Содержание
Справка для владельцев карт Банка Москвы
1. Как активировать карту
Специально ничего делать не придется, карта выдается в отделении уже активной.
2. Как узнать баланс карты
Узнать остаток можно:
- В любом офисе Банка Москвы
Адрес ближайшего отделения вы можете найти .
- В банкомате
Вставьте карту и выберите интересующий вас пункт меню.
- Через Web-Банкинг
Получить доступ к личному кабинету в интернет-банке можно 2-мя способами:
1) Обратиться с паспортом в отделение и заключить соответствующий договор. Сотрудник выдаст вам Акт регистрации и персональный логин. Далее вы получите на телефонный номер SMS-ку с паролем для регистрации в системе.
2) Подключить услугу также можно во вкладке «Личный кабинет» в банкомате или терминале Банка Москвы. Нужно выбрать подпункт «»Пароль для регистрации в Web-банкинг», забить номер мобильного, на который хотите получать одноразовые пароли, и получить чек с логином.
Войдя в интернет-банк, вы сможете увидеть остатки по всем своим счетам. Абонентская плата, а также плата за обслуживание и подключение не взимается.
- При помощи SMS-банкинга
Подключить услугу можно сразу при оформлении карты либо позже, обратившись с этой целью в офис банка. Владельцам кредитных карт услуга предоставляется бесплатно.
SMS-сообщение о балансе будет приходить вам на телефон при каждой совершенной операции по карте.
Кроме того, чтобы получить информацию о балансе, в любое время можно отправить SMS с текстом «1 YYYY» (с пробелом или без него) на номер 8000, где YYYY – 4 последние цифры № карты.
Чтобы узнать сумму платежа, на этот же номер пошлите SMS вида «09YYYY56».
Чтобы узнать информацию о текущей задолженности, отправьте текст «09XXXX55».
- По телефону
Позвоните в службу поддержки по круглосуточному номеру 8 (495) 72-87-788 и оператор ответит на любые ваши вопросы касательно остатка на карте.
- При помощи автоматического телефонного банка
Для бесплатного подключения к системе нужно обратиться в офис Банка Москвы и, после заключения договора, получить конверт с паролем. Чтобы узнать баланс, следует набрать номер +7 (495) 925-80-00 и следовать подсказкам меню.
3. Как пополнить кредитную карту
Произвести пополнение карты можно:
- В отделении банка
При пополнении через кассу предъявите паспорт.
- В банкоматах и терминалах
Вставьте карточку, которую необходимо пополнить, в любой банкомат банка с функцией cash-in, введите ПИН-код, далее следуйте подсказкам на экране, внесите деньги, получите чек.
Если даже у вас нет с собой карты, которую нужно пополнить, вы можете сделать на нее взнос, зная только ее номер. Произвести перевод можно в устройствах самообслуживания Банка Москвы. Сделать это возможно двумя способами:
1) С любой другой карты:
– вставить карту;
– ввести ПИН;
– нажать «Перевод с карты на карту»;
– вписать № карты;
– забить сумму перевода;
– ознакомиться с комиссией (если она есть) и нажать «продолжить» (либо «отменить»);
– взять чек.
2) Наличными:
– выбрать подпункт «Внесение наличных на карту»;
– в специальное поле ввести № карты;
– ознакомиться с комиссией (если она есть), нажать «продолжить»;
– внести деньги;
– подтвердить перевод и взять чек.
- Безналично
Вы можете перечислить деньги на карту со счета, открытого в другом финансовом учреждении (комиссия будет зависеть от банка-отправителя). Обратите внимание, что погашать задолженность по кредитке следует заблаговременно. Реквизиты для такого перевода вы найдете .
- Через Почту РФ
Заполнив в бланке все требуемые реквизиты, передайте его и деньги работнику почтового отделения. Гасить долг по кредитке таким способом желательно как минимум за 10 дней до даты платежа.
- Автоматически
Клиенты Московского региона могут подключить ежемесячное автоматическое списание с любой дебетовой карты на счет кредитной. Для этого нужно обратиться в офис и заполнить специальное поручение.
