Должности в организации список

Квалификационный справочник должностей руководителей,
специалистов и других служащих
(утвержден постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N 37)

Настоящий квалификационный справочник должностей дополнен новыми квалификационными характеристиками должностей работников, функции и должностные обязанности которых связаны со становлением и развитием рыночных экономических отношений. К ним, например, относятся квалификационные характеристики должностей аудитора, аукциониста, брокера, дилера, менеджера, оценщика, специалиста по маркетингу и др. Документ представлен с измениями, которые внесены :
— Постановлениями Минтруда РФ: N 7 от 21.01.2000, N 57 от 04.08.2000 и N 35 от 20.04.2001, N 38 от 31.05.2002, N 44 от 20.06.2002, N 59 от 28.07.2003, N 75 от 12.11.2003;
— Приказами Минздравсоцразвития РФ: N 461 от 25.07.2005, N 749 от 07.11.2006, N 605 от 17.09.2007, N 200 от 29.04.2008.

Примечание. Данный справочник является первым выпуском единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих (ЕКС). Очень часто его называют «ЕТКС руководителей и специалистов» по аналогии с ЕТКС, который полностью называется «Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих».

Введение
Общие положения

Раздел I. Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях

1. Должности руководителей
Директор (генеральный директор, управляющий) предприятия
Финансовый директор (заместитель директора по финансам)
Главный бухгалтер
Главный диспетчер
Главный инженер
Главный конструктор
Главный металлург
Главный метролог
Главный механик
Главный сварщик
Главный специалист по защите информации
Главный технолог
Главный энергетик
Директор (начальник) вычислительного (информационно-вычислительного) центра
Директор гостиницы
Директор котельной
Директор по связям с инвесторами
Директор типографии
Заведующая машинописным бюро
Заведующий архивом
Заведующий бюро пропусков
Заведующий камерой хранения
Заведующий канцелярией
Заведующий копировально-множительным бюро
Заведующий жилым корпусом пансионата (гостиницы)
Заведующий научно-технической библиотекой
Заведующий общежитием
Заведующий производством (шеф-повар)
Заведующий складом
Заведующий столовой
Заведующий фотолабораторией
Заведующий хозяйством
Заведующий экспедицией
Заместитель директора по капитальному строительству
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Заместитель директора по связям с общественностью
Заместитель директора по управлению персоналом
Корпоративный секретарь акционерного общества
Мастер контрольный (участка, цеха)
Мастер участка
Менеджер
Менеджер по персоналу
Менеджер по рекламе
Менеджер по связям с инвесторами
Менеджер по связям с общественностью
Начальник автоколонны
Начальник гаража
Начальник (заведующий) мастерской
Начальник инструментального отдела
Начальник исследовательской лаборатории
Начальник производственной лаборатории (по контролю производства)
Начальник лаборатории (бюро) по организации труда и управления производством
Начальник лаборатории (бюро) социологии труда
Начальник лаборатории (бюро) технико-экономических исследований
Начальник нормативно-исследовательской лаборатории по труду
Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов
Начальник отдела автоматизированной системы управления производством
Начальник отдела информации
Начальник отдела кадров
Начальник отдела капитального строительства
Начальник отдела комплектации оборудования
Начальник отдела контроля качества
Начальник отдела маркетинга
Начальник отдела материально-технического снабжения
Начальник отдела организации и оплаты труда
Начальник отдела охраны окружающей среды
Начальник отдела охраны труда
Начальник отдела патентной и изобретательской работы
Начальник отдела подготовки кадров
Начальник отдела по связям с инвесторами
Начальник отдела (лаборатории, сектора) по защите информации
Начальник отдела по связям с общественностью
Начальник отдела сбыта
Начальник отдела социального развития
Начальник отдела стандартизации
Начальник планово-экономического отдела
Начальник производственного отдела
Начальник ремонтного цеха
Начальник смены
Начальник технического отдела
Начальник финансового отдела
Начальник хозяйственного отдела
Начальник центральной заводской лаборатории
Начальник цеха (участка)
Начальник цеха опытного производства
Начальник юридического отдела
Производитель работ (прораб)
Руководитель группы по инвентаризации строений и сооружений
Управляющий отделением (фермой, сельскохозяйственным участком)

2. Должности специалистов
Администратор
Аналитик
Аудитор
Аукционист
Биржевой маклер
Брокер
Брокер торговый
Бухгалтер
Бухгалтер-ревизор
Дилер
Диспетчер
Документовед
Инженер
Инженер-конструктор (конструктор)
Инженер-лаборант
Инженер по автоматизации и механизации производственных процессов
Инженер по автоматизированным системам управления производством
Инженер по защите информации
Инженер по инвентаризации строений и сооружений
Инженер по инструменту
Инженер по качеству
Инженер по комплектации оборудования
Инженер по метрологии
Инженер по надзору за строительством
Инженер по наладке и испытаниям
Инженер по научно-технической информации
Инженер по нормированию труда
Инженер по организации труда
Инженер по организации управления производством
Инженер по охране окружающей среды (эколог)
Инженер по охране труда
Инженер по патентной и изобретательской работе
Инженер по подготовке кадров
Инженер по подготовке производства
Инженер по ремонту
Инженер по стандартизации
Инженер-программист (программист)
Инженер-технолог (технолог)
Инженер-электроник (электроник)
Инженер-энергетик (энергетик)
Инспектор по кадрам
Инспектор по контролю за исполнением поручений
Инспектор фонда
Инструктор-дактилолог
Консультант по налогам и сборам
Лаборант
Математик
Методист по физической культуре
Механик
Оценщик
Переводчик
Переводчик-дактилолог
Переводчик синхронный
Профконсультант
Психолог
Социолог
Специалист по автотехнической экспертизе (эксперт-автотехник)
Специалист по защите информации
Специалист по кадрам
Специалист по маркетингу
Специалист по связям с инвесторами
Специалист по промышленной безопасности подъемных сооружений
Специалист по связям с общественностью
Техник
Техник вычислительного (информационно-вычислительного) центра
Техник-конструктор
Техник-лаборант
Техник по защите информации
Техник по инвентаризации строений и сооружений
Техник по инструменту
Техник по метрологии
Техник по наладке и испытаниям
Техник по планированию
Техник по стандартизации
Техник по труду
Техник-программист
Техник-технолог
Товаровед
Физиолог
Художник
Художник-конструктор (дизайнер)
Шеф-инженер
Экономист
Экономист вычислительного (информационно-вычислительного) центра
Экономист по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности
Экономист по договорной и претензионной работе
Экономист по материально-техническому снабжению
Экономист по планированию
Экономист по сбыту
Экономист по труду
Экономист по финансовой работе
Эксперт
Эксперт дорожного хозяйства
Эксперт по промышленной безопасности подъемных сооружений
Юрисконсульт

