Альфа банк страхование кредита

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка около пяти лет. Менеджером банка было предложено получить кредит.
Так как мне срочно потребовались наличные средства, я выразила заинтересованность
в получении кредита в размере 150 тысяч рублей сроком на 60 месяцев. Договор подписывала не глядя (о чем теперь очень жалею), так как доверяла этому крупному банку из ТОП 10. Каково было мое удивление, что вместо обещанных по кредиту 150 тысяч на карту «упало» 194 200 рублей!
Я тут же пришла в банк (хорошо, что отделение находится рядом с моим домом) и та сотрудница банка, которая оформляла мне кредит (фамилию я не помню) сказала,
что это дополнительная страховка от «АльфаСтрахование-Жизнь», которая обязательная и без нее банк кредит не выдает! Она также не сообщила, что от нее можно отказаться в течение 14 дней! Уже на следующий день сумма страховки в полном объеме была списана на счет страховой компании.
Страховка была рассчитана, как 0,49% в месяц от суммы кредита.
Я была сильно удивлена, так как меня никто не предупреждал, что в «довесок» к договору идет страховка. Но менеджер уверила меня, что без нее кредит бы не дали и еще раз повторюсь, что она ничего мне не сказала о возможности отказа от страховки в течении 14 дней.
В договоре у меня также не было ни одного слова о возможности отказа от страховки в течение 14 дней!
Считаю, что менеджером банка это было сделано умышленно с целью увеличения числа выдачи кредитов. О таких вещах нельзя не говорить!
Я досрочно выплатила кредит в течение первого года. Естественно возник вопрос о возврате части страховки. Ведь она рассчитывается в размере 0,49% в месяц! Я пользовалась кредитом вместо 60 месяцев только 12 месяцев!
Дальше события развивались следующим образом.
1) По телефону горячей линии Альфа Банка составлять заявку наотрез отказались
2) В офисе банка меня отослали в страховую компанию, которая также входит в Альфа Групп (АльфаСтархование-Жизнь)
3) Я позвонила по телефону горячей линии АльфаСтархование-Жизнь и со мной даже не стали общаться. Просто перевели меня на автоответчик, который мне сообщил, что деньги не возвратные по статье п.3 ст. 958 ГК РФ!
Здесь, на портале банки.ру я уже прочитала, что в каких-то случаях страховку возвращают, но по большей части отказывают. Получается, что сейчас они даже разговаривать на эту тему с клиентами не хотят. Деньги отдали — проходите!
Нигде в договоре не указано, что можно отказаться от страховки в течение 14 дней!
Менеджер банка меня убедила, что эта страховка обязательная!
Ведь получается следующая ситуация. Допустим, Вы взяли в аренду какую-то вещь сроком на 5 лет. Внесли сразу всю сумму за аренду на 5 лет вперед. Пользовались вещью 1 год и вернули в полной сохранности. Если в договоре нигде не указано, что сумма невозвратная, то полагается возврат той части, которая пропорционально неиспользованному времени аренды. Правильно? В моем случае в договоре нигде не прописано ни о 14 днях, в течение которых можно отказаться от страховки, не приведены никакие ссылки на правовые документы, не указано, что сумма страховки невозвратная.
Считаю, что эти действия являются неосновательным обогащением банка. Не ожидала, что банк, который входит в ТОП 10 может так цинично поступать со своими клиентами, коим я являюсь уже много лет.
Прошу ответственных лиц связаться со мной для решения моей проблемы!

Зачем нужна страховка по кредиту?

В жизни любого человека может произойти какая-либо форс-мажорная ситуация. Ведь зачастую бывает так, что буквально вчера все складывалось благополучно, а уже сегодняшнее утро начинает обескураживать неприятными новостями.

Никто, например, не может со 100% уверенностью сказать, что он никогда не потеряет рабочее место. Хуже всего, когда в такие моменты жизни на человеке висит огромное обязательство перед финансовым учреждением. Вот когда приходит время хвататься за голову и пить сердечные капли. Однако в таких ситуациях именно страховка Альфа-Банка по кредиту оказывает неоценимую услугу. Рассчитывать на нее можно сразу в нескольких случаях.

• Получение инвалидности I группы.
• Смерть.
• Сокращение, увольнение с рабочего места.