- Через интернет-банк
Вы можете перевести деньги на свою карту с любой другой свой дебетовой карты или вклада. Для этого нужно выбрать подпункт «Переводы по своим счетам».
4. Как заблокировать карту
В случае обнаружения компрометации/утери карты, нужно ее срочно заблокировать по телефону 8 (495) 72-87-788 или 8 (800) 20-02-322. Устную блокировку необходимо подтвердить письменным заявлением в течение 7 дней.
5. Как увеличить кредитный лимит
Для увеличения доступного лимита нужно обратиться в отделение, в котором была получена кредитка, и написать заявление. Кроме того, придется предоставить документы, подтверждающие увеличение дохода.
6. Как изменить ПИН-код
Если вы забыли PIN-код, если выданную банком комбинацию цифр трудно запомнить или если у вас возникли подозрения, что кто-то мог узнать секретный пароль, рекомендуется изменить ПИН-код. Сделать это можно любым удобным способом:
- Через банкомат (если помните текущий ПИН) – необходимо вставить в банкомат карту Банка Москвы (по которой нужно сменить пароль) и ввести текущий PIN › выбрать пункт меню «Настройки и опции» › «Сменить ПИН-код» › ввести новый пароль › подтвердить его путем повторного ввода придуманного PIN-кода.
- С помощью услуги «PIN через SMS» – потребуется отправить на номер 8000 СМС-сообщение с текстом «ПИН 1234567898765432» (где 1234567898765432 – номер пластиковой карты). В течение часа с вами свяжется оператор банка и задаст несколько вопросов для идентификации владельца карты. Если ответы будут верными, звонок будет переведен в автоматизированную голосовую систему, где понадобится следовать голосовым командам системы. Клиенту будет автоматически присвоен PIN-код, который нужно будет подтвердить путем ввода на клавиатуре смартфона.
Комиссия за смену секретного пароля взимается в соответствии с тарифами Банка Москвы, действующими на момент совершения операции.
7. Как закрыть карту
Для закрытия кредитной или дебетовой карты необходимо обратиться в любое отделение банка.
Если в вашем населенном пункте нет офиса Банка Москвы, можно самостоятельно заполнить заявление на закрытие кредитной карты или заявление на закрытие дебетовой карты и отправить на электронную почту info@mmbank.ru его отсканированную копию вместе с копией своего паспорта (2-3 стр.).
Все карты Банка Москвы
Виды зарплатных карт ВТБ
В рамках зарплатного проекта ВТБ оформить дебетовую карту может любое физическое лицо, достигшее совершеннолетнего возраста.
Если ранее пластик разделялся по видам платёжных систем и категориям (например VISA, зарплатная карта ВТБ 24 Стандарт Маэстро, Mastercad), то в настоящее время банк перешёл на единый вид – мультикарты.
Выбрать же систему клиент сможет самостоятельно при подаче заявки. Виза и Мастеркард работают с тремя валютами – рубли, доллары, евро, зарплатная карта МИР ВТБ 24 – только с рублями.
Благодаря нововведению банк ввёл дополнительные функции и новые условия обслуживания банковских карт. Теперь по ним можно не только совершать обычные финансовые операции:
- оплата покупок и услуг;
- денежные переводы;
- снятие наличных.
Но и накапливать бонусы за затраты. Каждая потраченная со счёта сумма, может принести своему владельцу от 3 до 15% бонусных баллов, в зависимости от выбранной опции.
На 2018 – 2019 год ВТБ 24 предлагает для оформления два вида зарплатных карт:
- Мультикарта ВТБ.
- Мультикарта ВТБ «Тройка».
Их отличие заключается в том, что ко второму продукту, по умолчанию подключен проект «Тройка». Который позволяет совершать поездки на транспорте Москвы и Московской области в пределах зачисленной суммы.
Независимо от того, какой вид зарплатной карточки выберет клиент, к каждой из них он может подключить дополнительную опцию.
