс в черном списке. Для этого необходимо вписать его адрес в соответствующем поле и запустить проверку. Если сайта в черном списке нет, значит, Роскомнадзор заблокировал его незаконно. С таким же заявлением на действия ведомства можно обратиться и в прокуратуру. Главное, чтобы блокировка интернет-сайта Роскомнадзором действительно были незаконными.

В качестве примера можно привести недавнюю ситуацию. Федеральное ведомство, пытаясь заблокировать мессенджер Telegram, одновременно с этим перекрыл доступ и к ряду других ресурсов. При этом ни один из них не входил в ЕРНС. В этой связи юристы проекта РосКомСвобода заявили о своем намерении добиться проверки органами МВД и прокуратурой таких действий ведомства. Вместе с тем они призвали обращаться в компетентные органы и рядовых граждан. Юристы организации подчеркнули, что у пользователей, равно как и предпринимателей, есть гарантированное Конституцией право защищать собственные права. Соответственно, компетентные органы должны рассмотреть действия должностных лиц Роскомнадзора и дать им правовую оценку.

Еще один возможный вариант обжалования незаконных действий ведомства – обращение в суд с соответствующим исковым заявлением. Следует отметить один момент. Владельцы заблокированных ведомством интрнет-ресурсов должны обращаться в таком случае в арбитражный суд Москвы. В качестве ответчика в иске указывается Роскомнадзор. В документе должно быть требование о признании действий данного ведомства незаконными. Кроме того, владелец сайта может составить и имущественный иск, указав в нем не только сумму понесенных из-за блокировки интернет-ресурса фактических убытков, но и упущенную выгоду. Естественно, все эти цифры затем нужно доказать в суде. Поэтому следует подготовить доказательства, которые примут во внимание.

Перед тем как обращаться в суд, обязательно нужно зафиксировать, что интернет-ресурс действительно не работает. Наиболее оптимальный вариант – представить соответствующую переписку с техслужбой оператора связи или интернет-провайдера. Можно также вызвать их сотрудников в качестве свидетелей. Также желательно установить операторов, ограничивавших доступ к ресурсу, и способ, с помощью которого осуществлялись данные действия, воспользовавшись для этого соответствующими техническими инструментами.

Читайте также: Куда можно жаловаться на маршрутки в России

Суд выслушивает все доказательства, однако принимает во внимание далеко не каждое. Сразу нужно быть готовым к тому, что тяжба с ведомством, скорее всего, затянется надолго. Тем не менее шансы на успех есть, ведь закон на вашей стороне. Хотя случаи, когда обжаловались правильные действия Роскомнадзора, также бывали. Понятно, что такие судебные иски были отклонены. Обжаловать действия ведомства можно не только в российских судах, но и обратившись в ЕСПЧ. Правда, это еще более хлопотный вариант.

Обратите внимание, что пожаловаться на действия Роскомнадзора можно и в само ведомство. Не так давно РКН запустил горячую линию, куда можно сообщить об ошибке. Иными словами, какой-то добросовестный интернет-ресурс был заблокирован, хотя там не размещали запрещенный контент. В таком случае данный факт в первую очередь рекомендуется сообщить на горячую линию, отправив соответствующее сообщение на адрес: hotlinerkn@rkn.gov.ru. В ведомстве объяснили, что будут проверять всю информацию, которая пришла на горячую линию. Более того, Роскомнадзор даже обещает давать в определенных случаях публичный ответ.

Читайте также: Куда можно жаловаться на услуги адвоката

Конечно, сегодня есть определенные методы, позволяющие обойти блокировку интернет-сайта Роскомнадзором. Самый простой вариант – добавить в браузер расширение, меняющее IP-адрес пользователя. Однако доступ к VPN-сервисам вскоре также может быть перекрыт. Так что это не более чем временная мера. В подобной ситуации следует отстаивать свои конституционные права. Блокировка сайта, на котором нет никакого противоправного контента, незаконна. Именно от этого момента и нужно отталкиваться в первую очередь. Тем более что отстоять свою правоту вполне реально – нужно лишь сделать правильные шаги в данном направлении.

Когда требуется составление жалобы на сайт?

Жалобы на сайты обрабатываются с 2012 года государственной службой по надзору в IT-сфере. На виртуальный ресурс необходимо подавать жалобу лишь тогда, когда на его страницах был зафиксирован контент, противоречащий моральным устоям и законодательству Российской Федерации.

При наличии на веб-странице контента, противоречащего законодательству РФ или общепринятым представлениям о морали, на этот ресурс требуется незамедлительно отправить жалобу в Роскомнадзор. Это действие регламентируется законом «О порядке рассмотрения обращений».