3. Должности других служащих (технических исполнителей)
Агент
Агент коммерческий
Агент по закупкам
Агент по продаже недвижимости
Агент по снабжению
Агент рекламный
Агент страховой
Агент торговый
Архивариус
Ассистент инспектора фонда
Дежурный бюро пропусков
Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы, комнате отдыха, общежитию и др.)
Делопроизводитель
Инкассатор
Калькулятор
Кассир
Кодификатор
Комендант
Коммивояжер
Копировщик
Крупье
Машинистка
Нарядчик
Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ
Оператор диспетчерской службы
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
Секретарь-машинистка
Секретарь незрячего специалиста
Секретарь руководителя
Секретарь-стенографистка
Статистик
Стенографистка
Табельщик
Таксировщик
Учетчик
Хронометражист
Чертежник
Экспедитор
Экспедитор по перевозке грузов

Раздел II. Квалификационные характеристики должностей работников, занятых в научно-исследовательских учреждениях, конструкторских, технологических, проектных и изыскательских организациях

1. Должности руководящих, научных и инженерно-технических работников, общие для научно-исследовательских учреждений, конструкторских, технологических, проектных и изыскательских организаций

Директор (начальник) учреждения (организации)
Заместитель директора (начальника) учреждения (организации) по научной работе. Главный инженер учреждения (организации)
Ученый секретарь
Заведующий (начальник) научно-исследовательским отделом (отделением, лабораторией) института
Заведующий (начальник) научно-исследовательским отделом (лабораторией) учреждения; заведующий (начальник) научно-исследовательским сектором (лабораторией), входящим в состав научно-исследовательского отдела (отделения, лаборатории) института
Главный научный сотрудник
Ведущий научный сотрудник
Старший научный сотрудник
Научный сотрудник
Младший научный сотрудник
Заведующий аспирантурой
Заведующий (начальник) отделом стандартизации
Заведующий (начальник) отделом научно-технической информации
Заведующий (начальник) планово-экономическим отделом
Заведующий (начальник) отделом кадров
Заведующий техническим архивом
Заведующий фотолабораторией
Ведущий инженер
Ведущий экономист
Инженер
Экономист
Переводчик
Художник
Техник
Лаборант

2. Должности руководящих и инженерно-технических работников проектных, конструкторских, технологических и изыскательских организаций
Главный конструктор проекта
Главный инженер проекта. Главный архитектор проекта
Главный ландшафтный архитектор проекта
Заведующий конструкторским отделом
Заведующий отделом (бюро) оформления проектных материалов
Заведующий чертежно-копировальным бюро
Начальник (руководитель) бригады (группы)
Главный специалист в основном отделе (архитектурно-планировочной мастерской)
Ведущий конструктор
Инженер-проектировщик
Архитектор
Ландшафтный архитектор
Техник-проектировщик
Чертежник-конструктор

3. Должности работников редакционно-издательских подразделений
Руководитель подразделения
Главный редактор
Научный редактор
Редактор
Технический редактор
Художественный редактор
Выпускающий
Младший редактор
Корректор

Примечание. Приведенные в ЕКС квалификационные характеристики должностей, включая должностные обязанности работников, служат для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях. На базе данных характеристик на предприятиях разрабатываются должностные инструкции, содержащие права, ответственность и перечень обязанностей сотрудников с учетом особенностей организации труда, производства и управления на конкретном предприятии.

Справочная информация: «Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих» (Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)

ЕДИНЫЙ КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ СПРАВОЧНИК ДОЛЖНОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, СПЕЦИАЛИСТОВ И СЛУЖАЩИХ В соответствии со статьей 143 Трудового кодекса РФ тарификация работ и присвоение тарифных разрядов работникам производятся с учетом Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих или с учетом профессиональных стандартов. Постановлением Правительства РФ от 31.10.2002 N 787 установлено, что Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих (далее — ЕКС) состоит из квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и служащих, содержащих должностные обязанности и требования, предъявляемые к уровню знаний и квалификации руководителей, специалистов и служащих. Постановлением Минтруда России от 09.02.2004 N 9 утвержден Порядок применения Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих.