Однако в последнем случае следует учитывать, что страховка выплачивается только тогда, когда человек потерял занимаемую должность исключительно по инициативе руководителя. В такой ситуации заемщики могут вздохнуть немного спокойнее. Ведь у них в запасе окажется 3 месяца, за которые будут уплачены взносы по кредиту.

Согласно советам независимых экспертов при заключении соглашения с финансовым учреждением необходимо всегда разумно рассчитывать соотношение стоимости страховки и риска. Порой это вовсе не тот случай, когда следует экономить.

Многие заёмщики ошибочно предполагают, что страховка нужна исключительно банкам. Однако в первую очередь она пригодится именно клиенту финансового учреждения. Нередко при оформлении страховки снижается даже процентная ставки и переплата. Кроме того, она, конечно, надежно защищает от большого количества непредвиденных ситуаций.

Никому не хочется верить в то, что выйдя на улицу, он станет жертвой автомобильной аварии, а недавно приобретенное имущество сгорит дотла. Но статистика говорит, что подобные случаи действительно происходят, причем довольно часто.

Особое внимание следует уделять случаям, когда кредит оформляется на долгосрочный период. Беря займ на 2 или даже 3 года, человек не может со 100% уверенностью утверждать, что за такой огромный промежуток времени ничего не случится. Ведь могут возникнуть как проблемы с работой, так и серьезные неприятности со здоровьем.

Что необходимо сделать для возврата средств страховки?

Нередки случаи, когда заемщик, уже оформивший документы, подписавший соглашение с финансовым учреждением, возвращается домой и окончательно все обдумав, приходит к выводу, что он совершенно зря согласился на дополнительную услугу. Он убеждает себя, что страховка ему не пригодится, когда будут проблемы, то помогут друзья, родственники. Ничего сложного в такой ситуации нет.

Вернуть страховку даже уже после оформления кредита допустимо. Однако следует поторопиться. Заемщик может изменить решение не позднее 5 дней после подписания соглашения с финансовым учреждением. Альфа-Банк предлагает несколько вариантов для отказа от страховки.

Заемщик может связаться по телефону со специалистами службы поддержки или обратиться непосредственно в отделение финансового учреждения. После чего останется совершить всего несколько простейших действий: сообщить об отказе, написать заявление на возврат денежных средств за страховку.

Для выполнения этих несложных шагов обязательно потребуется паспорт. Нередки случаи, когда в договоре с финансовым учреждением прописываются более поздние сроки ее возврата. Однако затягивать все равно не стоит. Если решение уже принято, обращаться в банк следует незамедлительно. В противном случае из суммы возврата вычитаются дни, когда страховка работала, а также прочие виды комиссии.

Почему не следует сразу отказываться от полиса?

Насколько бы невыгодным не казалось заключение договора о страховке, не стоит принимать быстрых решений. Отказаться от полиса заемщик может уже после оформления кредита. Возможно, сразу человеку кажется, что переплата слишком существенная, а за какие-то 2 года ничего не успеет произойти.

Однако никогда не стоит надеяться на «авось пронесет». Судьба нередко подбрасывает сложно решаемые проблемы. Кроме того, с 2018 года был существенно увеличен «период охлаждения» в Альфа-Банке. Теперь он вырос с 5 дней до 2 недель. Клиент финансового учреждения получает массу времени, чтобы основательно все обдумать и принять единственно грамотное и верное решение.

Подводя итоги, необходимо отметить, что следует обязательно запомнить главное правило финансовой грамотности: внимательно читать документы перед тем, как их подписывать. Это позволит заемщику сэкономить впоследствии массу времени и денежных средств. Также как и страховка, которая поддержит клиента финансового учреждения в самых критических ситуациях.

Не стоит воспринимать все предложения сотрудников Альф-Банка как навязывание ненужных услуг за дополнительную плату. Ведь как неприятно столкнуться со сложной ситуацией и пожалеть о том, что буквально пару месяцев назад отказался от страховки, которая сейчас могла бы очень даже выручить.

При оформлении целевого или потребительского займа Альфа-Банк предлагает клиентам заключить договор страхования от различных рисков. Страховка выгодна для обеих сторон – и для банка, и для заёмщика.

Кредитная организация получает гарантию возврата заёмных средств, а гражданин защищается от риска невыплаты ссуды в случае наступления непредвиденных обстоятельств (например, появления проблем со здоровьем).

Обязательно ли оформлять страховку?