Виды вознаграждений в рамках действующих опций
В настоящее время клиентам ВТБ 24, получающим зарплату на пластиковую карту доступно 7 различных опций. Примечательно, что подключать новую можно каждый новый месяц. Список дополнительных опций представлен ниже.
Заёмщик
Если у физического лица, имеется кредит или ипотека в банке ВТБ, он может подключить данную услугу, и со временем снизить установленную процентную ставку по займу. Подробную информацию можно посмотреть по .
Авто
С этой опцией клиенты получают кэшбэк до 10% от затраченной суммы на заправках и парковках. Размер бонусов зависит от того, сколько всего денег было потрачено за 30 дней.
| 5000 — 15000 | 2% |
| 15000 — 75000 | 5% |
| больше 75000 | 10% |
Рестораны
Работает по описанному выше принципу. Только Cash back начисляется за оплату счетов в ресторанах и кафе, а также за покупку билетов в культурные заведения.
Кэшбэк
Возврат до 2,5% от потраченной суммы за любые покупки бесконтактным способом и при оплате покупок картой.
Коллекция
С опцией «Коллекция» держатели зарплатных карт накапливают бонусы до 11% от общей суммы за покупки товаров и услуг в любых магазинах. Обменять накопленные баллы можно по на сервисе «ВТБ бонус».
Путешествия
Опция позволяет накапливать мили за оплату товаров в любых торговых точках. Используются бонусы на покупку авиа и ж/д билетов, а также бронирование отелей и парковочного места. Обмен осуществляется на специальном ресурсе по .
Сбережения
С данной услугой увеличивается размер надбавки на открытый накопительный счёт. Размер процентов рассчитывается от общей суммы затрат, и может составлять от 0,5 до 1,5 %.Курс списания накопленных баллов — 1 бонус = 1 рублю.
Примечательно, что вознаграждение не имеет срока действия. Пользоваться кэшбэком можно пока не будет расторгнут договор на обслуживание зарплатной карты ВТБ.
Как заказать карту ВТБ 24 для зарплаты через интернет
Оформить банковскую карточку можно в любом из отделений банка. Адреса офисов доступны по . Для тех, кто не обладает свободным временем на посещение офиса для заполнения заявки, предусмотрен другой вариант.
Оставить запрос на выпуск карту можно из любого места, где есть выход в интернет. Для этого потребуется:
- Открыть в браузере .
- Выбрать тип зарплатного пластика: Мультикарта или Мультикарта Тройка.
- Нажать «Заказать карту».
- Заполнить анкету личными данными: И.Ф.О., дата рождения, пол, номер мобильного телефона и адрес электронного почтового ящика (номер телефона потребуется подтвердить кодом из СМС – сообщения).
- Выбрать платёжную систему и валюту.
- Указать имя, которое будет выдавлено на карточке.
- Придумать кодовое слово.
- Определиться с городом, где будет получен готовый продукт.
- Нажать «Следующий шаг».
- Ввести адрес проживания и регистрации.
- Вписать паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан, место рождения, код подразделения).
- Нажать «Отправить заявку».
Важно.
Необходимо указывать в анкете достоверные данные, так как, если служба безопасности банка не сможет подтвердить личность клиента, в выпуске карты будет отказано.
Мобильное приложение
Держатели карт ВТБ 24 получают доступ не только к системе самообслуживания Личный кабинет, но и к мобильному приложению «ВТБ – онлайн». С его помощью можно проводить любые финансовые операции.
Производить какие – либо настройки программы, не нужно. Достаточно просто загрузить её на мобильный телефон из официального магазина AppStore или Google Play. Ссылки для скачивания:
- Приложение для айфона;
- Приложение для андроид устройств.
Для входа в приложение регистрация не нужна. Чтобы открыть личную информацию, необходимо ввести номер карты и придумать пароль. Если пароль был утерян, его можно восстановить через специальную форму на странице авторизации.
Зарплатная мультикарта ВТБ – это выгодный продукт, который отличается от обычных дебетовых, накоплением множества различных бонусов. Немаловажным для клиентов является тот факт, что за обслуживание пластика можно не платить ни рубля, если тратить в месяц всего 5000 рублей.