Наименование раздела ЕКС	Утверждающий документ
Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях	Постановление Минтруда России от 21.08.1998 N 37
Квалификационные характеристики должностей работников, занятых в научно-исследовательских учреждениях, конструкторских, технологических, проектных и изыскательских организациях	Постановление Минтруда России от 21.08.1998 N 37
Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения	Приказ Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 N 541н
Квалификационные характеристики должностей работников образования	Приказ Минздравсоцразвития России от 26.08.2010 N 761н
Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов высшего профессионального и дополнительного профессионального образования	Приказ Минздравсоцразвития России от 11.01.2011 N 1н
Квалификационные характеристики должностей работников культуры, искусства и кинематографии	Приказ Минздравсоцразвития России от 30.03.2011 N 251н
Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов, осуществляющих работы в области охраны труда	Приказ Минздравсоцразвития России от 17.05.2012 N 559н
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций электроэнергетики	Постановление Минтруда России от 29.01.2004 N 4
Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов архитектуры и градостроительной деятельности	Приказ Минздравсоцразвития России от 23.04.2008 N 188
Квалификационные характеристики должностей работников, осуществляющих деятельность в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, обеспечения пожарной безопасности, безопасности людей на водных объектах и объектах ведения горных работ в подземных условиях	Приказ Минтруда России от 03.12.2013 N 707н
Квалификационный справочник должностей руководителей и специалистов организаций геологии и разведки недр	Постановление Минтруда России от 20.12.2002 N 82
Квалификационные характеристики должностей работников в области физической культуры и спорта	Приказ Минздравсоцразвития России от 15.08.2011 N 916н
Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма	Приказ Минздравсоцразвития России от 12.03.2012 N 220н
Квалификационные характеристики должностей работников сельского хозяйства	Приказ Минздравсоцразвития России от 15.02.2012 N 126н
Квалификационные характеристики должностей работников государственных архивов, центров хранения документации, архивов муниципальных образований, ведомств, организаций, лабораторий обеспечения сохранности архивных документов	Приказ Минздравсоцразвития России от 11.04.2012 N 338н
Квалификационные характеристики отдельных должностей работников воинских частей и организаций Вооруженных Сил Российской Федерации	Приказ Минтруда России от 10.05.2016 N 225н
Квалификационные характеристики должностей работников центров стандартизации, метрологии и сертификации, уполномоченных осуществлять государственный контроль и надзор	Постановление Минтруда России от 29.01.2004 N 5
Квалификационные характеристики должностей работников учреждений системы государственного материального резерва	Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2008 N 220
Квалификационные характеристики должностей специалистов, осуществляющих комплекс работ в области правовой охраны результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации	Приказ Минздравсоцразвития России от 23.07.2008 N 347
Квалификационные характеристики должностей работников учреждений органов по делам молодежи	Приказ Минздравсоцразвития России от 28.11.2008 N 678
Квалификационные характеристики должностей работников организаций дорожного хозяйства	Приказ Минздравсоцразвития России от 16.02.2009 N 47
Квалификационные характеристики должностей работников гидрометеорологической службы	Приказ Минздравсоцразвития России от 16.02.2009 N 48
Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов по обеспечению безопасности информации в ключевых системах информационной инфраструктуры, противодействию техническим разведкам и технической защите информации	Приказ Минздравсоцразвития России от 22.04.2009 N 205
Квалификационные характеристики должностей работников организаций атомной энергетики	Приказ Минздравсоцразвития России от 10.12.2009 N 977
Квалификационные характеристики должностей работников плавучих атомных станций	Приказ Минтруда России от 18.06.2014 N 384н
Квалификационная характеристика должности «Конфликтолог»	Приказ Минздравсоцразвития России от 22.12.2009 N 1007
Квалификационные характеристики должностей работников организаций ракетно-космической промышленности	Приказ Минздравсоцразвития России от 10.04.2012 N 328н
Квалификационные характеристики должностей специалистов, осуществляющих работы в сфере переводческой деятельности	Приказ Минздравсоцразвития России от 16.05.2012 N 547н
Квалификационные характеристики должностей специалистов, осуществляющих работы в области судебной экспертизы	Приказ Минздравсоцразвития России от 16.05.2012 N 550н
Квалификационные характеристики должностей работников территориальных органов Федеральной миграционной службы	Приказ Минздравсоцразвития России от 11.03.2009 N 107

• Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях
• 1. Должности руководителей, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях
• 2. Должности специалистов, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях
• 3. Должности других служащих (технических исполнителей), занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях
• Квалификационные характеристики должностей работников, занятых в научно — исследовательских учреждениях, конструкторских, технологических, проектных и изыскательских организациях
• 1. Должности руководящих, научных и инженерно-технических работников, общие для научно-исследовательских учреждений, конструкторских, технологических, проектных и изыскательских организаций
• 2. Должности руководящих и инженерно-технических работников проектных, конструкторских, технологических и изыскательских организаций
• 3. Должности работников редакционно-издательских подразделений
• Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения
• 1. Должности руководителей в сфере здравоохранения
• 2. Должности специалистов с высшим медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения
• 3. Должности специалистов с высшим профессиональным образованием в сфере здравоохранения
• 4. Должности специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения
• 5. Должности младшего медицинского и фармацевтического персонала в сфере здравоохранения
• 6. Должности прочего персонала лечебно-трудовых мастерских при медицинских организациях в сфере здравоохранения
• Квалификационные характеристики должностей работников образования
• 1. Должности руководителей, занятых в сфере образования
• 2. Должности педагогических работников, занятых в сфере образования
• 3. Должности учебно-вспомогательного персонала, занятого в сфере образования
• Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов высшего профессионального и дополнительного профессионального образования
• 1. Должности руководителей высшего профессионального и дополнительного профессионального образования
• 2. Должности профессорско-преподавательского состава высшего профессионального и дополнительного профессионального образования
• 3. Должности работников административно-хозяйственного и учебно-вспомогательного персонала высшего профессионального и дополнительного профессионального образования
• Квалификационные характеристики должностей работников культуры, искусства и кинематографии
• Должности работников, занятых в организациях исполнительских искусств (театрах, музыкальных и танцевальных коллективах, концертных организациях, концертных залах, цирках)
• 1. Должности руководителей, занятых в организациях исполнительских искусств (театрах, музыкальных и танцевальных коллективах, концертных организациях, концертных залах, цирках)
• 2. Художественный персонал, занятый в организациях исполнительских искусств (театрах, музыкальных и танцевальных коллективах, концертных организациях, концертных залах, цирках)
• 3. Должности специалистов, занятых в организациях исполнительских искусств (театрах, музыкальных и танцевальных коллективах, концертных организациях, концертных залах, цирках)
• 4. Артистический персонал, занятый в театре
• 5. Артистический персонал, занятый в музыкальных и танцевальных коллективах
• 6. Артистический персонал, занятый в концертных организациях
• 7. Артистический персонал, занятый в цирках
• 8. Должности служащих, занятых в организациях исполнительских искусств (театрах, музыкальных и танцевальных коллективах, концертных организациях, концертных залах, цирках)
• Должности работников, занятых в музеях, зоопарках и других учреждениях музейного типа, фильмофондах
• 1. Должности руководителей, занятых в музеях, зоопарках и других учреждениях музейного типа, фильмофондах
• 2. Должности специалистов, занятых в музеях, зоопарках и других учреждениях музейного типа, фильмофондах
• 3. Должности служащих, занятых в музеях, зоопарках и других учреждениях музейного типа, фильмофондах
• Должности работников, занятых в библиотеках
• 1. Должности руководителей, занятых в библиотеках
• 2. Должности специалистов, занятых в библиотеках
• Должности работников, занятых в культурно-досуговых организациях, центрах (домах народного творчества), дворцах и домах культуры, парках культуры и отдыха, центрах досуга, кинотеатрах и других аналогичных организациях культурно-досугового типа
• 1. Должности руководителей, занятых в домах (центрах) народного творчества, других аналогичных организациях, обеспечивающих методическое руководство организациями культурно-досугового типа
• 2. Должности специалистов, занятых в домах (центрах) народного творчества, других аналогичных организациях, обеспечивающих методическое руководство организациями культурно-досугового типа
• 3. Должности руководителей, занятых в культурно-досуговых организациях клубного типа (централизованной (межпоселенческой) клубной системе), в парках культуры и отдыха, городских садов, других аналогичных культурно-досуговых организациях
• 4. Должности служащих, занятых в культурно-досуговых организациях клубного типа (централизованной (межпоселенческой) клубной системе), в парках культуры и отдыха, городских садов, других аналогичных культурно-досуговых организациях
• 5. Должности руководителей, занятых в организациях кинематографии
• 6. Должности специалистов, занятых в организациях кинематографии
• Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов, осуществляющих работы в области охраны труда
• 1. Должности руководителей, осуществляющих работы в области охраны труда
• 2. Должности специалистов, осуществляющих работы в области охраны труда
• Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций электроэнергетики
• 1. Должности руководителей организаций электроэнергетики
• 2. Должности специалистов организаций электроэнергетики
• 3. Должности других служащих (технических исполнителей) организаций электроэнергетики
• Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов архитектуры и градостроительной деятельности
• Должности работников архитектуры
• 1. Должности руководителей архитектуры
• 2. Должности специалистов архитектуры
• Должности работников градостроительной деятельности
• 1. Должности руководителей градостроительной деятельности
• 2. Должности специалистов градостроительной деятельности
• Должности работников строительства
• 1. Должности руководителей, занятых в строительстве
• 2. Должности специалистов, занятых в строительстве
• Должности работников по проектированию
• 1. Должности руководителей по проектированию
• 2. Должности специалистов по проектированию
• Должности работников инженерных изысканий для строительства
• 1. Должности руководителей инженерных изысканий для строительства
• 2. Должности специалистов инженерных изысканий для строительства
• Должности работников, занятых строительно-технической экспертизой
• 1. Должности руководителей, занятых строительно-технической экспертизой
• 2. Должности специалистов, занятых строительно-технической экспертизой
• Должности работников по ценообразованию и сметному нормированию
• 1. Должности руководителей по ценообразованию и сметному нормированию
• 2. Должности специалистов по ценообразованию и сметному нормированию
• Квалификационные характеристики должностей работников, осуществляющих деятельность в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, обеспечения пожарной безопасности, безопасности людей на водных объектах и объектах ведения горных работ в подземных условиях
• Должности работников аварийно-спасательных и поисково-спасательных формирований
• 1. Должности руководителей аварийно-спасательных и поисково-спасательных формирований
• 2. Должности специалистов аварийно-спасательных и поисково-спасательных формирований
• Должности работников в сфере гражданской обороны
• 1. Должности руководителей в сфере гражданской обороны
• 2. Должности специалистов в сфере гражданской обороны
• Должности работников подразделений Государственной инспекции по маломерным судам
• 1. Должности руководителей подразделений Государственной инспекции по маломерным судам
• Должности работников Государственной противопожарной службы
• 1. Должности руководителей Государственной противопожарной службы
• 2. Должности специалистов Государственной противопожарной службы
• Должности работников военизированных горноспасательных частей
• 1. Должности руководителей военизированных горноспасательных частей