Задача рядового юзера глобальной сети – идти на защиту собственных интересов. Однако нужно знать о следующем: отправка жалобы является востребованной лишь тогда, когда веб-ресурс действительно противоречит действующему российскому законодательству. Т.е. на его страницах присутствует следующая информация:

• пропаганда суицида;
• распространение наркотиков и одурманивающих препаратов, так или иначе влияющих на сознание;
• контент, посвящённый террористическим тематикам;
• пропаганда детской порнографии;
• отправка спам-сообщений;
• вымогательские действия со стороны администраторов виртуального ресурса;
• нарушение закона «Об авторских правах»;
• негативное осуждение каких-либо людей и компаний.

Роскомнадзор действует в соответствии с Постановлением Правительства РФ «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций». Здесь же прописаны привилегии учреждения. Стоит напомнить, что закон вступил в силу 16 марта 2009 года.

Директор Роскомнадзора Жаров. А.А.

Как правильно сформировать жалобу на вредоносный сайт?

Как пожаловаться на тот или иной ресурс? Отправлять бумагу рекомендуется заказным письмом. Благодаря этому отправитель получит соответствующее сообщение о доставке заявления нужному адресату. Более подробно – ниже.

Сведения в письме

Как написать и подать заявление? Жалоба на вредоносный ресурс может быть оформлена в произвольной для пользователя форме. Тем не менее в ней должны быть отражены такие данные, как:

• название учреждения, являющегося получателем письма;
• ФИО заявителя, его контакты;
• собственно текст жалобы, написанный общедоступным стилем;
• отсылки на законы, которые нарушает веб-сайт;
• предложения отправителя по решению данной проблемы;
• приложения (копии паспорта отправителя и так далее);
• подпись с расшифровкой и дата отправления жалобы.

Роскомнадзор осуществляет обработку конкретных нарушений законов, указанных в настоящем законодательстве РФ.

Общие условия

В ходе оформления документа в Роскомнадзор составителю нужно ориентироваться на деловую стилистику:

• избегать нецензурных выражений, а также эмоциональных и оценочных высказываний;
• проблема представляется по факту, т.е. никаких отклонений от темы – только суть;
• нет необходимости сотрудникам государственного учреждения давить на чувства, поскольку это может усугубить ситуацию;
• излагать свои мысли адекватно, сохранять человеческое достоинство.

В отправляемой бумаге строго запрещено допускать какие-либо ошибки. Гражданин работает с юридической документацией, которая в дальнейшем станет официальным документом. Данные о гражданине должны быть полными. Это позволит операторам Роскомнадзора связаться с отправителем.

Адреса территориальных структур учреждения представлены в категории «Контакты» на сайте www.rkn.gov.ru/contacts.

Контакты РКН на официальном сайте организации

Электронная почта Роскомнадзора: rsoc_un@rkn.gov.ru.

Как пожаловаться онлайн?

Для передачи заявления на веб-ресурс в режиме онлайн требуется зайти на сайт Роскомнадзора и перейти в категорию «Общественная электронная приёмная Роскомнадзора» (это своего рода «интернет-приёмная» РКН) – rkn.gov.ru/treatments/ask-question:

• перейти в меню для гражданских обращений;
• выбрать тематику сообщения;
• заполнить все нужные поля (персональные данные, электронная почта);
• отметить территориальный орган Роскомнадзора, куда делает обращение пользователь;
• описать проблему в соответствующем поле.

Если оформить жалобу чётко по инструкции, приложенной на сайте федерального учреждения, ответ на вопрос будет получен ориентировочно через 1 месяц. В определённых случаях, требующих дополнительных проверок, время обработки заявления может составить до 60 дней.

Личный приём

Обращение граждан через личный приём у гендиректора учреждения требует заранее оформленной записи на встречу. Чтобы это сделать, требуется зайти на страницу официального сайта Роскомнадзора «Предварительная запись на приём» и заполнить предложенную форму.

Форма предварительной записи на приём на сайте РКН

Заявки будут проигнорированы, если в них указаны не настоящие имена, содержатся оскорбления, присутствует латинские и нечитабельные символы.

Граждане, знающие, как обратиться в Роскомнадзор, имеют возможность поучаствовать в регулировании контента в ру-сегменте интернета. Не стоит игнорировать противозаконные материалы, размещённые на тех или иных ресурсах. Детская порнография, терроризм, насилие или что-то ещё – подобная информация должна удаляться, а за её размещение должна быть назначена ответственность согласно действующему законодательству.

Добавлено в закладки: 0

Жалоба Президенту Российской Федерации подаётся как контрмеры произволу с которым могут столкнуться граждане РФ. Кроме того таким правом могут воспользоваться даже не граждане Российской Федерации, а также те лица, которые пребывают в стране на незаконных основаниях. В данной статье содержится информация о том куда необходимо подавать данную жалобу, какие нюансы необходимо учесть при составлении этого жалобного письма.В каких ситуациях подают жалобу Президенту РФ?