При подаче заявления на одобрение кредита клиент в большинстве случаев вправе оформить отказ от страховки Альфа-Банка. Страхование не является обязательной услугой, если речь идёт о потребительском займе или приобретении автомобиля на заёмные средства.

Если вы планируете получить нецелевой кредит, оформление договора страхования допустимо при наличии вашего желания. С этой целью перед подписанием кредитного договора важно сообщить менеджеру банка о необходимости защиты от определённых страховых рисков. Получить полис можно в ОАО «АльфаСтрахование» или другой страховой компании.

Оформление КАСКО при покупке транспортного средства также необязательно, однако рекомендуется, потому как полис покрывает расходы, возникающие при наступлении широкого спектра страховых случаев.

Преимущества наличия страховки очевидны:

• банк предоставляет клиентам лучшие условия кредитования;
• заёмщик получает защиту от непредвиденных затрат, вызванных страховыми случаями.

Как правило, лица, оформившие КАСКО, могут рассчитывать на сниженную ставку по кредиту. Например, при наличии данного полиса заёмщик, приобретающий новый автомобиль, получает вплоть до 3 млн. рублей по ставке 14,49–17,49%, а в случае отсутствия КАСКО – до 1,5 млн. рублей по ставке 17,99–18,99%.

Ваш отказ от страховки по кредиту в Альфа-Банке не повлияет на принятие решения о предоставлении заёмных средств.

Выгоден ли кредит со страховкой и что она дает?

Сфера кредитования в России очень активно развивается. Банкам так же, как и страховым компаниям выгодно предлагать такие услуги населению. Но одно дело, когда человек обращается добровольно только за страхованием жизни и здоровья, другое, когда он просит финансовой помощи у Банка, который при этом самостоятельно (по тарифу) добавляет к сумме долга еще десятки тысяч рублей.

С одной стороны, может показаться, что такая «кабала» призвана только обогатить кредитную организацию, «влив» в ее капитал еще немного денежных средств. Но если на ситуацию посмотреть иначе, то становится очевидным, что банк преследует и благую цель – снять часть обременения по оплате кредита при наступлении неблагоприятных жизненных условий у заемщика.

Риски несет не только кредитор, но и заемщик, если не может в достаточной степени обеспечивать обязательство, которое лицо взяло на себя. Большинство получателей кредита никогда не пользовались возможностью реализации страховки, но некоторому проценту заемщиков АльфаБанка страховка стала «спасительным кругом» при возникновении форс-мажорных жизненных обстоятельств:

• если была оформлена страховая премия при наступлении угрозы жизни и работоспособности, то выплата кредита может быть заморожена до выздоровления заемщика (без штрафов и пеней);
• если стороны подписали договор на случай увольнения, то при предъявлении соответствующих документов, заемщик также имеет определенный срок для непогашения кредита.

Однозначно сказать, насколько выгоден кредит или получение кредитной карты со страховкой, нельзя, но следует оценить все возможные варианты развития событий на срок, который определен для погашения кредита. Если на работе поговаривают о скором сокращении штата сотрудников, то можно перестраховаться и подписать бумаги.

Каждый индивидуально для себя решает этот непростой вопрос.

Возможность отказа или возврата страховки в Альфа банке, по каким страховкам возможен отказ

Обратиться в Альфа Банк для отказа от страховки можно для любых видов кредитов кроме тех, при которых есть обязательство обеспечивать залог имущества.

Так, например, при автокредите или ипотеке автомобиль, равно как и квартира ограничиваются в правах собственности владельца из-за необходимости возврата одолженных денежных средств. Банку крайне невыгодно, если с объектом залога произойдут негативные изменения, уменьшающие его стоимость. Но для этих видов кредита есть исключения:

Вид кредита	Обязательный вид страховки	Навязываемый вид полиса страхования
На покупку автомобиля	КАСКО (автострахование)	Страхование жизни и здоровья или риска потери основного источника дохода
На покупку недвижимости	Страхование квартиры от возможной утраты

Соответственно, отказаться по заявлению от КАСКО или полиса утраты квартиры не представляется возможным.

Однако, обратим внимание на долгосрочный характер подобных долговых обязательств. Собственник должен на второй или последующий год оплаты кредита перезаключать страховой договор на залоговое имущество самостоятельно. Если сведений о переподписания договора страхования в Альфа Банк не поступает, то кредитная ставка автоматически возрастает. Единственным способом отказа от обязательных видов страхования можно только в случае полной выплаты долга в банк.