• Квалификационный справочник должностей руководителей и специалистов организаций геологии и разведки недр
• 1. Должности руководителей организаций геологии и разведки недр
• 2. Должности специалистов организаций геологии и разведки недр
• Квалификационные характеристики должностей работников в области физической культуры и спорта
• 1. Должности руководителей, занятых в области физической культуры и спорта
• 2. Должности специалистов, занятых в области физической культуры и спорта
• 3. Должности служащих, занятых в области физической культуры и спорта
• Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма
• Должности работников организаций, осуществляющих экскурсионную деятельность
• 1. Должности руководителей организаций, осуществляющих экскурсионную деятельность
• 2. Должности специалистов организаций, осуществляющих экскурсионную деятельность
• 3. Должности служащих организаций, осуществляющих экскурсионную деятельность
• Должности работников организаций, осуществляющих турагентскую деятельность
• 1. Должности руководителей организаций, осуществляющих турагентскую деятельность
• 2. Должности специалистов организаций, осуществляющих турагентскую деятельность
• Должности работников организаций, осуществляющих туроператорскую деятельность
• 1. Должности руководителей организаций, осуществляющих туроператорскую деятельность
• 2. Должности специалистов организаций, осуществляющих туроператорскую деятельность
• Должности работников организаций, осуществляющих гостиничную деятельность
• 1. Должности руководителей организаций, осуществляющих гостиничную деятельность
• 2. Должности специалистов организаций, осуществляющих гостиничную деятельность
• Квалификационные характеристики должностей работников сельского хозяйства
• 1. Должности руководителей, занятых в сфере сельского хозяйства
• 2. Должности специалистов, занятых в сфере сельского хозяйства
• 3. Должности служащих, занятых в сфере сельского хозяйства
• Квалификационные характеристики должностей работников государственных архивов, центров хранения документации, архивов муниципальных образований, ведомств, организаций, лабораторий обеспечения сохранности архивных документов
• Должности работников государственных архивов, центров хранения документации, архивов муниципальных образований, ведомств, организаций
• 1. Должности руководителей государственных архивов, центров хранения документации, архивов муниципальных образований, ведомств, организаций
• 2. Должности специалистов государственных архивов, центров хранения документации, архивов муниципальных образований, ведомств, организаций
• Должности работников лабораторий обеспечения сохранности архивных документов
• 1. Должности руководителей лабораторий обеспечения сохранности архивных документов
• 2. Должности специалистов лабораторий обеспечения сохранности архивных документов
• Квалификационные характеристики отдельных должностей работников воинских частей и организаций Вооруженных Сил Российской Федерации
• 1. Должности руководителей воинских частей и организаций Вооруженных Сил Российской Федерации
• 2. Должности специалистов воинских частей и организаций Вооруженных Сил Российской Федерации
• 3. Должности других служащих воинских частей и организаций Вооруженных Сил Российской Федерации
• Квалификационные характеристики должностей работников центров стандартизации, метрологии и сертификации, уполномоченных осуществлять государственный контроль и надзор
• 1. Руководители центров стандартизации, метрологии и сертификации, уполномоченных осуществлять государственный контроль и надзор
• 2. Специалисты центров стандартизации, метрологии и сертификации, уполномоченных осуществлять государственный контроль и надзор
• Квалификационные характеристики должностей работников учреждений системы государственного материального резерва
• 1. Должности руководителей учреждений системы государственного материального резерва
• 2. Должности специалистов учреждений системы государственного материального резерва
• Квалификационные характеристики должностей специалистов, осуществляющих комплекс работ в области правовой охраны результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации
• Должности специалистов, осуществляющих комплекс работ в области правовой охраны результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации
• Квалификационные характеристики должностей работников учреждений органов по делам молодежи
• 1. Должности руководителей учреждений органов по делам молодежи
• 2. Должности специалистов учреждений органов по делам молодежи
• Квалификационные характеристики должностей работников организаций дорожного хозяйства
• Должности руководителей, занятых в организациях дорожного хозяйства
• Квалификационные характеристики должностей работников гидрометеорологической службы
• 1. Должности руководителей гидрометеорологической службы
• 2. Должности специалистов гидрометеорологической службы
• 3. Должности служащих гидрометеорологической службы
• Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов по обеспечению безопасности информации в ключевых системах информационной инфраструктуры, противодействию техническим разведкам и технической защите информации
• 1. Должности руководителей по обеспечению безопасности информации в ключевых системах информационной инфраструктуры, противодействию техническим разведкам и технической защите информации
• 2. Должности специалистов по обеспечению безопасности информации в ключевых системах информационной инфраструктуры, противодействию техническим разведкам и технической защите информации
• Квалификационные характеристики должностей работников организаций атомной энергетики
• Должности работников, занятых в организациях атомной энергетики, промышленности и науки
• 1. Должности руководителей, занятых в организациях атомной энергетики, промышленности и науки
• 2. Должности специалистов, занятых в организациях атомной энергетики, промышленности и науки
• 3. Должности служащих, занятых в организациях атомной энергетики, промышленности и науки
• Должности работников, занятых на атомных станциях
• 1. Должности руководителей, занятых на атомных станциях
• 2. Должности специалистов, занятых на атомных станциях
• Должности работников, занятых на атомных станциях, получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• 1. Должности руководителей, занятых на атомных станциях, получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• 2. Должности специалистов, занятых на атомных станциях, получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• Квалификационные характеристики должностей работников плавучих атомных станций
• Должности работников плавучих атомных станций, получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• 1. Должности руководителей плавучих атомных станций, получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• 2. Должности специалистов плавучих атомных станций, получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• Должности работников плавучих атомных станций, не получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• 1. Должности руководителей плавучих атомных станций, не получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• 2. Должности специалистов плавучих атомных станций, не получающих разрешения на право ведения работ в области использования атомной энергии
• Квалификационная характеристика должности «Конфликтолог»
• Должность «Конфликтолог»
• Квалификационные характеристики должностей работников организаций ракетно-космической промышленности
• 1. Должности руководителей, занятых в организациях ракетно-космической промышленности
• 2. Должности специалистов, занятых в организациях ракетно-космической промышленности
• Квалификационные характеристики должностей специалистов, осуществляющих работы в сфере переводческой деятельности
• Должности специалистов, осуществляющих работы в сфере переводческой деятельности
• Квалификационные характеристики должностей специалистов, осуществляющих работы в области судебной экспертизы
• Должности специалистов, осуществляющих работы в области судебной экспертизы
• Квалификационные характеристики должностей работников территориальных органов Федеральной миграционной службы
• 1. Должности руководителей территориальных органов Федеральной миграционной службы
• 2. Должности специалистов территориальных органов Федеральной миграционной службы