33 статья Конституции Российской Федерации гласит, что у граждан есть право обращаться в органы власти лично или группой. Жалоба в таком случае является просьбой разрешить ситуацию и вернуть нарушенные прав.Учитывая то что в самой Конституции Президент называется ее гарантом, то чтобы защитить свои права от внешних посягательств у граждан есть право обратить напрямую к президенту. При этом тема жалобы может быть любая, так как Президент выступает гарантом всей Конституции и его компетенция распространяется на всех их.

Есть некоторые моменты из-за которых возможен отказ в рассмотрении жалобы. Например если в тексте жалобы присутствует ненормативная лексика, поэтому следует следить за своей речью. Кроме того следует обратить внимание и на другие составляющие речи, например грамматические ошибки, текст не разбит на абзацы или набран латинскими символами. Жалоба Президенту должна адресоваться именно Президенту, иначе рассматриваться она не будет. И ещё одной причиной для отказа являются ошибки в написании адреса.В тот момент когда жалобу получает президентский орган отвечающий за обработку прошений, направленных гражданами, ее изучают и решают принять ее или перенаправить в другую компетентную инстанцию. В случае принятия такого решения, данный отдел должна сообщить об этом заявителю.
Согласно действующему законодательству жалоба Президенту Российской Федерации должна быть рассмотрена в период 30 дней.

Как отправить жалобу Президенту РФ?

Жалобу Президенту РФ можно отправить несколькими действенными способами.
Например, жалобу можно отправить напрямую в Президентский орган занимающийся рассмотрением жалоб и обращений. Можно сделать это лично, приемные дни со вторника по субботу с 9.30 до 16.30. Кроме того можно воспользоваться услугами почты и отправить обращение заказным письмом. Адрес: 103132, Москва, Россия, ул. Ильинка, дом 23.
Кроме того есть возможность электронной подачи обращения воспользовавшись официальным сайтом Кремля.

Кроме того, сейчас в регионах действуют терминалы, которые способны принимать жалобы граждан. Они имеют название: “электронная приемная президента”. Сам терминал позволяет написать жалобу прямо на месте, набрав его на экране. Ещё есть функция голосового набора и записи сообщения. Но чтобы воспользоваться данной новинкой техники нужно будет предъявить свое удостоверение личности. Ответят на эту жалобу вам по электронной почте.Кроме перечисленных вариантов ещё существует мобильная приемная Президента которая перемещается по стране.

Правила составления жалобы Президенту

Составляя жалобу в электронном виде можно сделать следующее, чтобы она соответствовала требованиям, предназначенным для подобных жалоб.

Во-первых, жалоба может содержать один прикрепленный файл который не должен быть заархивирован. Форматы файлов которые допускаются можно найти на официальном сайте Кремля. Во-вторых жалоба по объему не должна быть более двух тысяч символов. В-третьих, существует анкета, которую необходимо заполнить до того как направлять жалобу.
Если вы используете иные способы подачи жалобы, стоит не забывать о следующих моментах, обязательных для такого рода жалоб. Анонимные жалобы даже не будут рассматриваться, поэтому нужно указать свое имя, а документ скрепить подписью. Также следует четко описать сложившуюся ситуацию, обязательно сославшись на все данные которые имеются. Кроме того, нужно указать действительную контактную информацию. Жалоба может сопровождаться прилагаемыми документами.

Но стоит принять во внимание тот факт, что если жалоба содержит просьбу инициировать пересмотр судебного решения, то такая жалоба не будет рассматриваться так как никто, даже Президент не имеет право вмешиваться в судебный процесс. Для того чтобы добиться пересмотра дела существуют кассационные и апелляционные суды.

Открытое письмо Президенту

На официальном сайте Кремля тесть возможность подать заявление в форме открытого письма Президенту.

Правда его не совсем в полной мере можно назвать жалобой, так как в отличие от жалобы оно размещается на сайте и его могут лицезреть все заходящие на сайт и интересующиеся этим вопросом.

Начиная с момента подачи этого прошения модераторы проверяют его, законом им на эту процедуру выделено 3 дня. После этого документ размещают на сайте, а лицо подавшее заявление уведомляется о нем.

Однако нужно учесть, что Президент редко занимается рассмотрением этих заявлений лично. Часто такими вопросами занимается специально созданный при Президенте орган, который рассматривает поданные заявления. Открытое письмо к Президенту поощряет чиновничий аппарат действовать порасторопнее, так как оставленное без ответа обращение к Президенту может плохо сказаться на репутации.

Когда у вас есть основания полагать, что были нарушены права можно обращаться за помощью Президента. При подаче жалобы не нужно платить государственный сбор, данный вид жалоб освобождён от уплаты госпошлины.