Когда выдача кредита происходит наличными, то заемщик просто недополучает запрошенную сумму. Или кредит увеличивается на размер страховой премии. В любом случае проценты начисляются и на страховку. Отменить назначение процентов на эту часть заемных средств можно только в том случае, если банк предоставляет возможность выплачивать страховку в рассрочку. Так, при досрочном погашении кредита страховая премия также не будет выплачена в полном объеме.

В соответствии с федеральным законодательством о страховании заемщик имеет период охлаждения, в течение которого он может отказаться оплачивать добровольную страховку. Сегодня ведутся работы по увеличению этого срока с 5 до 30 календарных дней.

Возврат навязанной страховки: порядок действий

Некоторые банки хитрят с процедурой, которая помогает возвратить денежные средства по страховке. Несмотря на оформление всего пакета документов одновременно с получением кредита, обращаться за возвратом следует не в отделение банка, где были оформлены долговые обязательства, а в отделение страховой компании. Большинство кредитных организаций регистрируют дочерние компании, которые вправе заниматься взиманием страховых премий и рассматривать страховые случаи. Альфа Банк не исключение: АО «АльфаСтрахование» входит в консорциум «Альфа-Групп». Представитель страховщика всегда находится в определенных офисах банка.

Возврат в период охлаждения

Итак, если в течение 5 календарных дней человек принимает решение об отказе, ему следует:

1. Составить заявление о возврате уплаченной по полису суммы в полном объеме.
2. Распечатать его в двух экземплярах.
3. Обратиться в отделение Альфа Банка, где имеется присутствие страховщика.
4. На втором экземпляре обязательно следует поставить отметку о принятии заявления.
5. Ожидать начисления на расчетный счет удержанной суммы.

Важно! В некоторых случаях процент по кредиту может подскочить, если было поставлено соответствующее условие о связи заключения договора страхования с выдачей займа.

Возврат после окончания периода

Алгоритм действий не отличается от предыдущего сценария, но для их совершения следует внимательно ознакомиться с разделом страхового договора, в котором описаны условия отказа от страховки. Для некоторых видов кредитов такие страховки обратимы без финансовых потерь в диапазоне от двух недель до месяца после подписания соответствующего соглашения.

При более длительном сроке после заключения договора возможно расторгнуть соглашение, но не вернуть денежные средства. К сожалению, если с таким условием договора согласны обе стороны, то даже в судебном разбирательстве сложно доказать, что страховщик действовал в нарушение законодательства.

Перед тем как инициировать процедуру расторжения договора, следует убедиться в том, что помимо прекращения обязательств по компенсации ущерба, связанного с наступлением страхового случая, страховщик вернет нереализованную сумму денежных средств.

Так, расторгая договор, заемщик должен получить письмо о возможности или невозможности возврата страховых денег. При негативном сценарии развития событий можно составить претензию на имя руководителя страховой службы и в разумный срок дождаться ответа.

После этого следует обращаться с исковым заявлением в суд.

Требуемая документация, заполнение заявления

Образец заявления на возврат можно найти в режиме онлайн в интернете, или заполнить бланк в отделении банка. Строгих правил, относящихся к содержанию заявления, нет, но следует учитывать структуру подобного обращения:

• стандартно такое заявление начинается с указания даты заключения договора кредитования и его номера;
• следом следует обратить внимание на порядок удержания средств (если выдавались наличные – то сказать о недополучении денег на руки, если начислялись на карту, то о списании со счета размера страховки);
• важное место в тексте занимает вопрос о безосновательном и незаконном удержании средств с заемщика (нарушается принцип свободы договора при невозможности подписывающей стороны выразить отзыв на какие-либо пункты или разделы соглашения);
• страховщик должен быть уведомлен в том, что если он не отменит удержание страховки, то заемщик незамедлительно обратиться в суд.

В качестве приложений должны быть представлены копии документов, которые хранятся в кредитном деле (паспорт, копии всех заключенных договоров и платежек по списанию размера страховки или его недоначислении).

Оспаривание страховки в Роспотребнадзоре

Режим кредитования определяется как сфера оказания услуг потребителям, поэтому региональное отделение Роспотребнадзора имеет все основания рассматривать претензии по оформлению подобных сделок.