Открыть полный текст документа

«Кадровик. Кадровое делопроизводство», 2012, N 10

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА ДОЛЖНОСТИ КАК АСПЕКТ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА

Нередко для достижения целей компании необходимо ввести принципиально новую должность либо радикально изменить задачи и функционал действующих должностей. Последовательное выполнение предлагаемых автором шагов позволит не только точно спроектировать должностные обязанности и требования к кандидату на должность, но и оптимизировать трудовой процесс и повысить качество выполнения задач работниками.

Должностные инструкции являются одним из инструментов нормирования труда персонала. Часто должностная инструкция составляется на основе описания уже выполняемого сотрудником функционала и актуализируется по мере появления новых функций и упразднения устаревших. Описание функционала должности необходимо не только для задания норм труда, но и для успешного подбора и отбора сотрудника . В то же время в динамично меняющейся бизнес-среде возникают ситуации, когда для достижения целей компании необходимо ввести принципиально новую должность либо радикально изменить задачи и функционал действующих должностей. В этом случае мы не можем описать выполняемую деятельность, а должны спроектировать задачи, функционал и требования к должности.

Пример 1: проектирование функционала должности с нуля

Торгово-производственная компания ставит перед собой принципиально новую стратегическую задачу — качественное усиление ассортиментной функции, с тем чтобы ежегодно вводить в ассортимент несколько десятков новых продуктовых линеек. Принято решение ввести в число топ-менеджеров компании директора по новому ассортименту. Руководителям компании неизвестны примеры работы в данной должности в аналогичных компаниях, действующих на этом рынке в России. Поэтому должность проектируется с нуля.

Важно не только определить задачи, функции, права и сферу ответственности по должности, исходя из них, необходимо спроектировать требования к должности и профиль компетенций, необходимых сотруднику для успешного выполнения своих обязанностей. Только в этом случае может быть найден и успешно адаптирован в компании человек, которому предстоит решать совершенно новые для данного бизнеса задачи.

Шаг 1: определение задач должности. Это происходит в ходе рабочих сессий, в которых участвуют генеральный директор компании, а также руководители смежных направлений — маркетинга и продаж. С одной стороны, задачи директора по новому ассортименту должны логически вписываться в общую структуру задач коммерческого блока, с другой стороны, они не должны дублировать задачи руководителей смежных подразделений.

Такими задачами, например, могут стать:

1. Разработка и исполнение ассортиментной стратегии компании.

2. Увеличение доли ассортимента компании в продажах дилеров.

Шаг 2: проектирование обязанностей руководителя. Это производится по каждой из поставленных задач, в которых отражаются общие функции управления — планирование, бюджетирование, контроль, обучение сотрудников и т. д.

Например, задаче «Разработка и исполнение ассортиментной стратегии компании» могут соответствовать функции:

— организация взаимодействия внутри компании и с внешними контрагентами для реализации задач по разработке и внедрению в ассортимент компании новых продуктовых линеек;

— разработка детализированных планов и бюджета внедрения в ассортимент компании новых продуктовых линеек на краткосрочный период, определение контрольных точек проектов по внедрению новых продуктовых линеек.

Соответствующие обязанности включаются в должностную инструкцию (организует…, разрабатывает…, определяет…).

Шаг 3: проектирование прав и ответственности руководителя. На этом этапе важно распределить объем полномочий между генеральным директором, руководителями смежных направлений и руководителем, для которого разрабатывается должностная инструкция. А также проверить соответствие прав и ответственности работника.

Шаг 4: проектирование профиля компетенций руководителя и требований к должности. Важно по каждой из описанных функций оценить, какие именно качества и поведение должен демонстрировать руководитель для успешного выполнения данной функции. Затем сводим все выбранные качества в единый список, оцениваем их по степени значимости, выбираем 8 — 12 наиболее важных.

Также важно оценить:

— Требуемый опыт работы. Необходим ли опыт именно на данном рынке или на смежных? Возможно, предпочтительным будет опыт на принципиально иных рынках?

— Насколько руководитель будет ограничен или, наоборот, свободен в принятии решений?

— Требуется ли для данной должности какое-либо дополнительное образование — например, управление проектами?

— Потребуется ли опыт управления внешними подрядчиками или подчиненная структура будет сформирована внутри компании?

И т. п.