Как написать жалобу президенту России

Важно чтобы жалоба была составлена максимально правильно. От этого напрямую зависит, как быстро ее рассмотрят. Для этого в документе должны обязательно содержаться следующие реквизиты:

1. Укажите точный адрес. Если пишите на имя президента, то не забудьте указать его ФИО и должность.
2. Важно грамотно писать. Если есть некоторые трудности с русским языком, то лучше попросить кого-то из знакомых составить жалобу от вашего имени.
3. Лучше придерживаться делового стиля общения без использования разговорных оборотов.
4. Нецензурные обороты или оскорбления недопустимы.
5. Если вопрос, изложенный в жалобе, относится к судебным (например, что-либо было украдено) то она не будет рассмотрена. Подобное не входит в юрисдикцию президента. Господдержка будет уместна при исполнительных, либо государственных вопросах (например, при случаях коррупции).

Важно! Рекомендуется при возможности подтвердить жалобу соответствующими справками, документами и доказательствами, если они есть.

Образец 2019

. Обратите внимание! У электронной формы отправки текста жалобы есть свои ограничения. Она может вмещать не более 2 000 знаков. Если стандартной формы недостаточно, то остальное можно приложить в виде сопутствующего документа.

Куда отправить

Список лиц, которые могут лично пообщаться с Президентом РФ, сильно ограничен. Однако это совсем не означает, что граждане не могут с ним никак связаться. Вот несколько способов как можно это сделать:

1. Записаться в администрацию президента на прием. Вам назначат день, когда можно будет прийти и передать жалобу в Управление президента.
2. Направить жалобу в приемную президента. Там ее зарегистрируют, присвоят ей порядковый номер и уже в порядке очереди документ будет рассмотрен.
3. Также жалоба на имя В В Путина может быть отправлена в виде обычного заказного письма по почте. Адрес для отправки УЛ. ИЛЬИНКА, д. 23, 103132, МОСКВА.
4. При помощи интернета. Сделать это можно через интернет-ресурс Владимира Владимировича http://kremlin.ru. Там же можно просмотреть и другие образцы жалоб.
5. Через специальные терминалы в приемной Путина. Однако в этом случае нужно при себе иметь документ, подтверждающий, что вы являетесь гражданином РФ.

Посылка так и не дошла до адресата? Узнайте, как составить жалобу на Почту России.

Как правильно написать жалобу? Подробности читайте в статье.

Связаться с президентом можно при помощи любого из перечисленных способов. Однако если сделать это через интернет, то получить ответ можно будет быстрее всего. Главное, указать корректный адрес и не забывать просматривать данный почтовый ящик.

Если передавать документ через приемную, то возможно получится пообщаться с высокопоставленными чиновниками напрямую.

Как пожаловаться через интернет

Сайт был создан для того, чтобы граждане могли направить жалобы лично Путину. Именно тут и собраны все письма людей, у которых не осталось надежды решить свои вопросы в других уполномоченных органах.

Например, это отличная возможность пожаловаться на бездействие судебных приставов, поскольку такие ситуации последнее время встречаются достаточно часто. Проблема даже не столько в том, что приставы отказываются выполнять свои обязательства, а скорее в самой системе, которая работает недостаточно эффективно. Именно поэтому если направить жалобу только в один уполномоченный орган (например, в прокуратуру), то нужного результата, возможно, и не последует.

Для того чтобы направить жалобу на официальном интернет-ресурсе, требуется:

1. Перейти по ссылке на сайт президента.
2. Найти раздел «Управление обработки обращений граждан» и перейти в него.
3. Граждане должны пройти обязательный процесс регистрации:
   • кликнуть по галочке напротив раздела «Создать личный кабинет»;
   • выбрать наиболее подходящий вам вариант ответа;
   • указать требуемые личные данные;
   • перейти в подраздел «Обзоры обращений».
4. Кликнуть по ссылке «Выбрать адресата»:
   • уточнить адрес;
   • уточнить основную тему письма (например, жалоба на факт коррупции);
   • вся ситуация описывается в основном тексте документа, однако если уже есть готовое письмо то можно использовать его, закрепив его при помощи специальной формы.
5. Отправьте письмо.
6. Теперь остается ждать ответ. Это может занять сравнительно много времени, поскольку ежедневно на данный сайт поступают сотни срочных сообщений. При необходимости на сайте можно найти номера телефонов и связаться по горячей линии.

Открытое письмо на официальный сайт

На официальном интернет-ресурсе также кроме жалобы можно отправить и открытое письмо президенту. Основная разница заключается в том, что после того как документ пройдет все стадии проверок, он будет доступен для широкого обозрения и все заинтересованные лица смогут дать на него ответ.

Модераторы сайта проверяют такое письмо в течение трех дней, затем, если нет никаких нарушений, оно размещается на сайте. Заявитель получает по электронной почте ссылку на письмо.

Непосредственно президент рассмотрением таких писем не занимается. Для этого существует специальная служба. На практике есть множество случаев, когда подобные письма заставляли власть принять меры.

Пожаловаться на сайт в интернете в роскомнадзор

ВниманиеТак, например, если злоумышленник завладел чужими персональными данными, но не использовал их для хищения имущества, его преступление будет классифицировано как «пренебрежение правилами эксплуатации информационных сетей». Такие дела рассматриваются в соответствии со статьями 272-274 УК РФ.