Незаконность или навязывание страховки очевидны при следующих условиях:

• невозможность получить заём при отказе от страховки;
• увеличение размера процентов при тех же основаниях;
• замена выражения воли на обязательство.

Подобное основание должно быть указано в жалобе в Роспотребнадзор со ссылкой на соответствующие пункты договора.

Основание для соответствующего обращения – наличие ответа от банка о невозможности возврата страховки.

Обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней. Отраженные в заключении доводы контролирующих органов могут явиться бесспорным основанием для подачи искового заявления в суд.

Следует обратить внимание, что в случае привлечения Роспотребнадзора истец может рассчитывать и на возмещение морального вреда (обычно не более 5 тысяч в зависимости от суммы) и на выплату штрафа за незаконное навязывание страховки и удержание денег (до пятидесяти процентов от суммы страховки).

Возврат страховки в Альфа-Банке после получения и при его погашении

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕЧасто при получении кредита банк предлагает заемщику подписать договор страхования. Вернуть страховку по кредиту Альфа-Банка возможно только в момент действия «периода охлаждения». Это промежуток времени, установленный законом, начиная с момента заключения договора, в рамках которого у клиента есть право отказаться от страхования и вернуть выплаченные средства. С 1 июня 2016 года срок равен 5 рабочим дням, но с 1 января 2019 он будет составлять 2 недели.

Минимизируя свои риски, банки включают пункты о страховании во все кредитные продукты. В Альфа-Банке обязательно страхование объекта залога при ипотечном и автокредите. При ипотеке обязательно также страхование заемщика и риска потери права собственности. В остальных случаях страховка является дополнительной и добровольной.

В Альфа-Банке страховая сумма оплачивается сразу. Исключение – кредитные карты. По ним страховые выплаты вносятся ежемесячно вместе с погашением части займа.

Как вернуть страховку, когда кредит уже получен?

Вернуть страховку получится и после того, как соглашение уже подписано. Для этого необходимо изучить документ и убедиться, что отказ от страхования самого себя или своей ответственности не ведет к увеличению стоимости займа. Если такая санкция есть, стоит детально просчитать, что выгоднее – отсутствие страховых взносов или более высокая ставка.

Порядок возврата страховки:

1. Написать заявление, в котором сообщается об отказе от добровольного страхования.
2. Подать 2 экземпляра заявления в страховую компанию. Оба документа должны быть завизированы с установкой входящего номера и даты.
3. Средства должны быть возвращены в 10-дневный период от момента регистрации заявления.

Если заявление на возврат было подано после вступления в силу страхового договора, то компания вправе удержать некоторую сумму пропорционально сроку его действия.

Вернуть страховку после получения кредита не удастся в следующих случаях:

• Если в качестве страхователя выступает сам банк;
• Если банк и страховщик уже заключили коллективный договор;
• Если имели место страховой случай и выплаты по нему.

Страхование заемщика по кредитным договорам Альфа Банка через компанию АльфаСтрахование осуществляется путем заключения договора непосредственно между клиентом и страховщиком, поэтому ему гарантирован возврат по заявлению в течение периода охлаждения.

Возврат при досрочном погашении

Гражданский Кодекс в финансовых вопросах встает на сторону кредитных организаций и страховщиков. В законе прописано, что страховщик вправе при досрочном погашении займа не возвращать сумму, уплаченную в виде страховых взносов.

Но это положение можно оспорить в суде. Ссылаться стоит на следующие моменты:

• пункт в кредитном договоре согласно которому, «договор страхования заключается на весь период действия договора по кредиту»;
• отсутствие каких-либо рисков по договору в связи с прекращением его действия.

Документы, необходимые для обращения в суд:

1. Кредитный договор.
2. Страховой полис.
3. Расширенную выписку о погашении кредита.
4. Копию заявления в страховую компанию о возврате денег.
5. Официальный отказ страховщика возвращать средства.
6. Грамотно заполненное заявление.
7. Квитанция об уплате пошлины.

На возврат страховки в полном объеме можно рассчитывать, если успеть написать заявление в период охлаждения, на частичный – если заём был досрочно погашен.

Частичный возврат страховых взносов возможен также, если они производились по частям в период действия кредитного договора. Тогда при его досрочном расторжении оставшиеся платежи выполнять не нужно. В Альфа-Банке такие условия предусмотрены только для кредитных карт.