Таким образом, полностью описав задачи, функционал, требования к должности и профиль компетенций, мы получаем полный портрет новой должности и можем приступать к поиску необходимого сотрудника. Полученное описание позволяет определить источники поиска, уровень притязаний потенциальных кандидатов, а также сформировать задания для оценки и отбора кандидатов и адаптационный план кандидата.

В итоге такая работа позволит существенно повысить вероятность успешного отбора кандидата на должность и выполнения поставленных перед компанией задач.

Пример 2: разделение функционала должности

на основе нормирования труда

Компания занимается оптовой торговлей кабельно-проводниковой и электротехнической продукцией. В штате компании работают 17 менеджеров по продажам, в задачу которых входит как прием заказов и оформление отгрузок постоянным клиентам (пассивные продажи), так и поиск новых клиентов (активные продажи). Компания планировала существенный рост объемов продаж на следующий год. В то же время труд менеджеров характеризовался высокой напряженностью. По мнению руководства компании, менеджеры едва справлялись с обработкой поступавших заказов и не успевали выполнять задачу по поиску и привлечению новых клиентов, а также информированию действующих клиентов о новом ассортименте компании. Встал вопрос: насколько необходимо увеличить штат менеджеров по продажам для обеспечения выполнения поставленной задачи по увеличению объема продаж?

Для решения поставленной задачи в отделе были проведены работы по нормированию труда сотрудников, в рамках которых были проведены анализ должностных инструкций, интервью с сотрудниками отдела, моментные наблюдения, фотографии рабочего времени.

Результаты исследования показали:

1. Менеджеры работают с высокой интенсивностью, перерывы на отдых и личные надобности занимают не более 6% их рабочего времени. Непродуктивных потерь рабочего времени практически нет.

2. 52% рабочего времени менеджера занимает непосредственно оформление отгрузок клиентов в системе «1С».

3. Около 30% рабочего времени менеджера занимают прием и обработка входящих звонков, подавляющее большинство которых — от действующих клиентов и посвящено уточнению вопросов, касающихся текущих заказов.

4. Поиску новых клиентов отводится около 1% рабочего времени.

5. Подавляющее большинство менеджеров имеют интровертный склад характера, более склонны к автономной работе, администрированию продаж. Не готовы проявлять активность в продажах, избегают ее, при этом очень качественно и быстро оформляют необходимую документацию в программе.

Таким образом, простое увеличение штата сотрудников не помогло бы решить проблему обеспечения прироста новых клиентов, поскольку выполнение функционала, предусмотренного должностью, требовало от сотрудника обладания компетенциями, которые редко сочетаются в одном и том же человеке. Кроме того, простое увеличение штата сотрудников потребовало бы создания в отделе новых структурных единиц, так как количество сотрудников превысило бы норму управляемости для руководителя.

Было предложено вместо одной должности менеджера по продажам ввести две: менеджера и специалиста по продажам, распределив между ними имеющийся функционал следующим образом:

1. Менеджер по продажам:

— поиск и привлечение новых клиентов, в том числе обработка входящих звонков клиентов;

— получение и уточнение заявок от текущих клиентов;

— взаимодействие с клиентами, которые ранее работали с компанией, но потом перестали;

— предложение клиентам нового ассортимента.

2. Специалист отдела продаж:

— оформление отгрузок.

Был спроектирован новый баланс рабочего времени сотрудников по данному функционалу. А именно: предложено увеличить долю времени специалистов по продажам, отведенную на оформление отгрузок, до 80%, что должно было существенно увеличить их производительность труда. В то же время менеджерам по продажам предстояло большую часть своего времени уделять развитию клиентской базы.

Разделение функционала позволило не только повысить качество выполнения обеих этих задач, но и сделало более эффективным поиск и отбор сотрудников на данные должности, поскольку были более четко определены компетенции, необходимые работникам на каждой из должностей.

Расчет норм численности персонала отдела продаж на будущий период с учетом планов по росту финансовых показателей компании при действующем и проектируемом функционале показал, что расчетная численность персонала при новом распределении функций составила на две штатные единицы меньше, чем при текущем.

Таким образом, проектирование функционала должности в комплексе с проектированием требований к должности и профиля компетенций позволяет:

— повысить управляемость компании и обеспечить достижение целевых показателей;

— повысить точность подбора и отбора сотрудников;

— повысить производительность труда за счет повышения нормы выработки на сотрудника при более рациональном распределении обязанностей.

Библиографический список

1. Долженкова Ю. В. Использование нормирования труда в рекрутинге // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2010. N 5. С. 30 — 32.

С. Сидоркина

К. э. н.,

руководитель

проекта отдела

организационного развития

и мотивации

Внешэкономбанка

Подписано в печать

Инструкция — слабый инструмент

С точки зрения закрепления ответственности, должностная инструкция слишком велика по объему, чтобы сконцентрировать нас на главном – на взаимных договоренностях между руководителем и подчиненным. Большинство фраз инструкции формальны. Их много. Представьте усилия руководителя, чтобы проговорить каждую идею инструкции с каждым подчиненным. Не просто проговорить, но еще и прийти к взаимному согласию. Обе стороны должны быть согласны с формулировкой каждого участка ответственности, вменяемого сотруднику в обязанность. При необходимости иметь возможность корректировать любую формулировку инструкции.

Мы не встали на путь внедрения «слабого инструмента» любыми средствами и способами. Они, несомненно, есть. Например, «огнем и мечом». Но это не наш метод. Для нас важно, чтобы любой документ в системе управления бизнесом появился в результате договоренностей сторон, а не вместо них. Договор с клиентом – результат переговоров между поставщиком и клиентом. Бизнес-процесс – результат работы группы участников процесса на нескольких встречах. Стратегия развития предприятия появится по итогам встречи первых лиц компании и их взаимном согласии.