Наказание же за подобные правонарушения обычно является более «лояльным», чем меры пресечения в отношении мошенников. С другой стороны, если получив конфиденциальную информацию, правонарушитель начинает угрожать своей жертве ее распространением и требовать вознаграждение «за молчание», он по закону будет считаться вымогателем.
Такое преступление в соответствии со статьей 163 УК считается более тяжким. Соответственно, и наказание за него будет более суровым.
Впрочем, мы отвлеклись от основной темы нашей статьи.

Что именно следует писать в своем заявлении? Составляя свою жалобу, не забудьте указать любую важную для правоохранителей информацию, которая сможет помочь в расследовании вашего дела. Особенное значение в этом отношении имеют любые контактные данные мошенников:

• адрес сайта, с помощью которого было совершено хищение;
• ники преступников на прочих интернет-ресурсах;
• адрес электронной почты, с которой злоумышленники с вами связались;
• номера телефонов, использованные преступниками (неважно – для связи или для перечисления взносов);
• номер счета или другие платежные реквизиты (в том числе – электронные) по которым вы переводили правонарушителям денежные средства.

В целях удобства для составления своей жалобы вы можете воспользоваться сайтом МВД. Там вам предложат заполнить специальную форму, где вы и укажете все вышеупомянутые данные.

Жалоба на сайт мошенников

В связи с этим потерпевшему следует как можно быстрее пожаловаться на мошенников, особенно если он был обманут и потерял свои деньги. Хостинговая компания Если у гражданина достаточно знаний, чтобы определить, какая хостинг компания осуществляет поддержку сайта мошенников, то он может попытаться добиться закрытия ресурса, подав претензию в ее клиентскую поддержку.
Это можно сделать через форму обратной связи, по электронной почте или использовать любой доступный контакт для информирования провайдера о незаконных действиях его клиента, которому он предоставляет свои услуги (как правило, получить такие сведения можно в разделе «О компании» или «Контакты»).
А в отдельных случаях – и предоставить данные, использованные преступником при регистрации. Эта информация очень поможет вам при составлении соответствующего обращения в суд.

Если же денежные средства или прочие ценности у вас выманили посредством использования мошеннического сайта, обратитесь в Роскомнадзор. Вероятнее всего, вредоносный ресурс подвергнут блокировке. «

Закрыть» сайт мошенников можно и виртуально. Для этого существует множество специальных интернет-ресурсов. Просто введите соответствующий поисковый запрос в адресную строку своего браузера, и вы с легкостью найдете один из них.

Немного сложнее обстоит ситуация, если вы стали жертвой мошеннических действий со стороны магазина. Все дело здесь в расплывчатости юридических формулировок.
Так, например, если продавец вообще не прислал вам заранее оплаченный товар, вы, безусловно, имеете дело с мошенником.

В поле «Текст обращения» необходимо сообщить адрес мошеннического сайта и любые сведения, которые могут быть использованы для анализа ситуации.Важно! Гражданин может подать обращение в свое территориальное подразделение МВД, так как оно в любом случае будет передано конечному получателю – в Управление «К». Узнать необходимую информацию для подачи жалобы в территориальный орган можно на сайте xn b1aew.xn p1ai/contacts/sites. Прокуратура За мошенничество, независимо от формы осуществления такой деятельности, предусмотрена уголовная ответственность, на что указывают отдельные нормы действующего законодательства. В связи с этим на онлайн мошенников пользователь вправе пожаловаться в Прокуратуру даже в том случае, если претензии, поданные в Управление «К» и Роспотребнадзор, не принесли должного результата.

В какие инстанции можно пожаловаться на интернет-сайт?

Если нечестные методы продвижения в поисковиках конкурирующих сайтов являются проблемой только определённой категории людей — владельцев веб-ресурсов, которые раскручивают свои проекты исключительно честными способами, то опасный, в частности, для психики и здоровья детей интернет-контент – это уже глобальная проблема широких масс.

Увы, несмотря на то, что человечество становится осознаннее, несмотря на то, что интернет-среда всё более подвергается контролю поисковыми системами, государственными и общественными организациями, пока ещё опасные веб-сайты в сети можно встретить на каждом шагу. И решится этот вопрос только со временем. Чтобы что-то перестало существовать, оно не должно быть востребованным и подпитываться интересом публики. Но и без личного участия каждого пользователя Интернета не обойтись. Иногда для искоренения зла нужны светочи — добровольцы, способные в нужный момент предпринять нужные действия. Например, пожаловаться на опасный сайт в ту или иную инстанцию.