При этом, при необходимости, имеется возможность на открытый счёт оформить дополнительный договор на выдачу кредита. Ежемесячный платёж по которому будет списываться с основного счёта.
Личный кабинет ВТБ Банка Москвы — удобный сервис для совершения платежных операций, справочной информации и контроля за своими финансами не выходя из дома, нет необходимости посещать отделения банка или банкомат, чтобы узнать остаток по счету или просмотреть информацию, например, по кредиту. Все это можно сделать через личный кабинет на официальном сайте.
Возможности ЛК Банка Москвы
Кредиты — через сайт можно оставить заявку на кредит и ознакомиться с условиями предложений банка.
- Кредит наличными — заполнив заявку на сайте, и указав фамилию, имя, отчество (при наличии), пол, дату рождения, мобильный телефон, электронная почта и указание заработной платы в месяц (после уплаты налога 13%), если вы являетесь зарплатным клиентом ВТБ поставить соответствующую галочку и обязательно поставить галочку напротив согласия обработки персональных данных. Затем нажать следующий шаг и продолжить заполнение заявки на кредит. Результаты вашей заявки вам придут на электронный ящик, указанный в заявке.
- Рефинансирование — данная услуга предусматривает перевод кредит из другого банка в ВТБ, процентная ставка начинается от 12.5%, суммой до 5 000 000 рублей и сроком до 7 лет. На странице присутствует удобный калькулятор, который по указанным данным покажет результаты о процентной ставке и ежемесячной выплате. Заявку на рефинансирование можно оставить на этой же странице — нажав на красную кнопку оформить заявку.
- Информация для заемщика — в данном разделе размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов и возникшие трудности, в том числе подробная инструкция как получить и как оплачивать кредит, информация о страховании и тарифы.
- Ипотечный бонус — интересное предложение для клиентов, которые имеют ипотеку в любом российском банке и оплачивающие в срок. Ипотечный бонус выдается по минимальной кредитной ставке 12.5%. Упрощенная система подачи заявки, быстрое рассмотрение заявки.
Оформление банковских карт
Данный раздел включает в себя предложения банка о дебетовых картах, кредитных, зарплатных и социальных.
Оформить заявк можно также через личный кабинет. Рассмотрим предложения:
- Кредитная Мультикарта ВТБ — возврат за покупки до 15%, кредитный лимит до 1 000 000 рублей, период 0% переплаты 50 дней, можно бесплатно оформить до 5 карточек.
Дебетовые карты — данный список предложений шире, включает в себя 5 видов.
- Дебетовая Мультикарта ВТБ — является лучшей в своем роде по версии сайта банки.ру, кэшбэк за покупки до 15%, до 5% за остаток, комиссия за снятие наличных в банкоматах других банков 0%.
- Мультикарта Visa FIFA — специальный дизайн с символикой FIFA 2018, кэшбэк за покупки до 15%, процент за остаток до 5%, прочие преимущества как и у Мультикарты.
- Мультикарта Тройка — кэшбэк за покупки до 15%, за остаток по счету до 5%, по совместительству является транспортной карточкой «Тройка». По сути это Мультикарта соединенная с Тройкой.
- Зарплатная мультикарта Тройка — получайте зарплату, как на обычную мультикарту, имея возможность пользоваться функцией “Тройки”.
- Зарплатная — получайте зарплату, пользуясь всеми привилегиями дебетовой мультикарты.
- Пенсионная — выпускается платежной системой МИР, при поступлении пенсии обслуживание бесплатно, кэшбэк за покупки до 15%, за остаток по карте до 5%, имеет все преимущества.
Социальные карты
Раздел представляет из себя широкий перечень социальных программ для разных слоев населения, все карточки бесплатны в обслуживании и выпускаются платежной системой МИР. Обратите внимание, что данные СКМ актуальны для жителей Москвы и Московской области.