Функционал как набор требований к должности

Мы создали новый инструмент для закрепления ответственности за сотрудником компании – должностной функционал (ДФ). Он простой и лаконичный. Вся информация об ответственности и полномочиях сотрудника умещается на 1 листе формата А4.

Должностной функционал определяет требования к сотруднику в данной должности:

1) какую зону ответственности обязан взять на себя сотрудник;

2) кому подчиняется сотрудник – административно и функционально;

3) какую цель должен достигать сотрудник регулярно (ежемесячно или ежеквартально);

4) какой круг задач необходимо решать сотруднику на постоянной основе;

5) по каким критериям будет оцениваться деятельность сотрудника.

Требования необходимы:

— при запуске вакансии,

— при отборе кандидата,

— при адаптации нового сотрудника в должности,

— при планировании программ обучения сотрудника,

— а также для текущего управления деятельностью сотрудника.

Для создания должностного функционала разработана методология. Создан программный продукт «Bizarc.pro», который помимо моделирования бизнес-процессов и структуры подразделений и должностей позволяет формировать функционал каждого должности. На рисунке пример функционала, созданный в программе «Bizarc.pro».

Методика применения функционала уже передана десятками предприятий в ходе стратегических сессий. Частично раскрою методику в данной статье.

Программа «Bizarc.pro» — это ваш персональный бизнес-архитектор, удобный сервис для моделирования всех инструментов управления предприятием. Бесплатная учебная версия доступна 3 месяца после регистрации предприятия в системе. Информационная страница программы — http://process-manager.ru. Изучите 3 видео с примерами моделирования. Существует гостевой вход для просмотра готового предприятия. Адрес облачного сервиса: http://bizarc.pro, логин – «гость», пароль – «0123».

Методология должностного функционала

Вернемся к методологии. В основе «должностного функционала» лежит известный метод управленческой пирамиды: «Цель – задачи – действия».

В одной пирамиде – одна цель. Цель декомпозируется на 7-10 задач. Для решения каждой задачи используется набор действий. На практике требуется не менее 70 различных действий для решения всех задач.

Цель отвечает на вопрос «зачем?». Применительно к функционалу звучит так: «Зачем нужна данная должность в компании?» Для достижения какой цели она нужна?

Задачи отвечают на вопрос «что?». Что нужно сделать, чтобы реализовать поставленную цель? Задачи собираем вокруг цели, создавая так называемый «круг задач». Важно, чтобы каждая задача отображала свой сектор деятельности, не дублируя сектора других задач. Необходимо посмотреть на достижение цели со всех сторон, чтобы в «кругу задач» не осталось белых пятен.

«Круг задач» — это иная проекция управленческой пирамиды. Взгляд на пирамиду сверху вниз.

Действия отвечают на вопрос «как?». Как нужно решать каждую из задач? Действия собираем в алгоритмы для решения задач – бизнес-процессы, регламенты или рабочие инструкции. При формировании «круга задач» мы исключаем действия из поля зрения. Абстрагируемся от демотивирующего вопроса «а КАК мы это сделаем?». Для правильного определения зон ответственности важно понимать «что делать», а не «как делать».

«Как делать» оставляем на откуп бизнес-процессов и регламентов, а также на квалификацию правильно подобранного исполнителя, которому мы сможем доверить данный круг задач.

Сразу скажу, что пирамид может быть несколько – для разных уровней управления:

1) стратегия

2) тактика

3) оперативка

Должностной функционал создаем для оперативного или регулярного уровня управления. Регулярность устанавливаем календарный месяц, реже квартал. Такая регулярность определяется плановым периодом деятельности сотрудника и частотой выплат премий за реализацию плана.

Исходя из этой жизненной логики, цель должности всегда связана с планом: «выполнить план продаж», «выполнить производственный план», «выполнить план работ», «выполнить план мероприятий», «выполнить плановые показатели».

Для функционала выработан следующий типовой круг задач, который подходит для любой должности. См.рис.

Есть отличия между руководителями и их подчиненными. Руководители должны обеспечить выполнение задачи, исполнители – выполнить задачу. У руководителя задачи масштабнее, чем у исполнителей. Задача исполнителя – индивидуальная, задача руководителя – коллективная. Руководитель обязан обеспечить выполнение всех индивидуальных задач подчиненными.

Соответственно задачи могут иметь следующую формулировку:

Руководитель	Исполнитель
1. Обеспечить подчиненных технологией работы и ее точное исполнение	1. Точно исполнять технологию работы
2. Обеспечить подразделение квалифицированными сотрудниками	2. Соответствовать квалификации согласно технологии работ
3. Обеспечить выполнение текущих показателей работы всеми подчиненными	3. Выполнить индивидуальные показатели работы
4. Обеспечить подчиненных ресурсами и работоспособными оборудованием	4. Рационально использовать ресурсы и поддерживать работоспособность оборудования
5. Обеспечить подчиненных условиями труда и соблюдение техники безопасности	5. Соблюдать технику безопасности и условия труда

Специальные задачи необходимы для конкретизации задач в рамках конкретной деятельности. Например, у сотрудника отдела продаж будут специальные задачи, связанные с клиентами, дебиторкой, продуктом, ценами и т.д. У сотрудника склада – задачи по товародвижению на складе, у бухгалтера – по налоговой и управленческой отчетности, кассовой дисциплине и пр.

В специальные задачи мы включаем все те секторы деятельности сотрудника, на которые необходимо постоянно обращать внимание.