Любой человек, может пожаловаться на веб-сайт, если тот:

— Опасен для психики и здоровья детей;

— Содержит порно-контент, данные о приобретении наркотических средств, инструкции по совершению суицидальных действий и прочую противоречащую законодательству информацию;

— Призывает к экстремизму, терроризму, разжигает межнациональную рознь;

— Содержит вредоносные программные коды или предлагает к скачиванию заражённые файлы;

— Преследует мошеннические цели;

— Предназначен для получения конфиденциальной информации пользователей незаконным путём (фишинговые сайты);

— Разглашает конфиденциальную информацию;

— Нарушает авторские права;

— Содержит контент, не соответствующий поисковому запросу, использует нечестные методы продвижения в поисковиках.

Будь это сайт, нарушающий правила работы поисковых систем, будь это сайт, преступающий закон — куда можно пожаловаться на него?

Возможность обращения к самому нарушителю в надежде разбудить дремлющую в недрах его подсознания совесть мы рассматривать не будем. Должный эффект обращение к владельцу сайта в большинстве случаев будет иметь разве что тогда, когда нарушение стало причиной его неосведомлённости или обмана со стороны подчинённых лиц. Рассмотрим ниже различные инстанции, куда можно обратиться с жалобой на нарушителя, если тот свою вину не признаёт или попросту игнорирует жалобщиков.

1. Хостинг-компании

Первой инстанцией, куда можно пожаловаться на сайт, нарушающий законодательные нормы, является хостер такого сайта — компания, обеспечивающая ему место на сервере с круглосуточным доступом. Если хостинг-компания будет сознательно обслуживать сайты, нарушающие закон, у неё могут быть проблемы. И именно хостер должен в первую очередь разбираться с содержимым обслуживающихся у него сайтов. Единственный нюанс в этом деле – это, конечно же, заинтересованность в клиентуре. Предпринимать кардинальные меры и отключать сайт хостер будет только тогда, когда факт нарушения законодательства его клиентом – владельцем такого сайта – будет неоспоримым. Часто для отключения сайта хостинг-компании требуют решение суда с признанием противоправности действий его владельца.

Как узнать хостинг-компанию сайта?

В сети полно веб-сервисов, специализирующихся на предоставлении данных о хостерах сайтов. Их можно найти, введя в поисковик ключевой запрос «WHOIS-сервис».

Чтобы узнать данные хостера, на WHOIS-сервисе необходимо ввести в специальное поле доменное имя интересующего сайта.

Адрес хостера – будь это собственный сервер, будь это сервер сторонней компании – как правило, указывается в графе «nserver».

Большая часть нарушителей закона — в частности, это владельцы сайтов, занимающиеся мелким мошенничеством, выкладыванием порно-материалов, продажей наркотиков — редко когда дорастает до уровня создания собственного сервера. А вот нарушители, развернувшие свою деятельность в огромных масштабах, могут сами себе быть хостерами. В этом случае, естественно, жаловаться бессмысленно.

Обратим внимание, что хостер в силах помочь, если речь идёт только о нарушении законодательства. Нечестные методы продвижения сайтов его не интересуют, для этих вещей есть воистину всемогущая инстанция — поисковые системы. Им по силам превратить использование услуг хостинг-компаний в бессмысленную трату денег.

1. Поисковики

Каждая поисковая система имеет специальные веб-формы, заполнив которые, любой пользователь Интернета может пожаловаться на тот или иной сайт, нарушающий, по его мнению, правила честного продвижения в поисковых выдачах или действующее законодательство. Естественно, такая жалоба должна быть обоснованной. В противном случае — что стоит веб-мастерам использовать такой инструментарий поисковиков для того, чтобы «потопить» конкурентов и прорваться к кормушке самим?

Жалуемся Гуглу

Поисковая система Google предлагает веб-формы для отправки жалоб на:

— Веб-спам — использование нечестных методов продвижения сайтов (https://www.google.com/webmasters/tools/spamreportform?hl=ru);

— Контент, нарушающий чужие авторские права (https://www.google.com/webmasters/tools/dmca-notice?pli=1&&rd=1).

Если тот или иной сайт содержит контент, который нарушает прочие законодательные нормы, пожаловаться на него можно в справочном разделе Google, предназначенном для работы с запросами на удаление веб-ресурсов из сервисов поискового гиганта (https://support.google.com/legal/answer/3110420?rd=2).

Жалуемся Яндексу

Поисковая система Яндекс обустроена своей веб-формой для работы с жалобами пользователей (http://feedback2.yandex.ru/abuse/search/main/). Главный поисковик Рунета предусматривает возможность пожаловаться ему на сайты, содержащие порно-контент, конфиденциальную или недостоверную информацию, вредоносные коды, клевету. Жалобы принимаются также на мошеннические и нарушающие авторские права сайты.

Жалуемся Рамблеру

Для подачи жалоб на незаконный контент у поисковой системы Рамблер предусмотрена обычная форма обратной связи (http://help.rambler.ru/feedback/rambler-help/form/106/).