- СКМ Пенсионера — предоставляет владельцу льготный проезд и бесплатное смс информирование по операциям, начисление 4% на остаток по счету, включает в себя полис ОМС.
- СКМ Молодой мамы — предусматривает в себе встроенное транспортное приложение Тройка и полис ОМС для записи к врачу.
- СКМ Студента — льготный проезд и полис ОМС.
- СКМ Ученика — проезд и полис.
- СКМ Сотрудника МВД — скидки проезд и полис.
Ипотечное кредитование
Ипотека — в этом разделе можно ознакомиться и подать заявку на ипотеку. Банк выдает ипотечный кредит в следующих направлениях:
- Новостройка — покупка жилья в новом доме.
- Вторичное жилье — покупка вторичного или нового жилья, которое зарегистрировано на кого-то раннее.
- Рефинансирование ипотеки — переведите ипотеку из другого банка в Банк Москвы от 8.8% годовых.
- «Чем больше квартира, тем выгодней» — получите скидку в 0.7% от ипотечного кредита при площади жилья больше 65 кв. метра.
- Ипотека для военных — до 2 435 000 рублей, сроком до 20 лет, от 9.3% годовых.
- Под залог недвижимости — получите крупный займ под залог жилья. До 15 000 000 рублей, сроком до 20 лет, от 11.1% годовых.
- Залоговая недвижимость — приобретение недвижимости на специальных условиях, которое находится в залоге или собственности банка. До 60 000 000 рублей и 30 лет, от 9.6% годовых.
- Ипотека с господдержкой — специальная льготная программа по выдаче ипотеке семьям, в которых с 1 января 2018 года родился второй или третий ребенок. На льготный период 6%, первоначальный взнос от 20%.
Автокредиты
- Новый автомобиль — сроком до 7 лет, процентная ставка от 9.1%.
- Авто с пробегом — приобретение авто на вторичном рынке, от 9.9% сроком до 5 лет.
- Акция «Эпоха вознаграждения» — от 9.5%, участвуя в данной акции при оформлении автокредита вы имеете возможность выиграть сертификат на полис КАСКО.
- Мототранспорт — приобретайте мотоциклы и прочую мототехнику, от 15.9%, присутствует возможность оформления без наличия КАСКО.
Предложения по вкладам
- “Выгодный” — до 6.69%, сумма от 30 тыс. рублей, срок от 3 месяцев до 5 лет, без возможности пополнения и снятия.
- «Пополняемый» — ставка до 5.82%, сумма от 30 000 рублей сроком от 3 месяцев до 5 лет, с возможностью пополнять вклад, но отсутствует возможность снятия средств.
- “Комфортный” — до 3.82%, сумма от 30 000 рублей, сроком от 3 месяцев до 5 лет, есть возможность пополнения и многократного снятия средств.
Привилегии пользователей
Привилегии — данный раздел включает в себя особые предложения для своих клиентов:
- Мультикарта Привилегия — выбирайте самостоятельно бонусные опции, на остаток по карте до 6%, кэшбэк за покупки до 12%.
- Индивидуальное обслуживание — вам выделят персонального менеджера, предоставят вам премиальные офисы, также открывается возможность информирование вас по телефону о ваших операциях и тд.
- Премиальные продукты — вклады, накопительный счет, кредиты и инвестиционные услуги.
- Премиальные сервисы — страхование в путешествиях, помощь на дорогах, консьерж-сервис, Priority pass.
Персональный менеджер поможет подобрать вам необходимый продукт и заполнить документы.
Данные привилегии предоставляются бесплатно при ежемесячном выполнении одного из условий (от 2 000 000 рублей сумма на счетах и вкладах; от 100 000 рублей оплата покупок картой; от 200 000 рублей поступления на карту от организаций; Портфель облигаций и акций) или по цене 5 000 рублей в месяц.
Контроль расходов отображается в личном кабинете пользователя, можно установить период и посмотреть категории расходов и их суммы.
Денежные переводы можно совершать как клиенту ВТБ, так и клиенту другого банка, для этого достаточно указать номер карты получателя или его реквизиты.