Жалуемся Яху

Поисковая система Yahoo! оборудована формой отправки жалоб с выбором темы (https://io.help.yahoo.com/contact/index?locale=en_US&y=PROD_SRCH&page=contact&actp=lorax).

Мелкую проблему с языковым барьером те, кто с английским на «Вы», смогут решить, внедрив в один из браузеров, поддерживающих установку расширений (дополнений), расширение-переводчик.

1. Роскомнадзор

Одной из инстанций, куда можно пожаловаться на сайт, нарушающий законы РФ, является Роскомнадзор. Любой желающий – как гражданин РФ, так и житель любой другой страны – на официальном сайте федеральной службы может заполнить форму обращения (http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/) или позвонить в справочно-информационный центр.

Конечно же, Роскомнадзор не будет встревать в междоусобные войны веб-мастеров – кто чёрными, кто белыми методами SEO–продвижения пользуется. Но федеральная служба в обязательном порядке должна отреагировать на веб-контент с информацией о приобретении наркотических средств, пропагандой насилия, призывами совершения суицида, порно-материалами с участием детей и т.д.

1. Центр безопасного Интернета в России

Защищать интересы пользователей сети призвана Европейская сеть Центров безопасного Интернета, в частности, в лице представительства на территории РФ – Центра безопасного Интернета в России (http://www.saferunet.org).

Работа этой организации направлена на противодействие интернет-мошенничеству, распространению вредоносного ПО, сексуальной эксплуатации детей, сектантской деятельности, экстремистской и террористической пропаганде, распространению наркотиков и прочим угрозам.

Сообщить о сайте с содержимым, противоречащим законодательству, на сайте Центра можно, нажав ссылку «Горячая линия» и заполнив веб-форму.

>Основные принципы и понятия при работе Роскомнадзора с персональными данными и обращениями граждан

Жалоба

Жалобу в Роскомнадзор можно составить по образцу и подавать по совершенно разным поводам: некачественная работа операторов мобильной связи, пропажа посылок или писем на почте, нарушение сроков доставки и обработки корреспонденции, порочащая репутацию информация в средствах массовой информации, звонки коллекторов друзьям и родственникам с распространением личной информации о заемщике (размер долга, дата займа и др.), незаконная работа сайтов.

Перед составлением жалобы в Роскомнадзор, стоит изначально обратиться в организацию, к которой у гражданина имеются претензии. Если этот этап пройден и возникла необходимость обращаться в данное ведомство, это возможно сделать несколькими способами:

1. Заполнение электронной формы (на сайте РКН).
2. Письмо, в печатном виде оставленное в канцелярии по адресу главного управления Федеральной службы. В этом случае нужно иметь в виду, что экземпляров должно быть два: один из них принимается, один возвращается заявителю после проставления соответствующей пометки.

   Подробнее о порядке письменного обращения поможет узнать ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Справка! У ведомства имеется возможность записаться на личный прием граждан, заполнив на сайте соответствующую форму, есть электронный адрес, телефон и факс.

При любом способе подачи жалобы для достижения желаемого результата к ней могут прикладываться различные доказательства нарушений. Это могут быть скриншоты сайтов, газетные вырезки, записи телефонных переговоров, копии чеков и квитанций, фотографии, видеозаписи.

• Правила рассмотрения запросов субъектов личных сведений

  Исчерпывающую информацию о порядке рассмотрения запросов субъектов персональных данных можно найти в Приказе МВД России от 17 июля 2017 г. № 467. Он основывается как на Федеральном законе «О персональных данных», так и на других опирающихся на него нормативно-правовых актах. Вкратце, в нем описывается перечень прав субъектов персональных данных и обязанностей уполномоченных лиц и раскрываются все детали их взаимодействия.

  Субъект имеет право на получение необходимой информации, касающейся его персональных данных, уточнение этой информации, блокировку или уничтожение сведений, если они устарели, недействительны или получены незаконно.

  Эта возможность ограничивается только случаями, предусмотренными части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных». Сведения предоставляются уполномоченными на это лицами при оформлении обращения или запроса. В части 3 статьи 14 вышеуказанного Федерального закона содержится перечень сведений, которые должны содержаться в документе.

  Уполномоченный сотрудник обязан в течение тридцати дней предоставить необходимую информацию или отправить мотивированный отказ. Возможность ознакомления с данными предоставляется безвозмездно. В течение семи рабочих дней же должны быть внесены изменения в случае устаревшей или ложной информации, а незаконно полученные сведения должны быть удалены.

  Роскомнадзор – это орган исполнительной власти, имеющий широкий спектр полномочий. Взаимодействие с ним может в любой момент стать необходимостью для любого гражданина страны. Для того, чтобы оно было максимально легким и удобным, предусмотрено множество ресурсов. Главное – уметь правильно ими воспользоваться.

  Как составить жалобу в Роскомнадзор

  Жалоба составляется в свободной форме. При ее оформлении необходимо указать:

  • сведения о заявителе (ФИО, место жительства, телефон);
  • сведения об объекте жалобы (наименование и адрес организации, ссылку на сайт).

  Суть жалобы излагается полностью, по возможности со ссылкой на законы, которые нарушены организацией или сайтом. В заявлении не должно быть эмоциональной окраски, брани в адрес нарушителя, это не придаст весомости, будет отвлекать от сути заявления.

  Главный пункт жалобы – требование о наложении мер ответственности в отношении нарушителя. Суть жалобы именно в принятии конкретных мер, а не простом изложении ситуации.

  Перечень оснований для оставления обращения без рассмотрения:

  • нет сведений о заявителе;
  • отсутствует подпись;
  • заявление нечитаемое;
  • в обращении содержатся нецензурные выражения, оскорбление.

  За нарушение закона о персональных данных

  Распространение личной информации гражданина (ФИО, адрес, номер телефона, паспортные данные) является нарушением федерального законодательства.

  Если гражданин обнаружит свои личные данные на каком-либо сайте в интернете, то может обратиться в Роскомнадзор с жалобой на ресурс. В таком случае служба проведет проверку и составит протокол об административном правонарушении в отношении виновного лица.

  На коллекторов

  Пожаловаться на действия сотрудников коллекторских агентств можно за распространение персональных данных гражданина. Нарушением закона «О персональных данных» считается, если коллекторы звонят родственникам или знакомым должника и сообщают:

  • о наличии долга перед кредитной организацией;
  • его сумме;
  • паспортных данных;
  • номер телефона и пр.

  Обратите внимание! Для подачи жалобы будет нелишним записать телефонный разговор, чтобы получить доказательства разглашения данных. .

  Как подать

  Прежде чем обращаться в Роскомнадзор, гражданину необходимо попытаться самому урегулировать ситуацию, если это возможно. Например, письменно обратиться к оператору мобильной связи с требованием об устранении нарушений.

  Возможно, вам будет интересно узнать, как подать коллективную жалобу.

  О порядке составления и отправки жалобы лично Президенту читайте в статье.

  Продуктивно будет подкрепить свои требования доказательствами. Так жалоба будет более обоснованной. Это могут быть:

  • скриншоты сайта с нарушающей закон информацией;
  • записи разговоров;
  • фотографии;
  • квитанции об оплате услуг.

  Жалобу можно подать:

  1. Лично через приемную Роскомнадзора. Заявление необходимо подготовить в двух экземплярах, на одной из них проставить отметку о получении.
  2. Через Почту России заказным письмом с уведомлением. Тогда будет возможность отследить получение корреспонденции.

  Можно ли анонимно

  Роскомнадзор принимает жалобы только от конкретных лиц. Каждое заявление должно быть подписано. Если в обращении нет сведений о подавшем его лице, либо это псевдоним, служба имеет право не рассматривать такое заявление:

  1. При подаче заявления в письменном виде обязательно указываются персональные данные заявителя, а также адрес, на которые необходимо направить ответ. Обязательна и подпись после окончания обращения. При отсутствии подписи орган вправе оставить заявление без рассмотрения.
  2. Подача жалобы в электронном виде происходит с использованием систем идентификации личности. Так, сервис Госуслуги подтверждает личность обратившегося, поскольку при регистрации гражданин проходит процедуру верификации.

  Как пожаловаться через интернет онлайн

  Подать жалобу можно на официальном сайте Роскомнадзора. Для этого предназначен специальный раздел для обращений граждан:

  1. В открывшейся странице необходимо указать тематику обращения.
  2. Далее обязательно заполняются графы с персональными данными заявителя.
  3. Также указывается электронный адрес, на который после рассмотрения будет направлен ответ.
  4. Отмечается территориальный орган Роскомнадзора, в который непосредственно обращается заявитель.
  5. Далее в специальном поле излагается суть жалобы. Правила ее изложения аналогичны правилам для письменной жалобы.

  Направить обращение в Роскомнадзор можно и через портал Госуслуги.

  Действия службы по работе с обращениями граждан регламентированы Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Общий срок рассмотрения и подготовки ответа на жалобу составляет 30 дней. Если для полного и всестороннего разрешения жалобы требуется совершение дополнительных действий, то срок может быть увеличен на 30 дней.

  Течет крыша? Мусор не вывозят неделями? Подайте жалобу на управляющую компанию.

  О том, как правильно написать жалобу, читайте в нашей статье.

  Образец жалобы на Почту России можно скачать по .

  1. Если орган находит жалобу обоснованной, то инициирует проверку и предпринимает действия согласно компетенции. Направляет предписания об устранении нарушений в компании на блокировку нарушивших законодательство сайтов.
  2. В ответе обратившемуся гражданину описываются все шаги, принятые сотрудниками Роскомнадзора по устранению нарушений.
  3. В случаях, когда жалоба не находит подтверждения, гражданину направляется отказ в ее рассмотрении с обоснованием причин.